【正文】 佳方案 4. 在下列計(jì)劃的諸形式中，哪一種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（ ） A．目標(biāo) B．規(guī)劃 C．程序 D．預(yù)算 5. 假定未來(lái)的狀況與較近時(shí) 期有關(guān)，而與更早的時(shí)期關(guān)系不大時(shí)，應(yīng)采用的預(yù)測(cè)方法是（ ） A．指數(shù)平滑法 B．移動(dòng)算術(shù)平均法 C．因果關(guān)系分析法 D．直觀法 6. 計(jì)劃前提條件按范圍可劃分為（ ） A．外部前提和內(nèi)部前提 B．不可控的和可控的 C．近期的和遠(yuǎn)期的 D．定量和定性 7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（ ） A．計(jì)劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能 8. 某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（ ） A．區(qū)域劃分部門(mén) B．職能劃分部門(mén) C．顧客劃分部門(mén) D．生產(chǎn)工藝劃分部門(mén) 9. 某公司銷(xiāo)售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20分） 。 六、案例分析題（本題 15分） 37. 醫(yī)院的管理（本案例為虛構(gòu)） 10 月的某一 天，外科護(hù)士長(zhǎng)安平給醫(yī)院院長(zhǎng)打來(lái)電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。 5 分鐘后，安平遞給院長(zhǎng)一封辭職信。我有兩個(gè)上司，他們對(duì)我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。昨天早上 7∶45，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士給我的，她告訴我，她上午 10 點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯 報(bào)時(shí)用。 30分鐘后，喬蘭（安 平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來(lái)質(zhì)問(wèn)我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。我告訴她，我極力反對(duì)這樣做，但張軍堅(jiān)持說(shuō)只能這么辦。她還說(shuō)，一個(gè)小時(shí)后，她會(huì)回來(lái)檢查這件事的落實(shí)情況。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（ ） A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 4．某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷(xiāo)。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過(guò)其他途徑加以合成，而投資只是原來(lái)的三分之一。該超市劃分部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．顧客需求 9．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理 ,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ ） A．貧乏型 B． 俱樂(lè)部型 C．任務(wù)型 D．中間型 14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（ ） A．企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者 B．指導(dǎo)委員會(huì) C．管理專(zhuān)家 D．上級(jí)主管部門(mén) 15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（ ） A．鏈?zhǔn)綔贤? B．全通道式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通 16．從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（ ） A．需要 B．積極性 C．動(dòng)機(jī) D．行為 17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān) 的是激勵(lì)因素。下述哪一項(xiàng) 不是 ． ． 保健因素？（ ） A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng) B．一位 MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他 100 平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金 1 萬(wàn)元 D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi) 18．下列哪一項(xiàng) 不屬于 ． ． ． 前饋控制的情況？（ ） A．獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方 B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C．汽車(chē)在上坡時(shí)， 駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車(chē) D．根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備 19．對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（ ） A．財(cái)務(wù)預(yù)算 B．投資預(yù)算 C．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 D．可變預(yù)算 20．“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式”指的是（ ） A．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) C．建模技術(shù) D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目 要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 21．下列屬于古典管理理論的有（ ） A．科學(xué)管理理論 B．管理過(guò)程理論 C．決策管理理論 D．行政組織理論 E．權(quán)變理論 22．一般來(lái)說(shuō)，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ） A．非程序化 B．戰(zhàn)略化 C．科學(xué)化 D．非肯定化 E．短期性 23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（ ） A．中下層有較多的決策權(quán) B．上級(jí)的控制較少 C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可 獨(dú)立經(jīng)營(yíng) D．實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) E．決策前后要經(jīng)過(guò)上級(jí)審核 24．組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過(guò)程包括（ ） A．準(zhǔn)備階段 B．解凍階段 C．變革階段 D．再凍結(jié)階段 E．實(shí)施階段 25．應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（ ） A．銷(xiāo)售量 B．成本 C．資金 D．利潤(rùn) E．稅收 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分 ， 共 15 分 ) 26．靈活性原理 27．例外問(wèn)題 28．人才生命周期 29．經(jīng)濟(jì)人 30．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．影響管理道德的因素有哪些？ 32．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的局限性。 34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。 36．結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。 年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對(duì)工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。 張林真是無(wú)所適從，既要服從部門(mén)經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。 仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問(wèn)題： （ 1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原 理，分析這個(gè)部門(mén)存在的問(wèn)題。（ 7 分） 全國(guó) 2021 年 7 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理 試題 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 ，對(duì)于管理中人性問(wèn)題的關(guān)注開(kāi)始于（ ） 是（ ） ， 不屬于 ． ． ． 企業(yè)外部環(huán)境因素的是（ ） 2021 年年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 2 億 元。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（ ） ，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（ ） ，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有 10種方案可供選擇，廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車(chē)間布局的安排問(wèn)題屬于（ ） ，與決策無(wú)關(guān) 構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 。 ，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不 斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時(shí)的類(lèi)似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長(zhǎng)是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問(wèn)題上親力親為。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長(zhǎng)向各部門(mén)、各車(chē)間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長(zhǎng)帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增 加，企業(yè)急需招聘專(zhuān)業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。 第三，企業(yè)的后勤管理沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長(zhǎng)臨時(shí)派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了 。 面對(duì)現(xiàn)狀，李廠長(zhǎng)時(shí)常有力不從心的感覺(jué)，他也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)有的問(wèn)題，以便能更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)