【正文】 單 供應(yīng)商深入調(diào)查 供應(yīng)商深入調(diào)查的特點(diǎn) ◎ 調(diào)查深入 ◎ 調(diào)查成本大 供應(yīng)商深入調(diào)查適用場(chǎng)合 ◎ 準(zhǔn)備發(fā)展緊密關(guān)系的供應(yīng)商 ◎ 尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商 供應(yīng)商選擇（評(píng)估）指標(biāo) 供應(yīng)商主要選擇（評(píng)估）指標(biāo) 價(jià)格 質(zhì)量 服務(wù) 位臵 供應(yīng)商存貨政策 柔性 供應(yīng)商評(píng)估方法 走訪 招標(biāo) 協(xié)商 層次分析法 采購(gòu)人員的職業(yè)道德規(guī)范： CIPS的個(gè)人職業(yè)道德規(guī)范 NAPM采購(gòu)行為準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn) 第五章 供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理 第 2節(jié) .供應(yīng)質(zhì)量管理 第二節(jié) 供應(yīng)商質(zhì)量管理 供應(yīng)商質(zhì)量管理的概念 供應(yīng)商質(zhì)量的定義 ◎ 在特定的績(jī)效范圍內(nèi)，符合或超過現(xiàn)有和未來客戶（買方或最終客戶）期望或需求的能力 供應(yīng)商質(zhì)量的內(nèi)涵 ◎ 一貫符合或超出標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的能力 ◎ 現(xiàn)在或未來的客戶期望或標(biāo)準(zhǔn) ◎ 供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實(shí)體特性 供應(yīng)商質(zhì)量管理的概念 供應(yīng)商質(zhì)量管理的意義 ◎ 會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響 ◎ 影響到供應(yīng)商現(xiàn)在及將來的績(jī)效水平 ◎ 供應(yīng)商持續(xù)改善的必要性 ◎ 從供應(yīng)商那采購(gòu)?fù)陚渑浼踔磷罱K產(chǎn)品 供應(yīng)商質(zhì)量管理的 8大策略 : 提供明晰的產(chǎn)品說明書 明確采購(gòu)方期望 – 溝通的能力、說明自身的能力 采購(gòu)方態(tài)度 供應(yīng)商數(shù)量?jī)?yōu)化 – 80/20規(guī)則 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)定 質(zhì)量、供應(yīng)、價(jià)格、支持配合 供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn) – 定期開會(huì)、持續(xù)改進(jìn)小組 供應(yīng)商激勵(lì) – 長(zhǎng)期合同、免檢收貨、協(xié)調(diào)工作 供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證 – ISO9000、 CMM、 QS9000 第五章 供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理 第 3節(jié) .供應(yīng)商關(guān)系管理 第三節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)商關(guān)系分類 （ 供應(yīng)商矩陣分類法） ? 商業(yè)型 ：雙方均不很重要，可隨意更換 ? 重點(diǎn)商業(yè)型 ：該業(yè)務(wù)對(duì)供應(yīng)商不很重要，對(duì)采購(gòu)商十分重要 ? 優(yōu)先型 ：該業(yè)務(wù)對(duì)采購(gòu)商不很重要，對(duì)供應(yīng)商十分重要 ? 伙伴型 ：供應(yīng)商自身有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，業(yè)務(wù)對(duì)雙方均很重要 重點(diǎn)商業(yè)性供應(yīng)商 伙伴型供應(yīng)商 商業(yè)型供應(yīng)商 優(yōu)先型供應(yīng)商 對(duì)供應(yīng)商的重要性 對(duì)本單位的重要性 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系 定義 在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而采取的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的長(zhǎng)期的、合作關(guān)系 具體含義： P138 合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別： P139 