員工績效管理ppt課件-閱讀頁
2025-01-24 07:57本頁面
【正文】 ance Indicator） 255。 q平衡記分 卡的方法為國 際一些著名公司（如 Lucent、 IBM等）廣泛采用。 全 部銷 售訂貨額） 100% 財務(wù)管 理部 一季一次 A 50% B 45% C 40% D 30% 新產(chǎn)品 數(shù)量 20% 推出新產(chǎn)品的 數(shù)量在該類產(chǎn) 品 市場中的占 有量 （新產(chǎn)品數(shù)量 247。 新產(chǎn)品總數(shù)） 100% 市場部 一季一次 A 80% B 70% C 60% D 50% 某公司 職位 KPI 職位 KPI 權(quán)重 KPI定義 計算公式 收集責(zé)任人 收集周期 指標(biāo)值 研 發(fā) 部 工 程 師 計劃完 成 率 50% 按規(guī)定 時間完成 的項目 數(shù)與計劃 完成 項目數(shù) 的比 率 計劃完成率 =按規(guī) 定時 間完成的項 目 數(shù) /計劃完成的 項 目 數(shù) 部門主管 季度 A95% B85% C80% D80%以下 質(zhì)量投 訴數(shù)量 30% 因設(shè)計 原因 影響 生產(chǎn)進度和質(zhì)量 的 缺陷數(shù) 無 品管部 季度 A 0 B 1 C 2 D 3 生產(chǎn)支 持滿意 率 20% 為生產(chǎn) 提供技術(shù) 服 務(wù)的滿意次數(shù) 與 需提供 技術(shù)服 務(wù)的有效總次數(shù) 生產(chǎn)支持滿意率 = 為生產(chǎn)提 供 技術(shù) 服務(wù)的滿意次數(shù) / 需提供技術(shù)服務(wù) 的有效總 次數(shù) 生產(chǎn)部 季度 A 90% B 80% C 70% D 70%以下 ⑥ 績效計劃的溝通 上級應(yīng)該做的 下級應(yīng)該做的 指標(biāo) 明確考核指標(biāo)與下級在該指標(biāo)中可控因素 明確被考核指標(biāo)的可控制性 目標(biāo) 明確指標(biāo)的具體數(shù)值 說明指標(biāo)數(shù)值的可達性 資源配置 明確資源配置 明確需要什么資源才可以到達改目標(biāo)； 相關(guān)部門與人員的配合 給予幫助下屬協(xié)調(diào)的承諾 明確需要別的部門與人員配合的工作； 工作計劃 審視下屬為實現(xiàn)目標(biāo)計劃的充分性； 編制工作計劃，以實現(xiàn)目標(biāo)； 評價方式 明確下屬達到什么程度可以獲得什么樣的成績； 明確達到什么程度可以獲得什么樣的評價； 績效計劃階段的溝通技巧 ?對下級部門的要求，同時也要要求相關(guān)的部門； ?要從下屬可以控制的角度去談； ?不同的部門之間互相提出要求； ?指導(dǎo)原則之一就是對員工的成長負(fù)責(zé)任。例如：不要選擇接近下班的時間 ?地點 主管辦公室、小型會議室或類似咖啡廳等休閑地點；還應(yīng)注意安排好談話者的空間距離和位置。 ? 對員工的績效進行評估的表格 ? 員工日常工作表現(xiàn)的記錄 ? 業(yè)績情況 ? …… 計劃好反饋面談的程序 ?計劃好如何開始。 先談什么，后談什么，要達到何種目的，運用什么技巧 ?計劃好在什么時候結(jié)束反饋面談以及如何結(jié)束反饋面談。 ? 教育背景、工作經(jīng)歷 ? 家庭環(huán)境、性格特點 ? 職務(wù) 績效反饋面談計劃與準(zhǔn)備（ 2/2） 1 2 3 4 反饋面談員工應(yīng)做的準(zhǔn)備 回顧上一績效周期的表現(xiàn)與業(yè)績，準(zhǔn)備一些表明自己績效狀況的事實 對自己的職業(yè)發(fā)展有一個初步的規(guī)劃，正視自己的優(yōu)缺點和有待提高
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