【正文】 營業(yè)員的要求比較高 ,營業(yè)員要有足夠的懂行，不僅懂產品知識，還要懂育嬰知識，業(yè)界有一句話：一個成功的導購員就是一個 合格的育嬰師！ 要求員工 : 一是 悟性要好 ，產品知識能自己消化 ,并且能觸類旁通。 三是 成熟穩(wěn)重一點 ，假如是一個已經當媽媽的營業(yè)員，她能夠比較有說服力，可以以過來人的經驗給客戶推薦！但必須是年輕媽媽，年齡相差太大就無法產生共鳴。 問題是， 悟性又好，親和力又強 ，又聰明的營業(yè)員現(xiàn)實中是很少的，假如我們退而求其次的，我們就招一個親和力好一點的。我們要找那種直接就能上手的員工，最好別抱著招來慢慢培養(yǎng)的心理，因為這會浪費掉很多客戶。 A類屬于鬧市，客流量最大，價格也最高。比較理想的店面是在 B類街道 ,最為理想的是在醫(yī)院旁邊或對面 ,在縣城里有這樣的情況，有些婦幼院比較偏僻，生意也不好 ,我們選擇的話是選擇出生率最高的醫(yī)院。 經常出租的店面一定要小心選，只有生意不好才會出租，一個人轉租或許是個人因素，經常出租那一定是地理位置的因素 ,許多人有一種僥幸心理，總以為是別人能力不好才會生意不好，自己去做一定 沒問題。 天時地利，其實在很大程度上，你選擇的店面就已經決定了你的成敗。 開業(yè)后要立即做的事情 一、促銷：促銷分三塊，一是開業(yè)促銷，主要是為了知名度；二是產品促銷，主要是為了促銷商品；三是會員促銷，主要針對會員客戶，是為了鞏固會員客戶的忠誠度！促銷有一個非常重要的要素，就是一定要“促銷不斷”這是很重要的，因為嬰 兒用品行業(yè)是一個消費面很窄的行業(yè)，人氣很難聚集，新開店進來的人比較多，這是人氣第一波，也是嬰兒用品店賴以生存的寶貝，假如一旦人氣散去后再想靠促銷追回就會非常的累，并且不一定能換回，這就是很多店面剛開始生意還好，后來越來越不好的原因所在，因為人氣已散！ 促銷應該天天都有，只是產品不一樣，這就要求店主在開業(yè)前有充分的準備，要備有充分的促銷產品。促銷方式見會員培訓資料之：如何促銷？ 二、每天讓營業(yè)員填寫店面問題總 結表。會員表單樣本見會員資培訓料 四、會員售后服務：只要有一個會員，就應該開始做會員的售后服務，主要方式是用短信服務，服務詳細內容參考會員資料之：短信服務資料大全！ 五、補貨：有 5款以上商品斷貨就一定要開始補貨了，別等到非補不可時才開始進貨，其實到非補不可時，客戶已經流失很多了。現(xiàn)實中任何一個失敗的嬰兒用品店表面上都不會有特別明顯的錯誤，都是由許多小錯誤積累到一定份上才會出現(xiàn)失敗的情況。首先我們要確定當地寶寶一年的平均消費是多少。中低檔消費的地方，店里只能賣最實用的產品，如衣服、鞋帽、日用品、國產奶粉之類，高于這個數的；屬中高檔消費，一些可買可不買的商品也可以上 ,因為消費已經到了這個層次 ,進行消費調查內容包括（家庭年收入是多少？一年給寶寶的消費占多少？食品占多少？衣服占多少？其他的占多少？一個奶 瓶多少錢內不會覺得貴？一套外衣多少錢內能接受？一套內衣多少錢覺得最適合？什么樣的情況下會給孩子賣玩具？） 二、 競爭環(huán)境調查：嬰兒用品從宏觀角度上看是處在成長期階段，前景很廣闊，但有些地方無序競爭比較嚴重，假如當地競爭已經進入春秋戰(zhàn)國時代，在沒有特別理想的店面和足夠的投資情況下，最好別介入。 4 萬個人口一年的寶寶出生率是 640個，以 0—— 3歲為消費對像，等于擁有 1920個潛在客戶群。還有另外一種調查方式是看現(xiàn)有嬰兒用品的生意情況，假如都是以價格在競爭的，那就是開始進入無序狀態(tài)。再做投資就會比較客觀理智了 . 消費輻射圈調查要素 常住人口數：當地人口加上外來人口！當地人口數據可以從街道辦事處獲得，外來人口需要做一個估測。 教育程度：以高中為分界線，假如高中以上居多，那證明這個消費圈品牌產品會有比較大的潛力，假如是以高中以下居多，那就要考慮產品的實用性了！ 從事行業(yè)：經商、公務員、上班、打工、無固定職業(yè)，按這個順序排列，越靠前越有購物力！ 消費習慣：每個地方消費習慣不一樣，假如是從眾心理明顯，那就要把店面盡可能的開得大；那就要攀比心理明顯，那就要適合增加高檔商品；假如是虛榮心理比較明顯，那就要經常搞一些促銷活動；有些地方習慣跟風，象這種地方就一定要經常上一些比較有特色的產品，形成消費 潮流，有些地方喜歡去大商場或大超市消費，這就是明顯的對商家缺少信任感，深層次原因是對產品信息了解不夠，自己無法做判斷，只好去大的賣場購物，以圖放心。