球童服務手冊項目行動計劃書-閱讀頁
2024-11-20 23:43本頁面
【正文】 與管理手冊 第 5 頁 共 13 頁 ，挖掘在小組內(nèi)是否有以前小組的骨干成員，充分發(fā)揮這些骨干的才能，帶動其他組員， 保質(zhì)完成項目。在項目實施中，要將所有活動列成一個明確的活動清單，并且讓項目團隊的每個成員能夠清楚有多少工作需要處理。 ，還需要進行有效的溝通。組員進行資源共享。 ，對項目結(jié)果進行預測。附錄包括球童必備英語 60 句，球童必備韓語 30 句。監(jiān)督者在會議中監(jiān)察各個組員的表現(xiàn)，詳細記錄下每位成員的任務及完成時間。 具體的監(jiān)督任務如下： 要不定時的對小組成員的工作任務進行監(jiān)察； 1. 若發(fā)現(xiàn)有成員沒完成任務，需要及時與其溝通，讓其趕緊完成任務，并要有質(zhì)量保證。監(jiān)督者需要讓其修改，并輔助或安排小組其他成員與其共同修改。 3. 若有不聽監(jiān)督者提醒甚至罷工者，可以直接按團隊公約對其進行處罰。 3..對項目結(jié)果評價 我們預測我們最終的項目結(jié)果 ~球童服務手冊編寫完畢以后。它將貼近球童培訓的實際，因為我們編寫的都是我們所理解球童服務的技能之后進行總結(jié)的。 球童仔細看完手冊之后，即可明白怎樣做一名合格球童?？梢允骨蛲煤唵蔚膶υ捙c外國人進行溝通。我們預測我們的手冊因為是在我們所理解的范圍下編寫的，他可能會有不專業(yè)的地方。但是，這些問題我們會在以后注意， 并且盡量克服 。合理的人力資源管理是項目順利完成的保障。在人力資源管理中人員配置對組織只能有著重要影響 .該項目的成果要求以《高爾夫球務服務手冊》的形式展示 .項目要求在項目全過程中需要有足夠的信息支持 ,需要輔助課程的支撐 ,需要與企業(yè)中人士、導師及學哥 、 學 姐交流獲得有用的信息 ,還要學好高爾夫技能 . 第二小組人員定崗定責任務一覽表 姓名 職位 項目任務 領(lǐng)導者 查閱資料，高爾夫運動技能 。并且約見高爾夫業(yè)人員。并且約見專業(yè)人士。 檔案管理 和領(lǐng)導者一起編寫英語句子。 秘書 搜集球童服務禮儀的知識。并且監(jiān)督小組成員。 溝通者 搜集球童服務與禮儀的資料，并且約見老師?；疽_到學好球技，通過球場學習，在實踐中體會并熟知球童手冊。團隊通過該項目的學習 ,提高整體的工作效率 ,團結(jié)一致 ,做到無往不勝 ,可以圓滿完成項目任務 。 小組通過會議討論 ,排出有突出貢獻的“英雄榜 ”(一等功 ,二等功 ,三 等功 )位次 。 (可以是等值的小禮物 ,由小組經(jīng)費出 ) 人員學習 小組奉行“以人為核心 ”的人性化管理政策，以提升人的能力為主要的目的。 學習安排表 學習會議開始時間 周三 13： 30 學習會議結(jié)束時間 當日 14： 30 學習會議地點 1 號樓 520 教室 學習內(nèi)容 根據(jù)小組成員定崗任務，所有組員把搜集到的資料（ 高爾夫規(guī)則與歷史、高爾夫服務心理、球童服務與禮儀等 ）進行小組資源共享。做好溝通，每個人積極參與討論，不開無用會議。 冷靜理性的看問題 措施：拿到問題要先思考，多思考。 個人利益服從集體利益 措施：樹立顧全大局意識。 五、 成本管理 我們這次的任務是撰寫球童服務手冊，此次任務需要我 們?nèi)M成員的共同努力，僅靠一個人或幾個人是無法完成的。在工作中，我們需要不斷的使用電腦，每次至少需要一臺。在報銷完后，一定要記錄在案，并由項目領(lǐng)導或項目秘書簽字方能奏效。 報銷條件：在項目中，只有對小組有用的，如上網(wǎng)查閱資料的費用、打印 的費用等。 六、 風險管理 風險識別 相應對策 計劃不周全導致行動無法進行或進行緩慢。 小組成員要嚴格公約，完成自己所擔任的08 級休閑服務與管 理專業(yè) 球童服務與管理手冊 第 9 頁 共 13 頁 進行。 小組成員外出時發(fā)生人身安全或生病耽誤項目的進程。如果小組成員生病，不能及時的完成就要提前把 任務分配給小組其他成員，保證按時完成任務。 由溝通者出面進行雙方面的調(diào)解，減少小組內(nèi)部的矛盾。 不定時的召開短暫性會議，對每位小組成員的項目進展進行檢查。 尋求多方面的幫助，或從另一方面進行；咨詢時，避免詢問有關(guān)商業(yè)機密的問題，以及個人隱私，虛心請教工作人員，要持有尊重他人的態(tài)度，面帶微笑。 多種渠道獲取信息，篩選最重要的內(nèi)容。 提高效率，節(jié)省時間，利用好課余時間。 減少經(jīng)費支出，避免不必要的花費。 提高財務監(jiān)督意識。 1 外出時多帶一些資金，并且要妥善保管。 1 負責人制作出電子稿，發(fā)到其他小組成員的郵箱，以做備份。 1 利用好在實訓基地學習的時間 ,如果球場封場 ,不能繼續(xù)學習就進行下一步的工作，不懂的就上網(wǎng)搜索，不能耽誤工作進程。 1 到球場后 ,要嚴格遵守球場的規(guī)則和禮儀 ,不可以在別人打球的時候到有可能被球傷到的地方 .要保證自己的人身安全 。 1 小組確定要與企業(yè)人員約見后 ,溝通者要提前一周與企業(yè)人員溝通 ,確定約見的時
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