【正文】 義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風” 、關(guān)愛未成年人和志愿服務(wù)等內(nèi)容 公益宣傳， 政府項目登公益廣告面積達到封閉圍擋面積的 80%以上，其它項目登 公益廣告宣傳面積占圍欄擋板面積 50%以上； 7）有相應佩戴“公共文明志愿引導員”標識的公共文明引導志愿服務(wù)人員； 8） 社會公共場所、公共交通工具刊播公益廣告 情況（此處查運用建筑封閉圍擋刊載“講文明樹新風”公益廣告情況 ） 。 隨機 抽查或通過 114 查詢撥打法律援助中心電話并模擬咨詢 。 符合上述標準為符合。 30 3陵園、殯 儀館 1）工作人員服務(wù)規(guī)范，態(tài)度文明禮貌，無收受“紅包”現(xiàn)象，對社會主義核心價值觀“ 24字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 2）營業(yè)場所環(huán)境干凈整潔，秩序良好，喪葬用品管理規(guī)范； 3）開展行業(yè)誠信建設(shè)，公開收費項目、收費標準、辦事制度和服務(wù)承諾； 4）有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄 20202020 年，有投訴電話、有 投訴記錄本、有投訴意見箱）； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標識，無人吸煙； 7）電子顯示屏有社會主義核心價值觀“ 24 字”、全社會共同呵護未成年人健康成長等面向未成年人的公益廣告、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風”公益宣傳； 8）大廳及顧客休息區(qū)、行人步道等公共場所醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會主義核心價值觀“ 24 字”、“遵德守禮”宣傳牌等提示牌； 9）設(shè)有學雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點，有相應佩戴“ 公共文明志愿引導員”標識的公共文明引導志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容。 上班前半小時或下班后半小時內(nèi) ，隨機抽查主要交通路口、非主要交通路口。 符合上述標準為符合。 29 高校、中小學校校園及周邊環(huán)境 1）把社會主義價值觀融入課堂教學和校園文化，讀本、讀物或校本教材中有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 2)校園大門口、運動場（運動館）、食堂、會議室等顯著位置、每個教室有社會主義核心價值觀“ 24 字”宣傳牌，電子顯示屏有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢和志愿精神內(nèi)容； 3)全體老師、學生熟練背誦社會主義核心價值觀“ 24 字”和志愿精神，對中國夢、創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 4）中小學生精神面貌良好，行為舉止文明有禮，無亂吐、亂扔、亂刻畫、攀折、損壞花草樹木現(xiàn)象，文明排隊、禮貌用語，學生守則里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 5）在臨街中小學附近，設(shè)有交通標志標線和其他交通安全設(shè)施； 6）學校周邊無從事非法經(jīng)營活動的游商和無證照攤點； 7）校園周邊無“三無食品”銷售，無恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具、飾品和出版物銷售； 8）學校周邊 200 米內(nèi)無互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、電子游戲經(jīng)營場所，無歌廳、舞廳、卡拉ＯＫ廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所，無非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所；（以學校校門中線為起始點） ； 9）學校周邊無向未成年人出售煙酒現(xiàn)象，煙酒銷售點 在顯著位置設(shè)置不向未成年人出售煙酒的標志 ； 10）在錫高校（含大中專、技校等），入口主干道 500 米內(nèi)有醒目 24 字社會主義核心價值觀宣傳牌。 隨機抽查市、區(qū)青少年宮、科技館 。 符合上述標準為符合。 27 2信訪接待 中心 1）有黨政領(lǐng)導接待群眾來訪制度，有有效的回復處理機制； 2）辦公區(qū)域干凈整潔，工作人員用語文明，對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 3）信訪制度公開、程序規(guī)范； 4）及時辦理信訪件； 5）有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記 錄 20202020 年，有投訴電話、有投訴記錄本、有投訴意見箱）； 6）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 7）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標識，無人吸煙； 8）電子顯示屏有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風”宣傳內(nèi)容； 9）大廳及休息區(qū)等公共場所醒目位置設(shè)有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風”與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”宣傳牌提示牌； 10） 辦公建筑、室外公共廁所等 公共建筑設(shè)有無障礙設(shè)施且 使用情況良好； 11）在顯著位置設(shè)有學雷鋒志愿服務(wù)崗，有相應佩戴“公共文明志愿引導員”標識的公共文明引導志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容。 