【正文】 ) 注意桑拿機(jī)的使用時(shí)間，及時(shí)的向桑拿機(jī)水壺內(nèi)加水，避免缺水造成的危害 4) 時(shí)間為 15 分鐘 美容技師 物品歸位 1) 把車內(nèi)取出的物品按原位擺放整齊 2) 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 自檢 1) 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行返工處理 2) 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1) 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場(chǎng) 2) 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 13 玻璃鍍膜操作流程 玻 璃 鍍 膜 操 作 流 程副 店 長美 容 技 師玻 璃 研 磨鍍 膜處 理 膜 面玻 璃 清 潔作 業(yè) 準(zhǔn) 備終 檢否是驗(yàn) 車開 始結(jié) 束自 檢整 理 工 位普 通 洗 車 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 14 玻璃鍍膜操作流程說明 步驟 步驟說明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1) 美容技師接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問、客戶進(jìn)行溝通 2) 檢驗(yàn)玻 璃有無擊傷裂紋 3) 在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)的過程中，如檢查出問題及時(shí)與服務(wù)顧問進(jìn)行溝通 4) 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品。 5） 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 副店長 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 在接到施工車輛后，憑施工單領(lǐng)取清洗耗材，準(zhǔn)備好施工所用工具 2） 耗材：發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗劑、遮蔽膜、發(fā)動(dòng)機(jī)鍍膜劑、手套、口罩 3） 工具：刷子、毛巾、發(fā)動(dòng)機(jī)清 洗槍、干吹槍、吹水槍、噴壺、汽修三件套 4） 時(shí)間為 3 分鐘 美容技師 拆除護(hù)罩 1） 使用專用工具拆除發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)罩 2） 注意：把所拆除的護(hù)罩放在紅地毯上，把螺絲放在整理盒內(nèi) 3） 時(shí)間為 5 分鐘 美容技師 作業(yè)保護(hù) 1） 用汽修三件套對(duì)前杠、左右前翼子板進(jìn)行防護(hù) 2） 對(duì)繼電器盒用遮蔽膜保護(hù) 3） 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 除塵 1） 用干洗槍進(jìn)行除塵作業(yè)，在除塵的過程中要向單一方向進(jìn)行吹灰作業(yè) 2） 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 刷洗 1） 把發(fā)動(dòng)機(jī)清洗液用發(fā)動(dòng)機(jī)清洗槍均勻的噴灑在發(fā)動(dòng)機(jī)表面，等待 1 分鐘后對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行刷洗，縫隙處要配合小毛刷進(jìn)行清潔 2） 時(shí)間為 15 分鐘 美容技師 去除作業(yè)保護(hù) 1） 拆除遮蔽膜 2） 時(shí)間為 1 分鐘 美容技師 吹干 1） 用吹水槍將發(fā)動(dòng)機(jī)、線束接頭的水吹干，并擦拭干凈 2） 安裝發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)罩 3） 時(shí)間為 3 分鐘 美容技師 上光護(hù)理 1） 將光亮劑均勻的噴灑于發(fā)動(dòng)機(jī)罩及發(fā)動(dòng)機(jī)室各塑膠件 2） 待干 2 分鐘 3） 時(shí)間為 3 分鐘 美容技師 自檢 1） 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行及時(shí)處理 2） 去除汽修三件套并擦拭所保護(hù)部位 美容技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 17 3） 向過往客戶展示作業(yè)效果，并告知客戶對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗的重要及日后如何維護(hù) 工位整理 1） 將所用工具設(shè)備按照規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場(chǎng) 