【導(dǎo)讀】15風(fēng)景園林全部市旅游局、市市政和園林局、市文管中心、市文旅集團(tuán)、市城發(fā)集團(tuán)、各區(qū)。30高校、中小學(xué)校校園及周邊環(huán)境全部市教育局、市校管中心、市公安局、市文廣新局、市衛(wèi)生局、市城管局、江南大學(xué)、省轄各學(xué)校、各區(qū)。2）掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘，有志愿者引導(dǎo)；弄臟、損壞現(xiàn)象，功能完好，能正常使用；國文明城市、中國夢(mèng)志愿精神公益宣傳。在掛號(hào)廳、候診處等公共場所醒目位置設(shè)置有與周。7）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無人吸煙；均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符。全國文明城市知曉率100%；志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容；5）開展行業(yè)誠信建設(shè)，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，規(guī)范?？?，無違章駕駛、無違規(guī)?？康痊F(xiàn)象；排隊(duì)候車，7）按規(guī)定報(bào)清站名，用語規(guī)范，耐心解答乘客問詢；8）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及吵架、斗毆等不文明行為；

　　

【正文】 6）安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、大聲打接手機(jī)、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象，室內(nèi)無手機(jī)鈴聲； 7）有盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施； 8）垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等公共設(shè)施完好、干凈，功能良好； 9）在大門口、服務(wù)臺(tái)、會(huì)場、停車場等醒目位置有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國夢(mèng)、志愿精神、“講文明樹新風(fēng)”、創(chuàng)建全國文明城市、公益廣告和未成年人思想道德建設(shè)宣傳，在休息區(qū)、閱覽區(qū)、游覽區(qū)等顯著位置設(shè) 置有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌；其中：愛國主義教育基地在顯著位置有 5 個(gè)以上不同點(diǎn)位宣傳展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字” ，公益廣告比例達(dá)到 60%以上 ； 10）開展行業(yè)誠信建設(shè)，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）； 11）在服務(wù)臺(tái)、門衛(wèi)等顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容； 12）工作人員對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、 中國夢(mèng)、志愿 精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 13）開展節(jié)日習(xí)俗和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)挖掘，整理、推廣和傳承等工作 （博物院） 。 隨機(jī)抽查圖書館、博物館、紀(jì)念館、美術(shù)館、文化館、新華書店。每處均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 36 3未成年人 指導(dǎo)中心 1） 有 專用場地 ， 環(huán)境舒適、寧靜 ； 2） 設(shè)有開展心理健康輔導(dǎo)的必備設(shè)施， 配備面詢室、多功能活動(dòng)室等專門場所 ，有 心理健康教育讀物 ； 3） 開通“ 96111”熱線咨詢電話 ； 4） 運(yùn)用多種形式開展心理健康輔導(dǎo)，有制度、有活動(dòng)安排、有專兼職心理咨詢師隊(duì)伍 ； 5） 有網(wǎng)絡(luò)、電話、授課等多種形式開展教育引導(dǎo)的材料 隨機(jī) 抽查未成年人成長指導(dǎo)中心。符合上述標(biāo)準(zhǔn)為合格。 藥店 1）營業(yè)員文明用語，禮貌待客，對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 2）消防安全設(shè)施完好； 3）開展行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示； 4） 亮證經(jīng)營，有《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》， 無假冒偽劣、“三無”、過期藥品； 5）環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無人吸煙； 7）電子顯示屏有社會(huì)主義核心 價(jià)值觀“ 24 字”、中國夢(mèng)、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市和未成年人思想道德建設(shè)宣傳內(nèi)容； 8）在醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、志愿精神宣傳牌等提示牌； 9）在顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容； 10）公布舉報(bào)電話， 問題藥品得到及時(shí)查處， 高效的投訴處理機(jī)制健全（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）。 隨機(jī)抽查藥店 。 符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 37 4 城市廣場 1)在車站、碼頭、廣場、主要街道等公共場所，利用建筑圍擋、城市大屏幕、樓宇電視、宣傳欄等廣泛傳播社會(huì)主義 核心價(jià)值觀； 2)社會(huì)公共場所、公共交通工具刊播公益廣告情況； 3)公共 場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 4)已設(shè)的公共電話、郵箱、報(bào)欄、座椅、窯井等公共設(shè)施無人為弄臟、損壞現(xiàn)象 ； 5)關(guān)心關(guān)愛特殊群體未成年人有措施、效果實(shí) 。 