辦公室日常接待禮儀-資料下載頁
2024-10-25 07:15本頁面
【正文】 、電話禮儀電話已成了人們生活、交往不可缺少的組成部分。人們在利用現(xiàn)代通訊工具時，應(yīng)注意以下幾點內(nèi)容：無論打電話還是接電話都應(yīng)使用禮貌用語。選擇適當(dāng)時間通話。無緊急情況，應(yīng)在白天8點以后(假日9點以后)，夜間22點以前通話，免得打擾他人休息。通話內(nèi)容應(yīng)事先想好，盡量簡單扼要。吐字清晰，音量適中，重點內(nèi)容應(yīng)重復(fù)，必要時應(yīng)記錄下來。如果打錯電話應(yīng)向?qū)Ψ降狼?，如果接到錯誤的電話應(yīng)向?qū)Ψ侥托慕忉?。接聽他人電話時，無論是找人或轉(zhuǎn)告事宜的，都應(yīng)及時、認(rèn)真去做。不要用辦公室電話辦私事、嘮私嗑，長時間占用電話。打移動電話要注意周圍環(huán)境和場合，聲音不要太大，避免防礙他人。請愛護(hù)磁卡電話，按操作規(guī)程打接電話，放置話筒。不要隨意借用別人的手機打電話或打長途電話。閱覽室、劇場、音樂廳、會議室、法庭、課堂等場合不宜用手機通話，以免干擾別人。十一、尋呼禮儀尋呼能使人快捷地得到信息，溝通聯(lián)絡(luò)，加深感情。同時也呼喚著“尋呼”的文明與秩序。注意使用尋呼機的禮儀要求，才能更好地享受“尋呼”給我們帶來的方便。與尋呼小姐通話時，要使用文明禮貌用語，語言簡明扼要，吐字清晰。收到呼叫時，如果條件允許應(yīng)盡快回話，如身邊有人正在談話時應(yīng)說：“對不起，我打個電話，很快就回來。”在特定場所應(yīng)關(guān)閉尋呼機，待離去時再開機。不要利用尋呼機傳呼一些不健康的內(nèi)容或開玩笑。不要利用不法行為盜取別人尋呼密碼加以鎖定。十二、辦公行為禮儀辦公室是機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位文化的“窗口”，辦公室工作人員的一舉一動都代表著所在單位的整體形象。所以辦公室的工作人員必須下一番功夫規(guī)范自己的行為。愛祖國、愛人民、全心全意地為人民服務(wù)，努力干好本職工作，忠誠黨的事業(yè)。提高政治修養(yǎng)，多看黨報黨刊，正確地理解和掌握黨的方針政策，嚴(yán)格遵守，帶頭執(zhí)行，維護(hù)國家和集體的利益。增強職業(yè)道德和法制觀念。不利用職權(quán)之便謀私利、搞特權(quán)，不搞非法活動和交易，應(yīng)該做到“心底無私天地寬”。擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，不“越位”、不“越權(quán)”。講究工作方式、方法和藝術(shù)。能夠正確地對待批評和表揚，并能合理地提出可行性建議或意見。尊重長者，愛護(hù)青年，不以職務(wù)待人，應(yīng)該一視同仁，上不恭下不貶，不搞小團體，不互相拆臺搬弄是非。團結(jié)協(xié)作，注意整體形象。互相理解、寬容、謙恭、隨和、真誠、友好，互相勉勵，公平競爭。工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，工作作風(fēng)扎實，講究工作質(zhì)量和效率。非工作關(guān)系不要溜、走、串、閑聊、亂侃。杜絕工作中在辦公室打牌、打麻將、酗酒。講究禮貌和禮節(jié)。辦公樓內(nèi)做到三輕：走路輕、說話輕、敲門開門輕?；ハ囵B(yǎng)成問好、道別的習(xí)慣。接人待客，熱情禮貌要適度，應(yīng)恰到好處地運用示意、起身、欠身、讓座、倒水等規(guī)范動作。提高個人綜合素質(zhì)，遇事勇于承擔(dān)責(zé)任，不糾纏個人利益和私人恩怨。把精力主要用于工作上，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、銳意創(chuàng)新進(jìn)取，不斷開拓工作新局面。保守國家機密，嚴(yán)格要求并規(guī)范自己。第五篇：辦公室商務(wù)接待禮儀職場禮儀遠(yuǎn)不是像有些人想象的僅僅著正裝即可。正規(guī)社交場合，任何禮儀細(xì)節(jié)都可能成為決定勝敗的關(guān)鍵，這絕不是危言聳聽。以下是小編為大家搜集整理提供到的辦公室商務(wù)接待禮儀，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！辦公室商務(wù)接待禮儀鞠躬禮儀 身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落于體前1米處。用于迎送客人，自我介紹或交換名片時。開門：向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進(jìn)。向內(nèi)開的，自己先進(jìn)屋，側(cè)身把住門，請客人進(jìn)。電梯：電梯內(nèi)有人，按住“開”按鈕，請客人先上先下。無人時，自己先進(jìn)按住“開”的按鈕，請客人進(jìn)，下時請客人先下。奉茶：要及時，開水宜在70度左右，7分滿。握手：無到――身到、笑到、手到、眼到、問候到。握手時間35秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。介紹禮儀：介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關(guān)節(jié)為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。介紹自己時，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸。介紹時，應(yīng)目視對方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點別人。名片禮儀：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒暄“多多關(guān)照”。同行禮節(jié)：兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能并排走保持距離：適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會右所區(qū)別。通常認(rèn)為：2米6米為社交距離。0、5米2米為私人距離。小于0、5米為親密距離。大于6米為公共距離。鼓掌禮儀：鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。送客：主動為客人開門。
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