【正文】 么是預(yù)算？有哪些類型？預(yù)算是一種計(jì)劃，它是用數(shù)字編制的反映組織在未來某一個(gè)時(shí)期的綜合計(jì)劃。2. 負(fù)責(zé)編制預(yù)算的主管人員向各部門主管人員提出有關(guān)預(yù)算的建議并提供必要的資料。4. 企業(yè)負(fù)責(zé)編制預(yù)算的主管人員將各部門的預(yù)算匯總整理成總預(yù)算。以表示組織未來預(yù)算期限中的財(cái)務(wù)狀況。2專題報(bào)告和分析。五 時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析的優(yōu)缺點(diǎn)。2 促使主管人員將計(jì)劃的擬定工作交給下級(jí)去做。4 它是一種前饋控制5 使整個(gè)具有分網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間針對(duì)組織結(jié)夠構(gòu)中的恰當(dāng)職位和管理層次提生報(bào)告和為采取行動(dòng)施加壓力。不適于大號(hào)生產(chǎn)的工作計(jì)劃。發(fā)展趨勢(shì) P331333管理審核是一個(gè)工作過程，它的管理學(xué)基本原理為詳價(jià)準(zhǔn)則，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。管理審核的發(fā)展趨勢(shì)：由外部的審核公司對(duì)一個(gè)組織的管理給予獨(dú)立的評(píng)價(jià)。P3341管理信息系統(tǒng)對(duì)組織管理方式的影響，使管理方法由定性向定量發(fā)展。3管理信息系統(tǒng)對(duì)組織發(fā)展的影響，使人——機(jī)關(guān)系和人際關(guān)系發(fā)展達(dá)到一個(gè)新的水平。八管理信息系統(tǒng)的開發(fā)：P3383391開發(fā)階段：P330：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施2開發(fā)的基本條件P338：建立管理體系、配備專門人才、選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備3開發(fā)過程應(yīng)注意的問題P339：主管人員的決心、使用者的參與、建立一個(gè)指導(dǎo)委員會(huì)4開發(fā)的步驟P339：系統(tǒng)目標(biāo)、可行性分析、信息需要的分析及組成、系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)、詳盡的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編制程序、測(cè)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)評(píng)價(jià)。所謂必要性，就是說管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的；所謂目的性，就是說管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，反映生產(chǎn)資料占有者組織勞動(dòng)的目的。注意學(xué)習(xí)，引進(jìn)國外對(duì)我國我們有益的管理理論，技術(shù)和方法。二、管理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容：管理活動(dòng)和管理過程就是管理學(xué)研究的對(duì)象。（1）生產(chǎn)力方面（2）生產(chǎn)關(guān)系方面（3）上層建筑從歷史的角度研究管理實(shí)踐，管理思想及管理理論的形成與演變過程著重從管理者的工作或職能出發(fā)來系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法問題。雖然有些企業(yè)家對(duì)所經(jīng)營的企業(yè)擁有完全的所有權(quán)，但更經(jīng)常的是他們往往只擁有部分的所有權(quán)，而從其它人那里借入一部分資本。關(guān)于專業(yè)化和勞動(dòng)分工關(guān)于動(dòng)作和工時(shí)研究。關(guān)于工資和激勵(lì)?！肮芾磉\(yùn)動(dòng)”發(fā)生在美國，是一種歷史現(xiàn)象，大體有四五十年的時(shí)間，它為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架，科學(xué)管理是其主要部分。在美國機(jī)械工程師會(huì)在其中發(fā)揮了作用。三次高潮。第二次高潮是1920年通用公司的改組。四個(gè)觀點(diǎn)：（1）保存（2）調(diào)研（3）合作（4）漸進(jìn)五、法約爾管理過程理論的要點(diǎn)：從四個(gè)方面說明了管理理論企業(yè)職能不同于管理職能。管理活動(dòng)又有五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。管理要素：法約爾的貢獻(xiàn)在于，對(duì)組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)地，獨(dú)創(chuàng)地研究，特別是關(guān)于管理組織和管理過程的職能劃分理論，對(duì)后來的管理理論研究具有深遠(yuǎn)影響。六、韋伯與理想行政組織體系：韋伯指出，任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有目標(biāo)，才能變混亂為秩序。七、 古典管理理論的系統(tǒng)化理論中較為突出的是：林德爾厄威克。八、 古利克把有關(guān)管理職能的理論加以系統(tǒng)提出了有名的“POSDCRB”七職能：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算。