門診一站式服務(wù)中心doc-閱讀頁
2025-08-02 16:13本頁面
【正文】 ，協(xié)助做好門診的候診秩序和保持環(huán)境清潔。2 要熱情主動接待患者，禮貌待人，有問必答，熱情做好解釋工作。（4）維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。（6）下班之前必須關(guān)好各診室，候診室電器，門窗。（2）導(dǎo)醫(yī)人員必須佩戴胸卡，儀表端莊，衣著整潔，準(zhǔn)時上下崗，不閑談。（4）經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號，候診，檢查。（6）收集患者對醫(yī)院各類人員的意見，反饋有關(guān)部門。 進醫(yī)院來看病的患者，通常都受著身體上的病痛折磨和心理上的焦慮、恐懼，報著對醫(yī)院醫(yī)生、護士極大的信心到醫(yī)院看病。1 門診導(dǎo)診護士的儀表魅力門診導(dǎo)診護士在病人進院看病的第一眼中，是一位白衣天使的純潔形象。從醫(yī)學(xué)、心理學(xué)角度講，是一種心理暗示性，對治病有一定的正性效應(yīng)，會使病人從焦慮、恐慌、不安中感到一種自然、輕松、愉快、平靜的心態(tài)。所以，門診導(dǎo)診護士不是哪個人隨隨便便都可以勝任工作的，應(yīng)從儀表、氣質(zhì)上具備以下最基本的模式：樸實、大方、整潔而不是涂脂抹粉；莊重穩(wěn)重而不是呆板和教條，微笑自然大方而不是強顏歡笑。門診導(dǎo)診護士應(yīng)不斷加強儀表素質(zhì)修養(yǎng)，給病人隨機隨時提供一個良好的服務(wù)模式，發(fā)揮自己全部才能和智慧，使病人一進醫(yī)院大門就提供一個熱情、大方、微笑、舒暢、自然和諧的良好就醫(yī)環(huán)境氛圍。門診導(dǎo)診護士是病人進院第一眼觀者。不論技術(shù)效果如何，語言先感人，病人從心理上放松，愉快的心態(tài)使病情好了一半，常言“治病精神是第一”就是這個道理。3 門診導(dǎo)診護士素質(zhì)、舉止、行為的魅力一個稱職的、受病人歡迎的門診導(dǎo)診護士，對每一位入院病人，不論身份、地位如何，都熱情穩(wěn)重、積極耐心地接待，給每位患者一種安全、放心、滿意感。身姿學(xué)創(chuàng)始人伯德（2）點頭微笑服務(wù)，是與病人相互溝通的一種表情溝通方式。（3）熱情、大方、周到的服務(wù)舉動，可使病人消除對病情的顧慮、痛苦，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。4 小結(jié)總之，門診導(dǎo)診護士得體的儀表、語言、行為、舉止、素質(zhì)、態(tài)度，正確的健康教育宣傳，是病人的信任、希望，從而產(chǎn)生放心、安全感；溫暖人心的語言，使病人感到倍加親切、舒暢；文雅、大方、莊重的舉止，更是一種無聲關(guān)切的語言，使病人產(chǎn)生與病魔斗爭的信心和勇氣。 完美WORD格式編輯
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