erp系統(tǒng)運維管理辦法--發(fā)文版-閱讀頁
2024-09-25 01:47本頁面
【正文】 (5) 負(fù)責(zé)自定義報表的設(shè)計和定制，并統(tǒng)一提交 ERP 系統(tǒng)管理員統(tǒng)一審定和 發(fā)布 ； (6) 負(fù)責(zé)集中向 ERP運維管理辦公室 提交技術(shù)支持申請，并跟蹤處理； (7) 負(fù)責(zé)本 業(yè)務(wù) 部門范圍內(nèi)的 ERP 應(yīng)用狀態(tài)監(jiān)控和總結(jié) ，按月份匯總 所管理的 ERP 子 系統(tǒng)的 《 ERP 系統(tǒng)運維記錄表 》 ， 并于 每月 28 日 提交 運維管理辦公室 存檔。并對問題的解決狀況進(jìn)行追蹤，直至問題有效解決。 E R P 運 運 運 運 運 運 運 運E R P 運 運 運 運 運 運 運 運 運 運運 運 運 運 運 運 運運 運 運 運運 運 運 運運運運運運 運 運 運 運 運 運 運E R P 運 運 運 運 運 運 運運 運 運 運運 運 運 運 運 運 運 運E R P 運 運 運 運 運 運運運 運 運 運運 運 運 運 運運 運 運 運運 運 運 運運 運 運 運 運 運 運 運運 運 運 運 運 運 運 運E R P 運 運 運 運 運 運運運運流程說明： (1) 終端用戶 在反饋問題時需 按 《 ERP 系統(tǒng)運維記錄表 》的格式進(jìn)行填寫提交， 詳細(xì)描述問題發(fā)生的 所在 單位、問題所在的模塊、節(jié)點以及錯誤現(xiàn)象，錯誤現(xiàn)象應(yīng)包括所在期間、單據(jù)號、檔案內(nèi)容、數(shù)據(jù)以及相關(guān)操作流程、問題提交人、聯(lián)系 E－ MAIL、聯(lián)系電話、要求解決時間等的內(nèi)容，屬于數(shù)據(jù)錯誤問題的應(yīng)該說明正 確的數(shù)據(jù)是什么等具體內(nèi)容，以便支持人員快速定位問題并解決問題 ， 復(fù)雜的問題要提供錯誤界面的截圖。 ERP 系統(tǒng)運維記錄表 單位 提交人 EMAIL（ ） 聯(lián)系電話 提出問題時間 要 求解決時間 模塊 節(jié)點 問題 描述： 運維支持 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 管理員 ERP 系統(tǒng) 管理員 用友項目組
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