【正文】 預(yù)案二：1．火災(zāi)發(fā)生，報119；2．義務(wù)消防隊盡一切力量控制火情，會同消防隊一起救火、滅火；3．清理現(xiàn)場，處理好火災(zāi)后的有關(guān)問題；4．評估火災(zāi)損失（2000元以上）；5．有人員傷亡；6．重大火災(zāi)事件。2．供排水系統(tǒng)故障應(yīng)急處理操作流程（1）個別單位供水中斷協(xié)同工程部做檢查該單元水喉閘肇是否關(guān)上檢查該單元水表閘是否關(guān)上檢查加壓泵是否操作正常通知自來水公司檢查水白哦是否淤塞（前三項是工程人員后一項是自來水公司人做）（2）整個行政中心供水中斷協(xié)同工程部檢查地面泵房水缸供水檢查泵房供水系統(tǒng)是否正常操作浮核查生活水箱水泵系統(tǒng)、加壓泵、球、限位裝置是否正常檢查中途泵系統(tǒng)是否操作正常顯眼處張貼通告（第一項自來水公司做234項工程部門維修）3．電梯困人應(yīng)急處理操作流程（1）若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及電梯對講機，則須把鏡頭移至該困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的情況，并詳細(xì)詢問被困人有關(guān)情況后，報告電梯的正確位置并保持聯(lián)系；（2）應(yīng)立即與物業(yè)公司工程部聯(lián)系，情況嚴(yán)重應(yīng)立即通知警方和消防人員協(xié)助救援；（3）立即致電所屬電梯保養(yǎng)公司告知困人電梯地點、被困人數(shù)、姓名等，請求派人前來解救被困者。（5）14:00—17:00將所有報刊分別送關(guān)各個單位。（2）服務(wù)要求①擺放花木要求以常綠植物為主，以時令花卉加以點綴，合理搭配、科學(xué)擺放，保證綠化、美化功效達(dá)到最佳視覺、藝術(shù)效果。單制度規(guī)定并非是絕對標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行中還應(yīng)根據(jù)不同的設(shè)備運行環(huán)境條件、負(fù)荷程度、設(shè)備和部件的質(zhì)量情況及設(shè)備現(xiàn)實技術(shù)狀況做相應(yīng)調(diào)整。②給排水管理：包括是否保證正常供水、水質(zhì)是否達(dá)到規(guī)定的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，給排水管理是否暢通，有無泄漏、滲水，各種井有無異常，給排水管網(wǎng)有無堵塞，值班人員是否按時填寫值班記錄和供水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等。其它公共設(shè)施 垃圾中轉(zhuǎn)站 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。 1）由于使用不當(dāng)造成結(jié)構(gòu)局部受損。，遵守《現(xiàn)金管理執(zhí)行條例》存款完畢及時將現(xiàn)金送交中心財務(wù)室。：白堿、小蘇打、明礬、硫黃去污粉、清潔劑、食品添加劑、發(fā)色劑等應(yīng)分類專門貯存，禁止與其他物品特別是食品混裝。餐具、工用具消毒使用的消毒劑必須是取得衛(wèi)生許可的產(chǎn)品。切配加工后的食品原料應(yīng)當(dāng)保持整潔，放在清潔的容器內(nèi)，并置放于貨架或墊倉板上。應(yīng)分別設(shè)有主食和調(diào)味品置放區(qū)域，各區(qū)域相對獨立。4．個人衛(wèi)生（1）常洗澡、理發(fā)、刮胡須、剪指甲。（6）冰箱、冷庫應(yīng)經(jīng)常沖洗，保持清潔干凈，隨開隨關(guān)，防止熱氣侵入。（6）所有會議均須提前半小時開門，做好保潔、音響、燈光、空調(diào)、茶水的服務(wù)。辦公室日常工作規(guī)范化是一個不斷發(fā)展的過程，必須遵循原則性與靈活性相結(jié)合的準(zhǔn)則，既遵守工作規(guī)范，更注重結(jié)合工作實際，把辦文、辦會、辦事這些辦公室的主體工作做好。如發(fā)現(xiàn)印章和介紹信使用不當(dāng)應(yīng)及時提出意見，并報主管領(lǐng)導(dǎo)同意。辦會流程：安排議題——擬定與會人員范圍或名單——辦理會議報批手續(xù)——選擇會場——擬發(fā)會議通知——準(zhǔn)備會議文件和材料——布置會場——召開會議——作好會議記錄——整理會議紀(jì)要。它包括：文稿起草、公文管理、會務(wù)、機要保密、檔案、信訪、財務(wù)、接待等各項工作。在公文辦理完畢之后，承辦人員應(yīng)清晰、工整地在《文件批辦單》的相應(yīng)欄目內(nèi)，填寫承辦的經(jīng)過與結(jié)果，并應(yīng)填寫承辦人姓名與日期，以備日后查詢。