【正文】 在于不能把過去傳統(tǒng)企業(yè)貸款管理模式，照搬到中小企業(yè)貸款上來，而要用全新的理念、方式和經(jīng)營(yíng)模式來做：一是積極開發(fā)為中小企業(yè)服務(wù)的貸款品種，如倉單質(zhì)押貸款、貨權(quán)質(zhì)押貸款、商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押貸款、銀票質(zhì)押擔(dān)保貸款、信用證擔(dān)保貸款、企業(yè)法人周轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)貸款、應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款等。三是針對(duì)處于不同發(fā)展階段的中小企業(yè)，提供不同的個(gè)性化融資產(chǎn)品，適當(dāng)降低融資門檻。　　　?。?）完善擔(dān)保運(yùn)行機(jī)制建立中小企業(yè)的信用擔(dān)保體系，是世界各國(guó)扶持中小企業(yè)的通行做法。而我市的中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)才剛剛起步，目前特別需要在擔(dān)保運(yùn)行機(jī)制上有所突破：一是建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金。僅靠擔(dān)保機(jī)構(gòu)微薄的保費(fèi)收入，很難彌補(bǔ)可能發(fā)生的代償損失。對(duì)此，廣東、上海等省市已經(jīng)作出了嘗試，但還需要進(jìn)一步推進(jìn)。設(shè)立再擔(dān)?；穑糜趯?duì)民營(yíng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的資金扶持，提高信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)運(yùn)作的安全性和穩(wěn)定性，以幫助其分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。　　　?。?）對(duì)符合條件的中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，應(yīng)免征營(yíng)業(yè)稅。一是種子期的融資模式。二是成長(zhǎng)期的融資模式。比如，通過融資租賃的經(jīng)營(yíng)方式，用少量資金取得所需的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，然后邊生產(chǎn)、邊還租金，達(dá)到加速投資、擴(kuò)大再生產(chǎn)的目的。可廣泛利用資本運(yùn)作的方式獲取資金。這一時(shí)期，要力爭(zhēng)在證券市場(chǎng)上獲取資金。企業(yè)可通過出賣商譽(yù)、與其他企業(yè)聯(lián)合或被兼并收購(gòu)等方式，獲取股本套現(xiàn)，并開始新一輪創(chuàng)業(yè)。總之，一個(gè)充滿活力的中小企業(yè)群體，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的不竭動(dòng)力。（三）加強(qiáng)人力資源管理提高企業(yè)管理人才素質(zhì)（1）確立“以人為本”經(jīng)營(yíng)管理理念?！耙匀藶楸尽本褪且匀藶橹行拈_展各項(xiàng)工作，把人看作是企業(yè)最具活力，最具能動(dòng)性和創(chuàng)造性的資源。以“人”為核心，企業(yè)的管理點(diǎn)要以“著眼于人為出發(fā)點(diǎn)，達(dá)到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，使企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略配置達(dá)到最佳，并促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的目標(biāo)。要想做到科學(xué)合理的薪酬設(shè)計(jì)，必須改變很多管理知識(shí)較缺乏的中小企業(yè)對(duì)工資這個(gè)重要概念的認(rèn)識(shí)。由于員工個(gè)人能力、工作職務(wù)、工作態(tài)度等的區(qū)別，必然帶來個(gè)人薪酬的差別。公平理論除了強(qiáng)調(diào)結(jié)果公平，還應(yīng)考慮程序公平。要使程序激勵(lì)透明化，從而隨時(shí)調(diào)整員工的個(gè)人預(yù)期，使之與企業(yè)的整體價(jià)值取向保持一致。要想留住人才，一方面變革薪酬制度、升遷制度、福利制度、休假制度等，吸引、留住、激勵(lì)員工。另一方面，企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的工作任務(wù)設(shè)計(jì)方式，采用讓員工自己設(shè)計(jì)自己，以便留住優(yōu)秀的人才。（4）健全合理規(guī)范、長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制。其目的只有一個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)精英，激勵(lì)大批人才，全面開發(fā)人力資源。完善和優(yōu)化家族企業(yè)管理模式（1）拓寬融資渠道根據(jù)鶴壁市家族企業(yè)管理發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為保中小企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)家大膽創(chuàng)設(shè)和勇于實(shí)施財(cái)產(chǎn)的相對(duì)分割制度，并逐漸替代財(cái)產(chǎn)均分制。企業(yè)要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，要做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)實(shí)行優(yōu)化，稀釋家族股權(quán)，建立一個(gè)科學(xué)合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)。員工持股計(jì)劃是指由企業(yè)內(nèi)部員工出資認(rèn)購(gòu)本公司部分股權(quán)，并委托專門機(jī)構(gòu)管理運(yùn)作，員工持股會(huì)代表持股員工進(jìn)入董事會(huì)參與表決和分紅的一種新型股權(quán)形式。 管理層持股。家族企業(yè)管理層持股可采取以下方式實(shí)現(xiàn)：一是管理干股；二是直接持股；三是期股；四是延期支付鐘勝利. 