【正文】 任何員工在公司服務期間或離職后, 除得到公司書面同意或在法律規(guī)定情況下, 均不得直接或間接向外泄露公司內部機密資料；員工應自覺對個人工資進行保密，禁止向任何其它員工透露個人工資狀況或刻意打聽其它員工工資狀況；因工作職務關系接觸到公司、客戶、供應商或分支機構機密檔案資料等商業(yè)秘密, 如產品價格、客戶資料、銷售渠道等，所有員工必須嚴格保守秘密，不得泄露給任何第三方。第九章 儀容儀表及言行規(guī)范目的：維護工作秩序，提升公司形象范圍：公司全體員工內容：一、 儀容儀表 員工上班時要保持精神飽滿、溫文有禮、舉止文雅，站姿、坐姿、行姿要恰到好處； 男員工頭發(fā)須修剪整齊，一般不準留胡須；女員工可梳簡潔發(fā)型或披肩發(fā)，提倡化淡妝，不得濃妝艷抹； 上班期間應著裝大方得體，保持精神飽滿； 嚴禁穿低領衫、超短裙、文化衫、背心、短褲、拖鞋等上班； 公司各部門負責人應認真配合，督促屬下員工遵守該項規(guī)范并以身作則。員工亦不應于辦公時間外因飲酒而影響工作表現(xiàn), 或使用違禁藥物而影響公司之形象。已產生的矛盾，對于影響不大的應低調處理?？妥邥r應微笑道別，并送客到公司門口或電梯口； 員工應尊敬領導，服從領導安排，共同創(chuàng)造良好的工作氣氛； 同事之間應友好相處，互相幫助。允許在會議室休息及午睡，看電視需關小音量，以免影響他人休息；1早上九點鐘以后不得在辦公區(qū)內用早餐，早餐、午餐可于非上班時間在會議室內享用，不允許在公共辦公區(qū)內用餐；1員工應注意保持辦公區(qū)、辦公桌面衛(wèi)生、干凈和整潔。下班前應整理好自己的辦公臺面，將文件收好，物品擺放整齊；1紙杯等物品為公司宴客之用，辦公室人員必須備有個人水杯，不得使用公司之紙杯；1 雨傘等個人用品應收齊放好，不得擺放在顯眼的位置，保持辦公區(qū)域的整齊劃一； 不得隨地吐痰、亂丟紙屑和雜物等，不得在通道、走廊上擺放物品；2 辦公臺、凳、文件柜等辦公用具應按規(guī)定統(tǒng)一擺放，不能隨意改變擺放位置；2辦公室不能隨便擺放雜物或其他與辦公無關的用具。三、語言規(guī)范應具備親和力，洽談業(yè)務時使用業(yè)務術語，正確遣詞造句，適時使用敬語、謙遜語、莊重語；不論是接聽電話或是日常工作聯(lián)系，說話均應措辭清晰、不急不緩、明白易懂，音調應熱情、親切、飽滿，充滿情感；打出電話不準使用免提功能?！被颉澳?，請問有什么可以幫到您的嗎？”等基本禮貌用語；接聽電話，鈴響不應超過三聲即需提機接聽，并時刻保持禮貌用語“您好，CDL”，更好地統(tǒng)一公司形象；接聽電話即將結束時應與來電者禮貌道“再見”，切忌表現(xiàn)出不耐煩、冷淡的語氣，并必須等到對方將電話掛斷之后，方能放下電話，以表示尊敬；在受到客戶責難時，不能表現(xiàn)出厭煩的口氣，對自己不能解決的問題，應禮貌說明原因，并及時轉達于相關人員以及時解決問題；應注意辦公區(qū)域的說話語調，要做到語氣平和、有禮，切忌嬉哈笑鬧；四、違反以上“一”、“二”、“三”條，給公司帶來不良影響者，每次處于20元以上罰款，并予行政警告以上處分。二、同級部門間系統(tǒng)協(xié)調配合： 各部門應嚴格按照崗位工作要求各司其職，各盡其責，互相支持，互相配合； 各部門之間應互相尊重，如有工作聯(lián)系，需要非所屬部門之人員協(xié)同解決，應先知會其所屬部門之主管并填寫《工作聯(lián)系單》交部門領導簽字，并由其所屬部門之主管進行最終人員安排； 如非特殊情況，各部門均不應無故拒絕其它部門人員提出的合理性工作協(xié)助要求，各部門須視情況輕重緩急來分工協(xié)調好工作； 部門之間應溝通協(xié)調分工好，加強相互服務、相互制約意識； 各部門及各個人均不允許以個人之事件，要求本部門或其它部門人員協(xié)助完成，杜絕假公濟私現(xiàn)象出現(xiàn)； 各部門之間聯(lián)絡可通過內線電話或親自到所需部門進行聯(lián)系，切忌隔著辦公室大聲嚷嚷，影響公司形象； 如無工作必要，不得隨意串崗，更不允許隨意到非所屬部門進行閑聊，大聲說笑，無視上班紀律者被發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，屢勸不改或情節(jié)嚴重者，公司有權做出辭退處理。