【正文】 家屬的名字都背得滾瓜爛熟。慢慢的，使館人員有事外出時(shí)并不告訴他們的翻譯，只是給她打電話，告訴她誰(shuí)會(huì)來(lái)電話，請(qǐng)轉(zhuǎn)告什么，等等。　　有一天，大使竟然跑到電話間，笑瞇瞇地表?yè)P(yáng)她，這可是一件破天荒的事。　　該報(bào)的首席記者是個(gè)名氣很大的老太太，得過(guò)戰(zhàn)地勛章，授過(guò)勛爵，本事大，脾氣大，甚至把前任翻譯給趕跑了，剛開始時(shí)她也不接受任小萍，看不上她的資歷，后來(lái)才勉強(qiáng)同意一試?！辈痪?，工作出色的任小萍又被破例調(diào)到美國(guó)駐華聯(lián)絡(luò)處，她干得同樣出色，不久即獲外交部嘉獎(jiǎng)。那些在工作中推三阻四，老是埋怨環(huán)境，尋找各種借口為自己開脫的人，對(duì)這也不滿意，那也不滿意的人，往往是職場(chǎng)的被動(dòng)者，他們即使工作一輩子也不會(huì)有出色的業(yè)績(jī)。能力，永遠(yuǎn)由責(zé)任來(lái)承載?！　∷_拉想當(dāng)一名護(hù)士，她對(duì)一位在地方醫(yī)院擔(dān)任夜間領(lǐng)班護(hù)士的鄰居羨慕不已。薩拉十分渴望能夠像這位鄰居那樣做出成績(jī)。薩拉堅(jiān)信自己適合干護(hù)士工作，因?yàn)樵谒磥?lái)，穿上條紋制服是那么有趣。病人抱怨說(shuō)，由于她貪看病房里的電視，病人想喝水也不得不長(zhǎng)時(shí)間地等待。薩拉在醫(yī)院的表現(xiàn)狀況不佳，這對(duì)她日后進(jìn)入護(hù)士學(xué)校是個(gè)不小的障礙?！　∽o(hù)士的工作需要極強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，這是薩拉所沒有意識(shí)到的。薩拉的故事告訴我們，履行職責(zé)是最大的能力，責(zé)任即能力！　　有一位在一家公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)的先生講述了這樣一件事情：　　2002年10月，我們公司的營(yíng)銷部經(jīng)理帶領(lǐng)一支隊(duì)伍參加某國(guó)際產(chǎn)品展示會(huì)。可營(yíng)銷部經(jīng)理帶去的那一幫安裝工人中的大多數(shù)人，卻和平日在公司時(shí)一樣，不肯多干一分鐘，一到下班時(shí)間，就溜回賓館去了，或者逛大街去了。”更有甚者還說(shuō)：“你也是打工仔，不過(guò)職位比我們高一點(diǎn)而已，何必那么賣命呢？”　　在開展的前一天晚上，公司老板親自來(lái)到展場(chǎng)，檢查展場(chǎng)的準(zhǔn)備情況。而讓老板吃驚的是，其他人一個(gè)也見不到?！崩习迮呐乃募绨?，沒有責(zé)怪他，而指著那個(gè)工人問(wèn)：“他是在你的要求下才留下來(lái)工作的嗎？”　　經(jīng)理把情況說(shuō)了一遍?！　〉珔⒄菇Y(jié)束，一回到公司，老板就開除了那天晚上沒有參加勞動(dòng)的所有工人和工作人員，同時(shí)，將與營(yíng)銷部經(jīng)理一同打掃衛(wèi)生的那名普通工人提拔為安裝分廠的廠長(zhǎng)?！拔覀儾痪褪嵌嗨藥讉€(gè)小時(shí)的覺嗎，憑什么處罰這么重？而他不過(guò)是多干了幾個(gè)小時(shí)的活，憑什么當(dāng)廠長(zhǎng)？”他們說(shuō)的“他”就是那個(gè)被提拔的工人。而且，我可以通過(guò)這件事情推斷，你們?cè)谄綍r(shí)的工作里偷了很多懶。能力永遠(yuǎn)由責(zé)任承載　　喬治到這家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉，一些礦渣中還殘留沒有被冶煉好的鐵?！　∮谑?，他找到了負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的工人，跟他說(shuō)明了問(wèn)題，這位工人說(shuō)：“如果技術(shù)有了問(wèn)題，工程師一定會(huì)跟我說(shuō)，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明現(xiàn)在沒有問(wèn)題。工程師很自信地說(shuō)我們的技術(shù)是世界上一流的，怎么可能會(huì)有這樣的問(wèn)題。　　