【正文】 組織對自備電廠接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)開展評審及接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)批復(fù)工作；負(fù)責(zé)出具需省級發(fā)改委核準(zhǔn)的電源接入電網(wǎng)意見函；負(fù)責(zé)新建自備電廠接入系統(tǒng)工程的驗(yàn)收及并網(wǎng)協(xié)議的簽訂工作。（6）在光纖到戶工作方面，營銷部負(fù)責(zé)牽頭光纖到戶工作實(shí)施。公司通信中心負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行、檢修、急修的執(zhí)行；負(fù)責(zé)用戶服務(wù)、咨詢解答；負(fù)責(zé)技術(shù)方案制定、項(xiàng)目建設(shè)、驗(yàn)收；負(fù)責(zé)相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)（移動(dòng)，聯(lián)通，電信，廣電等），相關(guān)費(fèi)用結(jié)算。（7）在智能小區(qū)工作方面，營銷部負(fù)責(zé)牽頭智能小區(qū)工作實(shí)施；負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目管理。公司通信中心負(fù)責(zé)小區(qū)建設(shè)內(nèi)容中低壓通信網(wǎng)，三網(wǎng)融合兩項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容；負(fù)責(zé)現(xiàn)有設(shè)備維護(hù)，檢修。6. 智能用電相關(guān)工作界面（1）在智能用電項(xiàng)目建設(shè)階段，營銷部是智能用電項(xiàng)目包括電動(dòng)汽車充換電設(shè)施、分布式電源等項(xiàng)目中配電設(shè)備建設(shè)的牽頭主管部門，負(fù)責(zé)提出建設(shè)規(guī)劃和配電設(shè)備建議。在智能用電項(xiàng)目運(yùn)營階段，運(yùn)維檢修部門負(fù)責(zé)智能用電項(xiàng)目配電側(cè)的接入、運(yùn)行和檢修管理，如電動(dòng)汽車智能充換電網(wǎng)絡(luò)配電側(cè)（低壓400V以上）的接入、運(yùn)行和檢修管理，客戶側(cè)分布式電源項(xiàng)目配電側(cè)（低壓400V以上）。信通分公司負(fù)責(zé)智能用電項(xiàng)目中通信設(shè)備的接入、運(yùn)行和檢修管理，如負(fù)責(zé)充換電站的通信的接入，信道維護(hù)、設(shè)備檢修等工作。7. 農(nóng)電相關(guān)工作界面（1）營銷部職責(zé)負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)新建10千伏及以下電網(wǎng)工程項(xiàng)目的管理。負(fù)責(zé)縣供電企業(yè)創(chuàng)一流管理。負(fù)責(zé)縣供電企業(yè)同業(yè)對標(biāo)。負(fù)責(zé)農(nóng)電工作評價(jià)。負(fù)責(zé)縣供電企業(yè)綜合實(shí)力評價(jià)。（2）發(fā)展策劃部職責(zé)負(fù)責(zé)農(nóng)電綜合季報(bào)、綜合統(tǒng)計(jì)年報(bào)管理。（4）運(yùn)維檢修部職責(zé)負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)安全生產(chǎn)管理。負(fù)責(zé)35千伏及以下電網(wǎng)技改、大修項(xiàng)目的管理。開展縣供電企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作中的安全監(jiān)督工作，組織制定縣供電企業(yè)有關(guān)安全職能范圍內(nèi)的安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、管理制度和管理辦法。（四）風(fēng)險(xiǎn)防控方案1. 組織保障措施在公司“三集五大”體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全“大營銷”體系建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)指揮協(xié)調(diào)。確?！按鬆I銷”體系建設(shè)過程中管理體系轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)有序，業(yè)務(wù)交接穩(wěn)妥高效，人員調(diào)整平穩(wěn)順利，杜絕發(fā)生因業(yè)務(wù)調(diào)整引發(fā)的客戶投訴問題。超前深入研究涉及安全管控、人力資源優(yōu)化、隊(duì)伍穩(wěn)定等重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，全面梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)管控措施和防控預(yù)案。3. 