【正文】 式管理家族式管理是我市中小企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，家族管理的典型現(xiàn)象是親屬員工比非親屬員工獲得更多的信任，這直接或間接的導(dǎo)致了分配上的不公平；親屬員工占據(jù)了大部分或者全部的中高層職位，形成人才進(jìn)入壁壘，影響了企業(yè)在人才上正常的新陳代謝；剛性的管理手段對親屬員工不能發(fā)揮作用，動輒以家族的利益為借口，對侵犯其利益者進(jìn)行清洗，企業(yè)管理混亂；親屬員工在管理中產(chǎn)生越位，非親屬員工的職責(zé)則有意無意的收縮，在中小企業(yè)崗位職責(zé)不清的狀況下，逃避和推卸責(zé)任成了非親屬員工的最佳選擇。 （3）、融資人才匱乏 我市大部分中小企業(yè)為私營企業(yè),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)不高,缺乏現(xiàn)代的管理理念和領(lǐng)導(dǎo)力,而企業(yè)的發(fā)展需要管理者能表現(xiàn)出一定的遠(yuǎn)見卓識,具有先進(jìn)的融資理念,為企業(yè)規(guī)劃出合理的融資方式,以較低的融資成本來籌集資金滿足企業(yè)發(fā)展的需要。雖然家長模式在某個的階段能起到不錯的效果，但是從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，家長模式始終無法克服自身的局限性。三、鶴壁市中小企業(yè)現(xiàn)狀我市《中小企業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，中小企業(yè)是指在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。中小企業(yè)是促迸農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加地方財政收入的重要財源農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問題是我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的重要問題。中小企業(yè)一大特點就是面廣量大，開業(yè)快，投資少，競爭激烈，經(jīng)營靈活，對勞動者勞動技能要求低，且大部分是從事勞動密集型產(chǎn)業(yè)，因而吸納勞動力的容量相對較大，能創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。中小企業(yè)量大面廣，分而在國民經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域，并且日益成為經(jīng)濟(jì)增長的主要因素。由于經(jīng)營者對千變?nèi)f化的市場反應(yīng)靈敏，實行所有權(quán)與經(jīng)營治理權(quán)合一，既可以節(jié)約所有者的監(jiān)督成本，又有利于企業(yè)快速作出決策。而中小企業(yè)無論與國內(nèi)大型企業(yè)還是與跨國公司的管理相比，其創(chuàng)新能力，水平還有較大差距。目前，全國工商注冊登記的中小企業(yè)約有1000余萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99％。本文章就是在充分調(diào)查了我市中小企業(yè)發(fā)展所面臨的問題后，運用調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法以及信息研究方法，對我市中小企業(yè)管理提出了系列的對策和建議，希望能對我市中小企業(yè)管理水平的提升以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供一些思路和方法。鶴壁市中小企業(yè)管理存在的問題及對策內(nèi)容提要中小企業(yè)在我市國民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位。目 錄內(nèi)容提要 2一、引 言 6（一）選題背景及研究意義 6（二）、研究的現(xiàn)狀 6（三）、研究的方法 7（四）、研究的框架結(jié)構(gòu)和主要觀點 7二、中小企業(yè)概述 7（一）中小企業(yè)的范疇 7什么是中小企業(yè) 7中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn) 7（二）、中小企業(yè)的經(jīng)營特點 8 “小”、“靈”、“快” 8“小而專”和“小而精” 8小批量、多樣化 9（三）、加強中小企業(yè)管理的重要性 9經(jīng)濟(jì)的重要增長點 9緩解就業(yè)壓力的主要承擔(dān)者 10經(jīng)濟(jì)改革的突破口 10中小企業(yè)是促迸農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加地方財政收入的重要財源 11三、鶴壁市中小企業(yè)現(xiàn)狀 11（一）、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展薄弱 121戰(zhàn)略管理意識薄弱 12缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo) 12戰(zhàn)略管理過程不完整 13企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和實際脫軌 13（二）、融資困難 13中小企業(yè)自身原因?qū)е氯谫Y困難 13（1）、企業(yè)素質(zhì)較低,信用狀況較差 13（2）、缺乏擔(dān)保物 14（3）、融資人才匱乏 14我國融資環(huán)境不利于中小企業(yè)的發(fā)展 14（三）、人力資源管理隨意性強 15人力資源管理人員素質(zhì)良莠不齊 15家族式管理 16缺乏科學(xué)適用的人力資源管理方法 16（1）缺乏規(guī)范的招聘流程 16（2）績效評估隨意性強缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利稅分別占總量的60％、57％和40％。如何提高管理水平、增強競爭力，就成為我市中小企業(yè)生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，對于中小企業(yè)的健康發(fā)展具有特別重要的意義。 “小而?！焙汀靶《敝行∑髽I(yè)由于自身規(guī)模小，人、財、物等資源相對有限，既無力經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險，也無法在某一產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)上與大企業(yè)競爭，因而，往往將有限的人力、財力和物力投向那些被大企業(yè)所忽略的細(xì)小市場，專注于某一細(xì)小產(chǎn)品的經(jīng)營上來不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，以求在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而獲得更大的發(fā)展。有關(guān)資料顯示，中小企業(yè)對各國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率在不斷上升。據(jù)美國聯(lián)邦眾、參兩院中小企業(yè)委員會和中小企業(yè)管理局介紹，在美國平均每10個人就擁有一個中小企業(yè)，美國1993年以來新增的就業(yè)機(jī)會中的2/3是由中小企業(yè)創(chuàng)造的，美國就業(yè)人口的52%在中小企業(yè)。支援農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的發(fā)展，對于我國具有特殊的意義。其中根據(jù)行業(yè)、銷售額及雇員人數(shù)來確認(rèn)中小企業(yè)，一般雇員人數(shù)在三百千人以下，營業(yè)額少于二千萬元，即被認(rèn)定為中小企業(yè)，按此標(biāo)準(zhǔn)2011年鶴壁市企業(yè)狀況來看，除年鶴煤集團(tuán)、天海集團(tuán)、大用集團(tuán)、永達(dá)公司、朝歌紡織集團(tuán)5家企業(yè)為大型企業(yè)外，其余全部為中小型企業(yè)， 中小企業(yè)的運營機(jī)制靈活，這是其優(yōu)點，但受限制于規(guī)模、地域及企業(yè)主的個人經(jīng)歷，也存在著種種問題，這均需要引起高度的重視，下面淺析我市中小企業(yè)面臨的一些突出問題點，并給出相應(yīng)對策，希望能對企業(yè)發(fā)展帶來助力。在家長式管理模式中，凡事一個人說了算，缺乏來自內(nèi)、外有效的監(jiān)控、反饋和制約，使得決策的正確性和準(zhǔn)確性大打折扣。同時中小企業(yè)員工的整體素質(zhì)較低,留住人才的能力弱,使得企業(yè)新鮮血液注入少,先進(jìn)理念和技術(shù)難以運用于企業(yè),制約企業(yè)的發(fā)展。缺乏科學(xué)適用的人力資源管理方法（1）缺乏規(guī)范的招聘流程企業(yè)需要人時就到人才市場去招聘,結(jié)果往往是招聘企業(yè)多次重復(fù)性地到人才市場上去尋找所需的人才。有的中小企業(yè)制定不出一個合理有效的薪資系統(tǒng)。其次就是沒有一個完整、全面的培訓(xùn)規(guī)劃。另外，即使中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)同了企業(yè)信息化建設(shè)的益處，但由于他們有時對信息化在企業(yè)發(fā)展中戰(zhàn)略位置認(rèn)識不足、觀念陳舊，使得企業(yè)沒有引入科學(xué)先進(jìn)的管理思想和方法，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，從而影響中小企業(yè)信息化的發(fā)展。缺乏長遠(yuǎn)和合理的信息化規(guī)劃中小企業(yè)的經(jīng)營策略靈活多變，企業(yè)投資建設(shè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的周期又比較長，一般的企業(yè)很難自行開發(fā)。對我市中小企業(yè)而言，主要還是以少花錢多辦事、開支第一、需求其次為行動準(zhǔn)則。