【正文】 自考管理學原理復習精要第一篇 緒論一、 管理的概念及其基本的特征：P21． 概念：管理是一個過程，是讓別人也自己一道去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。它既是一門科學，又是一門藝術。2． 基本特征：管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。管理的主體是管理者。P2管理的任務、職能和層次。P4任務：設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標。（同管理者的任務）。職能：計劃、組織，人員的配備、指導也領導、控制。管理層次：三個層次：基層主管人員，中層主管人員，上層主管人員。管理的核心：是處理好人際關系。二、 企業(yè)（組織）有哪些內(nèi)外部環(huán)境因素？P3內(nèi)部因素：人、物、信息、機構(gòu)、目的。外部因素：行業(yè)；原材料供應；財政資源；產(chǎn)品市場；技術；經(jīng)濟形勢；政治狀況及國家法律，規(guī)章、條例；社會文化。一般來說，內(nèi)部要素都是可以控制的，外部要素有些是可控的，有些是不可控的。三、 管理的兩重性含義是什么？管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，這是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。另一方面，管理又能體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的兩重性反映生管理的必要性和目的性。四、 什么是管理學？有何特點？P91． 管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。2． 特點：（1）一般性 （2）多樣性 （3）歷史性 （4）實踐性五、 學習管理學有何意義？P11~14管理的重要性決定了學習的研究管理學的必要性。學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。學習、研究管理是未來的需要。六、 什么是系統(tǒng)？有何特點？P15 有哪些系統(tǒng)的觀點：P15~16。系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)本身又是它從屬性的一個更大系統(tǒng)的組成部分。其特點：整體性、目體性，開放性，交換性，相互依賴性控制性。系統(tǒng)的觀點：（1）整體性觀點 （2） 開放性觀點也封閉性觀點。（3）封閉則有之的觀點（4）模糊分界的觀點。（5）保持體內(nèi)的動態(tài)平衡的觀點 （6）信息反饋的觀點 （7）分級觀點 （8）、不斷分化和完善的觀點（9）、等效觀點第二章 管理學的形成一、 威尼斯兵工廠實踐的管理要點是什么？P22~25組織機構(gòu)和領導工作：設有一位正廠長和副廠長，威尼斯元老院除了有時直接過問兵工廠的事務外，還派一位特派員作為與兵工廠的聯(lián)系者。正副廠長和特派員主要從事財務管理。采購也職能。體現(xiàn)了相互制約和平衡原則。部件儲蓄裝配線生產(chǎn)部件標準化會計控制存貨控制 成本控制 人事管理二、 與基雅維利的管理四原則是什么？群眾認可內(nèi)聚力 領導方法生存意識三泰普科學管理理論的要點有哪些？P36~38 科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率 為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人” 要使工作掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具機器、材料并使作業(yè)環(huán)境標準化。 實行有差別的計件工資制 工人和雇主都必須來一次“心理革命”。 把計劃職能同執(zhí)行職能分開。變原來的經(jīng)驗工作方法為科學方法。 實行職能工長制 在管理控制上實行例外原則。三、 霍桑試驗的結(jié)論是什么？P50~51 職工是“社會人” 企業(yè)中存在著“非正式組織” 新型的領導能力在于提高職工的滿足度。 存在著霍桑效應，對新環(huán)境的好奇與興趣，導致較佳的業(yè)績。四、 行為科學理論包括那些內(nèi)容？P51行為科學理論可分外三個層次：個體行為、團體行為、組織行為為理論。 有關個體行為的理論：主要包括團體動力、信息。交流、團體及成員的相互關系三個方面。 有關團體行為的理論：主包括領導理論和組織變革和發(fā)展理論。領導理論文包括領導性格理論、領導行為理論和領導權變理論。第三章 現(xiàn)代管理理論及其展望一、 現(xiàn)代管理叢林有哪些學派？各有何觀點？P56~62管理過程學派：基本觀點是（1）管理是一個過程。（2）管理過程的職能有五個：計劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制。（3）管理職能具有普遍性。（4）管理應有靈活性要因地制宜靈活應用。 會工作學派：認為人的相互關系是就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會的因素去適應的合作系統(tǒng)。經(jīng)驗或案例學派： 主張通過分析經(jīng)驗來經(jīng)驗研究管理學問題。人際關系行為學派：必須以人與人之間的關系為中心來研究管理問題。群體行為學派：著重研究各種群體的行為方式。從小群體到大群體的行為特點，均X研究三列。社會技術系統(tǒng)學派：研究科學技術對個人，群體行為方式，以及對組織方式和管理方法等的影響。因此，特別注重工業(yè)工程，人—－機工程的研究。決策理論學派：觀點：由于決策是管理人員的主要任務而管理人是以決策為特征的，應該圍繞決策這個核心來形成管理理論。