商業(yè)銀行貿(mào)易融資創(chuàng)新探討[ J ]. 武漢金融,2006, (9).。要建立起與之相匹配的組織機(jī)構(gòu)，需要注意以下幾方面的情況：第一，三會(huì)的人員構(gòu)成。因此要求在建立三會(huì)時(shí)，對(duì)董事會(huì)人員中的家庭或家族成員的數(shù)量、比例做出限制。隨著產(chǎn)權(quán)的進(jìn)一步明晰及股權(quán)的分散化，尤其是中小民營(yíng)企業(yè)原來的產(chǎn)權(quán)背景決定了原來家族占有大多數(shù)甚至100%的股份。獨(dú)立董事的選取由分散的投資者提名或在職業(yè)經(jīng)理市場(chǎng)上公開招聘，對(duì)于不能夠維護(hù)廣大中小投資者利益的獨(dú)立董事，或在決策過程中有明顯失職行為的可進(jìn)行解雇或追究法律責(zé)任，對(duì)于獨(dú)立董事的約束同對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的約束一樣，除其自身素質(zhì)的提高之外，主要靠制度的完善和司法制度的完善來保證。董事會(huì)作為最高的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)也需要監(jiān)督，并且隨著家族成員在董事會(huì)中人員的減少，也要防止家族的利益被侵蝕。這也為家族成員的分流開辟了道路。在中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模，特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈、企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大時(shí)，符合企業(yè)需要的有經(jīng)營(yíng)能力、管理能力的創(chuàng)業(yè)者和家庭成員可以繼續(xù)成為企業(yè)家或管理者的問題就顯現(xiàn)了出來。通過聘用職業(yè)經(jīng)理管理企業(yè)，可以避免人際關(guān)系的干擾，使中小企業(yè)順利進(jìn)入制度管理階段，從而實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)管理創(chuàng)新。本著吸引人才和留住人才的原則，在經(jīng)濟(jì)待遇、政治待遇、專業(yè)職稱、學(xué)習(xí)進(jìn)修、社會(huì)生活保障等方面，形成了配套的人才政策，以優(yōu)惠條件解除了引進(jìn)人才的后顧之憂，讓他們來得了、穩(wěn)得住、干得長(zhǎng)，真正成為與公司同呼吸共命運(yùn)的新成員。（2）建立多層次全方位的人才培養(yǎng)機(jī)制。即：崗位培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合、鼓勵(lì)自學(xué)成才與繼續(xù)教育相結(jié)合、廣泛培養(yǎng)與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合。從企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)出發(fā)，做好適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上做好工作分析和崗位分類，包括：職務(wù)分析、職務(wù)說明書編寫、人力資源規(guī)劃及運(yùn)用與控制、人力資源預(yù)測(cè)、人才招聘、職工績(jī)效考核、管理干部評(píng)估、職工激勵(lì)政策與獎(jiǎng)酬制度設(shè)計(jì)、企業(yè)職工培訓(xùn)與發(fā)展等工作。（四）提高中小企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量高層領(lǐng)導(dǎo)的重要作用中小企業(yè)如果只求短期生存，很難從根本上重視質(zhì)量管理，往往只關(guān)注訂單，走一步是一步。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃確立之后，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管負(fù)責(zé)人授以足夠的權(quán)力并明確職能部門的職責(zé)，尤為重要的是管理者代表和質(zhì)量管理部門的授杈和職責(zé)界定。高層領(lǐng)導(dǎo)還要對(duì)職能部門推薦導(dǎo)入的質(zhì)量管理新概念和新模式給以肯定，在論證的基礎(chǔ)上，要勇于選擇性地采納和實(shí)施，而且作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)需親自參與其中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先自己要重視產(chǎn)品質(zhì)量，不盲目追求效益。從而使每個(gè)職工明白提高產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)。建立質(zhì)量責(zé)任制是工業(yè)企業(yè)中建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的首要環(huán)節(jié)，為了使每一位職工對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)形成一個(gè)精密的質(zhì)量管理工作體系，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，及時(shí)追查責(zé)任，從而保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量。不能一接觸到實(shí)質(zhì)性質(zhì)量問題，就大事化小，小事化了，或一罰了之。因此，必須把全員動(dòng)員起來，做到“全員、全過程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理。先進(jìn)制造技術(shù)，2007,6。采取科學(xué)的產(chǎn)品、價(jià)格策略（1）特色產(chǎn)品策略首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，發(fā)現(xiàn)商機(jī)。這就要求中小企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確而深度的市場(chǎng)細(xì)分，尋找大企業(yè)尚未發(fā)現(xiàn)或者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)但尚未涉足或不愿涉足的存在利潤(rùn)的市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。