第十一章培訓管理一、 制定目的 提升本公司從業(yè)人員的素質，改善企業(yè)整體精神面貌，提高工作效率與產品品質。二 適用范圍凡本公司在職員工培訓的實施，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理 三 培訓原則培訓實施原則1）本公司培訓以通過組織系統(tǒng)實施為原則，各部門各級主管，有責任對下屬實施予培訓。3）將所學的知識充分活用到工作中4）實施后進行成果追蹤。3） 培訓實施過程的督導。 培訓計劃編訂原則。2） 培訓計劃應在每年年底培訓管理單位負責調查各部門需求，并匯總整理編排次年全年度公司培訓計劃、其內容應含開班日期、地點、參與培訓人員、課程、主講人、教材及費用的預算等。 培訓分類本公司培訓、可分為職前培訓、在職培訓、專業(yè)技能培訓三類，各類培訓宗旨如下：1） 職前培訓其宗旨是使新進人員了解本公司概況、企業(yè)文化及發(fā)展目標等、公司規(guī)章制度，并熟知本職務的工作內容、使其勝任未來的工作。3） 專業(yè)技術培訓針對專業(yè)技術人才而實施的，如為配合未來工作需要，得由部門主管專案申請參加與現(xiàn)今工作無關的技術和知識等訓練 培訓方式本公司培訓方式主要有公司內部培訓（主要由各部門部門領導進行）、專業(yè)培訓機構名師主講公開課兩部分進行。本公司職工培訓應依下列規(guī)定申請。2） 公司外部培訓參加公司外部培訓的人員，應于開課前一周向部門主管提出申請，由部門主管提交行政部匯總審核。培訓計劃實施前須計算全部所需費用并應遵照下列原則編列預算：1） 由公司指派至公司外機構受訓者：a 培訓費用由公司全額負擔；b 自請派外受訓者不視為公務，其食宿交通費用應自行負擔。d 從業(yè)人員于上班時間內被指定參加受訓時，當日可往返者以公出辦理；因路途遙遠或依受訓單位規(guī)定，需當地留宿，而培訓單位未提供其食宿交通費的，得依《差旅費報銷規(guī)定》辦理。2） 被派外受訓如屬上班時間，視同公務出差，應找妥主管認可的職務代理人代為處理職務，方可外出受訓。2） 培訓心得報告或工作改善計劃逾期未交者，一年內不得派外受訓。4） 派外受訓人員如因故未能完成該項培訓、應詳述具體理由，呈部門主管簽核，并經運營副總核準后，轉呈培訓主管單位才可退訓。第二條：適用范圍：本辦法使用于各部門。 公司印章由公司行政人事部統(tǒng)一刻制，發(fā)放公司印章須辦理登記手續(xù)，領取人同事承擔公章領用和保管的責任。 公司印章的刻制，由行政人事部視印章的法律效力性向公安部門辦領申請登記和審批手續(xù)，在制定的刻字廠刻制。 公司印章、法定代表人名章由財務部制定專人保管、各項目部公章、業(yè)務專用章由其所在部門負責人制定人員保管，印章應存放在有安全措施的柜子內，印章保管人員臨時請假，應由部門經理人制定臨時保管人，印章變更保管人，應辦理印章交接手續(xù)，并作出記錄。任何人不得私自攜帶公章外出辦事、隨意用印。 行政人事部應對各部門印章管理、使用情況進行監(jiān)督、檢查；各部門經理應對本部門印章的管理、使用情況進行監(jiān)督檢查。1 各部門的公章僅限用于辦理內部事務，不具有任何法律效力，財務專用章只有在其財務使用范圍內使用，并嚴格控制、保管、不得在非適用范圍內1 公司所有印章嚴禁在空白箋、票上使用。1 違反公司印章管理制度、擅自用印者，按公司規(guī)章制度給予行政和經濟處罰，如對公司造成經濟損失者，應訴諸法律解決并賠償公司損失。1 本管理辦法自2011年1月1日起執(zhí)行 38 / 38