但是喬治認(rèn)為這是個(gè)很大的問(wèn)題，于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師，他說(shuō)：“先生，我認(rèn)為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認(rèn)為呢？”　　總工程師看了一眼，說(shuō)：“沒錯(cuò)，年輕人，你說(shuō)得對(duì)。”　　“怎么會(huì)，我們公司的技術(shù)是一流的，怎么可能會(huì)有這樣的問(wèn)題？”總工程師很詫異?！眴讨螆?jiān)持道。怎么沒有人向我反映？”總工程師有些發(fā)火了。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是監(jiān)測(cè)機(jī)器的某個(gè)零件出現(xiàn)了問(wèn)題，才導(dǎo)致了冶煉的不充分。總經(jīng)理不無(wú)感慨地說(shuō)：“我們公司并不缺少工程師，但缺少的是負(fù)責(zé)任的工程師，這么多工程師就沒有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且有人提出了問(wèn)題，他們還不以為然?！薄　讨螐囊粋€(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生成為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師，可以說(shuō)是一個(gè)飛躍，他能獲得工作之后的第一步成功就是來(lái)自于他的責(zé)任感，正如公司總經(jīng)理所說(shuō)的那樣，公司并不缺少工程師，并不缺乏能力出色的人才，但缺乏負(fù)責(zé)任的員工，從這個(gè)意義上說(shuō)，喬治正是公司最需要的人才。　　如果你的領(lǐng)導(dǎo)讓你去執(zhí)行某一個(gè)命令或者指示，而你卻發(fā)現(xiàn)這樣做可能會(huì)大大影響公司利益，那么你一定要理直氣壯地提出來(lái)，不必去想你的意見可能會(huì)讓你的上司大為惱火或者就此沖撞了你的上司。同樣，如果你有能力為公司創(chuàng)造更多的效益或避免不必要的損失，你也一定要付諸行動(dòng)。相反，你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因?yàn)槟愕倪@種責(zé)任感而對(duì)你青睞有加。　　一個(gè)主管過(guò)磅稱重的小職員，也許會(huì)因?yàn)閼岩捎?jì)量工具的準(zhǔn)確性，而使計(jì)量工具得到修正，從而為公司挽回巨大的損失，盡管計(jì)量工具的準(zhǔn)確性屬于總機(jī)械師的職責(zé)范圍。相反，如果你沒有這種責(zé)任意識(shí)，也就不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)了。　　一家人力資源部主管正在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。不過(guò)正是這個(gè)問(wèn)題將很多人拒之于公司的大門之外。還有一種選擇是，擔(dān)一擔(dān)水上山，你會(huì)輕松自如，而且你還會(huì)有時(shí)間回家睡一覺?！　‘?dāng)人力資源部主管問(wèn)道：“擔(dān)一擔(dān)水上山，沒有想到這會(huì)讓你的樹苗很缺水嗎？”遺憾的是，很多人都沒想到這個(gè)問(wèn)題。為什么不這么做呢？”　　最后，這個(gè)小伙子被留了下來(lái)?！　∪肆Y源部主管是這么解釋的，“一個(gè)人有能力或者通過(guò)一些努力就有能力承擔(dān)兩份責(zé)任，但他卻不愿意這么做，而只選擇承擔(dān)一份責(zé)任，因?yàn)檫@樣可以不必努力，而且很輕松?！薄　‘?dāng)你能夠盡自己的努力承擔(dān)兩份責(zé)任時(shí)，你所得到的收獲可能就是綠樹成林，相反，你看起來(lái)也在做事，可是由于沒有盡心盡力，你所獲得的可能就是滿目荒蕪?！　∵@個(gè)題目很簡(jiǎn)單，但里面蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)容，往往越是簡(jiǎn)單的問(wèn)題越能看到一個(gè)人本質(zhì)的那一面?！　∪绻阌心芰Τ袚?dān)更多的責(zé)任，就別為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸，因?yàn)槟阒恢肋@樣會(huì)很輕松，但卻不知道會(huì)為此失去更多的東西。