【正文】 1）警容嚴(yán)整，用語文明； 2）堅守崗位，文明執(zhí)勤； 3）秉公執(zhí)法，及時辦結(jié)事件； 4）民警對社會主義核心價值觀“ 24 字”、 中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 5）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會宣傳及模擬問卷調(diào)查。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 隨機(jī)抽查城區(qū)街道和城鄉(xiāng)結(jié)合部街道。 23 2社區(qū) 1）社區(qū)環(huán)境干凈整潔，衛(wèi)生狀況良好；生活垃圾定點投放，定時清運，垃圾房、箱（桶）完好、整潔； 2）路面硬化、平整、無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝； 3）住宅樓有符合標(biāo)準(zhǔn)的防盜、消 防設(shè)施； 4）樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，照明燈完好、無缺失； 5）設(shè)有依托物業(yè)公司，由黨支部、居委會、物業(yè)公司聯(lián)合組建的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，有站牌，志愿服務(wù)制度，常態(tài)化項目和志愿服務(wù)組織、人員名單上墻公示，活動經(jīng)常，并登記造冊； 6）社區(qū)宣傳欄、文化室、體育健身器材、道路、座椅、路燈、花壇、走道、窨井蓋、垃圾箱、單元防盜門、報欄報箱等設(shè)施完好，干凈整潔，無破損； 7）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 8）在社區(qū)出入口的宣傳欄、電子顯示屏等顯 著位置設(shè)有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、“創(chuàng)建全國文明城市”和“志愿精神”、“講文明、樹新風(fēng)”、未成年人思想道德建設(shè)公益宣傳內(nèi)容；社區(qū)宣傳欄有凡人善舉宣傳內(nèi)容，宣傳欄內(nèi)容每季度更新一次； 9）在社區(qū)出入口、花壇、停車場、體育健身路徑、文體活動室、露天廣場等公共場所醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌； 10)社區(qū)有未成年人文體活動中心，要求有牌子，標(biāo)示清晰（社區(qū)未成年人活動中心）有陣地，開辟專屬或共享的室內(nèi)場所。有力量，為未成年人放學(xué)和節(jié)假日開展開展活動提供服務(wù)。有工作記錄（ 20202020 年開展活動的文字、圖片資料）； 11）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問； 12）在居委會、物業(yè)公司和小區(qū)門衛(wèi)處顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，社區(qū)居民公約里面有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 13）社會警務(wù)室建設(shè)和治安輔助力量配備到位，并充分發(fā)揮作用； 14） 95%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險定點機(jī)構(gòu)； 15)注冊志愿者人數(shù)占常住人口的比例≥ 10%； 16）開展經(jīng)常性的社區(qū)志愿服務(wù)活動，有活動 記錄（重點突出開展關(guān)愛空巢老人、流動人口留守兒童、農(nóng)民工、困難職工、殘疾人志愿服務(wù)活動，各項活動有記錄）； 17）居民對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%。符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 隨機(jī)抽查商業(yè)街。 25 2主次干道 1）機(jī)動車遵守交通規(guī)章，主干道上每 5 公里違章停車不超過 2 輛； 2）有盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施； 3）機(jī)動車 道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯坑洼積水； 4）道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、無損壞、無侵占；自行車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞、被占用現(xiàn)象；人行道平整暢通，道板、護(hù)攔等設(shè)施完好，無損壞占用現(xiàn)象； 5）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌、無占道經(jīng)營； 6）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木，無吵架、斗毆等不文明行為； 7）公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等公共設(shè)施，得到精心維護(hù)，無人為弄臟、損壞現(xiàn)象，功能完好，能正常使用； 8）交叉路口無嚴(yán)重阻塞，觀察車輛在 1 個交叉路 口 3 次綠燈顯示能否通過； 9）在顯著位置設(shè)有社會主義核心價值觀“ 24 字”、全社會共同呵護(hù)未成年人健康成長等面向未成年人的公益廣告、中國夢、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng)”、志愿精神公益宣傳。 隨機(jī)抽查主干道。 