【正文】 就是要求相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)廠商將產(chǎn)品推向市場時(shí)，保證負(fù)責(zé)實(shí)行產(chǎn)品廢棄后的回收計(jì)劃。如果生產(chǎn)廠商位于歐盟境外，則進(jìn)口商或經(jīng)銷商必須負(fù)責(zé)有關(guān)費(fèi) 用。大型家電、小型家電、信息電信設(shè)備、消費(fèi)型設(shè)備、照明設(shè)備、電機(jī)與電子工具、玩具、休閑與運(yùn)動(dòng)設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備以及自動(dòng)售貨機(jī)等十大類設(shè)備，其回收目標(biāo)為 70%以上，再利用目標(biāo)在50%以上。這使生產(chǎn)廠商進(jìn)一步增強(qiáng)了環(huán)保意識，同時(shí)也給豐拜克這樣的環(huán)保型公司帶來無限商機(jī)。 (2)通過這個(gè)事例，你認(rèn)為企業(yè)的營銷活動(dòng)在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意哪些問題？答： (1)環(huán)境包含機(jī)會(huì)和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，避免和減輕威脅。從一個(gè)角度看，這是對生產(chǎn)廠商的一個(gè)環(huán)境威脅，但是，從另一個(gè)角度來說，它同時(shí)也是一個(gè)市場機(jī)會(huì)。 (2)任何企業(yè)都置身于復(fù)雜的影響環(huán)境當(dāng)中。 （本題請根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分） (14 分 ) 第二篇：（ 2031）國家開放大學(xué)電大?？啤妒袌鰻I銷學(xué)》期末試題及答案（試卷號： 2175） (2031)國家開放大學(xué)電大?？啤妒袌鰻I銷學(xué)》期末試題及答案 （試卷號： 2175）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇（在每小題的 4 個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號填在答題紙上。 A．撇脂定價(jià) B．滲透定價(jià) C．中間定價(jià) D．理解價(jià)值定價(jià) 2．以下哪個(gè)組織不屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織 ()。 A．制造商代 理 B．銷售商代理 C．產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人 D．傭金商 4．以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn) ()。 A．與生活關(guān)系密切的必需品 B．缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品 C．知名度高的名牌產(chǎn)品 D．與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品 6．在市場需求呈現(xiàn)飽和需求狀態(tài)時(shí)，企業(yè)營銷的任務(wù)是 ()。 A．等級包裝 B．類似包裝 C．分類包裝 D．配套包裝 8．服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的 ()。 A．生產(chǎn) B．分配 C．交換 D．促銷 10．以下哪一個(gè)是企業(yè)在產(chǎn)品的飽和階段（成熟期）不宜采取的營銷策略 ()。 A．攻擊市場領(lǐng)先者 B．向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn) C．跟隨市場領(lǐng)先者 D．不作出任何競爭反應(yīng) 12．企業(yè)的營銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營銷活動(dòng)要主動(dòng)地去 ()。 B．選擇性的購買行為 C．探究性的購買行為D．隨機(jī)性的購買行為 14．無差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是 ()。 A．廣告 B．人員推銷 C．價(jià)格折扣 D．營業(yè)推廣二、判斷正誤（請根據(jù)你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯(cuò)誤的劃“”。 (√ )17．企業(yè)在市場定位過程中，必須要了解競爭產(chǎn)品的市場定位。 ( )19．凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售 中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。 ( )21．當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最佳。(√ )23．推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問。 ( )25．市場需求預(yù)測即是憑借預(yù)測者的經(jīng)驗(yàn)和感覺對未來市場需求量的猜斷。 ( )格爾定律， 恩格爾系數(shù)越低，說明這個(gè)國家人民的生活水平越低。 ( )，是由生產(chǎn)者市場、中間商市場和政府市場三大部分組成的。 ( )公司。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上，企業(yè)對產(chǎn)品價(jià)格的決定有較大的自由度。 (√ )的特點(diǎn)要求企業(yè)對服務(wù)人員必須嚴(yán)格挑選、認(rèn)真培訓(xùn)和管理。 (√ )三、簡答（每小題 12 分，共 36 分） 取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略？答：滲透定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)： (1)可以占有比較大的市場份額； (2)通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持； (3)低價(jià)低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏障作用。（ 12 分） 件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷？答在下述條件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷： (1)消費(fèi)品； (2)企業(yè)以拉動(dòng)策略為主進(jìn)行促銷； (3)市場分布較廣、規(guī)模較大。等等。 第二：購買汽車屬于探究性購買行為，購買飲料則屬于經(jīng)常性購買行為。 因此，兩類購買行為的購買決策過程必然有著較大的差異。（ 12 分）四、案例分析（ 14 分） 39．隨著手機(jī)的日益普及，一 個(gè)新興行業(yè) —— 手機(jī)回收翻新利用在英國悄然出現(xiàn)，這不但減輕了環(huán)境負(fù)擔(dān)，而且給相關(guān)企業(yè)帶來了可觀收益。