如果你有能力承擔(dān)更多的責(zé)任，而你慶幸自己只承擔(dān)了一份，那么，你首先是一個(gè)不愿意承擔(dān)責(zé)任的人；其次，你拒絕讓自己的能力有更大的進(jìn)步，甚至是對(duì)自己有所超越；再次，你先放棄了自己，然后放棄了能夠承擔(dān)更多責(zé)任的義務(wù)；最后，你辜負(fù)了別人也辜負(fù)了自己，因?yàn)槟愕哪芰τ肋h(yuǎn)由責(zé)任來(lái)承載，也因責(zé)任而得到展現(xiàn)，你與成功的距離不但不會(huì)接近，反而會(huì)一天天拉遠(yuǎn)。為了改變這種局面，索尼派出了一位又一位負(fù)責(zé)人前往美國(guó)芝加哥。所以，被派出去的負(fù)責(zé)人，一個(gè)又一個(gè)空手而回，并找出一大堆借口為自己的美國(guó)之行辯解。后來(lái)，卯木肇?fù)?dān)任了索尼國(guó)外部部長(zhǎng)。當(dāng)卯木肇風(fēng)塵仆仆地來(lái)到芝加哥市時(shí)，令他吃驚不已的是，索尼彩電竟然在當(dāng)?shù)丶馁u商店里蒙塵垢面，無(wú)人問(wèn)津。原來(lái)，以前來(lái)的負(fù)責(zé)人不僅沒有努力，還糟蹋著公司的形象，他們?cè)啻卧诋?dāng)?shù)氐拿襟w上發(fā)布削價(jià)銷售索尼彩電的廣告，使得索尼在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目進(jìn)一步形成了“低賤”、“次品”的糟糕印象，索尼的銷量當(dāng)然會(huì)受到嚴(yán)重的打擊。要如何才能改變這種既成的印象，改變銷售的現(xiàn)狀呢？　　經(jīng)過(guò)幾天苦苦的思索，卯木肇被“帶頭牛”效應(yīng)啟發(fā)，他決定找一家實(shí)力雄厚的電器公司做突破口，徹底打開索尼電器的銷售局面。為了盡快見到馬歇爾公司的總經(jīng)理，卯木肇第二天很早就去求見，但他遞進(jìn)去的名片卻被退了回來(lái)，原因是經(jīng)理不在。他第三次登門，經(jīng)理終于被他的耐心所感動(dòng)，接見了他，但卻拒絕賣索尼的產(chǎn)品。卯木肇非常恭敬地聽著經(jīng)理的意見，并一再地表示要立即著手改變商品形象?！　∽鐾炅诉@一切后，卯木肇再次扣響了馬歇爾公司經(jīng)理的門。卯木肇立即成立索尼特約維修部，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；重新刊登廣告，并附上特約維修部的電話和地址，24小時(shí)為顧客服務(wù)。他規(guī)定他的每個(gè)員工每天撥五次電話，向馬歇爾公司詢購(gòu)索尼彩電。這令經(jīng)理大為惱火，這一次他主動(dòng)召見了卯木肇，一見面就大罵卯木肇?cái)_亂了公司的正常工作秩序。在日本國(guó)內(nèi)最暢銷的索尼彩電，一定會(huì)成為馬歇爾公司的搖錢樹?！　榱碎_個(gè)好頭，卯木肇親自挑選了兩名得力干將，把百萬(wàn)美金訂貨的重任交給了他們，并要求他們破釜沉舟，如果一周之內(nèi)這兩臺(tái)彩電賣不出去，就不要再返回公司了……　　兩人果然不負(fù)眾望，當(dāng)天下午4點(diǎn)鐘，兩人就送來(lái)了好消息。至此，索尼彩電終于擠進(jìn)了芝加哥的“帶頭?！鄙痰?。索尼和馬歇爾從中獲得了雙贏?！　‘?dāng)要執(zhí)行任務(wù)時(shí)，逃避責(zé)任的人會(huì)對(duì)自己或同伴說(shuō)“算了，太困難了，到時(shí)老板過(guò)問(wèn)起來(lái)，我們就說(shuō)條件太缺乏”，或者說(shuō)“不去做了，到時(shí)對(duì)老板說(shuō)人手不夠”。逃避責(zé)任的人，也許可以得到暫時(shí)不執(zhí)行任務(wù)的“清閑”，但卻失去了重要的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)——你什么都不做，到哪去學(xué)習(xí)技能，哪去積累經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？　　更令人失望的是，在很多企業(yè)里，業(yè)務(wù)員早上在公司報(bào)了到，然后跑出去喝咖啡、洗桑拿，甚至進(jìn)賭場(chǎng)，下午下班前再回公司“匯報(bào)”工作，上司問(wèn)他要找的客戶找到?jīng)]有，他就說(shuō)“客戶不在”，“客戶沒空，約好明天見”，“今天走訪的客戶太多，沒來(lái)得及”。他會(huì)想盡一切辦法完成公司交給的任務(wù)。