對承辦文件、會議事項和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項及時催辦，以事務(wù)為主，一事一催，防止拖拉或延誤，保質(zhì)量為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。報刊、信件收發(fā)（1）及時準(zhǔn)確分發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)和科室的報刊信件及其它資料，不錯分、不漏分；（2）設(shè)計好文件柜，合理安排領(lǐng)導(dǎo)及科室留放資料位置，貼好標(biāo)簽或姓名。（3）會議室使用單位來函來電，須銜接好會務(wù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，即會議時間、會議地點、與會人數(shù)（含主席臺人數(shù)）、會議規(guī)格、與會主要領(lǐng)導(dǎo)、會標(biāo)內(nèi)容、會議用具擺放要求是否需要鮮花、果盤、歡迎標(biāo)牌、領(lǐng)導(dǎo)銘牌、座位牌、會議室分區(qū)布局圖等，并陪同察看會議室情況。（3）各種干、鮮原料應(yīng)按其性質(zhì)不同有秩序在貯藏室冰箱內(nèi)存放，不隨地亂放，以免弄臟污染。（2）餐廳和各操作問題保持干凈、四壁無塵，窗明、地凈。應(yīng)沒有食品原料儲存、原料初加工，烹調(diào)加工，備餐、用餐、餐具工具清洗消毒等相對獨立的專用場地。禽蛋類在使 用前應(yīng)當(dāng)對外殼進(jìn)行清洗，必要時進(jìn)行消毒處理。第十一條 （餐具、工用具清洗、消毒）餐具、工用具使用前必須洗凈、消毒，嚴(yán)格執(zhí)行一洗、二清、三沖、四消毒制度。，隔夜食物大多數(shù)不宜再用，應(yīng)作廢處理。，商店并報中心管副主任。2．夏天、秋天澆水時間：根據(jù)實際情況，對所有綠化草坪、花木合理澆水；一般每天一次。停車場 地面、室內(nèi)停車場 每天檢查一遍，隨壞隨修 由工程部門專業(yè)維修工按相關(guān)維修規(guī)程實施 1）砼路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2）停車場地面修繕標(biāo)準(zhǔn)； 平整，無積水，無缺損。1次/臺/月弱電系統(tǒng) 系統(tǒng)線路暢通，音像正常。預(yù)防維修常用于重要設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)。②物業(yè)管理科每周對所有辦公室集中檢查一次，要求有檢查記錄。（2）9:30 —10:00將分好的報紙分送到四大家（市委、人大、政府、政協(xié)）的各間辦公室。（八）突發(fā)事件處置方案1．電力故障應(yīng)急處理操作流程（1）單元停電①接報后至現(xiàn)場查看，及時向機關(guān)工作人員解釋其單元停電原因；②通知工程部至現(xiàn)場檢查故障原因，排除一般問題；③若原因雜難，工程部不有修理，應(yīng)立即報告電力部門處理，盡力為機關(guān)工作人員解決問題。3．清理現(xiàn)場，處理好環(huán)境，恢復(fù)原狀。2．重大安全事故處理（1）重大財產(chǎn)損失，金額高于1000元以上，傷亡情況達(dá)到輕傷；（2）出現(xiàn)群體性、上訪、鬧事；（3）出現(xiàn)嚴(yán)重治安案件；（4）出現(xiàn)社會閑雜人員打架斗毆；（5）出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。（三）學(xué)習(xí)制度每月兩次科室集中學(xué)習(xí)。（3）雜志、刊物等由各線投遞員送至各單位辦公室，列出清單，由各辦公室工作人員簽收。④護(hù)理及更換盡量選用晚上下班后辦公室清掃時段，以免影響領(lǐng)導(dǎo)工作。故障維修只能用于非重點設(shè)備，否則將嚴(yán)重影響機關(guān)正常運轉(zhuǎn)，將產(chǎn)生重大損失和惡劣影響。⑤中央空調(diào)管理：包括是否按時開啟、關(guān)閉空調(diào)，是否按計劃對中央空調(diào)機組、管道、過渡器、風(fēng)機等進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，是否有值班記錄和維護(hù)、保養(yǎng)記錄等。室外垃圾桶 每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。 1）安全2）功能完好外墻面 1）外墻面脫落2）外墻面局部滲漏；3）外墻面大面積滲漏4）外墻面的翻新 每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修 由工程技術(shù)部門按有關(guān)修繕規(guī)程實施。，主機突然死機等事故，要及時查找原因。（四）機關(guān)食堂緊急情況應(yīng)急方案食堂在食品加工、供應(yīng)過程中或用餐者在用餐過程中發(fā)現(xiàn)食品感官性狀異?；蛴凶冑|(zhì)可疑時，經(jīng)確認(rèn)后，應(yīng)立即撤收處理該批全部食品。