【正文】 沖；5．草地沒(méi)有明顯雜草，保證草皮常綠、無(wú)裸露，長(zhǎng)度不長(zhǎng)于10厘米；6．綠籬長(zhǎng)勢(shì)旺盛，造型整齊美觀，新長(zhǎng)枝不超過(guò)20厘米，無(wú)干枝干葉、無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)缺株；7．喬木葉片茂盛，無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)缺株；8．日常主要工作包括：淋水、松土、施肥、除草、喬灌木及草地修枝（剪），病蟲(chóng)害的防治、清除綠化地內(nèi)的雜草、防風(fēng)防旱澇及補(bǔ)植；9．大風(fēng)季節(jié)前對(duì)新栽種的樹(shù)木要加固綁扎結(jié)實(shí)，保證能抗風(fēng)襲擊；10．春夏時(shí)節(jié)及大風(fēng)后及時(shí)補(bǔ)植花草，并保證成活率；11．預(yù)防病蟲(chóng)害，應(yīng)定期噴灑藥劑。 1）由于使用不當(dāng)造成結(jié)構(gòu)局部受損。 1）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)；2）有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范。 1）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)；2）外墻面修繕作業(yè)規(guī)程。公共屋面 1）隔熱層破損2）防水層破損造成屋面滲漏3）避雷網(wǎng)脫焊、間斷4）屋面積水 每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修 由工程技術(shù)部門(mén)按相關(guān)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修 1）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)2）相應(yīng)修繕作業(yè)規(guī)程 1）無(wú)放水，無(wú)滲漏2）隔熱層完好無(wú)損3）避雷網(wǎng)無(wú)間斷公共通道門(mén)廳、樓梯間 1）公共地面的維修改造；2）公共通道、門(mén)廳的墻、天棚維護(hù)；3）樓間墻面、扶手、踏步的維護(hù)； 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí) 維修 由工程技術(shù)部門(mén)按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修 1）相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程；2）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)； 1）整潔、無(wú)缺損、無(wú)霉跡；2）扶手完好，無(wú)張貼、無(wú)痕跡。 每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修 由工程技術(shù)部專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修 給、排水管修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 上、下水通暢，無(wú)滲漏各單位辦公室區(qū)域設(shè)施 1）使用不當(dāng)受損；2）施工質(zhì)量原因造成。 燈泡正常使用，燈罩完好清潔，燈桿及燈座無(wú)破損。 1）井蓋完好達(dá)100%；2）無(wú)缺損、不淤積；3）無(wú)堵塞。大理石廣 場(chǎng) 主樓四周廣場(chǎng) 每天檢查一遍，隨壞隨修 由工程部門(mén)專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施 大理石廣場(chǎng)修繕標(biāo)準(zhǔn) 平整，無(wú)積水，無(wú)缺損公用標(biāo)志設(shè)施 警示牌、標(biāo)識(shí) 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修 由工程部門(mén)專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施 1）標(biāo)示清楚，無(wú)污積，破損；2）安放牢固。其它公共設(shè)施 垃圾中轉(zhuǎn)站 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。 設(shè)施齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。 按操作規(guī)程實(shí)施 功能完好，無(wú)破損。