信息系統(tǒng)調(diào)整措施結(jié)合業(yè)務(wù)流程再造，梳理業(yè)務(wù)需求變化，完善營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，實(shí)施營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的適應(yīng)性調(diào)整和改造，全面支撐“大營銷”體系。建設(shè)基于GIS平臺(tái)的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，強(qiáng)化信息共享，打破專業(yè)壁壘。制定對外宣傳和公共事件應(yīng)急處理機(jī)制，組織新聞宣傳部門，定期以簡報(bào)的形式，對內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)、國網(wǎng)公司營銷部等相關(guān)部門、及公司內(nèi)部部門和單位，匯報(bào)工作進(jìn)度等完成情況，對外向社會(huì)媒體進(jìn)行宣傳，爭取社會(huì)各界的支持與理解，確保營銷業(yè)務(wù)、供電服務(wù)不斷不亂。加強(qiáng)調(diào)整后業(yè)務(wù)職責(zé)及流程的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，深化精益化營銷工作質(zhì)量管理模式，促使廣大員工全面掌握“大營銷”體系建設(shè)要求，確保業(yè)務(wù)高效開展。2　 內(nèi)部管理方面，臺(tái)區(qū)線損、低電壓整治可能出現(xiàn)因不易區(qū)分管理問題還是技術(shù)問題，造成考核難，影響公司線損指標(biāo)。預(yù)控措施：1　 清晰界定各部門、班組職責(zé)，避免推諉和扯皮現(xiàn)象。 2　 充分利用技術(shù)手段，加強(qiáng)分析水平，加大部門之間協(xié)同作業(yè)力度，完善考核評價(jià)指標(biāo)。（2）省、地、縣三級機(jī)構(gòu)、崗位變動(dòng)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)1　 “大營銷”體系涉及大量人員崗位調(diào)整，容易造成人員思想波動(dòng)，產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。3　 各級人員對于“大營銷”體系建設(shè)后的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程不清晰，影響正常業(yè)務(wù)開展。預(yù)控措施：1　 針對組織架構(gòu)調(diào)整后人員大幅調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)，精心謀劃人員調(diào)動(dòng)及安置解決方案，超前制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，宣傳到位，確保改革平穩(wěn)實(shí)施和隊(duì)伍穩(wěn)定。3　 進(jìn)一步完善營銷標(biāo)準(zhǔn)體系，分層舉辦培訓(xùn)班，促使每個(gè)人員熟悉新崗位職責(zé)和流程。（3）相關(guān)營銷信息系統(tǒng)調(diào)整可能存在的風(fēng)險(xiǎn)1　 由于客戶管理權(quán)限、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程調(diào)整等前期準(zhǔn)備工作無法在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成，或由于其他原因?qū)е孪到y(tǒng)調(diào)整無法按進(jìn)度完成。3　 在系統(tǒng)調(diào)整過程中出現(xiàn)災(zāi)難性事故，比如數(shù)據(jù)丟失，信息替換錯(cuò)誤等。2　 在系統(tǒng)調(diào)整前，導(dǎo)出在途系統(tǒng)流程信息。3　 做好對外溝通解釋工作，出臺(tái)應(yīng)急管理制度，必要時(shí)手工流轉(zhuǎn)。三、 組織機(jī)構(gòu)（含內(nèi)設(shè)班組）管理職責(zé)部門班組部門班組職責(zé)營銷部(客戶服務(wù)中心)負(fù)責(zé)直供區(qū)及所轄縣公司的營銷職能管理，負(fù)責(zé)35千伏供電方案審批，負(fù)責(zé)地（市）城（郊）區(qū)所有客戶、所轄直供直管縣公司35千伏及以上（上劃縣公司35千伏以上）客戶營銷業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行，負(fù)責(zé)城郊供電所的營銷業(yè)務(wù)管理。綜合室　負(fù)責(zé)營銷項(xiàng)目、營銷分析與綜合計(jì)劃、安全與培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷稽查監(jiān)控、營銷信息、營業(yè)業(yè)務(wù)、用電檢查、電費(fèi)電價(jià)、電能計(jì)量、市場拓展及能效、智能用電、有序用電及自備電廠、綜合事務(wù)管理等。稽查信息室95598客服班負(fù)責(zé)95598非投訴舉報(bào)類電話服務(wù)；負(fù)責(zé)收集并錄入相關(guān)部門提供的各類停電信息；負(fù)責(zé)通知重要客戶停電計(jì)劃（含臨時(shí)停電）。