[精選]卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)課件-閱讀頁

【摘要】歡迎參加卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)師：孫培俊內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛喝紅酒年生愛唱歌四月份生妻管嚴(yán)有兒子喜歡讀書有兄弟能說英語有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的破冰：尋找一個他周哈里窗

2025-02-06 03:06

[精選]卓越的客戶服務(wù)與管理-閱讀頁

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)的本質(zhì)商業(yè)利潤與企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量是直接、

2025-02-05 04:32

[精選]卓越的客戶服務(wù)_2-閱讀頁

【摘要】《卓越的客戶服務(wù)——理念與技巧》培訓(xùn)師：鮑愛中1課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用

2025-02-06 03:05

[精選]卓越客戶服務(wù)能力的塑造-閱讀頁

【摘要】卓越客戶服務(wù)能力的塑造合肥工業(yè)大學(xué)李德明新形勢下客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)第一部分全面體驗?同行業(yè)競爭的加劇?自身產(chǎn)品或服務(wù)的失誤?客戶期望值的提升?服務(wù)能力和技巧的不足?不合理的客戶需求?超負(fù)荷的工作壓力

2025-03-15 14:10

[精選]卓越客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課程-閱讀頁

【摘要】1《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)2課程目的?提高客戶服務(wù)意識和理念?掌握處理客戶服務(wù)的技巧?全面提高客戶滿意度????3課程大綱

2025-02-04 17:54

[精選]客戶服務(wù)成本講義-閱讀頁

【摘要】第3章客戶服務(wù)成本物流客戶服務(wù)水平的衡量客戶服務(wù)成本概述客戶服務(wù)物流客戶服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)的制定第3章客戶服務(wù)成本問題：什么客戶服務(wù)成本？客戶服務(wù)成本包括哪些內(nèi)容？企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何衡量物流服務(wù)水平？制定物流服務(wù)水平的方法有哪些？概念與構(gòu)成

2025-03-03 14:57

[精選]卓越的客戶服務(wù)技巧(加班完成)-閱讀頁

【摘要】第1頁卓越的客戶服務(wù)技巧沈鯤鵬第2頁麥肯錫通過對國內(nèi)16個城市訪問完成的服務(wù)調(diào)查得出的結(jié)論是：“優(yōu)質(zhì)的一線服務(wù)和度身定制的產(chǎn)品及服務(wù)”是一家受歡迎企業(yè)最主要的特征。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩個基本特征：程序特性和個人特性程序特性：是指提供產(chǎn)品、服務(wù)的方法和程序個人特性：是指在于客戶打交道時采用怎么樣的態(tài)度、行為和語言技巧所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)：是否有標(biāo)準(zhǔn)的流

2025-02-06 02:58

[精選]卓越的客戶服務(wù)管理專題培訓(xùn)-閱讀頁

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)?、永續(xù)經(jīng)營與卓越服務(wù)；?、讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處；?讓卓越的客戶服務(wù)理念切實運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；?讓卓越的客戶服務(wù)理念能夠真正地指導(dǎo)員工的行為；?、構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系；?客戶服務(wù)體系的基本框架；?售后

2025-02-06 03:05

[精選]卓越客戶服務(wù)體系與技巧-閱讀頁

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的

2025-02-03 00:31

卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧(47)-閱讀頁

【摘要】卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功，有賴于您???熱心參與討論和體驗?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時才私下交流?請表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專業(yè)性?請記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來歡樂，但歡樂肯定會帶來成功兩分鐘經(jīng)驗分享請分享你最近你作為

2025-01-17 16:04

[精選]卓越的客戶服務(wù)與溝通技巧-閱讀頁

【摘要】培訓(xùn)科目通用版本leez——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?意識到服務(wù)對現(xiàn)代醫(yī)藥分銷商業(yè)，對我們公司現(xiàn)在與未來持續(xù)健康發(fā)展的重要性！——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆如何贏得寵戶幵使乀忠誠，是企業(yè)直面競爭而必須憮考的問題。當(dāng)資金、品種、價格、配送、政店資源、品牌等營銷手段被同貨化后，朋務(wù)則成為了

2025-02-06 03:41

[精選]卓越的客戶服務(wù)與管理教材-閱讀頁

【摘要】卓越的客戶服務(wù)與管理1?服務(wù)概念?卓越的客戶服務(wù)與管理?客戶服務(wù)的概念?優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義2服務(wù)概念3一、服務(wù)的本質(zhì)大部份的企業(yè)活動,皆可歸納為服務(wù)。服務(wù)可定義如下:所謂服務(wù),是指一項活動或一項利益,由一方向他方提供。但本質(zhì)上其為無形的,亦不

2025-02-06 02:58

[精選]企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)講義-閱讀頁

【摘要】1顧客服務(wù)2前言?企業(yè)目的?滿足企業(yè)的顧客?確保企業(yè)的長期利益?顧客服務(wù)?廣義:滿足顧客需求所付出的所有努力?狹義:企業(yè)提供給顧客之有形無形產(chǎn)品、價格、促銷活動及物流服務(wù)3?物流的顧客?為所有的配送目的地?.住家.店面.工廠.倉庫.機關(guān).學(xué)校等?

2025-01-20 04:43

[精選]大客戶服務(wù)管理講義-閱讀頁

【摘要】大客戶服務(wù)管理:大客戶銷售之基本大客戶規(guī)劃大單跟蹤、資源規(guī)劃工具為電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備深圳大客戶銷售之基本?基本技能?詢問“”,“”?聆聽“”,“”?確認(rèn)客戶需求（用自己的語言）?基本態(tài)度?誠實、尊重、謙虛（甚至謙卑！）、專業(yè)、嚴(yán)

2025-02-23 14:48

[精選]客戶滿意服務(wù)講義課件-閱讀頁

【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍?專業(yè)滿意度?個人品質(zhì)滿意度?價值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于?維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不

2025-03-14 18:07

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