【正文】 組織好工作地的供應(yīng)服務(wù)工作 。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 三、重點(diǎn)內(nèi)容 H R 勞動(dòng)定員的作用 。 勞動(dòng)定員的原則： 1） 定員必以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)； 2） 定員必以精簡(jiǎn) 、 高效 、 節(jié)約為目標(biāo)； 3） 禹類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)； 4） 要做到人盡其才 ， 人事相宜； 5） 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境 。 具體表現(xiàn)在： 1） 組織和動(dòng)員廣大員工努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力手段； 2） 編制計(jì)劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)； 3） 正確組織勞動(dòng)與合理定員的基礎(chǔ) 企業(yè)人力資源規(guī)劃 三、重點(diǎn)內(nèi)容 H R 勞動(dòng)定額的種類： 1.） 現(xiàn)行定額； ⒉ ） 計(jì)劃定額； ⒊ ） 不變定額； ⒋ ） 設(shè)計(jì)定額 。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 三、重點(diǎn)內(nèi)容 H R （ 四 ） 人員供需 企業(yè)人力資源規(guī)劃 三、重點(diǎn)內(nèi)容 H R （ 四 ） 人員供需 １ 、 企業(yè)人員需求分析的方法的種類及其主要操作 答：對(duì)需求的預(yù)測(cè)要受許多因素的影響 ， 包括技術(shù)變化 、 消費(fèi)者偏好變化和購(gòu)買行為 、 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 、 企業(yè)的市場(chǎng)占有率 、 政府的產(chǎn)業(yè)政策等 。 第二 、 預(yù)期的流動(dòng)率 ， 指由于辭職或解聘等原因引起的職位空缺規(guī)模 。 第四 、 生產(chǎn)技術(shù)水平或管理方式的變化對(duì)人力需求的影響 。 一般來說 ， 人力資源需求預(yù)測(cè)有以下幾種方法 。 德爾菲法是歸納專家對(duì)影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法 。 這些專家可以是管理人員 ， 也可以是普通員工 。 然后使用匿名填寫問卷等方法來設(shè)計(jì)一個(gè)可使各位預(yù)測(cè)過程中暢所欲言地表達(dá)自己觀點(diǎn)的預(yù)測(cè)系統(tǒng) 。 回歸方法是趨勢(shì)分析 ， 即只根據(jù)整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中各個(gè)部門員工數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)來對(duì)未來的人力資源需求做出預(yù)測(cè) 。 Y1=a+bx ， 一元方程式回歸法 。 其公式為： N=W/q（ 1＋ R） 式中 N人力資源需求量； W企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量； q企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)； R計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù) ， R=R1＋ R2－ R3， 其中 R1表示企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引起的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高系數(shù) ， R2表示經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高系數(shù) ， R3表示由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù) 。 人力資源預(yù)測(cè)中的轉(zhuǎn)換比率法是首先估計(jì)組織所需要的具有關(guān)鍵技能的員工的數(shù)量 ， 然后再根據(jù)這一數(shù)量來估計(jì)秘書 、 財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量 。 例如：銷售收入＝銷售員的數(shù)量 每位銷售員的銷售額；產(chǎn)出水平＝生產(chǎn)的小量數(shù) 單位小時(shí)產(chǎn)量；運(yùn)行成本＝員工的數(shù)量 每位員工的人工成本等 。 轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是不變的 。 目前還沒有通用的大眾化軟件系統(tǒng)被廣泛用于人力資源需求預(yù)測(cè) 。 企業(yè)人力資源需求的滿足 ， 應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給 。 常用預(yù)測(cè)方法有：人力資源信息庫(kù)法 、 管理人員接替圖表法 ， 以及預(yù)測(cè)企業(yè)人員變動(dòng)的馬爾可夫模型等 。 ㈠人力資源信息庫(kù) 人力資源信息庫(kù)針對(duì)企業(yè)不同人員 ， 又大致可分為以下兩類： ⑴ 技能清單 。 ⑵ 管理人員能力清單 ㈡管理人員接替模型 對(duì)管理人員供給的預(yù)測(cè) ， 簡(jiǎn)單而又有效的方法就是管理人員的接任計(jì)劃 ， 如圖 13所示 。 ⑵ 勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度 。 企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道有：大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生 ， 復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人 、 技職校畢業(yè)生 ， 失業(yè)人員 ，其他組織在職人員 ， 流動(dòng)人員 。 ⑴ 企業(yè)人力資源供求平衡 企業(yè)人力資源供求完全平衡這種情況極少見 ， 甚至于不可能 ， 即使是供求總量上達(dá)到平衡 ， 也會(huì)在層次 ， 結(jié)構(gòu)上發(fā)生不平衡 ， 高職務(wù)需由低職務(wù)者培訓(xùn)晉升 ， 對(duì)新上崗人員需進(jìn)行崗前培訓(xùn)等 。 ② 如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺 ， 應(yīng) 擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃 ， 在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿足要求時(shí) ， 應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃 。 ④ 提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成 ， 提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率 ， 形成機(jī)器替代人力資源的格局 。 ⑥ 制定聘用全日制臨時(shí)工計(jì)劃 。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 三、重點(diǎn)內(nèi)容 H R （ 四 ） 制度化規(guī)范化管理 企業(yè)人力資源規(guī)劃 三、重點(diǎn)內(nèi)容 制度化規(guī)范化管理概念特征優(yōu)勢(shì)制度規(guī)范人力資源管理制度制定的基本要求：? 從實(shí)際出發(fā)? 