【文章內(nèi)容簡介】 員對社會主義核心價值觀“ 24 字”、 中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率100%； 9）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會宣傳及模擬問卷調(diào)查。 必查 ，隨機抽查社區(qū)物業(yè)管理公司。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 18 1 自來水 1）辦公區(qū)域干凈整潔； 2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，收費出具統(tǒng)一的票據(jù)； 3）開展行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示； 4）工作人員服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好，用語文明（使用普通話） ,對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 5）工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機制（查閱 20202020 年投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）； 6）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 7）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標(biāo)識，無人吸煙； 8）電子顯示屏有 社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神宣傳內(nèi)容； 設(shè)立“遵徳守禮”提示牌。 9）大廳及顧客休息區(qū)等公共場所醒目位置設(shè)有與周 邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市提示牌； 10）大廳設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 11）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會宣傳及模擬問卷調(diào)查。 隨機抽查自來水公司營業(yè)點。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 19 1 工商 1）營業(yè)場所環(huán)境干凈整潔，設(shè)施齊全； 2）工作人員著裝統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好，用語文明（使用普通話），對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 3）開展行業(yè)誠信建設(shè)，公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度； 4）有高效的投訴處理機制（查閱 20202020 年投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標(biāo)識，無人吸煙； 7）電子顯示屏有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)宣傳內(nèi)容； 8）大廳及顧客休息區(qū)等公共場所醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市提示牌； 設(shè)立“遵徳守禮”提示牌。 9）大廳設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 10）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會宣傳及模擬問卷調(diào)查。 隨機抽查 工商所。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 20 1 稅 務(wù) 1）營業(yè)場所環(huán)境干凈整潔，設(shè)施齊全； 2）工作人員著裝統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好，用語文明（使用普通話），對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 3）開展行業(yè)誠信建設(shè)，公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度； 4）有高效的投訴處理機制（查閱 20202020 年投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標(biāo)識，無人吸煙； 7）電子顯示屏 有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)宣傳內(nèi)容； 8）大廳及顧客休息區(qū)等公共場所醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市提示牌； 設(shè)立“遵徳守禮”提示牌。 9）大廳設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 10）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會宣傳及模擬問卷調(diào)查。 隨機抽查稅務(wù)所。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 “ 110” 1）有警必接，有難必幫； 2）反映迅速，及時到達(dá)事發(fā)地點； 3）警容嚴(yán)整，用語文明； 4）辦事大廳、休息大廳、停車場、進(jìn)出大門口等重點場所要有“ 24 字”、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)宣傳內(nèi)容； 5）對外張貼辦事指南，有高效的投訴處理機制（查閱 20202020 年投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）； 6）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會宣傳及模擬問卷調(diào)查。 在市區(qū)內(nèi)給“ 110”報警 1 次。符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 21 2 派出所 1）辦公區(qū)域干凈整潔，警容嚴(yán)整，用語文明，干警對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 2）開展行業(yè)誠信建設(shè)，辦事制度公開、程序規(guī)范； 3）公正執(zhí)法，及時辦結(jié)案件； 4）有高效的投訴處理機制有高效的投訴處理機制（查閱 20202020 年投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標(biāo)識，無人吸煙； 7）電子顯示屏有社會主義核 心價值觀“ 24 字”、中國夢、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)宣傳內(nèi)容； 8）大廳及休息區(qū)等公共場所醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌和“ 24”字公益廣告牌； 9）設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 10）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會宣傳及模擬問卷調(diào)查。 隨機抽查派出所。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 2 交警 1）警容嚴(yán)整，用語文明； 2）堅守崗位，文明執(zhí)勤； 3）秉公執(zhí)法，及時辦結(jié)事件； 4）民警對社會主義核心價值觀“ 24 字”、 中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 5）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會宣傳及模擬問卷調(diào)查。 隨機抽查市中心區(qū)域交警執(zhí)勤站（崗）。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 22 表四：部分重點公共場所實地考察操作表 Ⅲ 24 重點公共場所 2 城市街道 1）≧ 80%的街道建立市民學(xué)校，開展多種形式的教育活動； 2）每個街道都有綜合性 多功能的室內(nèi)文化活動場所，堅持長期向社區(qū)居民開放，正常開展活動； 3）≧ 80%的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有科普活動場所，經(jīng)常開展活動； 4）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問； 5）≧ 95%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險定點機構(gòu)； 6）街道，社區(qū)的宣傳欄定期刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容工作，每季度更新一次宣傳內(nèi)容 。 隨機抽查城區(qū)街道和城鄉(xiāng)結(jié)合部街道。明查與暗訪相結(jié)合，符合上述標(biāo)準(zhǔn)為合格。 