【導讀】15風景園林全部市旅游局、市市政和園林局、市文管中心、市文旅集團、市城發(fā)集團、各區(qū)。30高校、中小學校校園及周邊環(huán)境全部市教育局、市校管中心、市公安局、市文廣新局、市衛(wèi)生局、市城管局、江南大學、省轄各學校、各區(qū)。2）掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘，有志愿者引導；弄臟、損壞現(xiàn)象，功能完好，能正常使用；國文明城市、中國夢志愿精神公益宣傳。在掛號廳、候診處等公共場所醒目位置設置有與周。7）室內公共場所和辦公場所設有禁煙標識，無人吸煙；均符合上述標準為符。全國文明城市知曉率100%；志愿引導員”標識的公共文明引導志愿服務人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內容；5）開展行業(yè)誠信建設，準點發(fā)車，規(guī)范停靠，無違章駕駛、無違規(guī)?？康痊F(xiàn)象；排隊候車，7）按規(guī)定報清站名，用語規(guī)范，耐心解答乘客問詢；8）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施及吵架、斗毆等不文明行為；

　　

【正文】 6）安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、大聲打接手機、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象，室內無手機鈴聲； 7）有盲道、緣石坡等無障礙設施； 8）垃圾箱、廁所、標示牌、座椅等公共設施完好、干凈，功能良好； 9）在大門口、服務臺、會場、停車場等醒目位置有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神、“講文明樹新風”、創(chuàng)建全國文明城市、公益廣告和未成年人思想道德建設宣傳，在休息區(qū)、閱覽區(qū)、游覽區(qū)等顯著位置設 置有與周邊環(huán)境協(xié)調融合的“遵德守禮”提示牌；其中：愛國主義教育基地在顯著位置有 5 個以上不同點位宣傳展示社會主義核心價值觀“ 24 字” ，公益廣告比例達到 60%以上 ； 10）開展行業(yè)誠信建設，有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）； 11）在服務臺、門衛(wèi)等顯著位置設有學雷鋒便民利民志愿服務崗，有相應佩戴“公共文明志愿引導員”標識的公共文明引導志愿服務人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內容； 12）工作人員對社會主義核心價值觀“ 24 字”、 中國夢、志愿 精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 13）開展節(jié)日習俗和非物質文化遺產挖掘，整理、推廣和傳承等工作 （博物院） 。 隨機抽查圖書館、博物館、紀念館、美術館、文化館、新華書店。每處均符合上述標準為符合。 36 3未成年人 指導中心 1） 有 專用場地 ， 環(huán)境舒適、寧靜 ； 2） 設有開展心理健康輔導的必備設施， 配備面詢室、多功能活動室等專門場所 ，有 心理健康教育讀物 ； 3） 開通“ 96111”熱線咨詢電話 ； 4） 運用多種形式開展心理健康輔導，有制度、有活動安排、有專兼職心理咨詢師隊伍 ； 5） 有網(wǎng)絡、電話、授課等多種形式開展教育引導的材料 隨機 抽查未成年人成長指導中心。符合上述標準為合格。 藥店 1）營業(yè)員文明用語，禮貌待客，對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 2）消防安全設施完好； 3）開展行業(yè)誠信建設，服務承諾制度公示； 4） 亮證經(jīng)營，有《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》， 無假冒偽劣、“三無”、過期藥品； 5）環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）室內公共場所和辦公場所設有禁煙標識，無人吸煙； 7）電子顯示屏有社會主義核心 價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市和未成年人思想道德建設宣傳內容； 8）在醒目位置設有與周邊環(huán)境協(xié)調融合的社會主義核心價值觀“ 24 字”、志愿精神宣傳牌等提示牌； 9）在顯著位置設有學雷鋒志愿服務崗，有相應佩戴“公共文明志愿引導員”標識的公共文明引導志愿服務人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內容； 10）公布舉報電話， 問題藥品得到及時查處， 高效的投訴處理機制健全（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）。 隨機抽查藥店 。 符合上述標準為符合。 