2） 時(shí)間為 2 分 鐘 美容技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長 質(zhì)檢單 漆面拋光操作流程 漆 面 拋 光 操 作 流 程副 店 長美 容 技 師漆 表 處 理作 業(yè) 保 護(hù)研 磨 拋 光去 除 作 業(yè) 保 護(hù)車 身 清 潔鏡 面 還 原作 業(yè) 準(zhǔn) 備終 檢是否驗(yàn) 車結(jié) 束開 始自 檢整 理 工 位 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 18 漆面拋光操作流程說明 步驟 步驟說明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 美容技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問、客戶及時(shí)溝通 2） 對(duì)漆面進(jìn)行詳細(xì)檢查，判斷漆面是否經(jīng)過翻新，有無補(bǔ)漆，有無劃痕，坑凹，漆面劃落等情況，對(duì)玻璃，內(nèi)飾，裝飾條，各個(gè)燈等逐一檢查有無異常 3） 在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過程 中如檢查出問題及時(shí)與服務(wù)顧問進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 美容技師 副店長 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 技師 a 憑施工單領(lǐng)取耗材，準(zhǔn)備好施工所用工具 2） 耗材：研磨劑、還原劑、美紋紙、遮蔽膜、 2022砂紙、口罩、手套、毛球、海綿 3） 工具：高速拋光機(jī)、低速拋光機(jī)、吹槍、毛巾、毛刷、火山泥、圍裙 4） 檢查拋光機(jī)線是否有破損 5） 時(shí)間為 3 分鐘 美容技師 漆表處理 1） 按照普通洗車流程進(jìn)行操作（詳見 ） 2） 漆面如有飛漆、油點(diǎn)、瀝青等異物，技師 b 要先進(jìn)行去污處理，如有未傷到底漆的中度劃痕，用 2022砂紙打磨 3） 時(shí)間為 5 分鐘 洗 車技師美容技師 作業(yè)保護(hù) 1） 技師 a/b 左右各一側(cè)用美紋紙將車上塑膠件、門邊、標(biāo)志等保護(hù)起來，輪胎、玻璃、中網(wǎng)、車燈用遮蔽膜遮蔽起來 2） 時(shí)間為 10 分鐘 美容技師 研磨拋光 1） 技師 a/b 根據(jù)漆面狀況及種類選擇研磨劑，進(jìn)行拋光 2） 技師 a/b 各一側(cè)進(jìn)行拋光。（兩人施工，一人一邊） 注意： 3）技師 a/b 的公共部位不能有漏拋和拋漏現(xiàn)象 4）拋光前先對(duì)羊毛盤進(jìn)行清潔 5）用高速拋光機(jī)配合研磨劑在汽車漆面上呈“井”字形施工，拋光機(jī)要始終保持與漆 面平行，不要長時(shí)間停留在同一部位 6）拋光完畢后禁止將拋光機(jī)放在施工車輛上，應(yīng)擺放在工具車上 6）時(shí)間為 60 分鐘 美容技師 鏡面還原 1） 技師 a/b各一側(cè)按照拋光順序用低速拋光機(jī)配合波浪海綿盤、還原劑去除在研磨拋光中出現(xiàn)的太陽紋和拋光紋。 2） 刮涂好原子灰的部位用烤燈進(jìn)行烘烤， 噴漆技師 打磨整平 打磨原子灰 ，直至整平 噴漆技師 刮涂填眼灰 1） 刮填眼灰：有需要時(shí)選用，填補(bǔ) 微小的砂眼及 砂紙痕等。 噴漆技師 漆面拋光 噴涂結(jié)束 2— 3 天后可以拋光處理 (詳見 ) 噴漆技師 自檢 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行及時(shí)處理 美容技師 工位整理 1） 將所用工具設(shè)備按照規(guī)定擺放到指定位 置，收拾施工現(xiàn)場(chǎng) 2） 時(shí)間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 31 2 裝飾項(xiàng)目 太陽膜粘貼操作流程 太 陽 膜 粘 貼 操 作 流 程副 店 長貼 膜 技 師開 始驗(yàn) 車作 業(yè) 準(zhǔn) 備洗 車車 間 除 塵作 業(yè) 保 護(hù)打 版 裁 膜定 型 烘 烤前 后 擋 清 潔終 檢否是前 后 檔 粘 貼側(cè) 窗 粘 貼去 除 作 業(yè) 保 護(hù)自 檢工 位 整 理結(jié) 束側(cè) 窗 烤 膜 定 型 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 32 汽車太陽膜粘貼操作流程說明 步驟 步驟說明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 貼膜技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問及時(shí)溝通 2） 檢查玻璃有無劃傷裂紋、車內(nèi)電器及車內(nèi)電器開關(guān)有無異常、車門飾板有無劃傷 3） 判斷施工車輛是否需要清除舊膜，（如需要先進(jìn)行遮 蔽保護(hù)，清除舊膜、除膠） 