假如是隨機性客戶很少的店面，服務態(tài)度和售后服務就特別重要，因為客戶群就這么一個圈子，假如一旦有不良影響，特別容易散播。一種是收入多，但支出一樣多，比如房子接揭；一種是收入多，支出少，這當然是最好的消費群；一種是收 入少，支出高，比如家庭情況原本壓力重，像這種情況，給寶寶的消費除去必需品以后，就很少有別的消費了；一種是收入少，支出也少，象這種情況的，店面里就盡可能的只銷售最實用產品。 規(guī)則二、產品要適銷！這是開店的根本！相同的進貨渠 道，相同的市場，有的人能成，有的人失敗，產品是一個關鍵 ,嬰兒用品是個消費面比較窄的行業(yè)，假如產品無法適合大部分消費者，一定會經營的非常累！問題是：什么樣的產品才是適合大部分消費者的？很多人都認為便宜一點就是適合大部分的，不是這么回事！產品適銷包括了這些因素：（安全、價格、質量、顏色、款式、消費習慣）這些因素都會因為當地的經濟收入不同而不同，沒有一成不變的適銷產品，南方暢銷的，在北方可能就是積壓貨 ,所以很多人都常覺得困惑，市場上好象都是這些品牌，怎么去創(chuàng)新？怎么去產生優(yōu)勢？檢測自己的產品是不是適銷的方法很簡單 ：找?guī)讉€朋友問一下她們對自己店里的感覺，假如是：產品看看很多，但真正想買的卻無從下手 ,那就是出了問題了 規(guī)則三、營業(yè)員要絕對的精通！嬰兒用品行業(yè)的營業(yè)員比任何一個行業(yè)的營業(yè)員都來得重要，因為嬰兒用品行業(yè)大部分都是靠引導消費的，你要讓客戶信你，首先要讓客戶服你！所以， 一個營業(yè)員一定要具備這些因素：親和力好、表達清晰、精通產品知識、具備相當程度的銷售知識、掌握豐富的育嬰知識、初步掌握營養(yǎng)知識！假如無法做到這一些，這個營業(yè)員就不是一個合作的營業(yè)員，或許會有很多理由會讓你覺得找這樣的營業(yè)員是很難的，問題是：這就是 嬰兒用品店的游戲規(guī)則！你唯一要做得就是，不管你以前的營業(yè)員什么樣子，但你一定要讓她變成你想要的樣子。 競爭不是比規(guī)模誰比誰大，店面誰比誰開得早，競爭的核心就是：相同的進貨資金，誰比誰轉得快，周期越短，就越有競爭、越有生命力。 二、不少于 40平米的店面（ 10分） —— 嬰兒用品店店面雖然可大可少，但 40 平方米是一個基數，太小了局限了新品的添加。 四、營業(yè)員精通產品知識和育嬰知識（ 15 分） —— 嬰兒用品是一個靠引導消費的行業(yè)，年輕父母親除了懂最基本的產品外，其實對育嬰知識是很欠缺的，要想讓客戶產生忠誠度，唯一的方法就是給客戶提供對她實用的產品附加值。 七、及時補貨（ 5分） —— 相同產品假如有兩次以上沒有到貨，客戶就沒有耐心再等。 八、準確的市場定位（ 3分） —— 準確的市場定位能讓你的產品被大多數人接受。 十 、合理的價格（ 5分） —— 價格是零售店的一個因素，但對于嬰兒用品店來講，這個因素并不是最重要的，對于價格，我們只要做到合理就可以，并不是靠價格低來取勝，因為他并不是電器類的耐用品。就如同我們很討厭看廣告，但真正想買商品是我們還是選那些廣告做得多的。而服務只有成體系時才有可能產生效果。 一個店面最少面積不能少于 30 平米，低于 30 平米的店面是很容易出現(xiàn)競爭對手。 二、備貨：夏季開店十平米備貨 5000元，冬季開店十平米備貨 7000元， 30平米備貨在 15000元到 21000元左右 三、裝修：一平米裝修費用在 250元 350元之間， 30平米的店面裝修費用在 7500元 1050元左右 四、工商費用： 1500元 五、其他費用： 2020元 以開一個 30 平米的嬰兒用品店面計算，最少的費用是在： 46000 元和 70000元之間。 附 1: 裝修費用預算 門頭裝修： 一、噴繪： 20元 —— 30元一個平方米，包括設計和制作。價格是 130 元一組 ,超市貨架雖然價格比較便宜，但缺少個性，給客戶感覺也比較生硬，所以要小心采用。材料： 工板 表面貼防火板。（每組 500元。 貨架連同門頭的裝修費用一般是在 ： 250元 300元每平方米左右。營業(yè)執(zhí)照：咨詢服務費 100，營業(yè)登記 21，管理費 1292，會費 24，綜合基金 200。地稅： 150元左右，工本費：25。 