【正文】 核心內(nèi)涵（ 5個(gè)全面） ◎ 全面的質(zhì)量 ◎ 全過(guò)程的質(zhì)量 ◎ 全員參與的質(zhì)量 ◎ 全企業(yè)的質(zhì)量 ◎ 全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理 PDCA循環(huán) Plan 計(jì)劃 Do 實(shí)施 Check 檢查 Action 處置 特點(diǎn)：大環(huán)套小環(huán) 階梯式上升 循環(huán)往復(fù)，永不停止 PDCA循環(huán) 物流企業(yè)質(zhì)量管理的 管理方法 質(zhì)量管理 Action Plan Check Do 采購(gòu)質(zhì)量管理 概念 – 采購(gòu)質(zhì)量管理就是對(duì)采購(gòu)質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的評(píng)估和認(rèn)證，從而建立采購(gòu)管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動(dòng)。（ P163164) ？采購(gòu)談判的內(nèi)容哪些？（ P161,163) ？簡(jiǎn)述他的含義（ P160） 采購(gòu)合同成立的必要條件（ P174） （ P172） 綜合分析題 甲公司與乙公司簽定了原材量采購(gòu)合同，然而乙公司在合同執(zhí)行過(guò)程中，并沒(méi)有按照合同進(jìn)行原材料供應(yīng)，造成甲公司嚴(yán)重?fù)p失，甲公司最后向法院申訴，法院對(duì)該合同實(shí)行法定解除。 采購(gòu)合同終止的原因 義務(wù)已經(jīng)按照約定履行；合同解除；債務(wù)相互抵消；債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存；債權(quán)人免除債務(wù)；債權(quán)債務(wù)同歸于一人；法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形。 處理冷場(chǎng) 此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。對(duì)方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。 目標(biāo)成本法 ◎ 定義 ◎ 目標(biāo)成本的定義 ◎ 適用場(chǎng)合 :3個(gè)（ P161） 第六章 采購(gòu)定價(jià)與合同 第 2節(jié) .采購(gòu)談判 第二節(jié) 采購(gòu)談判 采購(gòu)談判概述 采購(gòu)談判的定義 采購(gòu)談判適用的場(chǎng)合 采購(gòu)談判方法分類 采購(gòu)談判的內(nèi)容 采購(gòu)談判的作用 采購(gòu)談判的影響因素 （一） 采購(gòu)談判的 定義 指企業(yè)為采購(gòu)商品，作為買方和賣方廠商對(duì)購(gòu)銷業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行反復(fù)磋商，謀求達(dá)成協(xié)議，建立雙方都滿意的購(gòu)銷關(guān)系 采購(gòu)談判 適用 的場(chǎng)合 （ 1）采購(gòu)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)要求嚴(yán)格的成套機(jī)器設(shè)備 （ 2）多家廠商競(jìng)爭(zhēng) （ 3）企業(yè)自制，或向國(guó)外購(gòu)買或用其他替代品 （ 4）沒(méi)有廠商滿足公開招標(biāo)要求 （ 5）原采購(gòu)合同期滿，市場(chǎng)行情有變化，并且采購(gòu)量大 （二） 采購(gòu)談判方法分類 價(jià)值型談判法（經(jīng)常用） 滿足利益 強(qiáng)硬型談判法 取得勝利 溫和型談判法（一般不采用） 屈服讓步 （三） 采購(gòu)談判的內(nèi)容 品質(zhì) 價(jià)格 數(shù)量 包裝 支付 保險(xiǎn) 檢驗(yàn)與索賠 不可抗力 仲裁 （四） 采購(gòu)談判的作用 降低采購(gòu)成本 保證產(chǎn)品質(zhì)量 采購(gòu)物資及時(shí)送貨 獲得比較優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目 降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn) 妥善處理糾紛，維護(hù)雙方的效益及正常關(guān)系，為以后的繼續(xù)合作創(chuàng)造條件 （五） 采購(gòu)談判的影響因素 談判參與者 談判形勢(shì) 談判時(shí)間 采購(gòu)談判的過(guò)程 采購(gòu)談判前計(jì)劃 采購(gòu)談判中的步驟 采購(gòu)談判后的工作 采購(gòu)談判前計(jì)劃 采購(gòu)談判中的步驟 雙方互做介紹，商議談判議程和程序規(guī)則 探討談判所涉及的范圍 雙方需要達(dá)成一致意見的共同目標(biāo) 雙方需要確定并且解決阻礙談判達(dá)成共同目標(biāo)的分歧 達(dá)成協(xié)議，談判結(jié)束 采購(gòu)談判后的工作 P169 采購(gòu)談判策略與技巧 采購(gòu)談判策略 ◎ 投石問(wèn)路策略； ◎ 避免爭(zhēng)論策略； ◎ 情感溝通策略； ◎ 聲東擊西策略； ◎ 最后通牒策略； ◎ 其他談判策略。 