找到目標(biāo)市場(chǎng)后，企業(yè)應(yīng)集中力量，針對(duì)顧客的需要，通過生產(chǎn)工藝創(chuàng)新、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、模仿改進(jìn)等為其開發(fā)有價(jià)值的專業(yè)化的特色產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求并使消費(fèi)者滿意，在此基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。在研發(fā)和生產(chǎn)特色產(chǎn)品之后，中小企業(yè)應(yīng)該注意做強(qiáng)企業(yè)品牌，這樣不僅給企業(yè)帶來無形的品牌價(jià)值，也是支撐市場(chǎng)，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保障。（2）適度彈性的價(jià)格策略中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格，既要反映商品的價(jià)值，也要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、供求關(guān)系靈活調(diào)整。此外，有些產(chǎn)品還要根據(jù)特定供求狀況調(diào)整價(jià)格，實(shí)行降價(jià)促銷，以低價(jià)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，為企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展創(chuàng)造有利的市場(chǎng)條件。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)硬件的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷模式得到了迅速發(fā)展。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小企業(yè)帶來先進(jìn)的信息手段，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道費(fèi)用低廉，結(jié)構(gòu)比傳統(tǒng)渠道的結(jié)構(gòu)少了很多流通環(huán)節(jié)，有效地降低了流通成本，使得中小企業(yè)可以以傳統(tǒng)營(yíng)銷手段1/10的成本，獲得10倍于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所取得的商業(yè)機(jī)會(huì)。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，主要包括網(wǎng)絡(luò)直接銷售和網(wǎng)絡(luò)間接銷售兩種模式。中小企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)頁或通過門戶網(wǎng)站等發(fā)布產(chǎn)品信息，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接聯(lián)系，還可以為消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)，降低為顧客服務(wù)的成本。作為溝通買賣雙方的樞紐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)使得網(wǎng)絡(luò)間接銷售成為可能。例如，如果產(chǎn)品的需求個(gè)性化較強(qiáng)，則應(yīng)該采取網(wǎng)絡(luò)直接銷售，這有利于企業(yè)與消費(fèi)者面對(duì)面的溝通，更好的滿足消費(fèi)者的需求；如果公司的品牌和商譽(yù)還沒有建立，則更適宜采取網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷，便于消費(fèi)者了解更多產(chǎn)品的信息；如果消費(fèi)者一次購(gòu)買量大則適合采取網(wǎng)絡(luò)直銷；如果市場(chǎng)較為分散，針對(duì)單個(gè)顧客的直銷方式成本就會(huì)較高，應(yīng)該采取網(wǎng)絡(luò)間接銷售模式；如果交通運(yùn)輸和物流業(yè)尚不發(fā)達(dá)，企業(yè)投資于物流渠道的建設(shè)成本又較高，則適合采取間接銷售，發(fā)揮專業(yè)銷售機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，避免企業(yè)成本的增加，也有利于社會(huì)資源的節(jié)約。（六）重視信息化管理我市中小企業(yè)應(yīng)加大企業(yè)自身信息化管理的建設(shè)力度。要實(shí)施企業(yè)管理信息化，首先要解決的是企業(yè)員工的思想認(rèn)識(shí)問題，特別是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)問題。同時(shí)，信息化在初始化階段，工作量巨大，過程枯燥，成績(jī)卻不是怎么明顯，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)顯得尤為重要。實(shí)施信息化深入到各個(gè)部門 在信息化的過程中，也是一種規(guī)范化的過程。而這就涉及到業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，在實(shí)際的規(guī)范化過程中必定會(huì)有一些部門或一些人員有抵觸情緒。管理信息化是企業(yè)一項(xiàng)綜合性的全身運(yùn)動(dòng)，幾乎涉及企業(yè)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要企業(yè)各層次人員共同參與才能明確現(xiàn)有的和潛在的信息需求，從而設(shè)計(jì)出科學(xué)、實(shí)用、符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的信息化方案；同時(shí)信息化的應(yīng)用，使用得最多的是各流程和各終端的各個(gè)用戶，系統(tǒng)的使用效果直接與他們利益密切相關(guān)，他們提出的建議也最具有針對(duì)性，所以信息化建設(shè)需要全體員工的共同參與，這樣才能將信息化深入到各個(gè)部門并順利執(zhí)行下去。