【正文】 績效的差距和不足。 (c)縱向比較法 (D)水平比較法6( )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團隊的產出和貢獻。 (c)價值主導型考評方法 (D)品質主導型考評方法6加權選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種( )。 (c)工作行為 (D)工作潛力70、( )是在本期績效管理活動完成之后的面談。 (A)績效考評面談 (D)分配7外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱( )。 (A)福利 (B)工資 (c)薪資(A)勞動績效 (B)工會的力量 (A)150％(A)崗位與薪酬的對應關系 (D)崗位與職務的相關度7成本相對較低的崗位評價方法是( )。 (A)排列法 (D)因素比較法7延長工作時間是指超過( )長度的工作時間。 (B)實作工時 (C)實耗工時 (D)標準工時7( )是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產生的關系，(A)法律關系(A)法律關系 (C)勞動關系 (D)法律規(guī)范80、( )是勞動法對勞動關系進行的第一次調整。(A)勞動法律關系 (B)勞動法律事實 (D)勞動法律行為8( )勞動關系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎構建的。 (B)利益約柬型 (C)利益協(xié)調型 (D)利益平衡型8集體臺同是用人單位與本單位職工根據法律的規(guī)定．就勞動報酬、工作時問、休息休假等事項，通過集體協(xié)商簽訂的( )，(A)文本協(xié)議 (C)阿絡協(xié)議 (D)書面協(xié)議8( )的基本特點是體現國家意志。 (A)勞動法律關系 (B)勞動關系 (c)勞動法律法規(guī) (D)平等協(xié)商二、多項選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。錯選、少選、多選，均不得分)8均衡國民收入等于( )。 (A)消費與儲蓄 (c)投赍與儲蓄 (E)消費與投資8人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現在( ) (B)勞動年齡組內部年齡構成(c)勞動年齡人口占人口總體比重 (c)反映勞動法律部門的特點 (D)高度的穩(wěn)定性正式解釋分為( )。 (A)立法解釋 (B)司法解釋 (E)合同解釋90、產品改良包括( )。 (A)品質改良 (B)特色市場改良 (c)特色改良 (D)附加產品改良 (E)式樣改良9企業(yè)促銷策略包括( ) (B)廣告 （D)宣傳 (E)公共關系9心理測驗按測驗目的可分為( )。 (A)描述性測驗 (B)診斷性測驗 (c)綜合性測驗 (E)預測性測驗9人力資本投資支出包括( )。 (D)間接支出 (E)時間支出9從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。 (c)中期計劃 (E)短期計劃9人力資源費用規(guī)劃的內容包括( )。 (B)人力資源費用的審核 (c)人力資源費用的核算 (A)時間規(guī)則 (B)行為規(guī)則 (c)組織規(guī)則 (D)費用規(guī)則 (A)任務整體性 (B)任務多樣化 (c)任務的意義 (D)賦予自主權 (E)溝通與反饋9按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為( )。 (B)按效率定員的標準 (c)行業(yè)勞動定員標準(A)企業(yè)基本制度 (B)技術規(guī)范 (c)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務規(guī)范100、外部招募的不足主要體現在( )。 (B)篩選的難度大且時間長 (c)招募成本高 (D)影響內部員工的積極性(E)決策風險大10網絡招聘的優(yōu)點包括( )。 (D)不受地點和時間的限制 (E)成功率高10下列對筆試法的描述正確的是( )。 (C)被理解、尊重，被公平對待 (A)開放式提問 (B)舉例式提問 (C)封閉式提問 (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (C)為什么耍培訓 (D)培訓方式 (E)誰最需要培訓10根據培訓對象的不同．培訓需求分析可分為( ).(A)業(yè)務部門培訓需求分析(A)語言簡潔 (B)問卷問題清楚明了 (D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應留填寫意見的足夠空間1培訓效果信息的種類包括( )方面的信息。 (B)受訓群體選擇 (C)培訓場地選定(A)角色扮演法 (B)拓展訓練 (C)管理者訓練 (A)考核 (D)獎勵 (C)績效管理對象的確定 (E)對實施步驟提出具體要求11遵守( )等原則，可以保障激勵策略的有效性? (C)同一性 (D)明確性 (E)總體的流程分析11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括( )。 (B)保證內部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (B)B的激勵作用小 (C)A比B的崗位之間薪酬差距小 (D)A的激勵作用小 (E)無法確定 _11確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括( )。 (B)細致性原則 (D)精確性原則 (A)勞動法律關系不是強制性法律(B)勞動法律關系是單務關系 (D)勞動法律關系是雙務關系 (E)勞動法律關系的內容是權利和義務12勞動法律事實可以分為( )。 (A)勞動法律關系 (D)勞動關系 (E)勞動法律事件12雇員參與民主管理的形式包括( )。 (B)崗位參與 (D)政策參與 (E)合理化建議12勞動爭議處理制度中的調解是勞動關系當事人的一種自我管理形式。(A)群眾性 (c)國家性 (E)非強制性12訂立集體合同應當遵循的原則包括( )。 (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關規(guī)定12限制延長工作時間的措施包括( )。 (D)延長工作時間支付勞動報酬標準 (E)人員限制先根據題意進行計算請運用匈牙利法求出員工與任務的配置情況．以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務的量短時間．表1 單位：工時員工工作任務ABCD102趙云181694李鵬129三、案例分析題(本廈共2題，第1小題18分，第2小題15分．共33分)1，某機械公司新任人力資源部部長W先生，在一次研討會上學到了一些他自認為不錯的培訓經驗t回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓計劃書，要求對公司全體人員進行為期一周的脫產計算機培訓以提升全員的計算機操作水平?？梢恢艿呐嘤栠^后，大家對這次培訓說三道四．議論紛紛．除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微．要么覺得學而無用，白費功夫。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是某些領導拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企．給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當今競爭環(huán)境下，每人學點計算機知識應該是很有用的．怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。 (2)企業(yè)應當如何把員工培訓落到實處？(10分)李某于2006年初生病住院。出院時職業(yè)痛鑒定機構提出事某不應再從事原崗位工作。當李某再次催促公司領導調動工作崗位時，公司以各崗位滿員．不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作．李某無奈．向當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴．要求用人單位為其更換工作崗位．對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療．并承擔治療和療養(yǎng)的費用。該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單內容不完整，描述不準確。(22分)2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題理論知識第一部分 )。 (B)道德是領導意志的集中體現(C)個體的道德表現差異很大．判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．僅僅是人的善良愿望而已與法律相比．道德( (A)產生時問晚 (D)評價標準難以確定關于企業(yè)形象，正確的說法是((A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關鍵 (B)企業(yè)形象的本質是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(C)企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價 (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象在企業(yè)文化中，居于核心地位的是( (A)企業(yè)禮俗 (D)規(guī)章制度海爾總裁張瑞敏曾經說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產來盤活有形資產．只有先盤活人．才能盤活資產．對這句話．準確的理解是((A)企業(yè)存在著無形資產和有形資產兩種形式 (B)人是有形資產，人作為資產通過勞動產生價值(C)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (D)企業(yè)的無形資產是一種神秘的物質員工處理與領導的關系時．正確的做法是((A)即使知道領導的決策是錯誤的．也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領導含糊交辦的任務．要含糊執(zhí)行(C)如果不同意領導的意見．要敢于隨時說出自己的想法(D)一般不越級匯報工作科學發(fā)展觀指的是((A)科學發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展 (D)以人為本，科學、高教、健康發(fā)展關于職業(yè)勞動，正確的說法是((A)職業(yè)勞動是人們無親的選擇 (B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段 (C)職業(yè)勞動是市場經濟條件下就業(yè)競爭加劇的結果(D)職業(yè)勞動是人生的全部內涵(二)多項選擇題(第 9～16 題)下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是( (B)我就這態(tài)度 (C)我解決不了，愿意找誰找誰去 )．