隨機抽查背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部。均符合上述標準為符合。在交通路口、行人休息區(qū)、人行天橋、行人步道、停車場等醒目位置設(shè)置與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌； 10）有公共文明引導志愿服務(wù)人員。均符合上述標準為符合。 24 2 商業(yè)大街 1）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問； 2）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 3）設(shè)有禁煙標識的公共場所無吸煙現(xiàn)象； 4）公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等公共設(shè)施，得到精心維護，無人為弄 臟、損壞現(xiàn)象，功能完好，能正常使用； 5）無障礙設(shè)施的管理，使用情況良好； 6）道路名稱、公共圖形標志規(guī)范，設(shè)置合理，符合國家標準； 7）道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、無損壞、無侵占； 8）無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，衛(wèi)生狀況良好； 9）無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象； 10）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象； 11）無非法營運車輛，無爭搶客源現(xiàn)象； 12）主要公共場所設(shè)有社會主義核心價值觀“ 24 字”、全社會共同呵護未成年人健康成長等面向未成年人的公益廣告、中國夢、大型創(chuàng)建全國文明城 市、“講文明樹新風”和志愿精神的公益廣告，數(shù)量≥大型廣告總數(shù)的 30%；廣告招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康； 13）在公共休息區(qū)、行人步道等醒目位置設(shè)置有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌； 14）在顯著位置設(shè)有學雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點，有相應佩戴“公共文明志愿引導員”的公共文明引導志愿服務(wù)人員； 15)無流浪乞討未成年人。 隨機抽查社區(qū)。有管理制度，制度要上 墻。有隊伍，專人負責維護。明查與暗訪相結(jié)合，符合上述標準為合格。 22 表四：部分重點公共場所實地考察操作表 Ⅲ 24 重點公共場所 2 城市街道 1）≧ 80%的街道建立市民學校，開展多種形式的教育活動； 2）每個街道都有綜合性 多功能的室內(nèi)文化活動場所，堅持長期向社區(qū)居民開放，正常開展活動； 3）≧ 80%的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有科普活動場所，經(jīng)常開展活動； 4）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問； 5）≧ 95%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險定點機構(gòu)； 6）街道，社區(qū)的宣傳欄定期刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容工作，每季度更新一次宣傳內(nèi)容 。 隨機抽查市中心區(qū)域交警執(zhí)勤站（崗）。均符合上述標準為符合。 21 2 派出所 1）辦公區(qū)域干凈整潔，警容嚴整，用語文明，干警對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 2）開展行業(yè)誠信建設(shè)，辦事制度公開、程序規(guī)范； 3）公正執(zhí)法，及時辦結(jié)案件； 4）有高效的投訴處理機制有高效的投訴處理機制（查閱 20202020 年投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標識，無人吸煙； 7）電子顯示屏有社會主義核 心價值觀“ 24 字”、中國夢、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)宣傳內(nèi)容； 8）大廳及休息區(qū)等公共場所醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌和“ 24”字公益廣告牌； 9）設(shè)有學雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有公共文明引導志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 10）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應知應會宣傳及模擬問卷調(diào)查。 在市區(qū)內(nèi)給“ 110”報警 1 次。均符合上述標準為符合。 9）大廳設(shè)有學雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有公共文明引導志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 10）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應知應會宣傳及模擬問卷調(diào)查。均符合上述標準為符合。 9）大廳設(shè)有學雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有公共文明引導志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 10）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應知應會宣傳及模擬問卷調(diào)查。均符合上述標準為符合。 