500張以上 宣傳資料：彩色宣傳單， A4 大， 157 克銅版紙，正反兩面，包括設計，出稿到制作成品，每一張 。從 5001200元不等 薃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆膆腿莃裊膅芁薈螁膄蒃莁螆膃膃蚆螞螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃蠆袇節(jié)蒆薅袆莄艿襖裊肄蒄袀襖芆莇螆袃莈薂螞袂肈蒞薈袁膀薁袆袁芃莄螂羀蒞蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇薀羇荿蒀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄薇羄莆蕆裊肅肅芀螁肂膈蒅蚇肁莀羋蚃肀肀薃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆膆 腿莃裊膅芁薈螁膄蒃莁螆膃膃蚆螞螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃蠆袇節(jié)蒆薅袆莄艿襖裊肄蒄袀襖芆莇螆袃莈薂螞袂肈蒞薈袁膀薁袆袁芃莄螂羀蒞蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇薀羇荿蒀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄薇羄莆蕆裊肅肅芀螁肂膈蒅 蚇肁莀羋蚃肀肀薃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆膆腿莃裊膅芁薈螁膄蒃莁螆膃膃蚆螞螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃蠆袇節(jié)蒆薅袆莄艿襖裊肄蒄袀襖芆莇螆袃莈薂螞袂肈蒞薈袁膀薁袆袁芃莄螂羀蒞蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇薀羇荿蒀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄薇羄莆蕆裊肅肅芀螁 肂膈蒅蚇肁莀羋蚃肀肀薃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆膆腿莃裊膅芁薈螁膄蒃莁螆膃膃蚆螞螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃蠆袇節(jié)蒆薅袆莄艿襖裊肄蒄袀襖芆莇螆袃莈薂螞袂肈蒞薈袁膀薁袆袁芃莄螂羀蒞蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇薀羇荿蒀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄薇羄莆蕆裊肅 肅芀螁肂膈蒅 蚇肁莀羋蚃肀肀薃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆膆腿莃裊膅芁薈螁膄蒃莁螆膃膃蚆螞螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃蠆袇節(jié)蒆薅袆莄艿襖裊肄蒄袀襖芆莇螆袃莈薂螞袂肈蒞薈袁膀薁袆袁芃莄螂羀蒞蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇薀羇荿蒀衿羆聿蚆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄薇羄莆蕆裊肅肅芀螁 肂膈蒅蚇肁莀羋蚃肀肀薃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆膆腿莃裊膅芁薈螁膄蒃莁螆膃膃蚆螞螀芅葿薈蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螇腿蚃蠆袇節(jié)蒆薅袆莄艿襖裊 蝕衿芀膃蠆羂肂薁蠆螁裊蕆蚈襖膁莃蚇羆羄艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螞膆膂螂襖羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié) 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