【正文】 、同事阻礙變革的壓力、對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)）13．人員配備的系統(tǒng)方法是將（B）11233 A．人員配備與人員的選拔有機(jī)地聯(lián)系成一體 B．人員配備與管理的其它職能有機(jī)地聯(lián)系成一體 C．人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機(jī)地聯(lián)系成一體 D．人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)控制有機(jī)地聯(lián)系成一體14．小王在某保險(xiǎn)公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險(xiǎn)公司將其由一般業(yè)務(wù)員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請(qǐng)問這符合人員配備中的哪一原理?（D）11237 A．責(zé)權(quán)利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．用人之長原理15．王某2000年被企業(yè)聘為財(cái)務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計(jì)部任主管。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。27．集中化戰(zhàn)略5122 答：集中化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略。或：決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。30．管理信息系統(tǒng)19438 答：管理信息系統(tǒng)即是支持管理的工具和技術(shù)，又是組織管理系統(tǒng)的組成部分。它涉及到信息技術(shù)選用和設(shè)備的配置，應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)，以及管理過程的優(yōu)化和組織文化、管理方式的變革。257 答：戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過程，其核心問題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。382 答：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包括：（1）企業(yè)要保護(hù)股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益；（2）對(duì)于新聞媒介，企業(yè)要保證提供信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，維護(hù)新聞傳播的真實(shí)性、客觀性等，自覺接受社會(huì)輿論監(jiān)督；（3）對(duì)于社區(qū)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常參與公益活動(dòng)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和保護(hù)環(huán)境，為社區(qū)居民提供更好的生活場所；（4）企業(yè)對(duì)于政府的責(zé)任是認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，自覺履行作為公民應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)義務(wù)；（5）對(duì)消費(fèi)者而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把滿足顧客需要，尊重和維護(hù)其合法權(quán)益，擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。7154 答：（1）技術(shù)隨著技術(shù)復(fù)雜性的增加，組織結(jié)構(gòu)的層次也隨之增多，管理寬度變窄，同時(shí)參謀職位也減少了，也就是說，組織趨向于高聳型；但是，當(dāng)技術(shù)復(fù)雜性進(jìn)一步增加時(shí)，管理寬度先是增加隨后減少。（3）組織的規(guī)模大型組織的職位專業(yè)化程度要更高，分權(quán)化的程度也更高。（5）組織的戰(zhàn)略不同層次的戰(zhàn)略均在不同程度上影響著組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與特征。10210 答：管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇，即：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)。集權(quán)制組織的特點(diǎn)是：（1）經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限；（2）對(duì)下級(jí)的控制較多；（3）統(tǒng)一經(jīng)營；（4）統(tǒng)一核算。分權(quán)制組織的特點(diǎn)是：（1）中下層有較多的決策權(quán)限；（2）上級(jí)的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；（3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營；（4）實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際，論述溝通中的主要障礙因素。一、主觀障礙：個(gè)人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，使信息在溝通過程中受個(gè)人的主觀心理因素的制約。信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐級(jí)傳遞的。對(duì)信息的態(tài)度不同，使有些員工和主管人員忽視對(duì)自己不重要的信息，不關(guān)心組織目標(biāo)、管理決策等信息，而只重視和關(guān)心與他們物質(zhì)利益有關(guān)的信息，使溝通發(fā)生障礙。這主要是由于主管人員考慮不周，傷害了員工的自尊心，或決策錯(cuò)誤所造成，而相互不信任則會(huì)影響溝通的順利進(jìn)行。這主要是由于主管人員管理嚴(yán)格，咄咄逼人和下級(jí)人員本身的素質(zhì)所決定。社會(huì)文化背景不同，種族不同而形成的社會(huì)距離也會(huì)影響信息溝通。這是由于組織機(jī)構(gòu)所造成的障礙。溝通方式選擇不當(dāng)，原則、方法使用不活所造成的障礙?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工300多人。近年來，公司的日子愈發(fā)不好過了。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日?；顒?dòng)，大筆生意幾乎沒有了。但公司也有一些發(fā)展的機(jī)會(huì)，如做小型柴油機(jī)的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標(biāo)與計(jì)劃？張誠志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。制訂了公司中長期的發(fā)展計(jì)劃后，公司各部門有條不紊的進(jìn)行各自的工作，而總經(jīng)理張誠志就能把精力關(guān)注在公司更長遠(yuǎn)的發(fā)展方向上去了。計(jì)劃工作的程序：（1）估量機(jī)會(huì)（2）確定目標(biāo)（3）確定前提條件（4）確定可供選擇的方案（5）評(píng)價(jià)各種方案（6）選擇方案（7）制訂派生計(jì)劃（8）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化第四篇：全國2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題4絕密★考試結(jié)束前全國2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。不能答在試題卷上。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步？ ，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場撤離。 、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，？ 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有，未雨綢繆 ，為時(shí)不晚 ，長一智 非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分），并舉例說明。六、案例分析題（本題15分）：某公司市場部包括采購、銷售、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、廣告制作等科室。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過多次批評(píng)教育，但成效不大，其他科室的員工對(duì)此意見較大。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求。相比而言，倉儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng)，實(shí)行八小時(shí)工作制，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，工作時(shí)間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。趙亮在考慮該如何開展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。錯(cuò)選、多選或未選均無分。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的（D)A．公開競爭原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理B．用人所長原理 D．不斷培養(yǎng)原理11．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（B)A．沒有歷史包袱 C．可以迅速開展工作B．能為組織帶來新的觀念 D．具有廣告效應(yīng)12．如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（C)A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 D．人性假設(shè)理論14．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過于關(guān)心了。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?(B)A．老板在搞平均主義B．老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素 C．員工們的橫向攀比D．老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19．下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制?(C)．．．A．市場調(diào)查 C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)B．現(xiàn)金預(yù)算 D．安全教育20．我國從20世紀(jì)60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是（B)A．綜合控制法 C．平衡計(jì)分卡B．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) D．管理審核二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。21．計(jì)劃工作的基本特征有（ABCD)A．目的性 C．普遍性 E．預(yù)測(cè)性22．按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為（BCD)A．程序化決策 C．合理決策 E．非程序化決策23．個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括（ABD)A．責(zé)任明確 C．集思廣益 E．職責(zé)分離24．管理者所能變革的領(lǐng)域有（BCE)A．環(huán)境 C．技術(shù) E．人員25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括(ABCDE)A．輸入、輸出設(shè)備C．運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備全國2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題B．主導(dǎo)性 D．經(jīng)濟(jì)性B．滿意決策 D．最優(yōu)決策B．行動(dòng)迅速 D．效率較高B．結(jié)構(gòu) D．經(jīng)濟(jì)政策B．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備 D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 E．人員三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．經(jīng)濟(jì)環(huán)境P73 27．委員會(huì)管理P201 28．職位權(quán)力P283 29．鏈?zhǔn)綔贤≒328 30．管理審核P423四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理的任務(wù)、職能與層次。P181 33．領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面? P283 34．簡述現(xiàn)場控制。P154 36．試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。一段時(shí)間后，在又一次部門經(jīng)理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。聽到這些后，張經(jīng)理說：“這些都無關(guān)緊要，不會(huì)影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。張經(jīng)理越說越興奮，“下個(gè)月，你們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了”。根據(jù)上述材料回答下列問題：(1)什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?(6分)(2)張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何