根據(jù)需要制定? 不違反法律和道德規(guī)范? 系統(tǒng)和配置? 合理化? 先進(jìn)性類型H R （ 四 ） 制度化規(guī)范化管理 制度規(guī)范沒有嚴(yán)格的界限 ， 可以用多種標(biāo)識(shí)進(jìn)行分類 。 它是企業(yè)的： “ 憲法 ” ， 是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的 ， 規(guī)定企業(yè)形成和組織方式 ， 決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度 。 ⑵ 管理制度 。 管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范 。 它是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、 技術(shù)規(guī)程的規(guī)定 。 ⑷ 業(yè)務(wù)規(guī)范 。 業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn) 。 ⑸ 個(gè)人行為規(guī)范 。 如上述第 24種規(guī)范 ， 都對(duì)個(gè)人行為有特定要求；另一些 ， 是專門針對(duì)個(gè)人行為制定的規(guī)矩 。 制度規(guī)范涉及從個(gè)人行為到企業(yè)組織所有層次和所有方面 。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 三、重點(diǎn)內(nèi)容 H R （ 五 ） 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算 企業(yè)人力資源規(guī)劃 三、重點(diǎn)內(nèi)容 人力資源管理費(fèi)用工資項(xiàng)目構(gòu)成編制步驟社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及相關(guān)項(xiàng)目構(gòu)成其他項(xiàng)目構(gòu)成編制步驟區(qū)別概念人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算H R 工資項(xiàng)目預(yù)算的程序及其內(nèi)容 ？ 答：工資項(xiàng)目的預(yù)算 ， 首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行以下三個(gè)方面的分析檢查： ⑴ 分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響 ， 如有新的變化將影響到企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)水平 ， 需要進(jìn)行必要的調(diào)整 ， 以此為依據(jù) ， 測(cè)算出上一年度與本年度的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增長(zhǎng)幅度 。 一般情況下 ， 物價(jià)指數(shù)只會(huì)大于或最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整幅度 ， 因?yàn)樽畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)整的 ， 如發(fā)生特殊情況 ， 物價(jià)指數(shù)小于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度 ， 那么 ， 應(yīng)在確認(rèn)最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度后 ， 以此增長(zhǎng)幅度作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn) 。 ⑶ 分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線 ， 作為編制費(fèi)用預(yù)算參考指標(biāo)之一 。 但采取何種工資調(diào)整策略 ，完全取決于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的決策 。 在上述分析研究的基礎(chǔ)上 ， 按照工資總額的項(xiàng)目逐一進(jìn)行測(cè)算 、 匯總 ， 就可以編寫出工資年度預(yù)算表 。 具體步驟如圖所示： 企業(yè)人力資源規(guī)劃 三、重點(diǎn)內(nèi)容 下一年度預(yù)算 當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算 當(dāng)年以發(fā)生費(fèi)用結(jié)算 上一年度預(yù)算 上一年度費(fèi)用結(jié)算預(yù)算 預(yù)算與結(jié)算比較 分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 預(yù)算與結(jié)算比較且 分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 工資指導(dǎo)線 物價(jià)指數(shù) 最低工資標(biāo)準(zhǔn) 預(yù) 測(cè) 下一年度 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 H R 一般來說 ， 企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包含三大基本項(xiàng)目： ⑴ 工資項(xiàng)目 。 ⑵ 涉及到員工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目 。 ⑶ 其他項(xiàng)目 。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 三、重點(diǎn)內(nèi)容 H R 單選： 生產(chǎn)過程中 ， 員工可以自行設(shè)定目標(biāo) ， 獲得各種反饋信息 ， 這種工作設(shè)計(jì)的措施屬于 （ B ） （ A） 工作滿負(fù)荷 （ B） 工作豐富化 （ C） 橫向擴(kuò)大工作 （ D） 縱向擴(kuò)大工作 分析： A是指每個(gè)崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿 ， 使有效勞動(dòng)時(shí)間得到充分利用 ， 這是改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)基本任務(wù)；工作擴(kuò)大化 （ 包括橫向和縱向兩方面 ） 和工作豐富化同屬于擴(kuò)大工作范圍 ， 存在著明顯的差異 ， 前者是通過增加任務(wù) 、 擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu) ， 使完成任務(wù)的形式 、手段發(fā)生變更；后者是為員工提供獲得身心發(fā)展和成熟的機(jī)會(huì) ， 充實(shí)工作內(nèi)容 ， 促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成 。 因此 ， 此題選 B。 勞動(dòng)定額有兩種基本的表現(xiàn)形式 ， 即時(shí)間定額 （ 或者工時(shí)定額 ） 和產(chǎn)量定額 。 因此 ， 此題選 AD。 企業(yè)人力資源規(guī)劃 H R 企業(yè)人力資源規(guī)劃 答案要點(diǎn)： 該公司宜采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 3 A項(xiàng)目小組 B項(xiàng)目小組 C項(xiàng)目小組 —— 組織結(jié)構(gòu) H R 矩陣制是由職能部門系列和 為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成 ， 它的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng) 。 其缺點(diǎn)在于 組織關(guān)系比較復(fù)