傳統(tǒng)模式合作關(guān)系的模式區(qū)別 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略 最低價(jià)格 采購(gòu)總成本 產(chǎn)品規(guī)格導(dǎo)向 最終用戶導(dǎo)向 采購(gòu)方責(zé)任 職能交叉小組，高層管理者參與 傳統(tǒng)模式 合作伙伴關(guān)系 雙方信息基本不溝通 采購(gòu)方與供應(yīng)方互通長(zhǎng)短期計(jì)劃 避免麻煩 機(jī)會(huì)最大化 短期，市場(chǎng)反應(yīng) 長(zhǎng)期 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇 標(biāo)準(zhǔn)化 合營(yíng) 共享數(shù)據(jù) 建立供應(yīng)商伙伴合作關(guān)系的意義與目的 意義： P140 目的：提高產(chǎn)品質(zhì)量、保證材料和零部件的供應(yīng)、縮短交貨周期、降低庫(kù)存水平、控制生產(chǎn)成本、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通、取得供應(yīng)商的技術(shù)支持 合作伙伴關(guān)系的分類 基本供應(yīng)鏈聯(lián)盟與伙伴關(guān)系 重點(diǎn)通常在降低成本和風(fēng)險(xiǎn) 層次適中的聯(lián)盟與伙件關(guān)系 與職能目標(biāo)直接掛鉤 戰(zhàn)略性或高層次的聯(lián)盟與伙伴關(guān)系 直接支持公司或業(yè)務(wù)單位的需要 典型的合作伙伴關(guān)系 戰(zhàn)略性原材料聯(lián)盟 先進(jìn)技術(shù)發(fā)展伙伴關(guān)系 供應(yīng)商早期參與流程設(shè)計(jì)的技術(shù)聯(lián)盟 供應(yīng)商參與的優(yōu)點(diǎn) 降低產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間、減少?zèng)_突、保證質(zhì)量、降低成本 提高產(chǎn)品 /零件的可制造性和可裝配性 加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴 優(yōu)化產(chǎn)品和零件設(shè)計(jì) 減少設(shè)計(jì)更改 最佳地利用現(xiàn)有技術(shù)和設(shè)備資源 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的建立 建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的步驟 合作伙伴關(guān)系評(píng)價(jià) 避免合作伙伴關(guān)系失敗的要點(diǎn) 學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn) 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 供應(yīng)商評(píng)估方法 供應(yīng)商質(zhì)量管理策略 供應(yīng)商關(guān)系分類 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系 單項(xiàng) 因素是（ ） A價(jià)格 B質(zhì)量 C服務(wù) D時(shí)間 （） A成本導(dǎo)向定價(jià)法 B供應(yīng)導(dǎo)向定價(jià)法 C需求導(dǎo)向定價(jià)法 D市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法 （） A供應(yīng)商走訪 B招標(biāo)法 C競(jìng)爭(zhēng)法 D協(xié)商法 于（） A降低成本和風(fēng)險(xiǎn) B協(xié)議直接支持公司或業(yè)務(wù)單位的需要 C協(xié)商價(jià)格 D信息共享 （） A資源市場(chǎng)分析 B供應(yīng)商初步調(diào)查 C供應(yīng)商深入調(diào)查 D初步市場(chǎng)分析 6.（）涉及全面質(zhì)量系統(tǒng)的開發(fā)。則剩余定單容量為？（第四章） 中，傳統(tǒng)模式在采購(gòu)價(jià)格上注重最低價(jià)格，而供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系注重的是（） A長(zhǎng)期成本 B采購(gòu)總成本 C機(jī)會(huì)成本 D結(jié)構(gòu)成本 16.