溝通信息中心派：主張把管理人員看成一個信息中心，并圍繞這一概念形成管理理論。數(shù)學（管理科學）學派：在研究和決策管理問題時，要著重強調(diào)分理性、定量分析，準確衡量。權變理論學派：認為在管理中要根椐企業(yè)的內(nèi)外條件隨機應變，沒有一成不變，普通適用的“最好的”管理理論和方法。二、 管理與科學技術的關系。P63科學技術是第一生產(chǎn)力，是社會發(fā)展的原動力。管理為科學技術的充分發(fā)揮和進一步發(fā)展提供了保證，管理水平是與科學水平相適應的。三、 管理的社會責任：P64 解決各種社會問題。第四章：計劃工作概述一、 什么是計劃工作？計劃工作有何特征？有何特征？有何意義？P70~72計劃工作就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可以通過科學地預測，提出未來一定時間內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。計劃工作有四個特征：目的性，主導性，普遍性和經(jīng)濟性。計劃工作的意義：彌補不肯定性和變化帶來的問題。有利于管理人員把注意力集中于目標。有利于更經(jīng)濟地進行管理。有利于控制。計劃工作是一個指導性，科學性，預見性很強的管理活動，其核心是決策，是一項復雜困難的工作。二、 計劃的類型。P74 按計劃的表現(xiàn)形式分：（1）目的或任務 （2）目標 （3）戰(zhàn)略 （4）政策 （5）程序 （6）規(guī)則 （7）規(guī)劃 （8）預算 按企業(yè)的職能分類：生產(chǎn)計劃財務計劃供應計劃勞資計劃安全計劃人員培訓計劃等。：上層管理計劃，中層管理計劃，基層管理計劃。：專項計劃。：長期計劃，中期計劃，短期計劃。：按表現(xiàn)形式劃分的計劃包括目的或任務、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預算目的或任務是社會賦予他們的基本職能，目標是在目的或任務的指導下，整個組織所要達到的具體目標戰(zhàn)略是一個組織為全體實現(xiàn)目標而對主攻方面以及資源進行布置的總綱，政策是決策時評價方案的指南，程序詳細地說明完成某種活動的準確方式，程序是為確保政策的落實而制訂的，一系列規(guī)則的和構(gòu)成程序，規(guī)劃是為實現(xiàn)既定方針所必須是目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、執(zhí)行步驟，使用資源及其它要素的復合體。預算是數(shù)字化計劃，是使組織的各級計劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段。：估量機會、確定目標、考慮計劃工作的前提、確定可供選擇的方案比較各種方案、制定輔助計劃、用預算形式使計劃數(shù)字化。第五章：計劃工作的原理及目標管理一. 計劃工作有哪些基本工作原理，分別是什么？試舉例說明計劃工作原理是應用。1. 限定因素原理：是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，丟越是能準確地客觀地選擇可行方案。2. 許諾原理：是指任何一項計劃新是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現(xiàn)目標，的可能性就越小。3. 靈活性原理：是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失越小。（充分考慮各種情況，留有余地）。4. 改變航道原理：是指計劃工作為將來承諾得越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制訂計劃就越重要。二．什么是目標管理？其過程和優(yōu)缺點是什么？1. 目標管理是指組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬部門主管人員以至于兩個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標是完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。2. 目標管理的過程。（1）.要求一套完整的目標體系（2）.組織實施（3）.檢查結(jié)果（4）.新的循環(huán)3. 目標管理的優(yōu)點缺點（1）.、限有利用于各方面的管理。 。 、創(chuàng)建性和責任心。（2）缺點：a目標管理理論還沒有得到增及宣傳。，目標管理的關鍵：P95三．目標有何性質(zhì)：P861．目標是層次，分等級的。 。各級目標要構(gòu)成一個網(wǎng)絡。3．目標的多樣性。5．長期目標與短期目標 第六章 ：預測一、 什么是計劃工作的前提條件？有哪些種類？計劃工作的前提條件有何意見？P96 計劃工作的前提條件是計劃在實施過程中預期的內(nèi)部，外部環(huán)境。2． 計劃前提條件的種類：（1）按范圍分：外部前提：一般前提：產(chǎn)品市場：包括對產(chǎn)品和服務需求情況有形影響作用的條件。要素市場：、等要素的供應。內(nèi)部前提：生產(chǎn)能力：組織現(xiàn)有生產(chǎn)技術條件和設備。組織所要實行的政策、法規(guī)。（2）按表現(xiàn)方式分：定量：經(jīng)營單位的定額，勞動時間、勞動量。定性：經(jīng)營單位的信譽，職工對生產(chǎn)的情緒，職工對生產(chǎn)的情緒，顧客對產(chǎn)品或提供服務的滿意程度。（3）按控制程度劃分：不可控的：政治環(huán)境，價格水平，稅收，人口增長部分可控制的：職工流動量、組織內(nèi)部的價格政策，組織對市場占有量的設想?？煽氐模航M織內(nèi)部的政策法規(guī)。3．意義