，需完善部分建筑設(shè)施功能的，在不影響建筑結(jié)構(gòu)安全和外觀完美的前提下，書(shū)面申請(qǐng)報(bào)主管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)察看、論證及審核備案后，由專業(yè)工程隊(duì)伍施工。給排水系統(tǒng) 系統(tǒng)正常運(yùn)行，保障正常供水；各泵、閥、管等無(wú)跑、冒、滴、漏、堵現(xiàn)象，保證給排水安全暢通。lt。lt。中央空調(diào)系統(tǒng) 系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保證冷熱空調(diào)效果。②給排水管理：包括是否保證正常供水、水質(zhì)是否達(dá)到規(guī)定的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，給排水管理是否暢通，有無(wú)泄漏、滲水，各種井有無(wú)異常，給排水管網(wǎng)有無(wú)堵塞，值班人員是否按時(shí)填寫(xiě)值班記錄和供水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等。④弱電系統(tǒng)管理：包括弱電系統(tǒng)是否按要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，是否根據(jù)相關(guān)效果及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)各點(diǎn)的信號(hào)質(zhì)量達(dá)到要求。（2）檢驗(yàn)周期物業(yè)管理科管理人員巡檢每周不少于一次，綜合檢驗(yàn)每月不少于一次，同時(shí)要不定期進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)，并且有檢驗(yàn)記錄。（2）日常保養(yǎng)要求：①嚴(yán)格按規(guī)程和技術(shù)要求使用設(shè)備，做好巡回檢查；②設(shè)備活動(dòng)部件潤(rùn)滑良好，按規(guī)定加油；③設(shè)備機(jī)房整潔干凈，無(wú)積灰、油污、水漬、蛛網(wǎng)等；④安全防護(hù) 裝置安全可靠； ⑤設(shè)備工作指示信號(hào)正常；⑥機(jī)房?jī)?nèi)工、量、用具及附件擺放整齊；⑦發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)有異常變化及時(shí)報(bào)告并記錄。設(shè)備運(yùn)行到一定時(shí)間，其技術(shù)狀況將會(huì)發(fā)生變化，根據(jù)定期保養(yǎng)制度規(guī)定，此時(shí)應(yīng)進(jìn)行定期保養(yǎng)。②定期保養(yǎng)主要內(nèi)容： ③按規(guī)定分解設(shè)備，進(jìn)行檢查、清洗、清掃，更換易損件；④根據(jù)油質(zhì)或規(guī)定周期換油；⑤檢查安全防護(hù)裝置，進(jìn)行調(diào)整、試驗(yàn)；⑥清除設(shè)備運(yùn)動(dòng)部件和表面的油污、銹跡等；⑦檢查潤(rùn)滑和冷卻裝置；⑧檢查電氣和控制裝置功能；⑨做保養(yǎng)記錄。（四）設(shè)備維修管理規(guī)范1．設(shè)備維修分類（1）預(yù)防維修：預(yù)防維修是指在發(fā)生故障前，預(yù)先對(duì)其劣化和缺陷部件進(jìn)行維護(hù)和修理，防止因不良程度加重和范圍擴(kuò)大造成故障而引起重大損失。預(yù)防維修的主要形式是維護(hù)保養(yǎng)和計(jì)劃驗(yàn)修，具體實(shí)施通常是根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)和檢修制度按一定間隔周期進(jìn)行。單制度規(guī)定并非是絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行中還應(yīng)根據(jù)不同的設(shè)備運(yùn)行環(huán)境條件、負(fù)荷程度、設(shè)備和部件的質(zhì)量情況及設(shè)備現(xiàn)實(shí)技術(shù)狀況做相應(yīng)調(diào)整。（2）故障維修：故障維修是在設(shè)備發(fā)生故障后，對(duì)失效、損害的部分進(jìn)行針對(duì)性修理。通常設(shè)備中采用故障維修方法的有：①一般區(qū)域的照明 燈具；②個(gè)別房間的或影響區(qū)域很小的用水、用電器具；③具備分解的小型設(shè)備；④停機(jī)損失小、維修簡(jiǎn)便、修理費(fèi)低廉的設(shè)備；⑤其他不嚴(yán)重影響機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的場(chǎng)合。