有效解答顧客疑慮ppt課件-閱讀頁
2025-05-27 08:55本頁面
【正文】 是這樣的w 錯：很多品牌也是不打折的啊w 錯：我們品牌就是這樣子的w 錯：是嗎？我看過他們也打折啊w 錯：像您這么有錢的人，不會在這一點折扣上計較吧？w 對：其實打折的原因很多，比方說庫存、節(jié)慶、過季商品都可能造成折扣，而我們公司會要求全國維持同意價格的原因是希望對每個客戶負責，希望每個客戶不管什么時候到店里買東西，都不用擔心因為價格不統(tǒng)一而覺得自己上當受騙！w 對：主要是每個品牌策略不同，我們更希望客戶隨時來買的都是一樣的價格，這樣心里會更舒服一些！ w 錯：不好意思，我們都是不講價的w 錯：沒有折扣w 錯：當季產品不打折w 錯：目前沒有折扣w 錯：打折可能要再過一陣子w 對：如果單純看標價，確實會讓人有這種感覺，只是我們價格會稍微高一點的原因，是因為我們的（設計、做工、售后 ）做得很好，而且質量方面又有保證， 再加上買衣服也不一定只是看折扣而已，適合不適合也很重要，您說是吧？w 對：這一點確實很抱歉，因為我們除了在促銷期間有優(yōu)惠，之外都是統(tǒng)一價格的，不過 （轉往貴賓卡或賣點） w 錯：不好意思，我們這兒老客戶、新客戶都是一個價w 錯：不好意思，真是沒辦法！我們公司就是這樣規(guī)定的w 錯：我們這都是公司定價來的w 對：呵呵！很謝謝您（這么長時間）的支持，不過這一點請您一定要諒解，因為我們更希望在價值和質量上能夠有更好的 w 對：很謝謝您的支持，不過優(yōu)惠方面，確實非常抱歉，不過您放心，我們公司在定價上一直都是很誠信的，所以價格一定很實惠！ 29十四、我怎么從來沒有看見過這個牌子？ 不過沒關系，很高興今天有機會跟您介紹我們的品牌 w 對：哎呀！那真是可惜，我們的品牌已經有 年了，主要的客戶 主要的風格 我們的特色是 w 對：呵呵！是??！我們是新的品牌，剛剛才進到商場里，所以以后還需要您多捧場、多照顧，我們的服飾最主要的風格30十五、我只是隨便看看 來，我?guī)湍榻B w 對：好的！沒有關系，現(xiàn)在多了解，以后在選擇的時候會更專業(yè)，您放心，不管客戶買不買，我們專業(yè)的服務是一樣的，您一般比較喜歡什么樣的衣服呢？ w 錯：各有特色，看客戶的喜好w 錯：這很難說w 錯：我不太了解其他的牌子w 錯：都不錯w 錯：他們就是廣告打的多而已w 錯：看客戶喜歡w 對：其實這幾個品牌都不錯，各有各的特色，主要還是看您喜歡的風格、款式、還有就是適不適合您，我們的特點是 特別適合您的是 w 對：您真是好眼光，您說的這幾個品牌都很有自己特色和設計風格，因為這幾個品牌都是好品牌，因此不是哪一家比較好，主要還是要看您個人比較適合哪一個品牌的產品w 對：其實應該不是說這幾家哪一家好，因為這幾個品牌包括我們的品牌在市場上都是好品牌，而且各有自己的客戶群，主要的關鍵還是看客戶的需求來決定，您一般在選擇衣服的時候是比較注重款式、風格、還是 w 錯：不好意思，這是公司的規(guī)定w 錯：我們這是全國統(tǒng)一價w 錯：不好意思，我們這是專賣店，不二價w 錯：不好意思，我們也沒辦法w 錯：如果可以的話我還希望 5折賣呢w 錯：有些是拉高價位之后再打折w 對：其實我們也希望以最優(yōu)惠的價格把產品賣給客戶，只是您也知道折扣跟很多方面有關，比方說質量、售后、工藝等等都有關系，最重要的是這一類的產品您不是天天買，所以有保障才是最重要的，像我的朋友之前 w 對：是的！ 6折遇折相比，感覺上打 6折是比較便宜，其實如果我們在定價上稍做修正，我們也是可以打 6折的，只是那樣對客戶來說就不誠信了，如果在價格上都已經不誠信了，質量上您也就更難相信我們了，您說是嗎？ w 錯：因為質量不一樣w 錯：因為我們的設計比較好，比較有名w 錯：手工和設計都不一樣w 錯：您要便宜的也有w 對：您指的別人是 啊！ w 錯：這說不準w 錯：這個折扣已經差不多了w 錯：不太可能w 錯：這要看公司的政策了w 錯：一般來說不會w 錯：以前沒有過，不知道w 對：這一點請您放心，我們的品牌基于對客戶負責任，因此在折扣上的把握原則性也是比較強的，絕對不會隨便地在折扣張亂做文章，如果折扣很混亂，您買起來也不會有安全感，您說是嗎？w 對：這一點請您放心，我們品牌在這方面是比較規(guī)范的，當然這也是對客戶負責任的表現(xiàn)，如果我們亂打折扣，一天低過一天，即使產品您再喜歡，也不會有安全感購買的！ w 錯：怎么會不好呢，他穿起來很有特色啊w 錯：不會啊，我覺得挺好的 /您自己覺得呢w 錯：主要還是您自己覺得好不好看最重要w 錯：沒關系！我們還可以看點別的w 錯：這是我們這一季的重點產品w 對：您對您的朋友真是用心，有您這樣的朋友真好！請教一下您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？我來幫您介紹，大家一起給意見，一起幫您的朋友找一個合適的。冰凍三尺非一日之寒，同樣要做一名TOP謝謝！心得37
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