如果你是采購(gòu)部門經(jīng)理，你應(yīng)該如何編制采購(gòu)預(yù)算原則來(lái)指導(dǎo)采購(gòu)呢？（ 109－ 110） 計(jì)算 A公司某原材料的年需求量為 100 000噸，訂貨成本每次 90元，庫(kù)存成本每單位 2元，經(jīng)濟(jì)訂貨批量是多少？（ P99） 某企業(yè)對(duì) A產(chǎn)品進(jìn)行訂貨，要求到貨時(shí)間是 20天，認(rèn)證周期 3天，產(chǎn)品訂貨周期是4天，下單時(shí)間是 4天，則產(chǎn)品訂貨的緩沖時(shí)間是多少天？（ P106） 第五章 供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理 第 5章 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商質(zhì)量管理 2 供應(yīng)商選擇 3 1供應(yīng)商關(guān)系管理 3 第五章 供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理 第 1節(jié) .供應(yīng)商選擇 第一節(jié) 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商選擇步驟 供應(yīng)源調(diào)查 ◎ 資源市場(chǎng)分析 ◎ 供應(yīng)商初步調(diào)查 ◎ 供應(yīng)商深入調(diào)查 供應(yīng)商評(píng)估 ◎ 供應(yīng)商選擇指標(biāo) ◎ 供應(yīng)商評(píng)估方法 供應(yīng)源調(diào)查 資源市場(chǎng)分析 資源市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容 資源市場(chǎng)分析的內(nèi)容 供應(yīng)商初步調(diào)查 目的：了解供應(yīng)商的初步情況 的特點(diǎn)：調(diào)查內(nèi)容淺，調(diào)查面廣 方法：訪問(wèn)調(diào)查法 內(nèi)容：建立供應(yīng)商卡片 內(nèi)容：初步確定供應(yīng)商候選名單 供應(yīng)商深入調(diào)查 供應(yīng)商深入調(diào)查的特點(diǎn) ◎ 調(diào)查深入 ◎ 調(diào)查成本大 供應(yīng)商深入調(diào)查適用場(chǎng)合 ◎ 準(zhǔn)備發(fā)展緊密關(guān)系的供應(yīng)商 ◎ 尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商 供應(yīng)商選擇（評(píng)估）指標(biāo) 供應(yīng)商主要選擇（評(píng)估）指標(biāo) 價(jià)格 質(zhì)量 服務(wù) 位臵 供應(yīng)商存貨政策 柔性 供應(yīng)商評(píng)估方法 走訪 招標(biāo) 協(xié)商 層次分析法 采購(gòu)人員的職業(yè)道德規(guī)范： CIPS的個(gè)人職業(yè)道德規(guī)范 NAPM采購(gòu)行為準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn) 第五章 供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理 第 2節(jié) .供應(yīng)質(zhì)量管理 第二節(jié) 供應(yīng)商質(zhì)量管理 供應(yīng)商質(zhì)量管理的概念 供應(yīng)商質(zhì)量的定義 ◎ 在特定的績(jī)效范圍內(nèi)，符合或超過(guò)現(xiàn)有和未來(lái)客戶（買方或最終客戶）期望或需求的能力 供應(yīng)商質(zhì)量的內(nèi)涵 ◎ 一貫符合或超出標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的能力 ◎ 現(xiàn)在或未來(lái)的客戶期望或標(biāo)準(zhǔn) ◎ 供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實(shí)體特性 供應(yīng)商質(zhì)量管理的概念 供應(yīng)商質(zhì)量管理的意義 ◎ 會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響 ◎ 影響到供應(yīng)商現(xiàn)在及將來(lái)的績(jī)效水平 ◎ 供應(yīng)商持續(xù)改善的必要性 ◎ 從供應(yīng)商那采購(gòu)?fù)陚渑浼踔磷罱K產(chǎn)品 供應(yīng)商質(zhì)量管理的 8大策略 : 提供明晰的產(chǎn)品說(shuō)明書 明確采購(gòu)方期望 – 