【文章內(nèi)容簡介】 ……………………………………331公共文化館、博物館、圖書館…………………………………………………………………………341影劇院……………………………………………………………………………………………………361文物保護(hù)單位……………………………………………………………………………………………371科技場館…………………………………………………………………………………………………381體育場館…………………………………………………………………………………………………39市、區(qū)青少年宮（青少年活動(dòng)中心）…………………………………………………………………2愛國主義教育基地………………………………………………………………………………………422政務(wù)大廳…………………………………………………………………………………………………422律師、會(huì)計(jì)師、資產(chǎn)評估師、監(jiān)理工程師、金融產(chǎn)品營銷人員的市行業(yè)協(xié)會(huì)……………………2為民服務(wù)熱線電話………………………………………………………………………………………42法律服務(wù)熱線12348……………………………………………………………………………………42勞動(dòng)者合法權(quán)益維權(quán)舉報(bào)電話…………………………………………………………………………42市級慈善超市、區(qū)級接收捐助站點(diǎn)……………………………………………………………………42養(yǎng)老院（福利院）………………………………………………………………………………………42孤殘兒童、棄嬰和未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)……………………………………………………………46中小學(xué)校、幼兒園………………………………………………………………………………………473學(xué)校少年宮………………………………………………………………………………………………503兒童活動(dòng)中心等未成年人校外活動(dòng)場所………………………………………………………………3網(wǎng)吧………………………………………………………………………………………………………3游戲機(jī)經(jīng)營場所…………………………………………………………………………………………3圖書音像出版經(jīng)營單位及游戲軟件、玩具飾品經(jīng)營場所……………………………………………543經(jīng)營性公共場所衛(wèi)生………………………………………………………………………………………53餐飲經(jīng)營單位………………………………………………………………………………………………53供水單位……………………………………………………………………………………………………563醫(yī)療行業(yè)……………………………………………………………………………………………………57大型商場超市、專業(yè)批發(fā)市場等商業(yè)零售行業(yè)…………………………………………………………584公交行業(yè)……………………………………………………………………………………………………604出租汽車……………………………………………………………………………………………………64鐵路車站……………………………………………………………………………………………………64民航機(jī)場……………………………………………………………………………………………………64銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)………………………………………………………………………………………………664郵政營業(yè)場所………………………………………………………………………………………………674電信行業(yè)……………………………………………………………………………………………………674賓館行業(yè)……………………………………………………………………………………………………674旅行社………………………………………………………………………………………………………6950、環(huán)衛(wèi)行業(yè)……………………………………………………………………………………………………695供電行業(yè)……………………………………………………………………………………………………695燃?xì)?供熱行業(yè)………………………………………………………………………………………………705風(fēng)景園林（公園）…………………………………………………………………………………………705物業(yè)服務(wù)………………………………………………………………………………………………………75自來水行業(yè)……………………………………………………………………………………………………75工商系統(tǒng)………………………………………………………………………………………………………75稅務(wù)系統(tǒng)………………………………………………………………………………………………………75“110” …………………………………………………………………………………………………………75派出所/警署……………………………………………………………………………………………………7460、交警……………………………………………………………………………………………………………75一、實(shí)地考察點(diǎn)共性要求為認(rèn)真做好創(chuàng)建全國文明城市的各項(xiàng)工作，根據(jù)《測評體系》及《操作表》，實(shí)地考察共性要求有：（一）廣泛發(fā)動(dòng)群眾。