26 2 背街小巷 城鄉(xiāng)結(jié)合部 1）街巷路面硬化，無明顯坑洼積水；排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠； 2）路燈無破損，功能完好； 3）電線、窨 井蓋、座椅、垃圾箱、招牌等各項基礎(chǔ)設(shè)施功能完好，干凈，確保人身安全； 4）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損壞花草樹木現(xiàn)象，無吵架、斗毆等不文明行為； 5）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌，無占道經(jīng)營，無散發(fā)小廣告； 6）道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、無損壞、無侵占； 7）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問； 8）有社會主義核心價值觀“ 24 字”、全社會共同呵護(hù)未成年人健康成長等面向未成年人的公益廣告、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng)”公益宣傳； 9）在醒目位 置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌； 10）有公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員 ； 11）食品經(jīng)營單位和集貿(mào)市場亮證經(jīng)營，證照齊全，不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 隨機(jī)抽查市、區(qū)信訪接待中心 。 28 29 、青少年宮、科技館 1）主要公共場所和要害部位安裝電子視屏監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標(biāo)志； 2）確?；顒訄龅?、設(shè)施、器材的安全性，配備安全保護(hù)人員，設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志； 3）活動場所管理制度健全，并上墻公布； 4)堅持公益性，無以贏利為目的的經(jīng)營性活動，活動場館無擠占、挪用現(xiàn)象 ； 5)堅持面向廣大未成年人，活動場所 80%的時間用于開展普及性活動； 6)公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔； 7) 室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標(biāo)識，無人吸煙； 8)公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等公共設(shè)施，無人為弄臟，功能完好，能正常使用； 9）有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)宣傳內(nèi)容； 10）在大門口、服務(wù)臺等公共場所、青少年活動場所等醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的 社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神宣傳牌等提示牌； 11)開展行業(yè)誠信建設(shè)，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）； 12）在顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 13)工作人員和未成年人對社會主義核心價值觀“ 24 字”、 中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 14)無流浪乞討未成年人。符 合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 隨機(jī)抽查高校中小學(xué)校及周邊環(huán)境 。 3主要、非主要交通路口 1）車輛、行人各行其道，機(jī)動車在有交通信號燈的斑馬線處讓行，無闖紅燈、亂穿馬路現(xiàn)象； 2）交通路口安裝交通信號燈，且功能完好，停車規(guī)范，秩序良好； 3）主要公共場所和重點要害部位安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標(biāo)志（注：此處查主要交通路口，非主要交通路口不查）。測評員兩人在十字路口呈斜對角站立，各觀察 20 分鐘；非主要交通路口不限定考察時段，每個路口觀察 10 分鐘。 隨機(jī)抽查市中心區(qū)域陵園、殯儀館 。 3法律援助 中心 1)有機(jī)構(gòu)承擔(dān)法律援助工作，并有經(jīng)費保障 （電話暢通、工作正常開展） 。符合上述標(biāo)準(zhǔn)為合格。 隨機(jī)抽查建筑工地（必查） 。 32 3長途客運 汽車站 1）在車站候車大廳、售票大廳、休息大廳、 廣場、 停車場、過道等主要 公共場所， 電子顯示屏有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)宣傳內(nèi)容， 公益廣告 占比 60%以上 ； 2） 車站 旅游集散中心， ）設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容 3）車站廣場無拉客、販票行為發(fā)生 ，無 散發(fā)小廣告現(xiàn)象 ； 4）排隊購票，秩序良好 ； 5）設(shè)施（垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服 務(wù)） ； 6） 有高效的投訴處理機(jī)制 （查閱 20202020 年投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）； 7） 所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識 ； 8） 車站出入口、站內(nèi)設(shè)置無障礙設(shè)施 ， 無障礙設(shè)施的管理、使用情況良好 ； 9） 無違章搭建現(xiàn)象，門前責(zé)任制落實到位 ； 10） 無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好 ； 11） 無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象 ； 12） 關(guān)心關(guān)愛特殊群體未成年人有措施、效果實 ， 無流浪乞討未成年人 ； 13）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會宣傳及模 擬問卷調(diào)查。 