(A)職業(yè)責任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇(B)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責任規(guī)定(C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責任，才必須履行 (D)職業(yè)責任具有一定的強制性1一般情況下．人的職業(yè)理想實現的條件是( (B)社會需要 (C)后天努力程度 )。 (A)真實 (D)不欺騙自己1下列做法中．屬于不誠實勞動的是((A)某員工利用因特網技術成功下載了競爭對手的設計軟件 (B)某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件(C)某員工完成某項工作原計劃需要 8 天，實際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎上。 )。要敢于揭露1關于堅持真理，正確的觀念是(破除本本主義．不再相信書本知識(C)老師的話往往不一定正確．要敢于對老師得出的結論提出質疑 (D)樹立實踐觀點．堅持實踐是檢驗真理的唯一標準1關于節(jié)儉，正確的說法是((A)節(jié)儉純屬個人之事．不適宜作為普遍性的要求 (B)節(jié)儉是物質短缺時代的特殊要求．在物質產品充裕情況下無須節(jié)儉(C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因為國家的發(fā)展進步時時需要節(jié)儉 (D)節(jié)儉作為一種美德，不應以財富多寡作為評價的前提二、職業(yè)道德個人表現部分(第 17～25 題)答題指導： 您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案．1你路遇熟人．與之打招呼，結果對方視而不見，沒有回應，你會( )．(A)怕有的人說三道四．不敢多與異性同事交往 (B)怕頓導挑剔自己的工作．總是躲避與同事說話(C)怕信息傳導錯誤．不在背地對人評頭論足 (D)怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸1假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧。 )．(A)直截了當告訴對方：你肯定錯了 (B)規(guī)勸對方：做人不要固執(zhí)．為什么要死死抱著錯誤的東西當真理呢(C)邀請對方：我不相信說服不了你，我們找時間再討論 (D)和對方講：盡管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那里學到許多在與同事們閑聊時，你通常會( (A)說說學習、工作的感受 (D)傳播小道消息2你與同事交往時，常用的方式是( )．(A)懷疑酒被人偷偷喝掉了 (D)懷疑自己記憶不準確了2一次．你的一位很健談、很有學識的朋友不請自到，來你家做客．這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意．你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人。你會( )．(A)告訴張小姐．她穿這件衣服．顯得更難看 (B)對張小姐說．穿衣服只是形式．保持良好的心態(tài)更重要(C)對張小姐說．你自己覺得好是最重要的 (D)告訴張小姐．自己的看法是不準確的．征求別人意見吧2在日常工作和生活中．對于自己所接觸的那些人，你一般會(才能記住對方 (C)總也記不住對方是誰，經常會弄混淆(D)不管能不能記住對方．但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情第二部分每小題只有一個最恰當的答案)2收入差距的衡量指標是( (A)國民收入 (D)需求彈性2((A)財政政策 (D)收入政策2( (A)勞動合同關系 (D)勞動服務法律關系2( (A)立法解釋 (D)行政解釋PDCA 循環(huán)法的四個階段包括．①檢查②執(zhí)行③計劃④處理，其正確排列順序為( (A)①②③④ (D)④①③②3企業(yè)( (A)銷售能力 (D)潛力3團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力是( (A)績效成果 (D)外人滿意度3( (A)光環(huán)效應 (D)刻板印象3領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致((A)路徑一目標理論 (D)參與模型3現代人力資源管理的內容應( (A)以事為中心 (D)以社會為中心3在管理形式上．現代人力資源管理是( (B)權變管理 (C)動態(tài)管理 )． (A)目標制定的整體性 (D)目標設計的針對性3( (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 )． (A)培訓制度 (D)任務計劃表( (B)工作崗位設計 (C)人員流動統(tǒng)計 )． (A)溫度與濕度 (D)照明與色彩4根據崗位數量、崗位工作重和勞動者工作效率來核算定員人數的方法屬于( )． (A)法定性 (D)統(tǒng)一性4( (B)綜合定員標準 (C)效率定員標準 )． (A)個人與權利相分離(B)適合現代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(D)適合現代大型企業(yè)組織的需要46，( (B)業(yè)務規(guī)范 (C)技術規(guī)范 )．(A)③①②④ (D)①③②④4關于發(fā)布廣告，描述不正確的是( )承擔著雙重角色．既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。 (B)勞動部 (C)就業(yè)中介