關(guān)于市場營銷ppt課件-閱讀頁
2025-05-21 06:15本頁面
【正文】 ，一種新的經(jīng)營理念就誕生了，這就是現(xiàn)代市場營銷。所以，企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)職能活動在價(jià)值創(chuàng)造、傳播與傳遞的過程中應(yīng)該保持緊密的協(xié)作。 建立營銷資產(chǎn)是市場營銷的目的 ? 隨著市場競爭日趨激烈，市場日漸飽和，企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本保證不是傳統(tǒng)意義上的擁有強(qiáng)大的資金實(shí)力，而是要擁有青睞企業(yè)產(chǎn)品的忠誠的顧客群。 顧客價(jià)值及顧客讓渡價(jià)值 ?顧客價(jià)值是指顧客購買、消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)過程中所獲得的利益總和，包括商品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。提高顧客讓渡價(jià)值途徑：（ 1）提高顧客價(jià)值；（ 2）降低顧客總成本。 （ 1）顧客需求調(diào)研 （ 2）顧客意見反饋 （ 3）顧客服務(wù)體系構(gòu)建 （ 4）顧客滿意度調(diào)查 （ 5）顧客流失率調(diào)查 （ 6）品牌建設(shè) （ 7）公共關(guān)系
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