因?yàn)樾畔⒒膶?shí)施，簡(jiǎn)單說就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)，將一張張單據(jù)、一個(gè)個(gè)信息輸入電腦，用人腦來控制電腦，用電腦來控制流程，在這個(gè)過程中，要實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、流程控制、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理，就必須夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理，做到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化，否則，計(jì)算機(jī)將拒絕執(zhí)行操作指令。因?yàn)橐粯迂浳锏拿Q、一種產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)或許只是一字之差，在手工處理?xiàng)l件下并不產(chǎn)生什么問題，但一旦進(jìn)入系統(tǒng)，要不就是被拒絕，要不就是錄入后給今后工作帶來一系列的麻煩。　　第二，建立票據(jù)即日錄入制度，做到業(yè)務(wù)日清日結(jié)，以保證數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性。 第四，健全科學(xué)的分工和各流程相互牽制的內(nèi)部控制制度，以保證整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范透明運(yùn)行。對(duì)于企業(yè)而言，長(zhǎng)期利益，是效率的提高與成本的降低，最根本的是一條企業(yè)管理會(huì)產(chǎn)生根本性的變化，走上結(jié)構(gòu)化的自我優(yōu)化之路。所以在實(shí)施信息化的過程中，只要對(duì)企業(yè)進(jìn)行正確的分析，選擇合適的信息化系統(tǒng)軟件，進(jìn)行規(guī)范合理的管理和應(yīng)用，信息化的實(shí)施成功可能性很大。從發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)與做法來看，企業(yè)法律顧問制度是使法律風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)從事后處理法律糾紛向事前防范轉(zhuǎn)移的有效制度，它通過建立企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，為企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展奠定良好的法律基礎(chǔ)。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和經(jīng)營(yíng)管理骨干，往往在決策和執(zhí)行的過程中忽視或者輕視了法律風(fēng)險(xiǎn)的存在，更注重于速度和效率，結(jié)果是不但達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，而且造成不必要的損失，甚至給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來嚴(yán)重危害。 建立和完善法律事務(wù)工作機(jī)制 企業(yè)內(nèi)部責(zé)任不清，決策草率，制度不健全，監(jiān)管失控，法律審核把關(guān)不嚴(yán)，是產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。建立起由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)，聘請(qǐng)法律顧問牽頭組織，企業(yè)法律事務(wù)人員具體實(shí)施，有關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)相互配合的法律事務(wù)管理工作機(jī)制。企業(yè)必須根據(jù)自身參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)外部環(huán)境，對(duì)涉及法律風(fēng)險(xiǎn)的重要事項(xiàng)，以規(guī)章制度的形式對(duì)事前預(yù)防、事中控制和事后補(bǔ)救做出明確規(guī)定。企業(yè)應(yīng)該建立《合同管理辦法》和《授權(quán)管理辦法》等制度，規(guī)范合同管理的控制流程，強(qiáng)化合同簽訂和履行結(jié)算的審核與審批；針對(duì)本單位主營(yíng)業(yè)務(wù)，編輯常用合同示范文本，建立合同范本庫；聘請(qǐng)法律顧問參與重要項(xiàng)目的前期商務(wù)談判、招投標(biāo)、合同審查等事務(wù)，有效防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在收購(gòu)、重組兼并、項(xiàng)目設(shè)立、投融資、重要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)確定等重大決策中，聘請(qǐng)法律顧問依法界定和妥善處理各種利益關(guān)系，提供準(zhǔn)確的法律意見；在出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)合同糾紛以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、環(huán)境保護(hù)等其他各類法律糾紛時(shí)，調(diào)動(dòng)各種資源，提供及時(shí)有力的法律援助，積極應(yīng)對(duì)各種法律糾紛或訴訟。企業(yè)有關(guān)人員應(yīng)該在法律顧問的幫助下，建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、索賠訴訟事項(xiàng)管理、勞動(dòng)關(guān)系法律事務(wù)管理、環(huán)保、人身健康和安全法律事務(wù)的管理等各方面的制度，理順流程，防范企業(yè)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。五、結(jié) 語進(jìn)入后金融危機(jī)時(shí)期，特別是經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)化已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的形勢(shì)背景下，中小企業(yè)生存環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局更加復(fù)雜多變，必須切實(shí)提高企業(yè)管理水平，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。希望能對(duì)我市中小企業(yè)的管理進(jìn)步及企業(yè)發(fā)展提供一條