溝通的能力、說(shuō)明自身的能力 采購(gòu)方態(tài)度 供應(yīng)商數(shù)量?jī)?yōu)化 – 80/20規(guī)則 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)定 質(zhì)量、供應(yīng)、價(jià)格、支持配合 供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn) – 定期開會(huì)、持續(xù)改進(jìn)小組 供應(yīng)商激勵(lì) – 長(zhǎng)期合同、免檢收貨、協(xié)調(diào)工作 供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證 – ISO9000、 CMM、 QS9000 第五章 供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理 第 3節(jié) .供應(yīng)商關(guān)系管理 第三節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)商關(guān)系分類 （ 供應(yīng)商矩陣分類法） ? 商業(yè)型 ：雙方均不很重要，可隨意更換 ? 重點(diǎn)商業(yè)型 ：該業(yè)務(wù)對(duì)供應(yīng)商不很重要，對(duì)采購(gòu)商十分重要 ? 優(yōu)先型 ：該業(yè)務(wù)對(duì)采購(gòu)商不很重要，對(duì)供應(yīng)商十分重要 ? 伙伴型 ：供應(yīng)商自身有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，業(yè)務(wù)對(duì)雙方均很重要 重點(diǎn)商業(yè)性供應(yīng)商 伙伴型供應(yīng)商 商業(yè)型供應(yīng)商 優(yōu)先型供應(yīng)商 對(duì)供應(yīng)商的重要性 對(duì)本單位的重要性 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系 定義 在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而采取的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的長(zhǎng)期的、合作關(guān)系 具體含義： P138 合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別： P139 傳統(tǒng)模式合作關(guān)系的模式區(qū)別 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略 最低價(jià)格 采購(gòu)總成本 產(chǎn)品規(guī)格導(dǎo)向 最終用戶導(dǎo)向 采購(gòu)方責(zé)任 職能交叉小組，高層管理者參與 傳統(tǒng)模式 合作伙伴關(guān)系 雙方信息基本不溝通 采購(gòu)方與供應(yīng)方互通長(zhǎng)短期計(jì)劃 避免麻煩 機(jī)會(huì)最大化 短期，市場(chǎng)反應(yīng) 長(zhǎng)期 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇 標(biāo)準(zhǔn)化 合營(yíng) 共享數(shù)據(jù) 建立供應(yīng)商伙伴合作關(guān)系的意義與目的 意義： P140 目的：提高產(chǎn)品質(zhì)量、保證材料和零部件的供應(yīng)、縮短交貨周期、降低庫(kù)存水平、控制生產(chǎn)成本、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通、取得供應(yīng)商的技術(shù)支持 合作伙伴關(guān)系的分類 基本供應(yīng)鏈聯(lián)盟與伙伴關(guān)系 重點(diǎn)通常在降低成本和風(fēng)險(xiǎn) 層次適中的聯(lián)盟與伙件關(guān)系 與職能目標(biāo)直接掛鉤 戰(zhàn)略性或高層次的聯(lián)盟與伙伴關(guān)系 直接支持公司或業(yè)務(wù)單位的需要 典型的合作伙伴關(guān)系 戰(zhàn)略性原材料聯(lián)盟 先進(jìn)技術(shù)發(fā)展伙伴關(guān)系 供應(yīng)商早期參與流程設(shè)計(jì)的技術(shù)聯(lián)盟 供應(yīng)商參與的優(yōu)點(diǎn) 降低產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間、減少?zèng)_突、保證質(zhì)量、降低成本 提高產(chǎn)品 /零件的可制造性和可裝配性 加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴 優(yōu)化產(chǎn)品和零件設(shè)計(jì) 減少設(shè)計(jì)更改 最佳地利用現(xiàn)有技術(shù)和設(shè)備資源 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的建立 