要按照中央文明委的部署要求，全面動(dòng)員本地區(qū)本系統(tǒng)本單位的干部職工，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定目標(biāo)，凝聚力量，積極關(guān)心創(chuàng)建、支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建，充分發(fā)揮每個(gè)干部職工在創(chuàng)建工作中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力為創(chuàng)建全國文明城市加分添彩。（二）做好材料準(zhǔn)備。一是規(guī)范創(chuàng)建臺(tái)帳。各實(shí)地考察點(diǎn)要對照測評要求，認(rèn)真準(zhǔn)備各項(xiàng)臺(tái)帳材料，以文字、圖片等形式反映本單位本部門的創(chuàng)建工作。臺(tái)帳資料要求規(guī)范統(tǒng)一，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)和保管；二是準(zhǔn)備匯報(bào)材料。各實(shí)地考察點(diǎn)要準(zhǔn)備好本單位、本部門的匯報(bào)材料，以充分反映本單位、本部門所做的工作，有條件的單位，還可準(zhǔn)備多媒體匯報(bào)材料。（三）營造優(yōu)美環(huán)境。要認(rèn)真做好本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位和實(shí)地考察點(diǎn)的環(huán)境潔化、序化、綠化、亮化和美化工作，保持單位內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，車輛停放整齊有序，周邊環(huán)境和諧美觀，以優(yōu)美的環(huán)境展示全市文明創(chuàng)建水平。（四）濃厚宣傳氛圍。要充分利用各單位的宣傳櫥窗、電子熒屏、黑板報(bào)欄等宣傳陣地，宣傳創(chuàng)建全國文明城 市的各項(xiàng)工作，宣傳黨的十八大四中全會(huì)精神、公民基本道德規(guī)范、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、城市形象品牌、文明市民公約、道德模范人物等內(nèi)容，不斷提高市民的知曉率、支持率和滿意度。（五）城市整體形象。規(guī)劃合理，配套完善，環(huán)境優(yōu)美，公共建筑、雕塑、廣告牌、路燈、垃圾桶等造型美觀實(shí)用，標(biāo)牌廣告用字規(guī)范，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受；公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和；街道、車站（火車站、長途汽車客運(yùn)站）和農(nóng)貿(mào)市場等衛(wèi)生整潔；市民為人和善，精神面貌良好。二、實(shí)地考察點(diǎn)個(gè)性要求（一）街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）街道（1）高度重視精神文明建設(shè)。街道成立精神文明建設(shè)委員會(huì)，有相應(yīng)的成立文件，并建立相關(guān)工作制度；積極指導(dǎo)、協(xié)調(diào)開展精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作，有2012年、2013年、2014年工作計(jì)劃，以及2012年、2013年工作總結(jié)等材料。開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。按照中央和省、市、區(qū)關(guān)于文明創(chuàng)建的活動(dòng)要求，開展文明街道、文明社區(qū)、文明家庭和“鄰居節(jié)”等文明創(chuàng)建活動(dòng)，有2012年、2013年、2014年相關(guān)活動(dòng)記錄等材料。（2）做好法律援助與服務(wù)工作。街道設(shè)有人民調(diào)解委員會(huì)，有街道調(diào)解委員會(huì)的成立文件，有調(diào)解委員會(huì)的組織網(wǎng)絡(luò)、成員名冊和工作制度；設(shè)有街道糾紛調(diào)解的工作場所和明顯標(biāo)志；有2012年、2013年、2014年糾紛調(diào)解的原始記錄。（3）加強(qiáng)市民學(xué)校、道德講堂建設(shè)。街道開設(shè)市民學(xué)校，教育培訓(xùn)制度健全；有“市民學(xué)校”標(biāo)牌，有師資隊(duì)伍名冊；教育培訓(xùn)活動(dòng)形式多樣，有2012年、2013年、2014年市民學(xué)校的教育培訓(xùn)活動(dòng)記錄。市級以上文明街道建有道德講堂，并經(jīng)常開展活動(dòng)，有活動(dòng)記錄。9（4）建設(shè)文化信息資源共享工程。街道建有文化信息資源共享工程支中心和基層服務(wù)點(diǎn)，并能即時(shí)登陸文化信息資源共享工程平臺(tái)。