他們不管被派向哪里，都不會(huì)無(wú)功而返，都會(huì)在不同的崗位上讓能力展現(xiàn)出最大的價(jià)值。他身邊的幾名要員忙得頭暈眼花，甲負(fù)責(zé)演講稿的草擬，乙負(fù)責(zé)擬訂一份與美國(guó)公司的談判方案，丙負(fù)責(zé)后勤工作。反正我負(fù)責(zé)的文件是以英文撰寫的，老板看不懂英文，在飛機(jī)上不可能復(fù)讀一遍。”　　誰(shuí)知轉(zhuǎn)眼之間，老板駕到。老板聞言，臉色大變：“怎么會(huì)這樣？我已計(jì)劃好利用在飛機(jī)上的時(shí)間，與同行的外籍顧問(wèn)研究一下自己的報(bào)告和數(shù)據(jù)，別白白浪費(fèi)坐飛機(jī)的時(shí)間呢！”　　天！甲的臉色一片慘白。乙的這份方案大大超過(guò)了老板和眾人的期望，誰(shuí)都沒見到過(guò)這么完備而又有針對(duì)性的方案?！　〕霾罱Y(jié)束，回到國(guó)內(nèi)后，乙得到了重用，而甲卻受到了老板的冷落?！　≡谏厦娴墓适吕铮着c乙所負(fù)責(zé)的工作都與老板的事務(wù)密切相關(guān)。而乙完備而周詳?shù)姆桨竸t顯示出乙對(duì)公司高度的責(zé)任感。　　有一位公司經(jīng)理已經(jīng)70多歲了，還經(jīng)常來(lái)往于世界多個(gè)國(guó)家，處理各項(xiàng)事務(wù)，而且樂此不疲?！　≡?jīng)看過(guò)這樣一條新聞，說(shuō)是北京一家醫(yī)院在同一天為兩個(gè)患不同病癥的兒童做手術(shù)。結(jié)果，要做扁桃體肥大摘除手術(shù)的患兒失去了膽囊，另一位喉管正常的兒童卻留下了咽部殘疾。這就是即使僅1盎司的責(zé)任感缺失造成的后果。我說(shuō)：‘伙計(jì)們，我要在倉(cāng)庫(kù)后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長(zhǎng)，3英尺寬，6英寸深。我有一個(gè)有窗戶或有大節(jié)孔的倉(cāng)庫(kù)。我看到伙計(jì)們把鍬和鎬都放到倉(cāng)庫(kù)后面的地面上。他們有的說(shuō)6英寸深怎么能當(dāng)火炮掩體，其他人爭(zhēng)論說(shuō)這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。最后，有個(gè)伙計(jì)對(duì)別人下命令：‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧?！薄　∽詈?，巴頓告訴大家，那個(gè)伙計(jì)得到了提拔。而其他的伙計(jì)則首先開始思考。服從命令是軍人的天職，也是他們最大的責(zé)任。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣，服從的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念，這就是員工的責(zé)任。即使是細(xì)微的地方，一點(diǎn)責(zé)任感的缺失，都會(huì)給員工自己和公司造成意想不到的后果，這個(gè)時(shí)候，每個(gè)員工都需要牢記：“1盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅智慧。奧芝大法師只告訴他們一個(gè)簡(jiǎn)單的法則：“達(dá)成所追求目標(biāo)的力量，其實(shí)就在自己身上。這就是能為自己開啟新生命的奧芝法則。而這些正藏在我們身上，這就需要我們不斷努力，來(lái)挖掘潛藏在自己身上的能力?！　∫粋€(gè)人要想讓自己的事業(yè)更上一層樓，讓自己的生活境況得到改善，他在工作和生活中就要對(duì)自己的行為切實(shí)地負(fù)責(zé)。如果企業(yè)需要的話，如果顧客需要的話，都應(yīng)該發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，努力去做。但是，責(zé)任感一般是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。在工作中，無(wú)論多么小的事，要是你能做得比任何人都好，就說(shuō)明你已經(jīng)將責(zé)任感深植于自己的內(nèi)心。　　責(zé)任能激發(fā)人的潛能，也能喚醒人的良知?！　