【正文】 察要求：觀察 30 分鐘 考察內(nèi)容 考察結(jié)果 代碼轉(zhuǎn)換 考察記錄 （一）室內(nèi)公共場所和工作場所 禁煙標(biāo)識(shí) 吸煙現(xiàn)象 （二）有服務(wù)承諾，有行業(yè)規(guī)范，服務(wù)流程 （三）辦事人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范熱情服務(wù) （四）運(yùn)用多種形式開展誠信宣傳教育 （五）有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防通道現(xiàn)象 （六）有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴電話、投訴箱 （七）刊播展示“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”等公益廣告 ①有 ②無 ①無 ②有 ①有 ②無 ①是 ②否 ①無 ②有 ①是 ②否 ①有 ②無 —— 處 考察小組成員簽名： 日期： 月 日 30 實(shí)地考察記錄 —— 卡片【 31】 城市名稱： 郵政、移動(dòng)、電信、聯(lián)通營業(yè)廳名稱： ●考察要求：觀察 30 分鐘 考察內(nèi)容 考察結(jié)果 代碼轉(zhuǎn)換 考察記錄 （一）室內(nèi)公共場所和工作場所 禁煙標(biāo)識(shí) 吸煙現(xiàn)象 （二）有服務(wù)承諾，有行業(yè)規(guī)范，服務(wù)流程 （三）辦事人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范熱情服務(wù) （四）運(yùn)用多種形式開展誠信宣傳教 育 （五）有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防通道現(xiàn)象 （六）有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴電話、投訴箱 （七）刊播展示“社會(huì)主義核心價(jià)值觀” 公益等廣告 ①有 ②無 ①無 ②有 ①有 ②無 ①是 ②否 ①無 ②有 ①是 ②否 ①有 ②無 —— 處 考察小組成員簽名： 日期： 月 日 31 實(shí)地考察記錄 —— 卡片【 32】 城市名稱： 公益性文化設(shè)施圖書館名稱： ● 考察要求：觀察 30 分鐘，若遇到閉館情況，第二天重訪。 考察內(nèi)容 考察結(jié)果 考察記錄 （一）免費(fèi)開放 （二）基本服務(wù)項(xiàng)目健全，有參觀導(dǎo)示圖和導(dǎo)向牌 （三）公共環(huán)境 禁煙標(biāo)識(shí) 無室內(nèi)吸煙現(xiàn)象 有序排隊(duì)入場，無插隊(duì)現(xiàn)象 無大聲喧嘩吵鬧現(xiàn)象 無亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象 （四）工作人員到崗在位，文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù) （五）講解員講解流利，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入講解中 （六）設(shè)有道德模范事跡專題展覽 （七）刊播展示“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”等 5 處以上公益廣告 ①是 ②否 ①有 ②無 ①有 ②無 ①無 ②有 ①是 ②否 ①無 ②有 ①無 ②有 ①是 ②否 ①有 ②無 ①有 ②無 ①有 ②無 處 考察小組成員簽名： 日期： 月 日 33 實(shí)地考察記錄 —— 卡片【 34】 城市名稱： 公共美術(shù)館名稱： ● 考察要求：觀察 30 分鐘，若遇到閉館情況，第二天重訪。 考察內(nèi)容 考察結(jié)果 考察記錄 （一）有活動(dòng)場所記錄 80%以下時(shí)間用于普及教育，對集體性普及教育實(shí)踐活動(dòng)和文體活動(dòng)免費(fèi)，對確實(shí)需要特長專項(xiàng)教育只能收取成本費(fèi) （二）堅(jiān)持公益性，不被占 用挪用，正常開展活動(dòng)，有活動(dòng)計(jì)劃，有活動(dòng)記錄 （三）達(dá)到城市消防要求，設(shè)施完好，不被占用、堵塞，有制度，有專人負(fù)責(zé)、有記錄。 考察內(nèi)容 考察結(jié)果 考察記錄 （一）室內(nèi)公共場所和工作場所 禁煙標(biāo)識(shí) 吸煙現(xiàn)象 （二）有服務(wù)承諾，有行業(yè)規(guī)范，服務(wù)流程 （三）工作人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范熱情服務(wù) （四）運(yùn)用多種形式開展誠信宣傳教育 （五）有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防通道現(xiàn)象 （六）有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴電話、投訴箱 （七） 刊播展示“社會(huì)主義核心價(jià)值觀” “中國夢”公益等廣告 ①有 ②無 ①無 ②有 ①有 ②無 ①是 ②否 ①無 ②有 ①是 ②否 ①有 ②無 —— 處 考察小組成員簽名： 日期： 月 日 36 實(shí)地考察記錄 —— 卡片【 37】 城市名稱： 主干道交通路口（ 