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2031國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)期末試題及答案試卷號(hào):2175范文合集-閱讀頁(yè)

2025-05-06 10:54本頁(yè)面
  

【正文】 考慮的因素應(yīng)有所差別。( 8 分)四、案例分析( 14 分) 39.強(qiáng)生公司生產(chǎn)的泰樂(lè)諾膠囊是一種止痛藥, 1981年就銷(xiāo)售 億美元,占強(qiáng)生公司總銷(xiāo)售額的 7%,占總利潤(rùn)的 17%。杰努斯的患者服了一粒藥后當(dāng) 天死亡; 同一天,另一對(duì)服了泰樂(lè)諾的夫婦,也在兩天后死掉了。強(qiáng)生公司在止痛藥市場(chǎng)上的份額一度從 %下跌到不足 7%,公司面臨巨大危機(jī)。 (1)公司迅速收集了有關(guān)受害者的情況、死因、有毒泰樂(lè)諾的批號(hào)、該藥的零售點(diǎn)、藥的生產(chǎn)日期、送往分銷(xiāo)網(wǎng)的途徑等,為此,公司特別請(qǐng)了 100 名聯(lián)邦調(diào)查局和州的偵探,追查了 2021 條線索,研究了 57份報(bào)告。通過(guò)調(diào)查,得出報(bào) 告:有毒的膠囊是有人從藥店買(mǎi)了成品后摻人硫化氫又退回商店所致,并不是強(qiáng)生公司生產(chǎn)中出的問(wèn)題。 第二步,評(píng)估并遏止事件的影響。強(qiáng)生公司事后進(jìn)行民意調(diào)查,發(fā)現(xiàn) 49%的人回答他們?nèi)詴?huì)使用這種藥,于是,強(qiáng)生公司又把藥擺到了貨架上。強(qiáng)生公司為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),采取了“穩(wěn)住??停瑵B透新顧客群”的策略,具體步驟如下: (1)請(qǐng)開(kāi)發(fā)此藥的麥克 奈爾實(shí)驗(yàn)室的藥學(xué)博士托馬斯 強(qiáng)生公司通過(guò)一系列周密的計(jì)劃和行動(dòng),僅用了 8 個(gè)月就使公司重新贏得了 35%的市場(chǎng)份額,并一直維持到 1986 年,為強(qiáng)生公司贏得了巨額利潤(rùn)。請(qǐng)用有關(guān)企業(yè)對(duì)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策的原理對(duì)此作出分析。 企業(yè)對(duì)于環(huán)境不是無(wú)能為力的,企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上,可以增加適應(yīng)環(huán)境的能力,避免威脅,也可以在一定條件下改變環(huán)境。( 14 分)(本題側(cè)重于考察 學(xué)生運(yùn)用原理分析實(shí)際問(wèn)題的能力,答案不拘泥于上述要點(diǎn),請(qǐng)根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分) 第四篇:( 2029)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》期末試題及答案(試卷號(hào): 2175) (2029)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》期末試題及答案(試卷號(hào): 2175)盜傳必究一、單項(xiàng)選擇(從每小題的 4 個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的.將其序號(hào)填在答題紙上。 A.跨國(guó)公司 B.大型企業(yè) C.中型企業(yè) D.小型企業(yè) 3.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來(lái)臨的時(shí)候,許多商家都大作廣告,以促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。 A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分 C.心理細(xì)分 D.行為細(xì)分 4.企業(yè)幾乎所有的產(chǎn)品在包裝款式、顏色、圖案等都采用統(tǒng)一的包裝風(fēng)格的包裝策略是 ()。 A.引入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期 6.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離周?chē)h(huán)境而孤立地進(jìn)行,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要主動(dòng)地去 ()。 A.攻擊市場(chǎng)領(lǐng)先者 B.向市場(chǎng)領(lǐng)先者挑戰(zhàn) C.跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者 D.不作出任何競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng) 8.服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品,它向顧客提供的是產(chǎn)品的()。 A.生產(chǎn) B.分配 C.交換 D.促銷(xiāo) 10.既不持有存貨,又不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)單位是 ()。 A.撇脂定價(jià) B.滲透定價(jià) C.中間定價(jià) D.理解價(jià)值定價(jià) 12.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的初創(chuàng)階段,其主要研究?jī)?nèi)容是 ()。 A.進(jìn)攻策略 B.專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) C.