十、 “管理科學(xué)”中常用的數(shù)學(xué)模型：、盈虧平衡點(diǎn)模型、庫存模型、線性規(guī)劃模型、目標(biāo)規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、決策模型、網(wǎng)絡(luò)模型、排隊(duì)模型、模擬模型、馬爾柯夫過程、對(duì)策論?？偟膩砜?，社會(huì)的、政治的、的和法律的因素，它們外延依次變小。十三、未來管理組織的發(fā)展方向：未來的組織將面臨波濤洶涌的變化，它們必須不斷地進(jìn)行改變和調(diào)整。未來組織的層次將會(huì)有所減少。十四、 未來管理方法的改變：未來的管理將更重視計(jì)劃的作用。未來的管理方法是最大改變是進(jìn)行自主管理。十五、 未來組織在用人方面的變化：科學(xué)家和專業(yè)人員的人數(shù)將增加，組織重視培養(yǎng)和發(fā)揮青年人的作用。決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)決策要求有兩個(gè)以上的備選方案決策要求對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估。十七、 組織工作的意義：根據(jù)組織的目標(biāo)，考慮組織內(nèi)部環(huán)境來協(xié)調(diào)和建立組織結(jié)構(gòu)，并使之有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。當(dāng)然也有其缺點(diǎn)：一個(gè)人的知識(shí)、智力、才能畢竟有限，因此難免有考慮不周之處。缺點(diǎn)：行動(dòng)遲緩，效率低下，責(zé)任常不明確，大家決定，大家負(fù)責(zé)，實(shí)際上是大家都不負(fù)責(zé)，難以考核管理者的績效。二十、 有效溝通的要求：力示表達(dá)清楚傳遞力求準(zhǔn)確避免過早的評(píng)價(jià)消除下級(jí)人員的顧慮主管人員必須積極進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)。二十一、 主管人員考評(píng)的內(nèi)容：主管人員在政治，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力各方面的進(jìn)步和提高進(jìn)行考評(píng)，也要對(duì)主管人員的自學(xué)情況進(jìn)行考評(píng)。二十三、 控制的一般模型：控制是一個(gè)信息反饋過程，它有兩個(gè)前提條件：有控制標(biāo)準(zhǔn)，有控制機(jī)構(gòu)。因?yàn)闆]有期限的計(jì)劃，充其量也只是作為一個(gè)“理想”，而對(duì)于一個(gè)組織來說，沒有期限的工作，是無從談及效益和效率的。這種控制方法最主要的進(jìn)步，是同時(shí)由于更加重視了計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)，美國海軍首先提出了時(shí)間項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析法，并獲得成功。二十六、 在PERT中有三種時(shí)間估計(jì)：樂觀時(shí)間：假定在任何事情都非常順利的條件下所需用的時(shí)間估計(jì)?！氨^的”時(shí)間：即合乎邏輯地預(yù)料可能遇到挫折，并以此為依據(jù)所得出的時(shí)間估計(jì)。二十八、 對(duì)工作成效進(jìn)行綜合控制廣泛采用的形式是總預(yù)算。從而使人們了解銷售額、銷售成本、利潤、資本的利用以及投資回收率等情況及其相互關(guān)系。二十九、投資回收率：在企業(yè)中用得較成功的控制技術(shù)之一是以投資額和利潤額之比從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩個(gè)方面來衡量整個(gè)公司或公司某一個(gè)部門的成效。利用投資回收率來控制工作成效的主要成效的主要優(yōu)點(diǎn)是：它如同損益控制法一樣，把管理的注意力集中于計(jì)量企業(yè)成果的核心問題上――在可用資本的基礎(chǔ)上取得最大限度的利潤。再一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，既然它能全面顯示與回收率有關(guān)的所有各種因素，那么也就可能幫助主管人員去找出組織中存在的弱點(diǎn)。 個(gè)人管理的優(yōu)缺點(diǎn)：（1）個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中，責(zé)任明確，行動(dòng)迅速，效能較高（2）個(gè)人管理的缺點(diǎn)：一個(gè)人的智力、知識(shí)、才能畢竟有限，因此難免有考慮不周之處，如果職權(quán)落在不合適的人手中，必將導(dǎo)致專制和濫用職權(quán)1委員會(huì)管理的優(yōu)缺點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)：集思廣益，決策問題考慮比較周詳，可以避免個(gè)人濫用職權(quán)現(xiàn)象，能夠代表各方面的利益，可減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，有利于信息溝通，激發(fā)參與管理者的積極性（2）缺點(diǎn)：行動(dòng)遲緩，效率低下，責(zé)任常不明確，大家決定，大家負(fù)責(zé)，實(shí)際上是大家都不負(fù)責(zé)，難以考核管理者的績效。1 人員配備要求使用開放和系統(tǒng)的方法：這種方法要在組織內(nèi)部貫徹，反過來又各外部環(huán)境有關(guān)。