9）大廳及顧客休息區(qū)等公共場所醒目位置設(shè)有與周 邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神、創(chuàng)建全國文明城市提示牌； 10）大廳設(shè)有學雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有相應佩戴“公共文明志愿引導員”標識的公共文明引導志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 11）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應知應會宣傳及模擬問卷調(diào)查。均符合上述標準為符合。 8）門口掛有學雷鋒志愿服務(wù)站牌，有志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)制度及人員上墻公示 ，有活動記錄，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀和志愿服務(wù)內(nèi)容； 9）工作人員對社會主義核心價值觀“ 24 字”、 中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率100%； 9）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應知應會宣傳及模擬問卷調(diào)查。全部符合上述標準為符合。 16 1 風景園林（公園、景區(qū)、景點） 1）環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美，衛(wèi)生狀況良好； 2）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌； 3）垃圾箱、廁所、標示牌、座椅等公共設(shè)施完好、干凈，功能良好，無人為弄臟、無損壞； 4）有對老年人免費開放制度； 5）開展行業(yè)誠信建設(shè)，有高效的投訴處理機制（查閱 20202020 年投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）； 6）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 7）在文 化廣場、休閑廣場、街頭公園、站前廣場擺放中國夢、“講文明樹新風”、文明旅游、社會主義核心價值觀“ 24 字”、文明旅游公益廣告展板； 8）在公園景區(qū)主干道 300 米內(nèi)、出入口或游客中心、核心景區(qū)、停車場等顯著位置有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風”、志愿精神以及文明旅游宣傳內(nèi)容，公益廣告比例達到 60%以上； 9）在售票處、游客中心、游步道旁、核心景區(qū)等公共場所醒目位置，堅持文明旅游宣傳，以提示牌、監(jiān)督崗的形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸； 10）在出入口門衛(wèi)和游客服務(wù)中 心等顯著位置，設(shè)有學雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點，有相應佩戴“公共文明志愿引導員” 或“文明旅游志愿引導員”標識的公共文明引導志愿服務(wù)人員，有文明旅游引導的情況記錄，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 11）游客中心有文明旅游宣傳材料，導游解說詞有“不亂扔垃圾”、“不隨地吐痰”、“有序排隊”等內(nèi)容； 12)無流浪乞討未成年人； 13）工作人員對社會主義核心價值觀“ 24 字”、 中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市和文明旅游活動知曉率 100%； 14）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應知應會宣傳及模擬問卷調(diào)查。 15 1 燃氣 1）辦公區(qū)域干凈整潔，工作人員對社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率 100%； 2）服務(wù)收費項目公開，收費出具統(tǒng)一的票據(jù)； 3）開展行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示； 4）有高效的投訴處理機制（查閱 20202020 年投訴處理記錄，并要有投訴電話公示、有意見箱、有投訴記錄本）； 5）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； 6）室內(nèi)公共場所和辦公場所設(shè)有禁煙標識，無人吸煙； 7）電子顯示屏有社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、創(chuàng)建全國文明城市、“講文明樹新風”和志愿精神、未成年人思想道德建設(shè)宣傳內(nèi)容； 8）大廳及顧客休息區(qū)等公共場所醒目位置設(shè)有與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的社會主義核心價值觀“ 24 字”、中國夢、創(chuàng)建全國文明城市、志愿精神提示牌； 9）設(shè)有學雷鋒便民利民志愿服務(wù)崗，有相應佩戴“公共文明志愿引導員”標識的公共文明引導志愿服務(wù)人員，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀內(nèi)容； 10）對服務(wù)對象開展創(chuàng)建全國文明城市應知應會宣傳及模擬 問卷調(diào)查。 隨機抽查供電公司 。均符合上述標準為符合。 1 環(huán)衛(wèi) 1）清潔工著裝統(tǒng)一，遵章守紀講安全； 2）生 活垃圾每天清運，確保場地清潔； 3）垃圾車（容器）完好整潔，無溢、跑、冒、漏、滴現(xiàn)象 。 必查 ，隨機抽查國內(nèi)旅行社、國際旅行社。 13 1 旅行社 1）導游帶團要佩戴胸卡； 2）使用普通話講解，用語文明； 3）服 務(wù)規(guī)范，不索取小費，不誤導游客消費； 4）