市場(chǎng)多角化 D.防御策略、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格,以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是 ()。 A.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略 B.容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)C.組織管理費(fèi)用太高 D。每小題 2 分,共 20 分) ,是由生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)三大部分組成的。 ( )敏感。 (√ )19.企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中,必須要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。( )21.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案,首先要作的 是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。(√ )23.服務(wù)的可變性的特點(diǎn)要求企業(yè)對(duì)服務(wù)人員必須嚴(yán)格挑選、認(rèn)真培訓(xùn)和管理。( )25.在組成市場(chǎng)的雙方中,賣(mài)方的需求是決定性的。 第二:購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)屬于探究性購(gòu)買(mǎi)行為,購(gòu)買(mǎi)飲料則屬于經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)行為。 因此,兩類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程必然有著較大的差異。( 12 分) 27.在 2021 年我國(guó)一些茶葉企業(yè)創(chuàng)造了線上銷(xiāo)售的奇跡,在 2021 年“雙 11”中,多家茶企集體發(fā)力。 閱讀以上資料,回答:你認(rèn)為茶葉這種產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售有前途嗎?為什么?答:“雙 11”促銷(xiāo)活動(dòng)的成功說(shuō)明,在消費(fèi)人群年輕化、生活網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)體店成本上漲等因素下,茶葉這種產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售大有前途,同時(shí)也是目前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。 (本題為開(kāi)放性試題,請(qǐng)?jiān)u閱者根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、學(xué)生引用理論的正確性、回答的思路、闡述的清晰程度等酌情給分。( 12 分)四、案例分析( 14 分) 29.山水豆腐公司在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)是比較成功的。他們?cè)陂_(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)中,把美國(guó)作為進(jìn)攻目標(biāo)。同時(shí)了解到,美國(guó)市場(chǎng)目前的豆腐容量每年 7000 萬(wàn)美元左右,但卻有韓國(guó)、日本、中國(guó)和美國(guó)人經(jīng)營(yíng)的 200 家豆制品公司參與競(jìng)爭(zhēng)。 1995 年 1 月,山水豆腐公司與當(dāng)?shù)匾患夜竞蠣I(yíng),開(kāi)始在美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)豆腐。為使產(chǎn)品在超市的貨架上醒目,采用了顏色鮮艷的密封透明塑料盒包裝。在產(chǎn)品銷(xiāo)售上,公司采取了既利用大型批發(fā)商的銷(xiāo)售網(wǎng),又直接向超市供貨的雙管齊下的策略。在加州,它已占據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)量的 85%左右,成為美國(guó)最大的豆腐公司。 1998 年,該公司又建了一條豆?jié){生產(chǎn)線,開(kāi)始了保健飲料的業(yè)務(wù)。 (2)山水豆腐公司在進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)時(shí),主要采取了以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略: 產(chǎn)品策略方面,調(diào)整了產(chǎn)品包裝,使其在貨架上更加醒目 促銷(xiāo)策略方面:聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士在電視等廣告媒體上介紹豆腐的營(yíng)養(yǎng)及其對(duì)人體的保健作用,介紹豆腐的食用方法和烹調(diào)技術(shù)。 (本題請(qǐng)根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。每小題 2 分,共 30 分) 1.對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè),宜采用的包裝策略應(yīng)是 ()策略。 B.窄渠道 ~C.直接渠道 D.長(zhǎng)而寬的渠道 3.在產(chǎn)品生命周期中,豐厚的利潤(rùn)一般在 ()階段開(kāi)始出現(xiàn)。 A.小于 B.大于 C.等于 D.都不是” 6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的中心是()。 