②物業(yè)管理科環(huán)境衛(wèi)生巡視員每天對(duì)辦公室衛(wèi)生進(jìn)行巡視和抽檢，發(fā)現(xiàn)有不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)的地方應(yīng)隨時(shí)向物業(yè)公司反映并督促盡快到位，檢查情況，要求有記錄。④每 季進(jìn)行一次意見(jiàn)征詢，要求滿意率達(dá)95%以上。日常耗用品大致分為兩類：①辦公日耗品：包括墨水、回形針、大頭針、裝訂針、材料紙、打印紙、簽字筆、打印機(jī)及電腦耗材等。（2）管理要求①日用品由物業(yè)管理科管理：由物業(yè)公司工作人員每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)不足或缺少及時(shí)補(bǔ)充，申報(bào)日用品補(bǔ)充情況登記清楚。③每季進(jìn)行一次意見(jiàn)征詢，要求補(bǔ)充及時(shí)率達(dá)到98%以上。（2）服務(wù)要求①擺放花木要求以常綠植物為主，以時(shí)令花卉加以點(diǎn)綴，合理搭配、科學(xué)擺放，保證綠化、美化功效達(dá)到最佳視覺(jué)、藝術(shù)效果。③更換花木要及時(shí)，隨時(shí)保證擺放植物生機(jī)盎然。⑤物業(yè)管理每周對(duì)所有辦公室進(jìn)行一次集中檢查，并需要有記錄。設(shè)施設(shè)備管理（1）管理項(xiàng)目由中心科室管理①電器設(shè)備：包括電腦、電視機(jī)、DVD、數(shù)字電視接收器、熱水器、冰吧、電吹風(fēng)、落地?zé)?、臺(tái)燈、飲水機(jī)、電話機(jī)、碎紙機(jī)、電燈、空調(diào)等。（2）管理要求①電器設(shè)備由物業(yè)管理科組織工程人員每周對(duì)所有辦公室進(jìn)行一次集中檢查，所有設(shè)備必須開(kāi)啟，檢查發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象及時(shí)調(diào)試恢復(fù)，有不能解決的問(wèn)題應(yīng)立即與相應(yīng)售后服務(wù)部門(mén)聯(lián)系，盡快維修落實(shí)到位，并要求記錄。③每季進(jìn)行意見(jiàn)征詢，要求設(shè)施完好率和設(shè)備正常使用率達(dá)95%以上。2．報(bào)刊、信件收發(fā)操作流程（1）8:30接收《瀏陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《長(zhǎng)沙晚報(bào)》開(kāi)始分檢。（3）10 :30接收郵政局報(bào)刊，開(kāi)始分檢。（5）14:00—17:00將所有報(bào)刊分別送關(guān)各個(gè)單位。（2）掛號(hào)信、特快件、包裹等郵件投遞：固定專人負(fù)責(zé)投遞，要求每件郵件有登記，有接收簽字。（4）要求能夠代辦平信、掛號(hào)信、特快專遞、包裹郵寄，報(bào)刊征訂等郵政業(yè)務(wù)。（七）節(jié)能降耗管理工作規(guī)范1．公共照明（1）室內(nèi)公共部分照明①一樓大廳：白天原則上不開(kāi)燈；陰雨天氣等特殊情況，A、B、C區(qū)各開(kāi)一組筒燈照明；冬季17:30—22:20，夏季19:30—22:00，A、B、C區(qū)各開(kāi)一組筒燈照明；②二、六、七、八、九樓走道白天原則上不開(kāi)燈，陰雨天分東、西頭各開(kāi)一組筒燈照明；三—五樓走道根據(jù)需要，東、西頭分兩組筒燈照明；③九樓電梯前廳開(kāi)一組筒燈照明（電梯特殊設(shè)備規(guī)定）；④男、女洗手間22:00后燈全部關(guān)掉；⑤地下車庫(kù)A、B、C區(qū)各開(kāi)一組燈照明；⑥門(mén)廳、走道照明，只間隔區(qū)域開(kāi)筒燈照明；⑦男、女洗水間22:00以后燈全關(guān)。四盞高桿燈一般不開(kāi)啟，重大節(jié)日或有活動(dòng)安排時(shí)按照物業(yè)管理科指令開(kāi)啟。3．電梯開(kāi)啟時(shí)間（1）南北主樓8臺(tái)客梯、2臺(tái)消防梯周一——周五7:00—20:00全開(kāi)，20:00—次日7:00南北主樓客梯各停2臺(tái)，消防梯停開(kāi)。4．噴泉（1）一般情況下不開(kāi)啟；（2）重要節(jié)日開(kāi)啟，開(kāi)啟時(shí)間約3小時(shí)，適時(shí)而定；（3）特別會(huì)議、特殊情況隨叫隨開(kāi)。