第十三條 （許可證管理）食堂承包人必須在規(guī)定時間內(nèi)到衛(wèi)生行政部門申請辦理衛(wèi)生許可證。使用后應(yīng)洗凈，定位存放。4．備餐間應(yīng)設(shè)有更衣、空調(diào)、備餐臺、清洗、消毒設(shè)施。（4）定期檢查身體狀況憑證上崗。（8）剩飯菜應(yīng)保管在通風(fēng)冰爽的地方，隔餐隔夜的飯菜要用鍋燒透后才能食用。（三）采購工作（普通采購流程）采購單位書面來函、簽字蓋章經(jīng)費預(yù)算、將采購資金打入采購中心賬戶開展市場調(diào)查，確定顏色、規(guī)格、材質(zhì)同技術(shù)參數(shù)銜接生產(chǎn)廠家填寫采購申報審批單、采購單位領(lǐng)導(dǎo)簽字申報財政局行政科簽字蓋章采購中心簽字蓋章訂立采購合同加工制作、現(xiàn)場察看安裝驗收財務(wù)結(jié)算保修（以上各步要做意見反饋）（招標(biāo)采購流程）采購單位確定采購項目、經(jīng)費預(yù)算發(fā)布招標(biāo)工作信息市場考察專家咨詢確定顏色、規(guī)格、材質(zhì)要求、技術(shù)參數(shù)編制報表文件、接受商家報名或邀標(biāo)確定入圍商家領(lǐng)取招標(biāo)文件招投標(biāo)或競爭性談判簽訂采購招標(biāo)合同加工制作、現(xiàn)場察看專家小組驗收財務(wù)結(jié)算保修（以上各步做意見反饋）（1）機關(guān)所有采購工作必須嚴(yán)格按照政府采購程序辦理，遵守采購工作紀(jì)律，嚴(yán)禁違章操作，徇私舞弊。必須分工具體、責(zé)任明確，與會務(wù)籌備有關(guān)內(nèi)容必須周到具體，并及時送交領(lǐng)導(dǎo)審閱參考。值班工作值班工作主要包括電話聯(lián)系、函件處理、信息傳遞、咨詢答復(fù) 、公務(wù)接洽、來訪處理、接待和協(xié)助處理突發(fā)性事件、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜等，并做好值班記錄。（2）會議組織籌備工作①每一次會議都要認(rèn)真做好籌備工作，大型會議要做好組織籌備方案，健全組織機構(gòu)，合理分工，明確籌備任務(wù)，方案要細(xì)致周全，狠抓落實。（一）公文管理工作規(guī)范發(fā)文辦理（1）中心發(fā)文流程相關(guān)科室（擬稿）→辦公室（核稿）→主管領(lǐng)導(dǎo)（會簽或簽發(fā)）→主任（簽發(fā)）→辦公室（編號等）→相關(guān)科室（打印樣稿）→辦公室（復(fù)核樣搞）→相關(guān)科室（印制）→相關(guān)科室（發(fā)送）→辦公室（存檔）（2）中心發(fā)文種類中心發(fā)文有4種：發(fā)文機關(guān)代字分別設(shè)為：瀏后勤發(fā)、瀏后勤字、瀏后勤函、瀏后勤會紀(jì)。（3）批辦：是指由機關(guān)（部門）領(lǐng)導(dǎo)人對公文辦理提出最終處理意見的決策性活動。（3）排好節(jié)假日工作安排表。接待工作總的要求是熱情、誠懇、周到、嚴(yán)謹(jǐn)。（9）會議結(jié)束以后，及時將會議記錄、會務(wù)資料整理歸檔。（四）采購合同甲方： 合同編號：乙方： 簽訂地點：經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，雙方就 采購事宜，自愿達(dá)成協(xié)議如下：1．產(chǎn)品型號、數(shù)量、單價、金額及安裝時間：序號 品 名 顏色 規(guī)格 材質(zhì)要求 數(shù)量 單價 金額 備注合計 （從序號開始到合計均為表格內(nèi)容） 合同總額：人民幣金額（大寫） 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元 角 分安裝時間： 年 月 日起至 年 月 日止2．保修期限： 3．工程安裝地點： 4．安裝要求及驗收方式：5．結(jié)算方式及期限：6．違約責(zé)任：7．解決合同糾紛方式：8．其他約定事項：9．本合同一式 份，甲乙雙方各執(zhí)一份， 保留一份，本合同自甲乙雙方簽字之日起生效。餐具擺放整齊、關(guān)緊柜門。第二條 （基本條件）食堂應(yīng)保持內(nèi)外環(huán) 境整潔，周圍不得有粉塵、有害氣體、放射性和其他擴散性污染源。食品存儲應(yīng)當(dāng)分類分架、隔墻離地（至少15厘米）存放，儲存的食品應(yīng)標(biāo)明進(jìn)貨日期，出庫食品應(yīng)遵循先進(jìn)出原則。隔夜、隔餐的食品在確認(rèn)沒有變質(zhì)的情況下，必須經(jīng)高溫徹底加熱后方可供應(yīng)食用?！拔逅摹敝?，按“食堂衛(wèi)生管理規(guī)范”要求搞好環(huán)境和個人衛(wèi)生工作。（六）食堂微機房人員崗位職責(zé)，努力提高業(yè)務(wù)水平，積極主動為食堂服務(wù)。保潔 大理石地板用洗地機大清洗、打臘、磨光保養(yǎng)一次 無雜物、塵漬，保持光潔明亮瓷磚墻身與電梯門廳前大理石墻身 清抹一次 大理石墻身清洗、打臘一次 無雜物，塵漬