37 4 城市廣場 1)在車站、碼頭、廣場、主要街道等公共場所，利用建筑圍擋、城市大屏幕、樓宇電視、宣傳欄等廣泛傳播社會主義 核心價值觀； 2)社會公共場所、公共交通工具刊播公益廣告情況； 3)公共 場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 4)已設的公共電話、郵箱、報欄、座椅、窯井等公共設施無人為弄臟、損壞現(xiàn)象 ； 5)關心關愛特殊群體未成年人有措施、效果實 。 隨機抽查城市廣場 ，符合上述標準為合格。 42 、星級賓館、商務賓館、小旅館 1）有方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙 設施； 2）開展行業(yè)誠信建設，娛樂等服務明碼標價； 3）消防安全設施完好，客房干凈，無異味； 4）工作人員對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）室內公共場所和辦公場所設有禁煙標識，無人吸煙； 7）在大堂、前臺、電梯口等顯著位置及電子顯示屏有社會主義核心價值觀“ 24 字”、全社會共同呵護未成年人健康成長等面向未成年人的公益廣告、中國夢、志愿精神、有創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風 ”公益宣傳，公益廣告占比 30%以上； 8）在大堂、休息區(qū)、電梯口等醒目位置設有與周邊環(huán)境協(xié)調融合的文明旅游提示牌； 9）餐廳服務臺或電子顯示屏等顯著位置有“節(jié)儉養(yǎng)德”、“文明餐桌”等公益宣傳；餐桌上有“不剩飯、不剩菜”等內容的文明餐桌提示；顧客進餐后，沒有剩飯、剩菜浪費現(xiàn)象； 10）有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）； 11）設有學雷鋒便民利民志愿服務崗，有公共文明引導志愿服務人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內容； 12）城市公共消防設 施達到國家標準，完好率 100%(城市公共消防設施達到國家標準，有符合規(guī)定的滅火器、消煙探測器、煙感受 /溫感、噴淋等消防設施，消防通道暢通，消防通道無占用、堵塞現(xiàn)象，逃生導向標識清晰、規(guī)范，消防安全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負責 )。 隨機抽查星級賓館、商務賓館、小旅館，符合上述標準為合格。 38 4政務中心 （出入境辦證大廳） 1）為民服務的熱線電話暢通，能熱情、認真地接待群眾的來訪電話； 2）開展行業(yè)誠信建設，有高效的投訴處理機制，無亂攤派投訴記錄； 3）公開辦事程序，有 便民服務措施，工作人員用語文明（講普通話），辦事快捷； 4） 推進民族事務服務體系建設（政府服務大廳 辦事窗口有相關職能部門 對城市散雜居少數(shù)民族和少數(shù)民族流動人口在勞動就業(yè)、職業(yè)培訓、權益保障、法律援助等方面給予引導和幫助的服務窗口。） ； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔； 6）在大門口、停車場、服務臺等醒目位置設置與周邊環(huán)境協(xié)調融合的“志愿精神”提示牌和社會主義核心價值觀“ 24 字”。電子顯示屏有社會主義核心價值觀“ 24 字”、全社會共同呵護未成年 人健康成長等面向未成年人的公益廣告、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風”公益宣傳 ，公益廣告比例達到 60%以上 ； 7）文明排隊，辦公場所秩序良好； 8） 辦公建筑、商業(yè)建筑、醫(yī)療與交通建筑、室外公共廁所等公共建筑設有無障礙設施且使用情況良好； 9）室內公共場所和辦公場所設有禁煙標識，無人吸煙； 10）垃圾箱、廁所、標示牌、座椅等公共設施完好、干凈，功能良好； 11）設有學雷鋒便民利民志愿服務崗，有公共文明引導志愿服務人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內容； 12）工作人員對社會主義核心價值觀“ 24 字”、 中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 13） 出入境辦證大廳、出境口岸有文明出境宣傳資料，有告知教育和引導信息。 隨機抽查政務中心（必查），符合上述標準為合格 。 39 4集貿市場 1）市場內環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好（如無暴露垃圾、地上無污水、菜葉等）； 2）柜臺、攤位擺放整齊有序，市場內、外無占道經(jīng)營； 3）無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象； 4）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌現(xiàn)象； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）開展行業(yè)誠信 建設，食品經(jīng)營單位和集貿市場，證照齊全，亮證經(jīng)營，不出售過期、變質、偽劣食品，無強買強賣，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內容； 7）有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）； 8）公共消防設施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全； 9）在電子顯示屏和大門口、服務臺、停車場、公證處等顯著位置有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市公益宣傳。