辦公室日常接待禮儀-閱讀頁(yè)
2024-10-25 07:15本頁(yè)面
【正文】 笑打鬧。女子裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙向前收攏一下再坐下。起立時(shí)，右腳向后收半步而后站立。對(duì)男士沒(méi)有像對(duì)女士那樣嚴(yán)格的要求，但也應(yīng)注意動(dòng)作的優(yōu)雅。來(lái)訪時(shí)、主人先伸手以表示歡迎。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度。介紹介紹時(shí)應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方。同時(shí)避免給任何一方厚此薄彼的感覺(jué)。通常在各種場(chǎng)合用舉手、點(diǎn)頭、欠身、脫帽等方式向相識(shí)的人打招呼。問(wèn)候根據(jù)彼此的關(guān)系問(wèn)候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識(shí)可說(shuō)“您好，見(jiàn)到您很高興”。或者是不經(jīng)意打擾別人應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，打擾了”、“對(duì)不起，打斷一下”等。慰問(wèn)“您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了四、迎送接待禮儀接站對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，要做好接站工作，掌握客人到達(dá)的時(shí)間，保證提前迎候，接站時(shí)，準(zhǔn)備迎客牌，并在客人到達(dá)時(shí)高舉，以便客人辨認(rèn)。如果是長(zhǎng)者或身體不太好的應(yīng)上前挽扶，客人手中提有重物應(yīng)主動(dòng)接過(guò)來(lái)。送客按照接待時(shí)的規(guī)格對(duì)等送別。五、表情儀態(tài)表情是人的思想感情和內(nèi)在情緒的外露。應(yīng)該運(yùn)用好表情來(lái)傳達(dá)信息。興高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。遇到煩惱、氣憤之事，不忙于動(dòng)怒悲傷，應(yīng)控制情緒，讓自己平靜下來(lái)。善于運(yùn)用微笑，微笑能使人的關(guān)系融洽，矛盾緩解。如：招手、揮手、擺手、握手等都表示不同的意義。作為儀態(tài)的重要組成部分，手勢(shì)應(yīng)該正確地使用。傳達(dá)信息時(shí)，手應(yīng)保持靜態(tài)，給人穩(wěn)重之感。不能用食指指點(diǎn)別人，更不要用姆指指自己。說(shuō)到別人時(shí)，一般應(yīng)用掌心向上，手指并攏伸展開(kāi)進(jìn)行表示。遞尖銳或有危險(xiǎn)的物品，盡量把尖部、危險(xiǎn)部位朝向自己，把安全的一面遞給他人八、辦公室拜訪禮節(jié)先預(yù)約，然后以準(zhǔn)確的時(shí)間拜訪。無(wú)論門(mén)是開(kāi)的還是關(guān)的，都應(yīng)輕聲敲門(mén)，經(jīng)允許方可進(jìn)入。初次見(jiàn)面要自我介紹，并主動(dòng)提及會(huì)面事宜，說(shuō)明來(lái)意。談話內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)，以免影響他人工作。九、用餐禮儀用餐前，服務(wù)員送上的熱濕毛巾作為擦嘴角、雙手用的，用它擦臉、脖子等都是失禮的。喝湯時(shí)，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用湯匙喝，不要把碗端起來(lái)喝。用餐或喝湯時(shí)應(yīng)閉嘴咀嚼。吃到骨、刺時(shí)，不要直接外吐，應(yīng)用餐巾或手掩口，取出放在骨碟里。餐桌上放著盛玫瑰花或檸檬片的小杯水，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌當(dāng)作飲料喝掉。強(qiáng)行勸酒或把喝在嘴里的酒再吐出來(lái)，都是失態(tài)無(wú)禮的表現(xiàn)。人們?cè)诶矛F(xiàn)代通訊工具時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容：無(wú)論打電話還是接電話都應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。無(wú)緊急情況，應(yīng)在白天8點(diǎn)以后(假日9點(diǎn)以后)，夜間22點(diǎn)以前通話，免得打擾他人休息。吐字清晰，音量適中，重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)重復(fù)，必要時(shí)應(yīng)記錄下來(lái)。接聽(tīng)他人電話時(shí)，無(wú)論是找人或轉(zhuǎn)告事宜的，都應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真去做。打移動(dòng)電話要注意周圍環(huán)境和場(chǎng)合，聲音不要太大，避免防礙他人。不要隨意借用別人的手機(jī)打電話或打長(zhǎng)途電話。十一、尋呼禮儀尋呼能使人快捷地得到信息，溝通聯(lián)絡(luò)，加深感情。注意使用尋呼機(jī)的禮儀要求，才能更好地享受“尋呼”給我們帶來(lái)的方便。收到呼叫時(shí)，如果條件允許應(yīng)盡快回話，如身邊有人正在談話時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我打個(gè)電話，很快就回來(lái)。不要利用尋呼機(jī)傳呼一些不健康的內(nèi)容或開(kāi)玩笑。十二、辦公行為禮儀辦公室是機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位文化的“窗口”，辦公室工作人員的一舉一動(dòng)都代表著所在單位的整體形象。愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、全心全意地為人民服務(wù)，努力干好本職工作，忠誠(chéng)黨的事業(yè)。增強(qiáng)職業(yè)道德和法制觀念。擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，不“越位”、不“越權(quán)”。能夠正確地對(duì)待批評(píng)和表?yè)P(yáng)，并能合理地提出可行性建議或意見(jiàn)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，注意整體形象。工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，工作作風(fēng)扎實(shí)，講究工作質(zhì)量和效率。杜絕工作中在辦公室打牌、打麻將、酗酒。辦公樓內(nèi)做到三輕：走路輕、說(shuō)話輕、敲門(mén)開(kāi)門(mén)輕。接人待客，熱情禮貌要適度，應(yīng)恰到好處地運(yùn)用示意、起身、欠身、讓座、倒水等規(guī)范動(dòng)作。把精力主要用于工作上，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、銳意創(chuàng)新進(jìn)取，不斷開(kāi)拓工作新局面。第五篇：辦公室商務(wù)接待禮儀職場(chǎng)禮儀遠(yuǎn)不是像有些人想象的僅僅著正裝即可。以下是小編為大家搜集整理提供到的辦公室商務(wù)接待禮儀，希望對(duì)您有所幫助。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時(shí)。向內(nèi)開(kāi)的，自己先進(jìn)屋，側(cè)身把住門(mén)，請(qǐng)客人進(jìn)。無(wú)人時(shí)，自己先進(jìn)按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)，下時(shí)請(qǐng)客人先下。握手：無(wú)到――身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到。遵循貴賓先、長(zhǎng)者先、主人先、女士先的順序。介紹自己時(shí)，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點(diǎn)別人。同行禮節(jié)：兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能并排走保持距離：適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營(yíng)造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會(huì)右所區(qū)別。0、5米2米為私人距離。大于6米為公共距離。鼓掌時(shí)應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。
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