人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考證輔導(dǎo)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)-閱讀頁(yè)
2025-01-07 13:39本頁(yè)面
【正文】 力量提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力、客戶溝通能力 ? 發(fā)展期 ： 企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力 ? 成熟期 ： 企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 現(xiàn)在檢驗(yàn)一下學(xué)習(xí)效果 ! 07年以來(lái)的考試真題 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ? 培訓(xùn)中的印刷材料 ? 工作任務(wù)表 ? 崗位指南 ? 學(xué)員手冊(cè) ? 培訓(xùn)者指南 ? 測(cè)驗(yàn)試卷 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)教師來(lái)源： 內(nèi)外搭配、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短 ? 聘請(qǐng)企業(yè)外部培訓(xùn)師 （大中專院校、專職培訓(xùn)師、顧問(wèn)公司、專家學(xué)者、網(wǎng)絡(luò)） ? 開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn)： 選擇范圍大、可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師的資源 可帶來(lái)許多全新的理念 對(duì)學(xué)員有很大的吸引力 可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視 容易營(yíng)造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果 ? 缺點(diǎn) 企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn) 外部教師對(duì)企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低。 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ?企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)： 崗位工作會(huì)議組織能力，進(jìn)行崗位開(kāi)發(fā)的能力、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所需的知識(shí)、信息等。 ? 接班人的培訓(xùn)教育 ? 在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)教育 ? 參加公司外部的各種研修班 ? 到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修 ? 到子公司實(shí)習(xí)，獲得作為領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn) ? 將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來(lái)的“三明治”式培養(yǎng)課程 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 中層管理人員的培訓(xùn) ? 中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)： 應(yīng)該側(cè)重于業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，同時(shí)也要向他們傳遞相關(guān)的管理新知和理念，使他們更好的理解和執(zhí)行企業(yè)高層的決策方針，更有效的計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)職能，使企業(yè)的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。即對(duì) 員工培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值 作出判斷的過(guò)程。即通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)新的行為方式，掌握新的技術(shù)技巧；而企業(yè)則可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，促進(jìn)銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。此方法簡(jiǎn)單易行而且更容易獲得客觀的信息 正式評(píng)估 ：有詳細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)量工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。一般是非正式的主觀的評(píng)估 總結(jié)性評(píng)估 ：總結(jié)性評(píng)估是指在培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候?qū)κ苡?xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性所進(jìn)行的評(píng)估。 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟 1. 作出培訓(xùn)評(píng)估的決定 2. 制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃 3. 收集整理和分析數(shù)據(jù) 4. 培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析 5. 撰寫培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 6. 及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 現(xiàn)在檢驗(yàn)一下學(xué)習(xí)效果 ! 07年以來(lái)的考試真題 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★培訓(xùn)效果評(píng)估柯氏四層次模型 反應(yīng)層 行為層 學(xué)習(xí)層 效果層 學(xué)員直接感受 學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握 學(xué)員行為的改變 績(jī)效的改進(jìn) 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)成果的層級(jí)體系 培訓(xùn)層級(jí) 評(píng)估內(nèi)容 1 反應(yīng)評(píng)估 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度 2 學(xué)習(xí)評(píng)估 受訓(xùn)者在知識(shí)技能態(tài)度行為方式等方面的學(xué)習(xí) 3 行為評(píng)估 受訓(xùn)者在工作過(guò)程中態(tài)度行為方式的變化以及改進(jìn) 4 結(jié)果評(píng)估 受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估 反應(yīng)評(píng)估 ： 是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。評(píng)估的方式很具體。 結(jié)果評(píng)估 ： 是第四級(jí)評(píng)估，通過(guò)對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可度量的指標(biāo)進(jìn)行考察，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)比，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法 成果分類 標(biāo)準(zhǔn)舉例 測(cè)量方法 認(rèn)知成果 安全規(guī)則、電工學(xué)原理、績(jī)效考評(píng)的步驟 筆試、工作抽樣、訪談 技能成果 操作規(guī)范、技能能級(jí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、定額標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣、專家評(píng)定 情感成果 對(duì)培訓(xùn)的滿意度、工作態(tài)度、行為方式 訪談、關(guān)注某小組、態(tài)度調(diào)查 績(jī)效成果 缺勤率、事故發(fā)生率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù) 現(xiàn)場(chǎng)觀察、原始記錄、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào) 投資回報(bào)率 直接成本、間接成本 預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ? 投資回報(bào)率 =培訓(xùn)項(xiàng)目收益 /培訓(xùn)項(xiàng)目成本 100% ? 投資凈回報(bào)率 =（培訓(xùn)項(xiàng)目收益－培訓(xùn)項(xiàng)目成本）/培訓(xùn)項(xiàng)目成本 100% 例：某公司專門生產(chǎn)手機(jī)專用的濾波器，日產(chǎn)量 200件，產(chǎn)品單價(jià) 20元，現(xiàn)有 60名工人， 6名一線主管，2名監(jiān)督管理員和 1名項(xiàng)目主管。 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 成本分析表 直接成本 培訓(xùn)項(xiàng)目購(gòu)買費(fèi)用 8000 咨詢專家費(fèi)用 6500 培訓(xùn)場(chǎng)地租借費(fèi) 3000 視聽(tīng)設(shè)備租借費(fèi) 1200 間接成本 培訓(xùn)組織者及輔助員工的工資及福利 7250 受訓(xùn)者的工資及福利 36250 因聯(lián)系培訓(xùn)有關(guān)事宜分?jǐn)偟碾娫捹M(fèi) 680 62880 企業(yè)的總體支持，高層管理時(shí)間成本 （直接成本＋間接成本） 10% 6288 總成本 合計(jì) 69168 單位：元 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) 現(xiàn)在檢驗(yàn)一下學(xué)習(xí)效果 ! 07年以來(lái)的考試真題 企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試輔導(dǎo) ★ 培訓(xùn)效果的定性評(píng)估方法： 是指評(píng)估者在調(diào)查了解實(shí)際情況是基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià)的方法。 ? 企業(yè)培訓(xùn)所獲得的硬性指標(biāo)： 收益成本分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加、廢品減少、質(zhì)量改進(jìn)、成本節(jié)約、利潤(rùn)增加等。 ? 組織對(duì)培訓(xùn)投入大量的時(shí)間和精力，必然力圖通過(guò)評(píng)估來(lái)證明培訓(xùn)
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