【正文】 (B)勞動(dòng)部 (C)就業(yè)中介機(jī)構(gòu) (D)①③②④4關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是( (B)業(yè)務(wù)規(guī)范 (C)技術(shù)規(guī)范 (B)綜合定員標(biāo)準(zhǔn) (C)效率定員標(biāo)準(zhǔn) )． (A)法定性 )． (A)溫度與濕度 (D)任務(wù)計(jì)劃表( (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 )． (A)目標(biāo)制定的整體性 (D)以社會(huì)為中心3在管理形式上．現(xiàn)代人力資源管理是( (D)參與模型3現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)( (D)刻板印象3領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致( (D)外人滿意度3( (D)潛力3團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( (D)④①③②3企業(yè)( (D)行政解釋PDCA 循環(huán)法的四個(gè)階段包括．①檢查②執(zhí)行③計(jì)劃④處理，其正確排列順序?yàn)? (D)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系2( (D)收入政策2( (D)需求彈性2(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?2收入差距的衡量指標(biāo)是( )．(A)告訴張小姐．她穿這件衣服．顯得更難看 (B)對張小姐說．穿衣服只是形式．保持良好的心態(tài)更重要(C)對張小姐說．你自己覺得好是最重要的 (D)告訴張小姐．自己的看法是不準(zhǔn)確的．征求別人意見吧2在日常工作和生活中．對于自己所接觸的那些人，你一般會(huì)( (D)懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了2一次．你的一位很健談、很有學(xué)識(shí)的朋友不請自到，來你家做客．這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意．你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人。 (D)傳播小道消息2你與同事交往時(shí)，常用的方式是( )．(A)直截了當(dāng)告訴對方：你肯定錯(cuò)了 (B)規(guī)勸對方：做人不要固執(zhí)．為什么要死死抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢(C)邀請對方：我不相信說服不了你，我們找時(shí)間再討論 (D)和對方講：盡管我們彼此沒有同意對方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多在與同事們閑聊時(shí)，你通常會(huì)((A)節(jié)儉純屬個(gè)人之事．不適宜作為普遍性的要求 (B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要求．在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉(C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因?yàn)閲业陌l(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉 (D)節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評價(jià)的前提二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第 17～25 題)答題指導(dǎo)： 您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案．1你路遇熟人．與之打招呼，結(jié)果對方視而不見，沒有回應(yīng)，你會(huì)(要敢于揭露1關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀念是((A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計(jì)軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件(C)某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要 8 天，實(shí)際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。 (A)真實(shí) (B)社會(huì)需要 (C)后天努力程度 (B)我就這態(tài)度 (C)我解決不了，愿意找誰找誰去 (D)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說法是((A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的．也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)．要含糊執(zhí)行(C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見．要敢于隨時(shí)說出自己的想法(D)一般不越級匯報(bào)工作科學(xué)發(fā)展觀指的是( (D)規(guī)章制度海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)．只有先盤活人．才能盤活資產(chǎn)．對這句話．準(zhǔn)確的理解是((A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(C)企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價(jià) (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象在企業(yè)文化中，居于核心地位的是( (A)產(chǎn)生時(shí)問晚(22分)2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題理論知識(shí)第一部分出院時(shí)職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)再從事原崗位工作。 (2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？(10分)有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國企．給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的．怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。三、案例分析題(本廈共2題，第1小題18分，第2小題15分．共33分)1，某機(jī)械公司新任人力資源部部長W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)t回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。9李鵬9182 單位：工時(shí)員工工作任務(wù)ABCD先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算 (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定12限制延長工作時(shí)間的措施包括( )。 (c)國家性 (D)政策參與 (E)合理化建議12勞動(dòng)爭議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律(B)勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 (D)精確性原則 (B)B的激勵(lì)作用小 (C)A比B的崗位之間薪酬差距小 (D)A的激勵(lì)作用小 (E)無法確定 _11確定工作崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括( )。 (E)總體的流程分析11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括( )。 (C)同一性 (E)對實(shí)施步驟提出具體要求11遵守( )等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性? (C)管理者訓(xùn)練(A)角色扮演法 (D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間1培訓(xùn)效果信息的種類包括( )方面的信息。(A)語言簡潔 (D)培訓(xùn)方式 (B)三班制 (C)封閉式提問 (A)開放式提問 (E)成功率高10下列對筆試法的描述正確的是( )。 (B)篩選的難度大且時(shí)間長 (c)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性(E)決策風(fēng)險(xiǎn)大10網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括( )。 (D)行為規(guī)范 (B)技術(shù)規(guī)范 (B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn) (c)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (B)行為規(guī)則 (c)組織規(guī)則 (B)人力資源費(fèi)用的審核 (c)人力資源費(fèi)用的核算 (c)中期計(jì)劃 (B)診斷性測驗(yàn) (E)公共關(guān)系9心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃? )。 (B)廣告 (E)合同解釋90、產(chǎn)品改良包括( )。正式解釋分為( )。 (c)反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn) (B)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成(c)勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重 (c)投赍與儲(chǔ)蓄錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)8均衡國民收入等于( )。 (B)勞動(dòng)關(guān)系 (c)勞動(dòng)法律法規(guī) (D)書面協(xié)議8( )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。 (C)阿絡(luò)協(xié)議 (D)利益平衡型8集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定．