（）是整個(gè)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中由采購(gòu)企業(yè)提供的最主要的文件，也是整個(gè)招標(biāo)活動(dòng)的核心和依據(jù) A招標(biāo)書 B評(píng)標(biāo)書 C活動(dòng)計(jì)劃 D評(píng)審小組 ，采購(gòu)計(jì)劃分類不正確的是（） A金屬物料采購(gòu)計(jì)劃 B機(jī)電產(chǎn)品物料采購(gòu)計(jì)劃 C非金屬物料采購(gòu)計(jì)劃 D科研用物料采購(gòu)計(jì)劃 ，在軟件開發(fā)領(lǐng)域的質(zhì)量保證體系為（） AISO9000 BISO9001 C CMM D OHSAS18001 ，第一步是（） A計(jì)算總體定單容量 B分析采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)資料 C計(jì)算承接定單容量 D確定剩余定單容量（第四章） ，有關(guān)采購(gòu)記錄的查考和保存維護(hù)屬于（）的內(nèi)容 A政策 B 組織機(jī)構(gòu) C指令 D步驟（第三章） 21.（）是采購(gòu)周期中的第二步驟 A定價(jià) B供應(yīng)源搜尋與分析 C擬定發(fā)出定單 D需求確定與采購(gòu)計(jì)劃的制定（第三章） 22.（）的原理是更精確地預(yù)測(cè)需求和揭示該信息以用于制定生產(chǎn)計(jì)劃 A DRP B MRP C ERP D FDI（第四章） ：一是采購(gòu)計(jì)劃的制定，二是（） A采購(gòu)價(jià)格的制定 B采購(gòu)時(shí)間的制定 C采購(gòu)定單的制定 C采購(gòu)績(jī)效的制定 （） A供應(yīng)商評(píng)價(jià) B供應(yīng)商改進(jìn) C供應(yīng)商合理化 D供應(yīng)商結(jié)盟 應(yīng)商早期參與時(shí)，在定價(jià)方面適合采用 A談判 C招標(biāo) C協(xié)商 D競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià) 局限性是（） A盲目性 B搞庫(kù)存與低服務(wù)水平 C形成 “ 塊狀 ” 需求 D提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 25.（）是成功建立合作伙伴關(guān)系最核心的問題 A企業(yè)的資信度 B高層管理的承諾 C職能部門之間的溝通 D企業(yè)資源的共享 第六章 采購(gòu)定價(jià)與合同 第六章 采購(gòu)定價(jià)與合同 采購(gòu)談判 2 采購(gòu)定價(jià) 3 1采購(gòu)合同 3 采購(gòu)合同的概念 采購(gòu)合同的種類 采購(gòu)合同的內(nèi)容和形式 采購(gòu)合同的的履行與監(jiān)考 采購(gòu)合同的終止 采購(gòu)定價(jià)概述 供應(yīng)商質(zhì)量管理策略 采購(gòu)談判概述 采購(gòu)談判的過程 采購(gòu)談判的策略和技巧 第六章 采購(gòu)定價(jià)與合同 第 1節(jié) .采購(gòu)定價(jià) 采購(gòu)定價(jià) 采購(gòu)價(jià)格概述 定義： ◎ 是指企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)時(shí)，通過某種方式與供應(yīng)商之間確定的所需采購(gòu)的物品和服務(wù)的價(jià)格。 目標(biāo)成本法 ◎ 定義 ◎ 目標(biāo)成本的定義 ◎ 適用場(chǎng)合 :3個(gè)（ P161） 第六章 采購(gòu)定價(jià)與合同 第 2節(jié) .采購(gòu)談判 第二節(jié) 采購(gòu)談判 采購(gòu)談判概述 采購(gòu)談判的定義 采購(gòu)談判適用的場(chǎng)合 采購(gòu)談判方法分類 采購(gòu)談判的內(nèi)容 采購(gòu)談判的作用 采購(gòu)談判的影響因素 （一） 采購(gòu)談判的 定義 指企業(yè)為采購(gòu)商品，作為買方和賣方廠商對(duì)購(gòu)銷業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行反復(fù)磋商，謀求達(dá)成協(xié)議，建立雙方都滿意的購(gòu)銷關(guān)系 采購(gòu)談判 適用 的場(chǎng)合 （ 1）采購(gòu)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)要求嚴(yán)格的成套機(jī)器設(shè)備 （ 2）多家廠商競(jìng)爭(zhēng) （ 3）企業(yè)自制，或向國(guó)外購(gòu)買或用其他替代品 （ 4）沒有廠商滿足公開招標(biāo)要求 （ 5）原采購(gòu)合同期滿，市場(chǎng)行情有變化，并且采購(gòu)量大 （二） 采購(gòu)談判方法分類 價(jià)值型談判法（經(jīng)常用） 滿足利益 強(qiáng)硬型談判法 取得勝利 溫和型談判法（一般不采用） 屈服讓步 （三） 采購(gòu)談判的內(nèi)容 品質(zhì) 價(jià)格 數(shù)量 包裝 支付 保險(xiǎn) 檢驗(yàn)與索賠 不可抗力 仲裁 （四） 采購(gòu)談判的作用 