（5）加強(qiáng)文化活動(dòng)場所建設(shè)。街道設(shè)有綜合性多功能室內(nèi)文化活動(dòng)場所，長期向社區(qū)居民開放，有相關(guān)工作制度和開放記錄；多功能室內(nèi)文化場所堅(jiān)持公益性，無被擠占、挪用現(xiàn)象；積極利用文化活動(dòng)場所開展形式多樣的文化活動(dòng)，有2012年、2013年、2014年文化活動(dòng)記錄等材料。（6）加強(qiáng)科普宣傳。街道設(shè)立科普活動(dòng)場所，有科普宣傳活動(dòng)陣地；利用科普活動(dòng)場所經(jīng)常開展科普活動(dòng)，有2012年、2013年、2014年科普活動(dòng)的活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)日期和參加人次等相關(guān)記錄材料。（7）加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。街道所轄的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心納入城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，有批準(zhǔn)文件，并能通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)驗(yàn)證納入情況。（8）做好低收入住房保障工作。對街道所轄人均住房建筑面積低于8平方米的低收入家庭全部納入廉租住房保障范圍，有調(diào)查摸底的匯總表；并采取措施解決廉租住房保障問題，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，有實(shí)際解決的相關(guān)材料說明。（9）無障礙設(shè)施完善。街道辦公場所、文化活動(dòng)場所應(yīng)設(shè)有坡道和盲道，無障礙廁所或殘疾人專用廁位。在顯著醒目位置設(shè)有無障礙標(biāo)志。10（10）環(huán)境整潔有序。無違章搭建現(xiàn)象，“門前責(zé)任制”落實(shí)到位；無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好；無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象；無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；秩序良好，無污言穢語、吵架斗毆現(xiàn)象。（11）創(chuàng)建工作氛圍濃厚。宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，及時(shí)更新宣傳內(nèi)容。設(shè)有“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”等文明創(chuàng)建、道德建設(shè)和志愿服務(wù)內(nèi)容的宣傳標(biāo)語、公益廣告，標(biāo)語、廣告用字規(guī)范，內(nèi)容健康。測評辦法：隨機(jī)抽查街道相關(guān)內(nèi)容及活動(dòng)場所，符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。（12）未成年人思想道德建設(shè)測評要求：①街道文化活動(dòng)中心（站、室）等開辟未成年人專屬或共享的活動(dòng)場所。有專人負(fù)責(zé)管理維護(hù)，為未成年人放學(xué)后和節(jié)假日開展活動(dòng)提供服務(wù)。有管理制度，有工作記錄，同時(shí)需提供未成年人在活動(dòng)場所開展活動(dòng)的文字、圖片資料。②維護(hù)未成年人合法權(quán)益，積極開展未成年人維權(quán)活動(dòng)，有2012年、2013年、2014年維權(quán)工作記錄，以及2012年、2013年工作總結(jié)等材料。測評辦法：隨機(jī)抽查街道，符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。社區(qū)（1）推進(jìn)文明社區(qū)創(chuàng)建工作。積極開展各級文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，有2012年、2013年、2014年文明社區(qū)創(chuàng)建計(jì)劃以及2012年、2013年工作總結(jié)；開展社區(qū)鄰居節(jié)等形式多樣、內(nèi)容豐富的鄰里互助和聯(lián)誼活動(dòng)，有2012年、2013年、2014年相關(guān)活動(dòng)記錄和人際關(guān)系資料等；友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。市級以上文明社區(qū)建有道德講堂，并經(jīng)常開展活動(dòng)，有活動(dòng)記錄。（2）做好法律援助與服務(wù)工作。社區(qū)居委會(huì)設(shè)有人民調(diào)解委員會(huì)，有成立文件、組織網(wǎng)絡(luò)、成員名冊和工作制度等；設(shè)有社區(qū)糾紛調(diào)解的工作場所和明顯標(biāo)志；有2012年、2013年、2014年社區(qū)糾紛調(diào)解的工作記錄。（3）加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)工作。