1）： ● 考察要求：測評(píng)員兩人在十字路口呈斜對角站立，觀察 30 分鐘 考察內(nèi)容 考察結(jié)果 代碼轉(zhuǎn)換 考察記錄 （一）非機(jī)動(dòng)車、 行人闖紅燈 （二）機(jī)動(dòng)車闖紅燈（記錄車牌號(hào)） （三）非機(jī)動(dòng)車在機(jī)動(dòng)車道上行駛 （四）交通信號(hào)燈功能完好 （五）是否有供行人通行的斑馬線 （六）行人、非機(jī)動(dòng)車等候通行時(shí)停候在斑馬線上 （七）有文明勸導(dǎo)人員 人 輛 輛 ①是 ②否 ①有 ②無 ①是 ②否 ①有 ②無 ①是 ②否 ①無、② 15 人、③ 1610 人、④ 11 人以上 ①無、② 12 輛、③ 3 輛以上 ②無、② 12 輛、③ 3 輛以上 ①無、② 15 人、③ 1610 人、④ 11 人以上 ①無、② 12 輛、③ 3 輛以上 考察小組成員簽名： 日期： 月 日 37 考察記錄 —— 卡片【 38】 城市名稱： 集貿(mào)市場名稱、地址： ●考察要求：觀察 30 分鐘 考察內(nèi)容 考察結(jié)果 考察記錄 （一）總體面貌 市場商劃行歸市，攤位擺設(shè)整齊，無占道經(jīng)營現(xiàn)象 經(jīng)營食品的攤位亮證經(jīng)營，無過期、變質(zhì)、偽劣食品出售 無違禁野生動(dòng)物出售 環(huán)境衛(wèi)生狀況良好 （二）設(shè)有計(jì)量復(fù)秤臺(tái) （三）投訴處理 機(jī)制，有投訴電話、投訴箱 （四）場所外四周暢通，無占道經(jīng)營，無車輛亂停亂放，亂搭亂建現(xiàn)象 （五）、有誠信經(jīng)營、“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”宣傳公益廣告 ①是 ②否 ①無 ②有 ①是 ②否 ①無 ②有 ①是 ②否 ①有 ②無 ①有 ②無 ①有 ②無 ①有 ②無 —— 塊 考察小組成員簽名： 日期： 月 日 38 實(shí)地考察記錄 —— 卡片【 39】 城市名稱： 避難場所名稱： ●考察要求：觀察 30 分鐘 考察內(nèi)容 考察結(jié)果 考察記錄 （一）設(shè)有避難場所的標(biāo)識(shí)牌 （二）場所無被或侵占現(xiàn)象 （三）功能完備，設(shè)備維護(hù)及時(shí)（指揮、醫(yī)療、物資儲(chǔ)備、供水、消防、排污、照明，廁所等。 2）落實(shí)“治未病”工作理念， 運(yùn)用 網(wǎng)絡(luò)、電話、授課等多種形式開展教育引導(dǎo)。 ①是 ②否 ①是 ②否 ①是 ②否 考察小組成員簽名： 日期： 月 日 41 實(shí)地考察記錄 —— 卡片【 42】 城市名稱： 非主干道（ 1）名稱： ● 考察要求：測評(píng)員兩人并肩同向步行 500 米 考察內(nèi)容 考察結(jié)果 代碼轉(zhuǎn)換 考察記錄 （一） 無亂扔雜物、車窗拋物現(xiàn)象 （二） 無隨地吐痰現(xiàn)象 （三）無損壞花草樹木現(xiàn)象 （四） 無爭吵謾罵現(xiàn)象 （五）亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌 （六）機(jī)動(dòng)車違章停車 （七）非機(jī)動(dòng)車亂停亂放（每5 米算一處） （八）道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，通 暢、平整、無顯坑洼積水 （九） 行人 過街、機(jī)非分離、人車分離等安全設(shè)施配置完整 （十）車輛、行人各行其道（十一）人行道、非機(jī)動(dòng)車 道連續(xù)、平整、無損壞和被違規(guī)占用現(xiàn)象 （十二）無行人亂穿馬路、翻越隔離欄 （十三）有開展文明引導(dǎo)員 （十四）垃圾箱分類收集垃圾 （十五）刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告、“圖說我們的價(jià)值觀”通稿、關(guān)心未成年人成長以及本市自行制作的公益廣告作品情況 ①無 ②有 ①無 ②有 ①無 ②有 ①無 ②有 ①無 ②有 ①無 ②有 處 ①是 ②否 ①是 ②否 ①是 ②否 ①是 ②否 ①是 ②否 ①有 ②無 ①是 ②否 處 ①無、② 110 處、③ 1120 處、④21 處以上 ① 無、② 110 處、③ 1120 處、④ 21 處以上 考察小組成員簽名： 日期： 月 日 42 實(shí)地考察記錄 —— 卡片【 43】 城市名稱： 出租車（車牌號(hào)）： 考察 要求：隨機(jī)打一出租汽車，行走 35 公里 考察內(nèi)容 考察結(jié)果 代碼轉(zhuǎn)換 考察記錄 （一） 車容車貌（坐墊） （二） 駕駛員行車時(shí)系安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃食物 （三） 遵守交通秩序情況，不隨意穿插、不隨意停車上下乘客 （四） 裝有打表器、按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、下車主動(dòng)出具車票 （五） 有公益宣傳廣告 ①整潔 ②不整潔 ①是 ②否 ①是 ②否 ①是 ②否 ①有 ②無 考察小組成員簽名： 日期： 月 日 43 實(shí)地考察記錄 —— 卡片【 44】 城市名稱： 公交線路： ● 考察要求：隨機(jī)選取一處公交站臺(tái)停留 15 分鐘，觀察排隊(duì)候車、依次上下車情況；隨機(jī)乘坐公交車，行程 5 站次，在車上觀察讓座情況、車況、司售人員行