這些法律貫穿企業(yè)組織、生產(chǎn)經(jīng)營、融資、用工、營銷、財務(wù)、稅收等方方面面。大多數(shù)中小企業(yè)中缺少法律咨詢意識觀念的影響及出于成本的考慮，我市中小企業(yè)往往不在公司內(nèi)部設(shè)置正式的法律職位，這與一些大型的企業(yè)集團(tuán)不同，但是也是可以理解的，但隨著國家相關(guān)法律的不斷完善，尤其是勞動法、合同法、稅法的修改，都需要企業(yè)能理解了解并有效執(zhí)行，避免在不知不覺中已經(jīng)違反了國家相關(guān)法律及政策，這時，專職的法律咨詢機(jī)構(gòu)如專業(yè)律師事務(wù)所等能有效幫助企業(yè)規(guī)避這種風(fēng)險，不過，從接觸到的實踐看，有長期就相關(guān)法律問題咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)的企業(yè)不足10%，大部分企業(yè)依靠自己的理解，最終依靠的不斷試錯的措施，被迫提高，對企業(yè)的形象造成了比較大的損害。同時學(xué)員也可以體會到授課人員在開發(fā)和講授課程所做出的拼搏、創(chuàng)新精神，[J].現(xiàn)代商業(yè)，2009，5.。如何提高管理水平、增強市場競爭力，就成為鶴壁市中小企業(yè)生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。（3）企業(yè)戰(zhàn)略計劃內(nèi)容企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)，對外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行估量和分析，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而做出的較長時期的總體性謀劃和活動綱領(lǐng)。比如一些企業(yè)為員工設(shè)計了一整套的業(yè)績考核系統(tǒng)，有的是一種精神上的鼓勵，有的是職務(wù)的提升或者物質(zhì)上的獎勵，有的則兼而有之，物質(zhì)精神兩手抓。然而，由于中小企業(yè)板市場規(guī)模較小，加之目前A股市場走勢不景氣，資本市場對中小企業(yè)的支持力度仍相對偏弱。因此，各有關(guān)方面需要進(jìn)一步加強協(xié)調(diào)，抓緊完善中小企業(yè)擔(dān)保體系，支持擔(dān)保公司做大做強。二是引入自然人擔(dān)保、大股東擔(dān)保等擔(dān)保方式，解決中小企業(yè)不動產(chǎn)抵押不充分的難題。各級財政應(yīng)安排一定的專項資金，建立信用擔(dān)保風(fēng)險補償基金，作為擔(dān)保機(jī)構(gòu)的代償壞賬補助，使擔(dān)保行業(yè)承擔(dān)的社會貢獻(xiàn)與政府扶持力度相一致。在此階段，內(nèi)部融資先于外部融資，可通過出售使用效率不高的資產(chǎn)來獲得必要資金，采用附有購買選擇權(quán)的租賃方式租用資產(chǎn)；同時，靈活機(jī)動地爭取其他外部資金，其中風(fēng)險投資是最佳融資選擇。此時，企業(yè)提供的產(chǎn)品已不能滿足日益發(fā)展的市場需求，利潤率開始下降。人是第一要素，其余要素都受制約于人。程序公平更能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。激勵的方式可以有物質(zhì)激勵和精神激勵，物質(zhì)激勵與精神激勵的內(nèi)容應(yīng)該與時代的節(jié)拍相吻合，當(dāng)然可以是獎金、晉級、榮譽稱號等，也可以是職務(wù)晉升、住房別墅、股份分紅、以及旅游療養(yǎng)、進(jìn)修深造等等方面。員工持股計劃是員工激勵計劃的一種，它不但可以改善企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)，調(diào)動員工的積極性，還可以通過員工持股會參與公司治理，取得提高生產(chǎn)效率、改進(jìn)公司決策機(jī)制的效果林治海,姜學(xué)軍. 國際貿(mào)易融資創(chuàng)新———商業(yè)銀行面臨的新課題[ J ]. 財政問題研究, 2004, (11).。第二，關(guān)于獨立董事制度。 （3）實現(xiàn)企業(yè)職業(yè)化管理建立職業(yè)經(jīng)理人管理模式是中小民營企業(yè)從“以人管理企業(yè)”向“以制度管理企業(yè)”過渡的本質(zhì)體現(xiàn)。在現(xiàn)有人才的培養(yǎng)基礎(chǔ)上，注重做到“三個結(jié)合”。筆者走訪的鶴壁內(nèi)很多中小企業(yè)，沒有相應(yīng)的質(zhì)量管理部門，質(zhì)量管理工作也難以落實。公司每一位員工包括企業(yè)負(fù)責(zé)人明確責(zé)、權(quán)、利的相互關(guān)系，明白自己該做什么，怎樣做，負(fù)什么責(zé)，做到人人心里有數(shù)。在與大型企業(yè)的競爭中，中小企業(yè)應(yīng)尋找消費者尚未滿足的需求和愿望。