均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。（注：城市公共消防設(shè)施達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)：有符合規(guī)定的滅火器、煙霧探測器、煙感 /溫感、噴淋等消防設(shè)施；消防通道通暢，消防通道無被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標(biāo)識清晰、規(guī)范；消防安全制 度健全，有消防安全責(zé)任制 度、有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄、有專人負(fù)責(zé) ） 。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 隨機(jī)抽查市中心區(qū)域網(wǎng)吧（必查） 。 35 3圖書館、博物館、美術(shù)館、紀(jì)念館、文化館、新華書店、愛國主義教育基地、 1）公共文化館、博物館、紀(jì)念館、圖書館、美術(shù)館實現(xiàn)向社會免費開放； 2）各文博場館和愛國教育基地在顯著位置公示未成年人免費開放的牌子，并注明開放時間以及負(fù)責(zé)開放的具體情況。 隨機(jī)抽查圖書館、博物館、紀(jì)念館、美術(shù)館、文化館、新華書店。 36 3未成年人 指導(dǎo)中心 1） 有 專用場地 ， 環(huán)境舒適、寧靜 ； 2） 設(shè)有開展心理健康輔導(dǎo)的必備設(shè)施， 配備面詢室、多功能活動室等專門場所 ，有 心理健康教育讀物 ； 3） 開通“ 96111”熱線咨詢電話 ； 4） 運用多種形式開展心理健康輔導(dǎo)，有制度、有活動安排、有專兼職心理咨詢師隊伍 ； 5） 有網(wǎng)絡(luò)、電話、授課等多種形式開展教育引導(dǎo)的材料 隨機(jī) 抽查未成年人成長指導(dǎo)中心。 藥店 1）營業(yè)員文明用語，禮貌待客，對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 2）消防安全設(shè)施完好； 3）開展行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示； 4） 亮證經(jīng)營，有《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》， 無假冒偽劣、“三無”、過期藥品； 5）環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標(biāo)識，無人吸煙； 7）電子顯示屏有社會主義核心 價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市和未成年人思想道德建設(shè)宣傳內(nèi)容； 8）在醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會主義核心價值觀“ 24 字”、志愿精神宣傳牌等提示牌； 9）在顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 10）公布舉報電話， 問題藥品得到及時查處， 高效的投訴處理機(jī)制健全（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）。 符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 隨機(jī)抽查城市廣場 ，符合上述標(biāo)準(zhǔn)為合格。 隨機(jī)抽查星級賓館、商務(wù)賓館、小旅館，符合上述標(biāo)準(zhǔn)為合格。） ； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔； 6）在大門口、停車場、服務(wù)臺等醒目位置設(shè)置與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“志愿精神”提示牌和社會主義核心價值觀“ 24 字”。 隨機(jī)抽查政務(wù)中心（必查），符合上述標(biāo)準(zhǔn)為合格 。在服務(wù)臺、部分?jǐn)偽辉O(shè)有“遵德守禮”提示牌； 10）在市場入口處或服務(wù)臺 顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員； 11）員工對社會主義核心價值觀“ 24 字”、 中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為 合格 。有師資（有穩(wěn)定、齊全的師資隊伍，有教職人員花名冊）； 3）有教學(xué)安排：有年度教學(xué)計劃，教學(xué)內(nèi)容、教材注重針對性、科學(xué)性、實用性； 4）有日常管理制度（制度健全并在教室顯著位置上墻公示），有檔案管理制度，按照要求填寫《無錫市社區(qū)（村）家長學(xué)校工作手冊》，完整保存文字、圖片等各類工作資料； 5）有教學(xué)記錄：做好每次活動的記載（如時間、內(nèi)容、參加人員、活動圖片等），有工作成效（如媒體宣傳報道、市民反映等）； 6）全體工作人員對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和 創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 7）有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)宣傳牌。點檢查：制度、師資隊伍、活動記錄。 中國夢：國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福 中國志愿服務(wù)精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步 無錫榮獲全國道德模范及提名獎獲得者： 吳仁寶 、呂順芳、袁梅芬 創(chuàng)建全國文明城市、我知曉、我參與、我奉獻(xiàn)！