辦公室日常接待禮儀(參考版)
2024-10-25 07:15本頁面
【正文】 送客：主動為客人開門。鼓掌禮儀：鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。小于0、5米為親密距離。通常認為：2米6米為社交距離。名片禮儀：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向對方，身體微傾向對方，并簡單寒暄“多多關照”。介紹時，應目視對方或大家，表情要親切坦然。介紹禮儀：介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關節(jié)為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。握手時間35秒為宜，力度適中。奉茶：要及時，開水宜在70度左右，7分滿。電梯：電梯內有人，按住“開”按鈕，請客人先上先下。開門：向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。歡迎閱讀參考學習！辦公室商務接待禮儀鞠躬禮儀 身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。正規(guī)社交場合，任何禮儀細節(jié)都可能成為決定勝敗的關鍵，這絕不是危言聳聽。保守國家機密，嚴格要求并規(guī)范自己。提高個人綜合素質，遇事勇于承擔責任，不糾纏個人利益和私人恩怨?；ハ囵B(yǎng)成問好、道別的習慣。講究禮貌和禮節(jié)。非工作關系不要溜、走、串、閑聊、亂侃?；ハ嗬斫狻捜?、謙恭、隨和、真誠、友好，互相勉勵，公平競爭。尊重長者，愛護青年，不以職務待人，應該一視同仁，上不恭下不貶，不搞小團體，不互相拆臺搬弄是非。講究工作方式、方法和藝術。不利用職權之便謀私利、搞特權，不搞非法活動和交易，應該做到“心底無私天地寬”。提高政治修養(yǎng)，多看黨報黨刊，正確地理解和掌握黨的方針政策，嚴格遵守，帶頭執(zhí)行，維護國家和集體的利益。所以辦公室的工作人員必須下一番功夫規(guī)范自己的行為。不要利用不法行為盜取別人尋呼密碼加以鎖定?！痹谔囟▓鏊鶓P閉尋呼機，待離去時再開機。與尋呼小姐通話時，要使用文明禮貌用語，語言簡明扼要，吐字清晰。同時也呼喚著“尋呼”的文明與秩序。閱覽室、劇場、音樂廳、會議室、法庭、課堂等場合不宜用手機通話，以免干擾別人。請愛護磁卡電話，按操作規(guī)程打接電話，放置話筒。不要用辦公室電話辦私事、嘮私嗑，長時間占用電話。如果打錯電話應向對方道歉，如果接到錯誤的電話應向對方耐心解釋。通話內容應事先想好，盡量簡單扼要。選擇適當時間通話。十、電話禮儀電話已成了人們生活、交往不可缺少的組成部分。如果不會喝酒的客人，當主人或服務員為其斟酒時，應用手指輕敲酒杯邊緣以示謝絕，不能將酒杯倒置。剔牙應以手遮口，用牙簽剔齒縫，不能把方便筷弄斷剔牙。不要發(fā)出咀嚼、喝湯的聲音。餐中不能邊說邊用筷子指指點點或亂翻菜肴。用餐時，用餐巾紙擦餐具，是對主人不尊重的表現(xiàn)。恰到好處地告辭。謝座后，應有必要的寒喧，然后切入正題。問候及自我介紹：進門后應該說“您好”、“各位好”或者點頭致意，進行自我介紹并向接待人遞名片，請求與安排會見者見面。出訪前修飾自身的儀表儀容。七、遞接物品盡量用雙手遞接物品，以表示對對方的尊重。說到自己時，可以把手掌放在胸口上。拍拍打打、推推搡搡，撫摸對方或勾肩搭背，依偎在別人的身體上等形為，會讓別人反感，也是不符合禮儀的行為。談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈。人在緊張、興奮、焦急時，手都會有意無意的表現(xiàn)著。六、手勢儀態(tài)手是體態(tài)語中最重要的傳播媒介。冷若冰霜的表情相當于拒人千里之外，應通過發(fā)自內心的關心和熱情來促成雙方的溝通與合作。表示厭惡時也不要傷別人的面子，避免臉色難看。待人熱情誠懇，不獻媚討好，不擠眉弄眼，不卑不亢。臉部則是人體中最能傳情達意的部位，可以表現(xiàn)出喜、怒、哀、樂、憂、思等各種復雜的思想感情。離開時，應與客人熱情話別。入室陪客者應走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達會客室門口，應打開門，讓客人先進，并把客人介紹給在場的有關人員。會面客人到達，應主動迎接，熱情打招呼。應答“您不必客氣”、“沒關系，這是我應該做的”、“照顧不周，請多指正”。道歉做了不應該做的事，應及時道歉“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”。三、談話禮儀人際交往中應隨時注意使用禮貌用語，是談話中的基本要求。致意表示問候之意。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內容宜簡不宜繁。初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。二、見面禮儀握手通常年長(尊)者先伸手后，另一方及時呼應。蹲姿女士下蹲不要翹臀，上身直，略低頭，雙腿靠緊，曲膝下蹲，起身時應保持原樣，特別穿短裙下蹲時更不要翹臀。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。坐姿入坐時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉身后退，輕穩(wěn)坐下。上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩(wěn)，不宜左顧右盼，左右搖晃。給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。身體重量平均分
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