管理學(xué)第一章管理與管理者-閱讀頁(yè)
2025-01-25 08:12本頁(yè)面
【正文】 發(fā)給了Ｂ，Ｂ要的書卻發(fā)給了Ａ之類的事，引起了顧客極大的不滿。 ? 請(qǐng)問：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書，還是仍有業(yè)務(wù)員們來處理？為什么？管理者的分 類高層管理者中層管理者基層管理者承擔(dān)著制定廣泛的組織決策的責(zé)任以及為整個(gè)組織制定目標(biāo)和計(jì)劃的責(zé)任組織中各部門負(fù)責(zé)人。* 33管理者做什么 管理的 職 能計(jì)劃 組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑 （做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置 （通過什么來做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo) (如何做得更好？ )衡量實(shí)際工作 ,矯正偏差（到底做得怎么樣？）掛名首 腦領(lǐng)導(dǎo) 者聯(lián)絡(luò) 者 監(jiān) 聽者 傳 播者 發(fā) 言人企 業(yè) 家混亂 駕馭 者資 源分配者談 判者信息 傳遞 角色決策制定角色人 際 關(guān)系角色不同 層 次管理者 對(duì) 技能要求不一 樣 管理者做什么 管理技能? 專業(yè) 技 術(shù) 方面的技能 (知 識(shí) 、技 術(shù)、程序、方法 )? 對(duì) 基 層 管理者更為 重要技 術(shù) 技能 ? 與 員 工溝通，激勵(lì)、引 導(dǎo) 和鼓舞 員 工的 熱 情和信心的技能。? 對(duì) 高 層 管理者非常重要概念技能* 36管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能重要性水平高層管理中層管理基層管理不同管理層次所需的技能 有效的管理者與成功的管理者有效的管理者與成功的管理者弗雷德 l 在組織中提升最在組織中提升最快的管理者與在組織快的管理者與在組織中成績(jī)最佳的管理者中成績(jī)最佳的管理者從事同樣的活動(dòng)嗎從事同樣的活動(dòng)嗎 ?l他們對(duì)管理工作的他們對(duì)管理工作的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)一樣嗎？強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)一樣嗎？l管理者都從事四 項(xiàng) 活 動(dòng) ：傳統(tǒng) 管理溝通人力 資 源管理網(wǎng) 絡(luò)聯(lián) 系l管理活 動(dòng) 的重點(diǎn)不同你認(rèn)為呢？在工作上最有成績(jī)的管理者是在組織中提升最快的人？經(jīng)過對(duì) 450多名管理者的研究* 38傳統(tǒng)管理 32% 溝通 29% 人力資源 管理 20% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 19%傳統(tǒng)管理 13%溝通 28% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 48% 人力資源 管理 11%傳統(tǒng)管理 19% 溝通 44% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 11%平均的、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布 160
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