4） 如在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過程中如檢查出問題及時(shí)與服務(wù)顧問進(jìn)行溝通 5） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 6） 時(shí)間為 1 分鐘 貼膜技師 副店長 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 貼膜技師 a 憑施工單領(lǐng)取太陽膜、準(zhǔn)備好貼膜所需工具 2） 耗材：太陽膜、遮蔽膜、水、玻璃清洗液、美紋紙 3） 工具：烤槍、美工刀、刮板、噴壺、毛巾、貼膜防護(hù)套 4） 時(shí)間為 3 分鐘 貼膜技師 洗車 1） 按照普通洗車施工流程進(jìn)行操作（詳見 ） 2） 時(shí)間為 10 分鐘 洗車技師 施工單 車間除塵 1） 貼膜技師 b 打開車間噴淋對(duì)車間進(jìn)行除塵作業(yè)， 注意事項(xiàng)：除塵前必須關(guān)閉車間、車 輛門窗，關(guān)閉車輛天窗 2） 時(shí)間為 5 分鐘 作業(yè)保護(hù) 1） 技師 a 鋪防水腳墊、加裝貼膜防護(hù)套、門板遮蔽保護(hù)膜、儀表板墊毛巾、后置物臺(tái)墊毛巾 2） 技師 b 對(duì)引擎蓋墊毛巾 、左車頂墊毛巾、右車頂墊毛巾、后蓋墊毛巾 、門檻墊毛巾 3） 時(shí)間為 5 分鐘 打版裁膜 1） 前后擋：技師 a 根據(jù)前后擋玻璃尺寸裁膜，若前擋玻璃超過 75cm 則進(jìn)行打版裁膜或橫向裁膜，注意所裁的膜上下左右要大于樣板的 1cm 2） 側(cè)窗：技師 b 使用樣板紙進(jìn)行側(cè)窗打版裁膜注意所裁的膜上下要大于樣板的 1cm，左右大于樣板的 12mm 3） 注意事項(xiàng)：掌握力度避免劃傷玻璃，根據(jù)太陽膜的顏 色深淺及客戶的要求來確定側(cè)窗是否預(yù)留出后視鏡 4） 時(shí)間為 10 分鐘 貼膜技師 全車防護(hù)表單 前后擋定型烘烤 1） 濕烤定型： ? 噴灑清洗液清洗玻璃，用水刮直接清潔 ? 玻璃噴水，兩人架起膜，保護(hù)膜朝上，放在玻璃上，上下移動(dòng)，把膜放正 ? 膜的表面噴水，用水刮從中間往兩邊把膜固定，從玻璃兩側(cè)按住膜由中間至上下將膜刮平，粗裁 貼膜技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 33 ? 用手將氣泡分出來，上下分均勻，用刮板把氣泡中間的水刮一下，氣泡呈直線，注意：刮的時(shí)候不要刮到氣泡上，以防把膜刮折 ? 開始烤膜，烤槍要垂直 90 度，烤槍與膜的間距為：3~10CM ? 烤制氣泡呈 S 型，用刮板向下刮平，最 邊緣時(shí)烤槍可以多停留幾秒，使邊緣收縮完整。 裝飾技師 副店長 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 技師 a 憑施工單領(lǐng)取座套（坐墊）準(zhǔn)備好拆裝座椅所需工具 2） 工具：拆裝工具一套 裝飾技師 拆卸后座椅 1） 技師 b 將后坐椅、靠背拆下 2） 拆卸后座椅時(shí)不要將座椅劃傷 裝飾技師 安裝 1） 技師 a/b 把坐套（坐墊）安裝到座椅上 2） 技師 b 把后座椅安裝復(fù)原 裝飾技師 收尾整理 1） 技師 a 將坐套（坐墊）整理平整 2） 清潔車內(nèi)衛(wèi)生 裝飾技師 自檢 技師 b 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行及時(shí)處理 裝飾技師 工位整理 1） 技師 a 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置 2） 時(shí)間為 2 分鐘 裝飾技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 42 隔音工程操作流程 隔 音 工 程 操 作 流 程裝 飾 技 師 副 店 長否是復(fù) 原 原 車 部 件粘 貼 隔 音 材 料作 業(yè) 準(zhǔn) 備拆 卸 隔 音 部 位終 檢結(jié) 束開 始驗(yàn) 車整 理 工 位自 檢 隔音工程操作流程說明 步驟 步驟說明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 裝飾技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問、客戶及時(shí)溝通 2） 檢查車內(nèi)門飾板有無劃傷、電器及車內(nèi)電器開 關(guān)有無異常 3） 如在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過程中如檢查出問題及時(shí)與服務(wù)顧問進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 5） 時(shí)間為 1 分鐘 裝飾技師 副店長 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 技師 a 憑施工單領(lǐng)取隔音材料，準(zhǔn)備施工所需工具 2） 耗材：隔音棉、止震墊、減震膠、酒精 3） 工具：烤槍、毛巾、美工刀、刮板、拆裝工具一套 4） 時(shí)