A.發(fā)展 B.維持 C.收縮 D.放棄 8.旨在促發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種激勵(lì)手段稱(chēng)為 ()。 B.評(píng)核與篩選 C.搜集構(gòu)想 D.進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析 10.在各種調(diào)查方法中,最有代表性同時(shí)又能 節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是 ()。 A.買(mǎi)方市場(chǎng) B.產(chǎn)品供過(guò)于求 C.賣(mài)方市場(chǎng) D.消費(fèi)品市場(chǎng) 12.采用無(wú)差異市場(chǎng)策略的最大優(yōu)點(diǎn)是 ()。 A.開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 B.以攻為守 C.正面進(jìn)攻 D.保持市場(chǎng)份額 ()。 A.產(chǎn)品需求缺乏彈性 B.產(chǎn)品需求富有彈性 C.生活必需品 D.名牌產(chǎn)品二、判斷正誤(請(qǐng)根據(jù)你的判斷,正確的在答題紙上劃“√”,錯(cuò)誤的劃“”。 ( )“補(bǔ)缺基點(diǎn)”,應(yīng)當(dāng)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者具有較強(qiáng)的吸引力。 (√ )食鹽市場(chǎng)上,消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的反應(yīng)都相似,這類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱(chēng)為同質(zhì)性市場(chǎng)。 ( )21.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩種形式是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 (√ )、技術(shù)性弱、買(mǎi)主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷(xiāo); 而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買(mǎi)主 少而集中的工業(yè)用品,適宜采用人員推銷(xiāo)方式促銷(xiāo)。( )、興趣和觀念主要是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的。 (12 分 ),并舉一個(gè)你認(rèn)為符合社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)例。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾,統(tǒng)籌兼顧,求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。( 4 分) 28.家電企業(yè)為空調(diào)和手機(jī)確定促銷(xiāo)組合時(shí)應(yīng)考慮的因素有差別嗎?為什么?答:有差別。前者是滿(mǎn)足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿(mǎn)足人們物質(zhì)和生埋需求 c 耋逼,人們對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的需求差異不大,主要是制冷(制熱)效果好、速度快,噪音小、耗電少等; 而手機(jī)則主要是滿(mǎn)足人們相互溝通信息需要的產(chǎn)品,特別是在不同的消費(fèi)群體中,消費(fèi)的訴求點(diǎn)差別很大,如顯示身份、追求時(shí)尚等等,早已不僅僅是通訊工具的單一功能。如:空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期“階段等因素; 手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況等因素 。高昂的開(kāi)發(fā)費(fèi)用和漫長(zhǎng)的測(cè)試周期,導(dǎo)致公司的利潤(rùn)愈來(lái)愈薄,也使之將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)直接轉(zhuǎn)向了顧客。具體做法是,公司的“工具包”包括一個(gè)儲(chǔ)存了大量香料檔案的數(shù)據(jù)厙,顧客可通過(guò)計(jì)算機(jī)屏幕操控相關(guān)信息,再將新設(shè)計(jì)直接發(fā)送 至公司自動(dòng)化機(jī).器的終端,并在幾分鐘內(nèi)制造出一個(gè)試吃品品嘗過(guò)后,顧客還可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行任何調(diào)整。 問(wèn)題: 請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例,回答下列問(wèn)題: 美國(guó)國(guó)際香料與香精公司讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì),是什么觀念的體現(xiàn)?這種做法有什么答: (1)這家公司的做法正是以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的體現(xiàn)。因此,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須轉(zhuǎn)變觀念,從尊重消費(fèi)者做起,問(wèn)計(jì)于消費(fèi)者,從而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功打下良好的基礎(chǔ)。)
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