公司首席執(zhí)行官凱西同時(shí)還減少了廢棄物對環(huán)境的危害。其他發(fā)達(dá)國家手機(jī)更新速度也不斷加快。豐拜克公司在英國、意大利、法國和荷蘭等歐洲國家，通過手機(jī)零售商以舊換新等方式回收手機(jī)，然后運(yùn)往羅馬尼亞進(jìn)行翻新，再通過分銷商進(jìn)行銷售。伍德沃德介紹說：“我們回收的手機(jī)大部分使用時(shí)間不到一年半，其中許多還不到 12 個(gè)月，具有重新出售的價(jià)值。為了讓消費(fèi)者放心，公司為翻新手機(jī)提供半年的質(zhì)量保證。 豐拜克公司這項(xiàng)業(yè)務(wù)得到英國政府和手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的大力支持，許多手機(jī)制造商都與其簽訂了回收協(xié)議。公司市場營銷經(jīng)理薩拉公司營業(yè)額也不斷上升， 2021 年已經(jīng)達(dá)到 6000萬英鎊。歐盟將于 2021 年執(zhí)行“廢棄電機(jī)和電子設(shè)備”法令。 該法令還規(guī)定了每項(xiàng)設(shè)備再利用以及回收使用的目標(biāo)，并由電動(dòng)電子設(shè)備廠商負(fù)責(zé)收集、處理以及回收所生產(chǎn)產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的費(fèi)用。此外，歐盟各成員國必須做到每年從每戶居民回收 4 公斤的電子產(chǎn)品廢棄物。 歐盟的 環(huán)保法令和措施，改變了傳統(tǒng)消費(fèi)和環(huán)保格局，要求生產(chǎn)者、進(jìn)口商和代理商共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。 請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題： (1)英國豐拜克公司如何從廢棄手機(jī)的處理方面發(fā)現(xiàn)了商機(jī)？試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評價(jià)這些措施。歐盟的環(huán)保法令和措施，要求生產(chǎn)者、進(jìn)口商和代理商共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。豐拜克這樣的環(huán)保型公司及時(shí)捕捉到這個(gè)機(jī)會(huì)，開展手機(jī)的回收和再利用開發(fā)，為他帶來無限商機(jī)。企業(yè)對于環(huán)境不是無能為力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，可以增加適應(yīng)環(huán)境的能力，避免和減輕威脅，甚至可以在一定條件下將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，利用這種機(jī)會(huì)求得自身發(fā)展。每小題 2 分，共 30 分） 1．用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是 ()。 () B．顧客利益高于一切C．推銷重于生產(chǎn) D．顧客是企業(yè)真正的主人 3．一般說來，確定推銷員報(bào)酬的主要依據(jù)是 ()。 A．所有權(quán) B．保護(hù)權(quán) C．使用權(quán) D．管理權(quán) 5．生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取 ()的策略。 A． 市場滲透 B．多角化增長 C．產(chǎn)品開發(fā) D．市場開發(fā) 7．回歸分析技術(shù)是 ()預(yù)測方法的主要工具。 B．不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息 C．消費(fèi)者對所需要的商品很不了解 D．商品一般價(jià)格高，購買頻率低 9．市場營銷組合是指 ()。 A．環(huán)境威脅 B．市場機(jī)會(huì) C．市場利潤 D。 A．未來的市場潛量 B。 A．與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品 B．缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品 C．知名度高的名牌產(chǎn)品 D．與生活關(guān)系密切的必需品 問題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來源，這些資料被稱為 ()。 A．絕對的共同性 B．較多的共同性 C．較少的共同性 D．較少的共同性 15．在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營銷部門的主要責(zé)任是()。正確的在答題紙上劃“√”，錯(cuò)誤的劃“”每小題 1 分共 20 分） 策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。( )，這就是專業(yè)化營銷。 (√ )，如經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立良好關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)之一。( )21．市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。 ( ) 紀(jì)人是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商。 (√ )25．撇脂定價(jià)策略適用于需求價(jià)格彈性較大的商品。 (√ )，企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何時(shí)候都應(yīng)始終堅(jiān)持只降價(jià)不提價(jià)的原則。 (√ )，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。 ( )31．市場營銷就是推銷和廣告。 (√ )，對那些潛在顧客多的產(chǎn)品適宜由廠家直接供應(yīng)。 ( )會(huì)市場營銷觀念要求求得企業(yè)利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。指個(gè)人從各種來源所得的全部收入。個(gè)人可支配收入即在個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額。 (3)個(gè)人可以任意支配的收入。用個(gè)人可支配收入減去這部分必要的支出，就是個(gè)人可以任意支配的收入。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，收入中個(gè)人可以任意支配的部 分不斷增長，對市場營銷的要求也必然越來越高。 按照題目要求，學(xué)生應(yīng)從產(chǎn)品整體概念的角度闡述這個(gè)問題，從對產(chǎn)品概念的理解談什么是好產(chǎn)品，如能滿足需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。（ 4 分）空調(diào)和手機(jī)是兩類完全不同的商品。因此，在為這兩類產(chǎn)品確定促銷組合時(shí)所