在服務臺、部分攤位設有“遵德守禮”提示牌； 10）在市場入口處或服務臺 顯著位置設有學雷鋒便民利民志愿服務站點，有相應佩戴“公共文明志愿引導員”標識的公共文明引導志愿服務人員； 11）員工對社會主義核心價值觀“ 24 字”、 中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%。 隨機抽查集貿市場（必查）。均符合上述標準為 合格 。 40 4家長學校 1）有教學場所：有固定的教學場地并掛牌，要配置 2 種以上的家庭教育教材以及其他必需的教學設施（桌椅、電視、電腦等相關設施基本完善）； 2）有組織機構：設立校務委員會，社區(qū)主任擔任校長，婦聯(lián)干部擔任副校長，社區(qū)所轄中小學、幼兒園校長或教師、社區(qū) 家庭教育專家、社區(qū)家庭志愿者等擔任成員。有師資（有穩(wěn)定、齊全的師資隊伍，有教職人員花名冊）； 3）有教學安排：有年度教學計劃，教學內容、教材注重針對性、科學性、實用性； 4）有日常管理制度（制度健全并在教室顯著位置上墻公示），有檔案管理制度，按照要求填寫《無錫市社區(qū)（村）家長學校工作手冊》，完整保存文字、圖片等各類工作資料； 5）有教學記錄：做好每次活動的記載（如時間、內容、參加人員、活動圖片等），有工作成效（如媒體宣傳報道、市民反映等）； 6）全體工作人員對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和 創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 7）有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、“講文明樹新風”和志愿精神、未成年人思想道德建設宣傳牌。 隨機抽查社區(qū)，符合上述標準為符合。點檢查：制度、師資隊伍、活動記錄。 41 全國文明城市測評 模擬 調查問卷 市民朋友， 您好！ 我們正在進行全國文明城市測評問卷調查，以無記名的方式進行，請您配合填寫以下問卷內容，謝謝！ 您是否知道本市組織宣講團到基層（如社區(qū)、學校、企業(yè)、農村）宣講習近平總書記講話精神？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 您是否知道中國夢、社會主義核心價值觀的具體內容和宣傳方式？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 您是否知道十八屆四中全會精神？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 請您說出我國的志愿精神？（志愿精神：奉獻、友愛、互助、進步） A、說出 3 個詞以上 B、說出 2 個詞 C、說出 1 個詞及以下 您是否愿意參加志愿服務活動？ A、愿意 B、愿意但很少參加 C、不知道 您 所在單位、社區(qū)是否開展了道德模范、身邊好人的學習宣傳活動？ A、經(jīng)常開展 B、較少開展 C、沒有開展 您是否知道本市發(fā)布誠信“紅黑榜”？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 您對本市近年來聚眾賭博、賣淫嫖娼等社會不良現(xiàn)象的評價 A、沒有 B、不嚴重 C、比較嚴重 您在本市食品經(jīng)營單位或集貿市場買到過變質、過期、偽劣的食品嗎？ A、從未買到 B、偶爾買到 C、經(jīng)常買到 您是否知道本市或本單位、本社區(qū)組織的普法宣傳教育活動？ A、知道 B、知道一些 C、不知道 42 1近年來本市開展文明交通、文明出行宣傳活動，您認為成效怎樣？ A、有效 B、偶爾有效 C、無效 1您是否支持本市文明城市創(chuàng)建？ A、支持 B、支持但很少參加 C、不支持 1您對本市中小學校師德師風建設工作的評價 A、好 B、一般 C、較差 1您對本市黨委政府維護未成年人合法權益工作的評價 A、好 B、一般 C、較差 1您所在社區(qū)街道是否經(jīng)常開展未成年人活動 A、經(jīng)常開展 B、較少開展 C、沒有開展 ―――――――――――――――――――― 全卷答畢，再次表示感謝 ！ 提示（請各單位在全體職工中進行宣傳并開展一次模擬問卷調查，切實提高知曉率、支持率）： 社會主義核心價值觀內容：富強、民主、文明、和諧， 自由、平 等、公正、法 治 ， 愛國、敬業(yè)、誠信、友善。 中國夢：國家富強、民族振興、人民幸福 中國志愿服務精神：奉獻、友愛、互助、進步 無錫榮獲全國道德模范及提名獎獲得者： 吳仁寶 、呂順芳、袁梅芬 創(chuàng)建全國文明城市、我知曉、我參與、我奉獻！