23 2社區(qū) 1）社區(qū)環(huán)境干凈整潔，衛(wèi)生狀況良好；生活垃圾定點投放，定時清運，垃圾房、箱（桶）完好、整潔； 2）路面硬化、平整、無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝； 3）住宅樓有符合標(biāo)準(zhǔn)的防盜、消 防設(shè)施； 4）樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，照明燈完好、無缺失； 5）設(shè)有依托物業(yè)公司，由黨支部、居委會、物業(yè)公司聯(lián)合組建的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，有站牌，志愿服務(wù)制度，常態(tài)化項目和志愿服務(wù)組織、人員名單上墻公示，活動經(jīng)常，并登記造冊； 6）社區(qū)宣傳欄、文化室、體育健身器材、道路、座椅、路燈、花壇、走道、窨井蓋、垃圾箱、單元防盜門、報欄報箱等設(shè)施完好，干凈整潔，無破損； 7）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 8）在社區(qū)出入口的宣傳欄、電子顯示屏等顯 著位置設(shè)有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、“創(chuàng)建全國文明城市”和“志愿精神”、“講文明、樹新風(fēng)”、未成年人思想道德建設(shè)公益宣傳內(nèi)容；社區(qū)宣傳欄有凡人善舉宣傳內(nèi)容，宣傳欄內(nèi)容每季度更新一次； 9）在社區(qū)出入口、花壇、停車場、體育健身路徑、文體活動室、露天廣場等公共場所醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌； 10)社區(qū)有未成年人文體活動中心，要求有牌子，標(biāo)示清晰（社區(qū)未成年人活動中心）有陣地，開辟專屬或共享的室內(nèi)場所。有隊伍，專人負(fù)責(zé)維護(hù)。有力量，為未成年人放學(xué)和節(jié)假日開展開展活動提供服務(wù)。有管理制度，制度要上 墻。有工作記錄（ 20202020 年開展活動的文字、圖片資料）； 11）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問； 12）在居委會、物業(yè)公司和小區(qū)門衛(wèi)處顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”標(biāo)識的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，社區(qū)居民公約里面有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 13）社會警務(wù)室建設(shè)和治安輔助力量配備到位，并充分發(fā)揮作用； 14） 95%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險定點機構(gòu)； 15)注冊志愿者人數(shù)占常住人口的比例≥ 10%； 16）開展經(jīng)常性的社區(qū)志愿服務(wù)活動，有活動 記錄（重點突出開展關(guān)愛空巢老人、流動人口留守兒童、農(nóng)民工、困難職工、殘疾人志愿服務(wù)活動，各項活動有記錄）； 17）居民對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%。 隨機抽查社區(qū)。符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 24 2 商業(yè)大街 1）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問； 2）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 3）設(shè)有禁煙標(biāo)識的公共場所無吸煙現(xiàn)象； 4）公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等公共設(shè)施，得到精心維護(hù)，無人為弄 臟、損壞現(xiàn)象，功能完好，能正常使用； 5）無障礙設(shè)施的管理，使用情況良好； 6）道路名稱、公共圖形標(biāo)志規(guī)范，設(shè)置合理，符合國家標(biāo)準(zhǔn)； 7）道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、無損壞、無侵占； 8）無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，衛(wèi)生狀況良好； 9）無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象； 10）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象； 11）無非法營運車輛，無爭搶客源現(xiàn)象； 12）主要公共場所設(shè)有社會主義核心價值觀“ 24 字”、全社會共同呵護(hù)未成年人健康成長等面向未成年人的公益廣告、中國夢、大型創(chuàng)建全國文明城 市、“講文明樹新風(fēng)”和志愿精神的公益廣告，數(shù)量≥大型廣告總數(shù)的 30%；廣告招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康； 13）在公共休息區(qū)、行人步道等醒目位置設(shè)置有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌； 14）在顯著位置設(shè)有學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點，有相應(yīng)佩戴“公共文明志愿引導(dǎo)員”的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員； 15)無流浪乞討未成年人。 隨機抽查商業(yè)街。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 25 2主次干道 1）機動車遵守交通規(guī)章，主干道上每 5 公里違章停車不超過 2 輛； 2）有盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施； 3）機動車 道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯坑洼積水； 4）道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、無損壞、無侵占；自行車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞、被占用現(xiàn)象；人行道平整暢通，道板、護(hù)攔等設(shè)施完好，無損壞占用現(xiàn)象； 5）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌、無占道經(jīng)營； 6）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木，無吵架、斗毆等不文明行為； 7）公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等公共設(shè)施，得到精心維護(hù)，無人為弄臟、損壞現(xiàn)象，功能完好，能正常使用； 8）交叉路口無嚴(yán)重阻塞，觀察車輛在 1 個交叉路 口 3 次綠燈顯示能否通過； 9）在顯著位置設(shè)有社會主義核心價值觀“ 24 字”、全社會共同呵護(hù)未成年人健康成長等面向未成年人的公益廣告、中國夢、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng)”、志愿精神公益宣傳。在交通路口、行人休息區(qū)、人行天橋、行人步道、停車場等醒目位置設(shè)置與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌； 10）有公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。 隨機抽查主干道。均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。 26 2 背街小巷 城鄉(xiāng)結(jié)合部 1）街巷路面硬化，無明顯坑洼積水；排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠； 2）路燈無破損，功能完好； 3）電線、窨 井蓋、座椅、垃圾箱、招牌等各項基礎(chǔ)設(shè)施功能完好，干凈，確保人身安全； 4）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損壞花草樹木現(xiàn)象，無吵架、斗毆等不文明行為； 5）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌，無占道經(jīng)營，無散發(fā)小廣告； 6）道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、無損壞、無侵占； 7）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問； 8）有社會主義核心價值觀“ 24 字”、全社會共同呵護(hù)未成年人健康成長等面向未成年人的公益廣告、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風(fēng)”公益宣傳； 9）在醒目位 置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