1 明確職務(wù)的方法：（1）比較法（2）職務(wù)系數(shù)法（3）時(shí)距判定法1 主管人員考評(píng)的內(nèi)容：（1）傳統(tǒng)的個(gè)人品質(zhì)考評(píng)（2）對(duì)主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)（3）對(duì)主管人員管理效果考評(píng)。（2）缺點(diǎn)：（1）所提供的人員有限，尤其是關(guān)鍵的主管人員，當(dāng)組織內(nèi)有空缺職位時(shí)，會(huì)發(fā)生“青黃不接”的情況（2）會(huì)造成“近親繁殖”（3）組織內(nèi)部沒有被提升的人的積極性將會(huì)受到挫傷（二）外求制：優(yōu)點(diǎn)：（1）有較廣泛的來源來滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流人才（2）可避免“近親繁殖”給組織帶來新的方法（3）可避免組織內(nèi)沒有提拔的人積極性挫傷，避免組織成員內(nèi)的不團(tuán)結(jié)（4）由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省在培訓(xùn)上所花費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用。（2）應(yīng)聘者對(duì)組織需要有一個(gè)熟悉過程（3）如組織中有勝任的人未選用，則從外招聘會(huì)使他們感到不公平，對(duì)自己的前途失去信心。2 人性的四種假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人2 經(jīng)濟(jì)人（泰羅提出）認(rèn)為人的一切都是為了最大限度滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)就是為了獲取報(bào)酬，管理方式是組織的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來使人們服從和作出功效并就以權(quán)力與控制體系來保護(hù)組織本身及引導(dǎo)職工。2 社會(huì)人（霍桑提出）認(rèn)為：只有在顧全群體利益時(shí)，個(gè)人利益才得以保證2 自我實(shí)現(xiàn)人（馬斯洛提出）：（1）人都是勤奮的（2）控制與懲罰不是唯一的手段（3）人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)（4）大多數(shù)人在解決組織問題時(shí)，都能發(fā)揮高度的想象力。2代表性的激勵(lì)理論的論點(diǎn)：（1）需求層次論：由馬斯洛提出，人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)需求逐漸走高級(jí)需求：生理的需求－安全需求、社交或愛情需求－尊重和受人尊重的需求－自我實(shí)現(xiàn)的需求（2）雙因素論：由美國心理學(xué)家赫茨伯格提出。人們?cè)陬A(yù)期他們的行為將會(huì)有助于達(dá)到某一目標(biāo)情況下，才會(huì)被激勵(lì)去做某事，激勵(lì)大小與一個(gè)人某一行動(dòng)的期望價(jià)值玫該人認(rèn)為將會(huì)達(dá)到其目標(biāo)的概率有關(guān)（4）波特－勞勤模式：接近人們現(xiàn)實(shí)的行為（5）激勵(lì)需求理論：由美國心理學(xué)家麥克萊蘭提出。指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增加、減少或消失某種行為的過程，主管人員可根據(jù)下屬的行為情況不同而采用不同的強(qiáng)化方式。2一般控制與管理控制的異同：（1）相同點(diǎn)：A、同是一個(gè)信息反饋過程B、管理控制也有兩個(gè)條件，即計(jì)劃指標(biāo)與在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)，有相應(yīng)的監(jiān)督控制的機(jī)構(gòu)和人員C、管理控制也包括三個(gè)基本步驟：擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差D、管理中的控制工作與控制論中的控制一樣，也是一個(gè)有組織的系統(tǒng)，它根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，不斷克服系統(tǒng)的不肯定性，使系統(tǒng)保持某種穩(wěn)定狀態(tài)。B、一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的偏差不超過允許范圍而維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)，而管理控制的目的不僅要使一個(gè)組織按照原定計(jì)劃，維持其正?；顒?dòng)，以實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)，而且還要使組織的活動(dòng)有所前進(jìn)，有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度，提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。2 間接控制的假設(shè)：（1）工作成效是可以計(jì)量的（2）人們對(duì)工作成效具有個(gè)人責(zé)任感（3）追查偏差所需要的時(shí)間是有保證的（4）出現(xiàn)的偏差可以預(yù)料并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)（5）有關(guān)部門或人員將會(huì)采取糾正措施2 直接控制的假設(shè)：（1）合格的主管人員所犯的錯(cuò)誤最少（2）管理工作的成效是可以計(jì)量的（3）在計(jì)量管理工作成效時(shí)，管理的概念原理和方法是一些有用的判斷標(biāo)準(zhǔn)（4）管理系統(tǒng)的應(yīng)用情況是可以評(píng)