改善服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案-閱讀頁(yè)
2025-05-19 04:48本頁(yè)面
【正文】 鍵區(qū)域和關(guān)鍵部門(mén)完善私密性保護(hù)設(shè)施。積極推進(jìn)中醫(yī)、康復(fù)、心理、營(yíng)養(yǎng)主動(dòng)走進(jìn)臨床，為患者提供診療服務(wù)和健康指導(dǎo)。（2）加強(qiáng)后勤服務(wù)管理，重點(diǎn)提升膳食治療和衛(wèi)生間潔凈狀況，為患者提供安全、科學(xué)、豐富、健康的飲食，為患者提供干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境。逐步完善預(yù)約服務(wù)，建立住院床位、日間手術(shù)、健康體檢和咨詢(xún)等預(yù)約制度。加強(qiáng)臨床路徑信息化管理。開(kāi)展醫(yī)聯(lián)體內(nèi)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。，推廣多學(xué)科診療模式在第一階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大多學(xué)科病例討論和聯(lián)合查房專(zhuān)業(yè)范圍。，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)（1）建立和完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系。（2）建立并實(shí)施醫(yī)聯(lián)體內(nèi)分級(jí)診療制度。，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)急慢分治積極爭(zhēng)取醫(yī)保政策支持，在達(dá)到條件的情況下，設(shè)置日間病房、日間治療中心等，為患者提供日間化療、放療、新生兒日間藍(lán)光照射治療等日間服務(wù)，提高床單元使用效率，惠及更多患者。（2）加強(qiáng)以門(mén)診和住院電子病歷為核心的綜合信息系統(tǒng)建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)為醫(yī)療質(zhì)量控制、規(guī)范診療行為、評(píng)估合理用藥、優(yōu)化服務(wù)流程、調(diào)配醫(yī)療資源等提供支撐。，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域 加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)用藥銜接，向處方審核等方面延伸，實(shí)現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)下沉。（三）第三階段 2020年1月2020年12月 擴(kuò)展預(yù)約服務(wù)范圍。實(shí)施醫(yī)聯(lián)體內(nèi)一體化臨床路徑管理，明確醫(yī)聯(lián)體內(nèi)分工，為患者提供順暢轉(zhuǎn)診和連續(xù)診療服務(wù)。，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)急慢分治為日間手術(shù)和日間治療的患者提供隨訪等后續(xù)服務(wù)。，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)（1）為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供護(hù)理服務(wù)指導(dǎo)。（2）開(kāi)展上門(mén)護(hù)理、居家護(hù)理等服務(wù)指導(dǎo)。，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員用藥指導(dǎo)。三、工作要求（一）確定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，保障推進(jìn)促改善。（二）明確重點(diǎn)工作，掛圖作戰(zhàn)保落實(shí)。（三）保證工作進(jìn)度，部門(mén)協(xié)作得實(shí)效。（四）主動(dòng)深入調(diào)查，提升醫(yī)患滿(mǎn)意度。要始終以患者為中心，注重改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，簡(jiǎn)化就診流程，為患者提供更加溫馨、便捷的診療服務(wù)。將宣傳工作與改善醫(yī)療服務(wù)同步推進(jìn)，不斷發(fā)掘和樹(shù)立改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型，宣傳推廣示范崗位、示范個(gè)人，形成典型帶動(dòng)、示范引領(lǐng)的工作氛圍。 11
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