降低采購(gòu)成本 保證產(chǎn)品質(zhì)量 采購(gòu)物資及時(shí)送貨 獲得比較優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目 降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn) 妥善處理糾紛，維護(hù)雙方的效益及正常關(guān)系，為以后的繼續(xù)合作創(chuàng)造條件 （五） 采購(gòu)談判的影響因素 談判參與者 談判形勢(shì) 談判時(shí)間 采購(gòu)談判的過程 采購(gòu)談判前計(jì)劃 采購(gòu)談判中的步驟 采購(gòu)談判后的工作 采購(gòu)談判前計(jì)劃 采購(gòu)談判中的步驟 雙方互做介紹，商議談判議程和程序規(guī)則 探討談判所涉及的范圍 雙方需要達(dá)成一致意見的共同目標(biāo) 雙方需要確定并且解決阻礙談判達(dá)成共同目標(biāo)的分歧 達(dá)成協(xié)議，談判結(jié)束 采購(gòu)談判后的工作 P169 采購(gòu)談判策略與技巧 采購(gòu)談判策略 ◎ 投石問路策略； ◎ 避免爭(zhēng)論策略； ◎ 情感溝通策略； ◎ 聲東擊西策略； ◎ 最后通牒策略； ◎ 其他談判策略。 談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。 談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。 處理冷場(chǎng) 此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過長(zhǎng)。 采購(gòu)合同終止的原因 義務(wù)已經(jīng)按照約定履行；合同解除；債務(wù)相互抵消；債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存；債權(quán)人免除債務(wù)；債權(quán)債務(wù)同歸于一人；法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形。 4. 簡(jiǎn)述采購(gòu)合同的組成要素。（ P163164) ？采購(gòu)談判的內(nèi)容哪些？（ P161,163) ？簡(jiǎn)述他的含義（ P160） 采購(gòu)合同成立的必要條件（ P174） （ P172） 綜合分析題 甲公司與乙公司簽定了原材量采購(gòu)合同，然而乙公司在合同執(zhí)行過程中，并沒有按照合同進(jìn)行原材料供應(yīng)，造成甲公司嚴(yán)重?fù)p失，甲公司最后向法院申訴，法院對(duì)該合同實(shí)行法定解除。 第一節(jié) 采購(gòu)質(zhì)量與采購(gòu)質(zhì)量管理 ?質(zhì)量是產(chǎn)品 “ 好 ” 的程度（ Goodness of a product) 休哈特（ Shewhart) ?質(zhì)量是產(chǎn)品適用性（ Fitness for use) 朱蘭 (Juran) ?質(zhì)量是 “ 社會(huì)損失 ” （ Cost to Society)田口 ?質(zhì)量是產(chǎn)品的 “ 使用價(jià)值 ” ?產(chǎn)品、體系和過程的一組固有特性滿足顧客和其它相關(guān)方要求的能力 ISO9000 質(zhì)量 6大特性 性能 ◎ 反映了使用方和社會(huì)對(duì)產(chǎn)品所規(guī)定的功能 可信性 安全性 適應(yīng)性 經(jīng)濟(jì)性 時(shí)間性 質(zhì)量特性 性能 可信性 安全性 ◎ 反映了產(chǎn)品在儲(chǔ)存、流通和使用過程中，不產(chǎn)生由于產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的 人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境污染。 核心內(nèi)涵（ 5個(gè)全面） ◎ 全面的質(zhì)量 ◎ 全過程的質(zhì)量 ◎ 全員參與的質(zhì)量 ◎ 全企業(yè)的質(zhì)量 ◎ 全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理 PDCA循環(huán) Plan 計(jì)劃 Do 實(shí)施 Check 檢查 Action 處置 特點(diǎn)：大環(huán)套小環(huán) 階梯式上升 循環(huán)往復(fù)，永不停止 PDCA循環(huán) 物流企業(yè)質(zhì)量管理的 管理方法 質(zhì)量管理 Action Plan Check Do 采購(gòu)質(zhì)量管理 概念 – 采購(gòu)質(zhì)量管理就是對(duì)采購(gòu)質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的評(píng)估和認(rèn)證，從而建立采購(gòu)管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資