隨機(jī)抽查城市廣場 ，符合上述標(biāo)準(zhǔn)為合格。 42 、星級(jí)賓館、商務(wù)賓館、小旅館 1）有方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙 設(shè)施； 2）開展行業(yè)誠信建設(shè)，娛樂等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)； 3）消防安全設(shè)施完好，客房干凈，無異味； 4）工作人員對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無人吸煙； 7）在大堂、前臺(tái)、電梯口等顯著位置及電子顯示屏有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、全社會(huì)共同呵護(hù)未成年人健康成長等面向未成年人的公益廣告、中國夢(mèng)、志愿精神、有創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng) ”公益宣傳，公益廣告占比 30%以上； 8）在大堂、休息區(qū)、電梯口等醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的文明旅游提示牌； 9）餐廳服務(wù)臺(tái)或電子顯示屏等顯著位置有“節(jié)儉養(yǎng)德”、“文明餐桌”等公益宣傳；餐桌上有“不剩飯、不剩菜”等內(nèi)容的文明餐桌提示；顧客進(jìn)餐后，沒有剩飯、剩菜浪費(fèi)現(xiàn)象； 10）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）； 11）設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容； 12）城市公共消防設(shè) 施達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，完好率 100%(城市公共消防設(shè)施達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，有符合規(guī)定的滅火器、消煙探測(cè)器、煙感受 /溫感、噴淋等消防設(shè)施，消防通道暢通，消防通道無占用、堵塞現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范，消防安全制度健全，有消防安全責(zé)任制度，有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負(fù)責(zé) )。 隨機(jī)抽查星級(jí)賓館、商務(wù)賓館、小旅館，符合上述標(biāo)準(zhǔn)為合格。 38 4政務(wù)中心 （出入境辦證大廳） 1）為民服務(wù)的熱線電話暢通，能熱情、認(rèn)真地接待群眾的來訪電話； 2）開展行業(yè)誠信建設(shè)，有高效的投訴處理機(jī)制，無亂攤派投訴記錄； 3）公開辦事程序，有 便民服務(wù)措施，工作人員用語文明（講普通話），辦事快捷； 4） 推進(jìn)民族事務(wù)服務(wù)體系建設(shè)（政府服務(wù)大廳 辦事窗口有相關(guān)職能部門 對(duì)城市散雜居少數(shù)民族和少數(shù)民族流動(dòng)人口在勞動(dòng)就業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、權(quán)益保障、法律援助等方面給予引導(dǎo)和幫助的服務(wù)窗口。） ； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔； 6）在大門口、停車場、服務(wù)臺(tái)等醒目位置設(shè)置與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“志愿精神”提示牌和社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”。電子顯示屏有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、全社會(huì)共同呵護(hù)未成年 人健康成長等面向未成年人的公益廣告、中國夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng)”公益宣傳 ，公益廣告比例達(dá)到 60%以上 ； 7）文明排隊(duì)，辦公場所秩序良好； 8） 辦公建筑、商業(yè)建筑、醫(yī)療與交通建筑、室外公共廁所等公共建筑設(shè)有無障礙設(shè)施且使用情況良好； 9）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無人吸煙； 10）垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等公共設(shè)施完好、干凈，功能良好； 11）設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容； 12）工作人員對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、 中國夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 13） 出入境辦證大廳、出境口岸有文明出境宣傳資料，有告知教育和引導(dǎo)信息。 隨機(jī)抽查政務(wù)中心（必查），符合上述標(biāo)準(zhǔn)為合格 。 39 4集貿(mào)市場 1）市場內(nèi)環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好（如無暴露垃圾、地上無污水、菜葉等）； 2）柜臺(tái)、攤位擺放整齊有序，市場內(nèi)、外無占道經(jīng)營； 3）無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象； 4）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）開展行業(yè)誠信 建設(shè)，食品經(jīng)營單位和集貿(mào)市場，證照齊全，亮證經(jīng)營，不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品，無強(qiáng)買強(qiáng)賣，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容； 7）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）； 8）公共消防設(shè)施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全； 9）在電子顯示屏和大門口、服務(wù)臺(tái)、停車場、公證處等顯著位置有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市公益宣傳。