∶绹?guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特，他在出差住旅館的時(shí)候，總是在自己簽名的下方寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個(gè)字?！　」径麻L(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō)：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他?！　『髞?lái)，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長(zhǎng)。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這件不大的事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)，但阿基勃特做了，他把“責(zé)任”這個(gè)詞的內(nèi)涵演繹到了極致?！　∵€有這樣一個(gè)故事：　　兩個(gè)青年同時(shí)到一家企業(yè)面試。老板說(shuō)：“這樣吧，我給你倆一個(gè)任務(wù)，你們?cè)囍盐覀冞@次生產(chǎn)的皮鞋推銷到非洲某個(gè)島上，然后給我你們的答案?！　∫粋€(gè)月之后，他回來(lái)了。他們那里根本就沒有什么市場(chǎng)，到那里去推銷皮鞋，簡(jiǎn)單是白費(fèi)勁。我認(rèn)為聰明的人應(yīng)該到一個(gè)適合他工作的地方去?！薄　×硪粋€(gè)人也去了那個(gè)非洲島嶼。他高興地對(duì)老板說(shuō)：“那個(gè)地方的市場(chǎng)太大了，簡(jiǎn)直超乎我的想像。沒想到，他們穿上之后就不想再脫下來(lái)了?！钡诙€(gè)人用自己的行動(dòng)給了老板一個(gè)答案。老板說(shuō)：“一個(gè)真正的人才，絕不是自封的，而是的確能夠創(chuàng)造出自己的價(jià)值。這就是他的能力。”　　第二個(gè)人的確值得委以重任，因?yàn)樗且粋€(gè)能夠?qū)ぷ髫?fù)責(zé)到底的人。由于他的負(fù)責(zé)態(tài)度，他最終贏得賞識(shí)。相反，你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重?！　∈澜缟献钣薮赖氖虑榫褪峭菩蹲约貉矍暗呢?zé)任，認(rèn)為等到以后準(zhǔn)備好了、條件成熟了再去承擔(dān)才好。如果不習(xí)慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔(dān)起重大的責(zé)任，你也不可能做好任何重要的事情。對(duì)于這種人，巴頓將軍的名言是：“自以為了不起的人一文不值。每個(gè)人都必須心甘情愿為完成任務(wù)而獻(xiàn)身。這種人是地道的膽小鬼?！　∶恳粋€(gè)人在工作之中都應(yīng)該主動(dòng)負(fù)責(zé)地做事?！　〕晒Φ牧α烤蜐摬卦谖覀冏约旱纳眢w內(nèi)，尋求法師的幫助是徒勞無(wú)益的。不要自我設(shè)限，積極面對(duì)現(xiàn)狀　　已故的佛里德利威爾森，曾經(jīng)是紐約中央鐵路公司的總裁。不論工作條件有多么困難，或需要多么艱難的訓(xùn)練，始終用積極負(fù)責(zé)的態(tài)度去進(jìn)行?！薄　∈裁词虑榭偸欠笱芰耸?，不精益求精；在工作過(guò)程中推諉塞責(zé)，劃地自封，不思反省，懶散、消極、抱怨、懷疑；以種種借口來(lái)遮掩自己的失誤?！　∶桌蘸懿粷M意自己的工作，他憤憤地對(duì)朋友說(shuō)：“我在公司里的工資是最低的?！薄　　澳銓?duì)公司的貿(mào)易情況熟悉嗎？對(duì)于他們所做的電器貿(mào)易的竅門完全弄清了嗎？”他的朋友問(wèn)他?！泵桌章唤?jīng)心地回答他的朋友。甚至包括簽訂合同都弄懂了之后，再做決定，這樣，你可能會(huì)有許多收獲。　　半年后，他和那位朋友又聚到了一起?！　　翱墒牵@幾個(gè)月來(lái)，老板對(duì)我刮目相看?！泵桌諏?duì)他的朋友說(shuō)?！彼呐笥研χf(shuō)，“當(dāng)初你的老板不重視你，是因?yàn)槟阍诠ぷ髦凶杂缮⒙笱芰耸?，又不努力學(xué)習(xí)?！薄　≡诿恳粋€(gè)公司里，老板最看不上的是那些對(duì)工作敷衍了事的人，最賞識(shí)的是那些認(rèn)真、負(fù)責(zé)的員工。他們既對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)自己的極端不負(fù)責(zé)。兩個(gè)人都在公司呆了近十年了