負(fù)責(zé)冀北公司派發(fā)稽查任務(wù)進(jìn)行處理和反饋，并保證進(jìn)度和工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)對稽查工單的異常問題處理情況及整改情況進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)與檢查。負(fù)責(zé)配合專項(xiàng)稽查進(jìn)行現(xiàn)場檢查。負(fù)責(zé)充換電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營管理、客戶側(cè)分布式電源接入等。營業(yè)及電費(fèi)部營業(yè)班負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、業(yè)務(wù)受理、營業(yè)檔案管理、城區(qū)低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、客戶申請受理、業(yè)務(wù)費(fèi)用和電費(fèi)收取等。抄表催費(fèi)班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10千伏客戶、城區(qū)低壓客戶、所轄縣公司35千伏及以上客戶的抄表、催收電費(fèi)及欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控等。檢查供用電合同的履行情況，配合客戶端供電保障工作，參與客戶工程的電氣圖紙審查、中間檢查以及工程竣工驗(yàn)收。電費(fèi)核算班負(fù)責(zé)公司所轄全部客戶的電費(fèi)核算和發(fā)行。采集運(yùn)維班負(fù)責(zé)城區(qū)所有客戶、所轄縣公司35千伏及以上客戶集中器、負(fù)控終端、GPRS電能表等用電信息采集管理；負(fù)責(zé)用電信息采集系統(tǒng)主站的監(jiān)控運(yùn)行，對采集異常用戶進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)執(zhí)行有序用電方案；負(fù)責(zé)用電信息采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄表；負(fù)責(zé)用電信息采集系統(tǒng)預(yù)購電功能的開通；負(fù)責(zé)提供用戶用電負(fù)荷信息。資產(chǎn)班負(fù)責(zé)計(jì)量印證管理，負(fù)責(zé)電能表、互感器、負(fù)控終端、集中器、電能計(jì)量箱、SIM卡等計(jì)量設(shè)備的領(lǐng)用、回收、報(bào)廢管理；負(fù)責(zé)計(jì)量庫房管理；負(fù)責(zé)接收冀北公司計(jì)量中心配送的計(jì)量設(shè)備，管理二級表庫，并向三級庫房配送計(jì)量設(shè)備。營業(yè)班負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理，業(yè)務(wù)受理；接受并反饋95598下發(fā)的非搶修類工單；轄區(qū)內(nèi)低壓客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、合同管理等。用電檢查班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10千伏客戶、城區(qū)低壓客戶用電檢查、有序用電、反竊電等。負(fù)責(zé)對風(fēng)電客戶進(jìn)行全業(yè)務(wù)管理。負(fù)責(zé)縣供電企業(yè)“創(chuàng)一流”、同業(yè)對標(biāo)、綜合實(shí)力評價(jià)、農(nóng)電工作評價(jià)、農(nóng)電綜合年報(bào)季報(bào)統(tǒng)計(jì)分析和供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)需求側(cè)管理、市場分析預(yù)測、市場開拓、能效管理、智能小區(qū)建設(shè)與運(yùn)營、光纖到戶與智能小區(qū)建設(shè)運(yùn)營業(yè)務(wù)；電動(dòng)汽車充換電設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營、客戶側(cè)分布式電源接入；負(fù)責(zé)有序用電方案編制、協(xié)議簽訂、客戶調(diào)查、宣傳、演練、執(zhí)行督查等業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)轄區(qū)所有用電客戶的賬務(wù)處理；負(fù)責(zé)電費(fèi)銷賬、賬項(xiàng)核對工作；配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行電費(fèi)票據(jù)管理、財(cái)務(wù)憑證管理、賬齡及呆壞賬管理工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10千伏客戶（上劃縣公司含35千伏客戶）、城區(qū)低壓客戶用電檢查、有序用電、反竊電等。農(nóng)村供電所　負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)受理，低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、抄表收費(fèi)、低壓計(jì)量業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等