就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)問、休息休假等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的( )，(A)文本協(xié)議 (C)利益協(xié)調(diào)型 (B)利益約柬型 (D)勞動(dòng)法律行為8( )勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (D)因素比較法7延長工作時(shí)間是指超過( )長度的工作時(shí)間。 (D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度7成本相對較低的崗位評價(jià)方法是( )。(A)崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系 (B)工會(huì)的力量(A)勞動(dòng)績效 (B)工資 (D)分配7外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱( )。 (c)價(jià)值主導(dǎo)型考評方法 (D)水平比較法6( )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。 (c)縱向比較法 (D)績效計(jì)劃面誠6( )通過對比考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)，來尋找工柞績效的差距和不足。 (B)績效指導(dǎo)面談 (D)績效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)6( )有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。 (A)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 (B)培訓(xùn)激勵(lì)制度 (c)培訓(xùn)服務(wù)制度 (D)培訓(xùn)考核制度6場地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括( )。 (c)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn) (D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法5( )旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。 (D)結(jié)果效度5( )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)．將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距的方法。 (c)外在一致性系數(shù)(A)決策模擬競賽法 (B)獵頭公司(A)校園招聘 (B)開放式提問(A)清單式提問 (c)表著外貌 (B)風(fēng)度氣質(zhì) (A)交流能力 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的( )。 (c)普通職員 (D)費(fèi)闈較高4布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于( )的招聘。 (B)適應(yīng)較快 (C)勞動(dòng)紀(jì)律 (B)儀態(tài)儀表規(guī)范 (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)4( )被稱為企業(yè)的“憲法”。 (B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (D)按崗位定員4( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾朴喌臉?biāo)準(zhǔn)。 (D)工作崗位調(diào)查4根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于( )。 (A)人員需求計(jì)劃 (B)制度規(guī)劃 (D)人力資源制度規(guī)劃( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一(A)人員規(guī)劃 (C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃 (c)被動(dòng)反應(yīng)型 (c)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 (c)企業(yè)發(fā)展 (c)工作滿意度 (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 (D)密集性分銷3( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。 (c)互濟(jì)性 (B)勞動(dòng)合同關(guān)系 (c)結(jié)構(gòu)性失業(yè) (D)勞動(dòng)力需求量2勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為( )。(A)勞動(dòng)力供給增加量 (c)公司的分配機(jī)制問題 (D)投有值得信任的人2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你臺(tái)( )。你從各方面獲得的線索表明?這件事情很有可能是某某同事千的。你會(huì)( )?(A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈(A)一雙筷子容易折．十雙筷子折就難 (B)同舟共濟(jì)．榮辱與共 (D)查找起因，認(rèn)真解決問題1關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有( )(A)只要沒有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法 (A)扎貌接待 (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任(c)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容 (D)為了不使矛盾升級?走開l 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有( )。 (B)“不是告訴你了，怎么還不明白”(A)節(jié)儉既是道德義務(wù)．也是法律要求個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。 (D)滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)關(guān)于愛崗敬業(yè)．理解正確的是( )。(A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能 (D)比法律模糊在中國傳統(tǒng)道德中．所謂“禮之用，和為貴”的意思是( )。 (A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量請你為該公司人力資源部設(shè)計(jì)一份員工滿意度調(diào)查表。表1 各種項(xiàng)目的權(quán)重情況甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1W2學(xué)歷97531專業(yè)知識(shí)5979思想品質(zhì)17391事業(yè)心119971文字表達(dá)能力97511解決問題能力711971適應(yīng)環(huán)境能力37119三、綜合題(本題共2題，第1小題18分，第2小題22分，共40分)A公司是一家成立于1958年的國有企業(yè)，主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品，最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向，公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，主要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實(shí)施服務(wù)，為了配合此次轉(zhuǎn)型，在公司內(nèi)部進(jìn)行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級類型。 (A)用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅 (B)法院判決、載定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi) (C)法院判決、載定中要求代扣的贍養(yǎng)費(fèi) (D)法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其它費(fèi)用 (E)用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用12勞動(dòng)關(guān)系管理制度所調(diào)整的行為是作為勞動(dòng)過程組成部分的用工行為和勞動(dòng)行為，約束( ) (A)全體勞動(dòng)者 (B)企業(yè)上級主管部門 (C)行業(yè)主管部門 (D)企業(yè)的各組成部分 (E)企業(yè)各行政職能部門12勞動(dòng)法律關(guān)系客體是勞動(dòng)法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對象，如( )等體現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的事務(wù) (A)勞動(dòng)給付 (B)勞動(dòng)報(bào)酬 (C)保險(xiǎn)福利 (D)勞動(dòng)紀(jì)律 (E)安全衛(wèi)生12勞動(dòng)合同中約定條款的內(nèi)容一般為( ) (A)保密事項(xiàng) (B)培訓(xùn) (C)試用期限 (D)勞動(dòng)合同的期限 (E)勞動(dòng)保護(hù)12訂立集體合同應(yīng)遵循的原則包括( ) (A)平等自愿 (B)平等合作 (C)協(xié)商一致 (D)內(nèi)容合法 (E)兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者利益原則12( )是描述型調(diào)查問卷的方法。 (A)工資總額 (B)每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)量 (C)平均工資 (D)每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)值 (E)每百元工資利潤率 11社會(huì)優(yōu)撫是我過社會(huì)保障體系的有效組成部分，它主要包括( )等方面。 (A)穩(wěn)定性 (B)效度 (C)可靠性 (D)信度 (E)準(zhǔn)確性 11從績效的多維性看，一名銷售人員的績效應(yīng)從( )等方面考評。 (A)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) (B)獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方