（2）電力全部中斷①接報(bào)后立即致電供電公司查詢，是否屬線路檢修等問(wèn)題，如是則應(yīng)按預(yù)案處理；②通知當(dāng) 值巡邏管理員，到停電現(xiàn)場(chǎng)察看正確位置，及時(shí)反饋監(jiān)控中心；③通知工程部查看停電區(qū)域停電原因及進(jìn)行搶修；在電力恢復(fù)后，到場(chǎng)檢查受影響的公共電器、設(shè)備是否恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)詳細(xì)巡樓一次，確保各項(xiàng)設(shè)備已恢復(fù)正常；④接報(bào)后在顯眼處張貼停電通知，告知機(jī)關(guān)工作人員，以安定機(jī)關(guān)工作人員；跳閘，切拖或故障，即時(shí)報(bào)告中心主任和主管副主任，報(bào)辦公室配案。2．供排水系統(tǒng)故障應(yīng)急處理操作流程（1）個(gè)別單位供水中斷協(xié)同工程部做檢查該單元水喉閘肇是否關(guān)上檢查該單元水表閘是否關(guān)上檢查加壓泵是否操作正常通知自來(lái)水公司檢查水白哦是否淤塞（前三項(xiàng)是工程人員后一項(xiàng)是自來(lái)水公司人做）（2）整個(gè)行政中心供水中斷協(xié)同工程部檢查地面泵房水缸供水檢查泵房供水系統(tǒng)是否正常操作浮核查生活水箱水泵系統(tǒng)、加壓泵、球、限位裝置是否正常檢查中途泵系統(tǒng)是否操作正常顯眼處張貼通告（第一項(xiàng)自來(lái)水公司做234項(xiàng)工程部門(mén)維修）3．電梯困人應(yīng)急處理操作流程（1）若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及電梯對(duì)講機(jī)，則須把鏡頭移至該困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的情況，并詳細(xì)詢問(wèn)被困人有關(guān)情況后，報(bào)告電梯的正確位置并保持聯(lián)系；（2）應(yīng)立即與物業(yè)公司工程部聯(lián)系，情況嚴(yán)重應(yīng)立即通知警方和消防人員協(xié)助救援；（3）立即致電所屬電梯保養(yǎng)公司告知困人電梯地點(diǎn)、被困人數(shù)、姓名等，請(qǐng)求派人前來(lái)解救被困者。（二）考勤制度1．制定考勤登記表，每天由科室負(fù)責(zé)人考勤，每月上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱；2．嚴(yán)格參照中心請(qǐng)假制度執(zhí)行。1．內(nèi)容：相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)；2．必須參加中心安排的學(xué)習(xí)活動(dòng)。2．一般性事務(wù)處理反饋操作規(guī)程：①已處理好的事務(wù)記錄在《事務(wù)處理臺(tái)帳》登記表上；②不能處理事務(wù)上報(bào)科室負(fù)責(zé)人，并拿出處理意見(jiàn)共同研究處理方案，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（六）安全保衛(wèi)巡查責(zé)任制1．安全保衛(wèi)，車輛管理（1）每周不低于三次巡查；（2）巡查范圍：南北主樓大廳、頂層、安監(jiān)室、地下室車場(chǎng)，各附樓停車場(chǎng)，各附樓頂層、門(mén)廳；（3）辦公區(qū)以外安全巡查。3．巡查登記制建立巡查登記制，每次巡查都應(yīng)有巡查人、巡查地點(diǎn)、巡查內(nèi)容，處理結(jié)果。2．義務(wù)消防隊(duì)到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火，處理火災(zāi)。4．評(píng)估火災(zāi)損失（2000元以內(nèi)）；5．無(wú)人員傷亡；6．一般火災(zāi)事件。預(yù)案二：1．火災(zāi)發(fā)生，報(bào)119；2．義務(wù)消防隊(duì)盡一切力量控制火情，會(huì)同消防隊(duì)一起救火、滅火；3．清理現(xiàn)場(chǎng)，處理好火災(zāi)后的有關(guān)問(wèn)題；4．評(píng)估火災(zāi)損失（2000元以上）；5．有人員傷亡；6．重大火災(zāi)事件。（八）行政中心安全事故應(yīng)急處理方案1．一般安全事故處理（1）無(wú)重大財(cái)產(chǎn)損失，金額低于1000元；（2）無(wú)重大傷亡事故，標(biāo)準(zhǔn)：輕微傷；（3）一般糾紛，標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部人員糾紛，低于3人；（4）一般治安事件：處理方案：報(bào)市機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心安全保衛(wèi)科，按行政中心規(guī)章制度進(jìn)行處理。處理方案：報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極配合公安機(jī)關(guān)破案，并上報(bào)主管單位。閱讀過(guò)后，希望您提出保貴的意見(jiàn)或建議。