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)價格的確定必須考慮競爭對手的價格，特別是在產(chǎn)品特色不是十分突出的情況下，定價是否高于、等于或者低于競爭對手的價格都會影響到營銷的效果。這些都大大的降低了產(chǎn)品的分銷成本，為中小企業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)遇。在實際營銷過程中，應(yīng)該對這些問題進(jìn)行分析，積極探索更有效、成本更低的模式，提高營銷效果，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。如傳統(tǒng)的手工審批制度落實到信息化中之后，在相應(yīng)的系統(tǒng)中就要嚴(yán)格執(zhí)行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。因此標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，是信息化管理的基礎(chǔ)的基。（七）、提高法律意識從企業(yè)法律風(fēng)險的主要形式可以看出，法律風(fēng)險主要來自內(nèi)部，而內(nèi)部法律風(fēng)險又主要是由于企業(yè)自身法律意識淡薄，對法律環(huán)境認(rèn)知不足等原因，在企業(yè)的設(shè)立行為、決策行為、管理行為、生產(chǎn)行為、經(jīng)營行為等方面忽視法律因素引起的。建立和完善法律風(fēng)險防范制度 建立和完善企業(yè)制度規(guī)范，是有效防范企業(yè)法律風(fēng)險的重要內(nèi)容。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，也要及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能存在的工商、稅務(wù)、安全以及各類監(jiān)管等執(zhí)法風(fēng)險；同時，工商年檢、各類資質(zhì)辦理、分（子）公司注冊注銷等事務(wù)中，可以聘請法律顧問進(jìn)行必要的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。文章結(jié)合鶴壁市實際研究了中小企業(yè)管理中存在的一些問題，從加強中小企業(yè)管理的角度提出了中小型企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的思路和途徑。 建立合同管理制度。加強法律素質(zhì)和風(fēng)險意識的培育 提高和強化法律風(fēng)險意識是識別風(fēng)險、化解風(fēng)險的前提。 第三，建立嚴(yán)密的內(nèi)部審核制度，以保證初始數(shù)據(jù)錄入的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，減少數(shù)據(jù)錄入的差錯率，因為輸入的是垃圾，輸出的也必定是垃圾，這樣不但不會給管理帶來效益，同時還會誤導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營決策，給企業(yè)帶來難以估量的損失。所以一定要將這種信息化進(jìn)取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進(jìn)步。公司上下統(tǒng)一思想建設(shè)信息化企業(yè)管理信息化不僅僅是個技術(shù)問題，更是一項向傳統(tǒng)的落后管理模式挑戰(zhàn)的管理革命，是對企業(yè)原有舊的經(jīng)營方式、管理機(jī)制、組織形式、業(yè)務(wù)流程的大變革。（1）網(wǎng)絡(luò)直接銷售網(wǎng)上直銷是指中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品給客戶，它不僅包括中小企業(yè)對消費者的消費方式（B to C），而且包括中小企業(yè)間（B to B）的網(wǎng)上直接交易。同時，還應(yīng)該根據(jù)不同營銷渠道的特點和不同顧客的心理特點實施靈活的定價策略，改進(jìn)營銷效果。其次，要研發(fā)特色產(chǎn)品。強化企業(yè)質(zhì)量全程控制產(chǎn)品質(zhì)量強化企業(yè)質(zhì)量全程控制產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各個部門全部工作的綜合反映，任何一個人的工作質(zhì)量都會不同程度地或間接或直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量。強化企業(yè)職工的質(zhì)量意識沒有高素質(zhì)的職工隊伍就不可能生產(chǎn)出高水平的產(chǎn)品，而人中最重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。（3）人力資源管理模式化中小企業(yè)應(yīng)逐步建立起全面的人力資源管理系統(tǒng)，要建立建全人力資源管理的各項基礎(chǔ)工作，特別重視員工的文化精神需求和員工職業(yè)生涯的設(shè)計，使人力資源管理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化