在服務(wù)臺(tái)、部分?jǐn)偽辉O(shè)有“遵德守禮”提示牌； 10）在市場入口處或服務(wù)臺(tái) 顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識(shí)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員； 11）員工對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、 中國夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%。 隨機(jī)抽查集貿(mào)市場（必查）。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為 合格 。 40 4家長學(xué)校 1）有教學(xué)場所：有固定的教學(xué)場地并掛牌，要配置 2 種以上的家庭教育教材以及其他必需的教學(xué)設(shè)施（桌椅、電視、電腦等相關(guān)設(shè)施基本完善）； 2）有組織機(jī)構(gòu)：設(shè)立校務(wù)委員會(huì)，社區(qū)主任擔(dān)任校長，婦聯(lián)干部擔(dān)任副校長，社區(qū)所轄中小學(xué)、幼兒園校長或教師、社區(qū) 家庭教育專家、社區(qū)家庭志愿者等擔(dān)任成員。有師資（有穩(wěn)定、齊全的師資隊(duì)伍，有教職人員花名冊(cè)）； 3）有教學(xué)安排：有年度教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)內(nèi)容、教材注重針對(duì)性、科學(xué)性、實(shí)用性； 4）有日常管理制度（制度健全并在教室顯著位置上墻公示），有檔案管理制度，按照要求填寫《無錫市社區(qū)（村）家長學(xué)校工作手冊(cè)》，完整保存文字、圖片等各類工作資料； 5）有教學(xué)記錄：做好每次活動(dòng)的記載（如時(shí)間、內(nèi)容、參加人員、活動(dòng)圖片等），有工作成效（如媒體宣傳報(bào)道、市民反映等）； 6）全體工作人員對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國夢(mèng)、志愿精神和 創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 7）有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“ 24 字”、中國夢(mèng)、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)宣傳牌。 隨機(jī)抽查社區(qū)，符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。點(diǎn)檢查：制度、師資隊(duì)伍、活動(dòng)記錄。 41 全國文明城市測(cè)評(píng) 模擬 調(diào)查問卷 市民朋友， 您好！ 我們正在進(jìn)行全國文明城市測(cè)評(píng)問卷調(diào)查，以無記名的方式進(jìn)行，請(qǐng)您配合填寫以下問卷內(nèi)容，謝謝！ 您是否知道本市組織宣講團(tuán)到基層（如社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村）宣講習(xí)近平總書記講話精神？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 您是否知道中國夢(mèng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體內(nèi)容和宣傳方式？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 您是否知道十八屆四中全會(huì)精神？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 請(qǐng)您說出我國的志愿精神？（志愿精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步） A、說出 3 個(gè)詞以上 B、說出 2 個(gè)詞 C、說出 1 個(gè)詞及以下 您是否愿意參加志愿服務(wù)活動(dòng)？ A、愿意 B、愿意但很少參加 C、不知道 您 所在單位、社區(qū)是否開展了道德模范、身邊好人的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)？ A、經(jīng)常開展 B、較少開展 C、沒有開展 您是否知道本市發(fā)布誠信“紅黑榜”？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 您對(duì)本市近年來聚眾賭博、賣淫嫖娼等社會(huì)不良現(xiàn)象的評(píng)價(jià) A、沒有 B、不嚴(yán)重 C、比較嚴(yán)重 您在本市食品經(jīng)營單位或集貿(mào)市場買到過變質(zhì)、過期、偽劣的食品嗎？ A、從未買到 B、偶爾買到 C、經(jīng)常買到 您是否知道本市或本單位、本社區(qū)組織的普法宣傳教育活動(dòng)？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 42 1近年來本市開展文明交通、文明出行宣傳活動(dòng)，您認(rèn)為成效怎樣？ A、有效 B、偶爾有效 C、無效 1您是否支持本市文明城市創(chuàng)建？ A、支持 B、支持但很少參加 C、不支持 1您對(duì)本市中小學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)工作的評(píng)價(jià) A、好 B、一般 C、較差 1您對(duì)本市黨委政府維護(hù)未成年人合法權(quán)益工作的評(píng)價(jià) A、好 B、一般 C、較差 1您所在社區(qū)街道是否經(jīng)常開展未成年人活動(dòng) A、經(jīng)常開展 B、較少開展 C、沒有開展 ―――――――――――――――――――― 全卷答畢，再次表示感謝 ！ 提示（請(qǐng)各單位在全體職工中進(jìn)行宣傳并開展一次模擬問卷調(diào)查，切實(shí)提高知曉率、支持率）： 社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容：富強(qiáng)、民主、文明、和諧， 自由、平 等、公正、法 治 ， 愛國、敬業(yè)、誠信、友善。 中國夢(mèng)：國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福 中國志愿服務(wù)精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步 無錫榮獲全國道德模范及提名獎(jiǎng)獲得者： 吳仁寶 、呂順芳、袁梅芬 創(chuàng)建全國文明城市、我知曉、我參與、我奉獻(xiàn)！