建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的步驟 合作伙伴關(guān)系評(píng)價(jià) 避免合作伙伴關(guān)系失敗的要點(diǎn) 學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn) 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 供應(yīng)商評(píng)估方法 供應(yīng)商質(zhì)量管理策略 供應(yīng)商關(guān)系分類 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系 單項(xiàng) 因素是（ ） A價(jià)格 B質(zhì)量 C服務(wù) D時(shí)間 （） A成本導(dǎo)向定價(jià)法 B供應(yīng)導(dǎo)向定價(jià)法 C需求導(dǎo)向定價(jià)法 D市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法 （） A供應(yīng)商走訪 B招標(biāo)法 C競(jìng)爭(zhēng)法 D協(xié)商法 于（） A降低成本和風(fēng)險(xiǎn) B協(xié)議直接支持公司或業(yè)務(wù)單位的需要 C協(xié)商價(jià)格 D信息共享 （） A資源市場(chǎng)分析 B供應(yīng)商初步調(diào)查 C供應(yīng)商深入調(diào)查 D初步市場(chǎng)分析 6.（）涉及全面質(zhì)量系統(tǒng)的開發(fā)。 采購(gòu)預(yù)算的編制方法 編制步驟 ◎ 提出預(yù)算目標(biāo)； ◎ 開展成本 ─ 收益分析； ◎ 分配資金、落實(shí)預(yù)算。 采購(gòu)預(yù)算的編制方法 大體上可分為以下 2種情況： ◎ 銷售量的變動(dòng)與成本的變動(dòng) 沒(méi)有直接聯(lián)系 。 采購(gòu)預(yù)算編制的原則 實(shí)事求是地編制采購(gòu)預(yù)算。 ◎ 下單數(shù)量 =生產(chǎn)需求量 計(jì)劃入庫(kù)量 現(xiàn)有庫(kù)存量 +安全庫(kù)存量 ◎ 下單時(shí)間 =要求到貨時(shí)間 認(rèn)證周期 定單周期 緩沖時(shí)間 第四章 采購(gòu)計(jì)劃制定與采購(gòu)預(yù)算確定 第 3節(jié) .采購(gòu)預(yù)算 第三節(jié) 采購(gòu)預(yù)算 采購(gòu)預(yù)算的概念 一種用數(shù)量來(lái)表示的計(jì)劃，是將企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)決策的目標(biāo)通過(guò)有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)地反映出來(lái)，是經(jīng)營(yíng)決策具體化數(shù)量化的表現(xiàn) 采購(gòu)預(yù)算的編制方法 采購(gòu)預(yù)算的概念 采購(gòu)預(yù)算的作用 保障企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，確保企業(yè)組織目標(biāo)一致。 訂單計(jì)劃的制定 制定訂單計(jì)劃 4步驟： 對(duì)比 采購(gòu)需求與供應(yīng)容量。 物料采購(gòu)定單容量的確定 物料采購(gòu)定單容量確定步驟 ： 4步走 分析 采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng) 資料 。 不允許出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。 訂貨提前期 L不變。 ?Y??????niiniiiWXWY11≈167 設(shè)某一時(shí)間序列為 y1， y2， … ， yt，則 t+1時(shí)刻 的預(yù)測(cè)值為： )(1?1? 11101ntttntttnjjttyynynyyyyny???????????????? ??式中， 為 t點(diǎn)的移動(dòng)平均值， n稱為移動(dòng)時(shí)距。 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單 缺點(diǎn)：誤差大 只適合用于需求穩(wěn)定的預(yù)測(cè) 周 實(shí)際 需求量 預(yù)測(cè) 需求量 1 2 3 4 140 156 184 ？ 160 nXiYni???? 1 式中， 為預(yù)測(cè)值 Xi為 i時(shí)段的實(shí)際需求數(shù)據(jù)值； n為預(yù)測(cè)期內(nèi)時(shí)段的個(gè)數(shù)。 定性預(yù)測(cè)法 一般預(yù)測(cè) 市場(chǎng)調(diào)查 小組共識(shí) 歷史類比 德爾菲法 歷史類比法 是將所預(yù)測(cè)的對(duì)象與類似的產(chǎn)品相聯(lián)系，利用類似產(chǎn)品的歷史數(shù)