做好孤寡老人的救助和監(jiān)護(hù)工作，有孤寡老人的救助和監(jiān)護(hù)名冊，建立“困難幫扶”、“大病探訪”、“上門走訪”等工作制度，有2012年、2013年、2014年孤寡老人救助和監(jiān)護(hù)的工作記錄。（4）加強(qiáng)基層黨團(tuán)組織建設(shè)。加強(qiáng)和完善城市社區(qū)基層黨團(tuán)組織建設(shè)，建立社區(qū)黨員、團(tuán)員名冊，有2012年、2013年社區(qū)黨、團(tuán)組織建設(shè)總結(jié)性材料，以及開展黨、團(tuán)組織建設(shè)的會(huì)議和活動(dòng)記錄。加強(qiáng)社區(qū)流動(dòng)黨員管理，建立社區(qū)流動(dòng)黨員管理名冊，有2012年、2013年、2014年流動(dòng)黨員管理和活動(dòng)的相關(guān)記錄。（5）加強(qiáng)社區(qū)民主建設(shè)與管理。制定實(shí)施社區(qū)居委會(huì)民主建設(shè)與管理的工作方案，有2012年、2013年的相關(guān) 12 總結(jié)性材料。并提供近年參加直選的投票居民統(tǒng)計(jì)匯總表、投票居民名冊等選舉臺(tái)帳，要求參加直選的投票選民比例達(dá)80%以上。（6）做好社區(qū)技防、人防、消防等安全保障工作。社區(qū)居委會(huì)有治保會(huì)，社區(qū)警務(wù)室和治安輔助力量配備到位，并充分發(fā)揮作用；居住社區(qū)有門衛(wèi)值班或有安全巡邏等防范制度；住宅樓防盜、消防等設(shè)施符合公安、消防標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)施保養(yǎng)良好；疏散通道、安全出口、樓道沒有被占用、堵塞現(xiàn)象。新建居民小區(qū)（2005年以后）重點(diǎn)要害部位安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標(biāo)志。（7）無障礙設(shè)施完善。居住建筑出入口要坡化處理，小區(qū)人行道、公共綠地、公共服務(wù)設(shè)施要在主要路口設(shè)有坡道、盲道。在顯著醒目位置設(shè)有無障礙標(biāo)志。（8）開展社區(qū)志愿者活動(dòng)。依托物業(yè)公司，由黨支部、居委會(huì)、物業(yè)公司聯(lián)合組建志愿服務(wù)工作站，發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，建立社區(qū)志愿者名冊，經(jīng)常開展社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，有2012年、2013年、2014年社區(qū)志愿者服務(wù)計(jì)劃、活動(dòng)記錄以及2012年、2013年總結(jié)性材料。加強(qiáng)社區(qū)孤老殘弱的志愿幫扶服務(wù)工作，建立孤、老、殘、弱等弱勢群體的幫扶名冊、幫扶制度，有2012年、2013年、2014年助老養(yǎng)老、助殘幫扶、困難救助等志愿幫扶服務(wù)的相關(guān)記錄。設(shè)有與環(huán)境相融合的志愿服務(wù)公益廣告。13（9）環(huán)境整潔有序。無違章搭建現(xiàn)象，“門前責(zé)任制”落實(shí)到位；無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好；無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象；無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；秩序良好，無污言穢語、吵架斗毆現(xiàn)象。（10）營造創(chuàng)建工作氛圍。社區(qū)設(shè)有文明城市創(chuàng)建方面的宣傳標(biāo)語、公益廣告，居委會(huì)的宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，每季度更新一次宣傳內(nèi)容，有2012年、2013年、2014年每季度刊登精神文明建設(shè)宣傳內(nèi)容的原始臺(tái)帳。測評辦法：隨機(jī)抽查社區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，均符合標(biāo)準(zhǔn)為達(dá)標(biāo)。（11）未成年人思想道德建設(shè)測評要求：①社區(qū)文化活動(dòng)中心（站、室）等開辟未成年人專屬或共享的活動(dòng)場所。有專人負(fù)責(zé)管理維護(hù)，為未成年人放學(xué)后和節(jié)假日開展活動(dòng)提供服務(wù)。有管理制度，有工作記錄，同時(shí)需提供未成年人在活動(dòng)場所開展活動(dòng)的文字、圖片資料。②建有至少一種形式的工作平臺(tái)（如“六點(diǎn)半學(xué)?！?、“少年之家”、“兒童俱樂部”等），解決學(xué)校放學(xué)后、家長下班前以及節(jié)假日未成年人的失管失教問題。這些工作平臺(tái)有專人負(fù)責(zé)、有工作制度、有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。③社區(qū)定期與中小學(xué)協(xié)調(diào)溝