【正文】 ? P274 s Kamp。 四、案例分析題 (20 分 ) 一家百貨公司的工資制度 我國某百貨公司的營業(yè)員的工資收入 90％是效益工資和技能工資。效益工資按當(dāng)年公 司下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為評(píng)定指標(biāo)考核。具體做法如下： 公司對(duì)商品柜組：柜組工資：柜組銷售額工資 +柜組利潤工資— 公司對(duì)柜組其他指標(biāo)考核 扣罰額。柜組利潤工資二柜組實(shí)際完成經(jīng)營利潤額X提取比例；經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的 30％，經(jīng)營一般商品的柜組的利潤工資占全部利潤工資的 50％。 柜組對(duì)營業(yè)員：營業(yè)員工資：營業(yè)員銷售額工資 +營業(yè)員利潤工資 — 柜組對(duì)營業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額。 7{ u(J%N5Y L 問題： [:Y Yamp。] 1．該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度 ? 2．分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。特點(diǎn)是以公司的經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)為主要依據(jù)來決定報(bào)酬的，員工工資與績(jī)效直接掛鉤，能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)良員工的勞動(dòng)積極性，由于工資成本隨銷售額、利潤等指標(biāo)的變動(dòng)而變動(dòng)，因此它能夠防止工資成本過分膨脹，直觀透明、簡(jiǎn)便易行，開發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。 第二種： 該公司采用的是 提成工資制。該公司工資制度具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是將銷售額和利潤額同時(shí)用于工資提成，鼓勵(lì)營業(yè)員既要多銷售商品，又要保證有足夠的利潤；二是同時(shí)把營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)，比如出差錯(cuò)將影響柜組和營業(yè)員的收入，以此促進(jìn)營業(yè)員的規(guī)范服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客的信賴；三是按所售商品的特征和種類的不同，對(duì)各柜組的提成比例也不一樣，以達(dá)成各柜組和營業(yè)員之間收入水平的平衡，提高小商品柜組和營業(yè)員的積極性；四是采 用二級(jí)分配方法，也就是公司對(duì)各柜組進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，柜組再對(duì)營業(yè)員進(jìn)行分配，這樣可以根據(jù)各柜組商品種類的不同，而且有針對(duì)性的采用不同的分配比例；五是采用淘汰制。 《人力資源管理》 (專 )形成性考核冊(cè)參考答案 人力資源管理作業(yè) 4% 一、 判斷正誤 (正確的在題前的括號(hào)中劃 V，錯(cuò)誤的劃 x，每小題1 分，共 10 分 ) I3}1v0\ w [ Lamp。 P22 (∨ ))2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。 (∨ ))4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書 P73 (∨ ))5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。 P101 K rT%p ^ V3Mamp。 P115 k7X+v)g N3T } ^ T ( )8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。 P138 e` ( ))10．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么 ?( A )2 A．資源 B．成本 C．工具 D．物體 4．與員工同甘 共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容 ?(D)P26 A．人的管理第一 B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 5．影響招聘的內(nèi)部因素是 ( A )。 P166。 P207 A．崗位工資 B．獎(jiǎng)金 C．結(jié)構(gòu)工資 D．浮動(dòng)工資 r99．我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括 ( A )、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。 P227/ A．只管安全不管生產(chǎn) B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全 D．安全必須靠員工自己管 三、多項(xiàng)選擇題 (每小題 2分，共 20分 )$ 1．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論 ?(C、 D、 E) P21 A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè) C．人際 (群 )關(guān)系學(xué) D．行為科學(xué) E．以人為本理論 2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即 ( A、 B、 C ) P2 A．成年人觀 B．在崗人員觀 C．人員素質(zhì)觀 D．成本觀 E．激勵(lì)觀 d B)d*m ^ 3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和 (B、C、 D) P290 A．人際匹配 B．操作簡(jiǎn)便 b*Y Z7k H8u C．程序流暢 D．一看就懂 4．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。管理就是為完成任務(wù)而進(jìn)行計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。員工的任務(wù)就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。 ⑷ 以權(quán)力和控制體系來保護(hù)組織并引導(dǎo)員工。 P55 答：組織對(duì)人力資源投資收益分析評(píng)價(jià)的一般程序主要包 括以下四個(gè)步驟： (1)準(zhǔn)確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量； (2)確定資本成本的一般水平； (3)確定投資方案的收入現(xiàn)值； (4)通過對(duì)收人現(xiàn)值和所需投資支出作比較 3．崗位定位分析有哪些步驟 ?P88 答：崗位定位分析步驟大致如下： (1)分析崗位工作描述中的框架要求； (2)把這些要求與知識(shí)、技能、能力及其他個(gè)性特征因素加以對(duì)照與比較； (3)在綜合 (1)、 (2)工作的基礎(chǔ)上，確定任職資格要求 ； (4)考慮工作中所運(yùn)用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(duì) (3)獲得的結(jié)果進(jìn)行修正。 P217 答：薪酬制度的設(shè)計(jì)過程由 7個(gè)程序或步驟組成。是薪酬制度設(shè)計(jì)的前提步驟，在設(shè)計(jì)薪酬制度中對(duì)其他諸步驟起著重要的指導(dǎo)作用。 步驟二：工作分析。組織要做的工作包括工作調(diào)查、編寫崗位工作說明書及資格說明書。是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。 步驟四：工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 步驟五：工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。主要工作是調(diào)查本地區(qū)、本行業(yè)尤其是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工資狀況，以及收集相關(guān)數(shù)據(jù)。主要工作是根據(jù)上述諸步驟所確定的工線，把眾多類型的工資歸并組合成若干個(gè)等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。工資調(diào)整包括獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、生活指數(shù)調(diào)整、效益調(diào)整、工齡調(diào)整等。 五、論述題（ 20分） 試述個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展階段。這一階段，個(gè)人與他人逐漸建立起了關(guān)于自我的概念，并形成了對(duì)自己的興趣和能力的基本看法，這一階段結(jié)束時(shí)， 青少年就開始對(duì)各種可選擇的職業(yè)進(jìn)行某種帶有現(xiàn)實(shí)性的思考了。這一時(shí)期，個(gè)人將認(rèn)真地探索各種可能的職業(yè)選擇。這一階段開始時(shí)，人們往往作出一些帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的較為寬泛的職業(yè)選擇。 到了這一階段結(jié)束時(shí)，看上去比較恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)就已經(jīng)被選定，做好了開始工作的準(zhǔn)備。 3．確立階段 (25 歲到 44歲 )。人們通常希望在這一階段的早期能夠找到合適的職業(yè)，并隨之全力以赴地投入到有助于自己在此職業(yè)中取得永久發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)中。 這一階段又分為三個(gè)子階段： 一是嘗試階段 (25 歲至 30 歲 )。 二是穩(wěn)定階段 (30 歲至 40 歲 )。 第三，危機(jī)階段 (在 30 多歲到 40 多歲之間的某個(gè)階段上 )。往往會(huì)根據(jù)自己最初的理想和目標(biāo)對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)步狀況作一次重要的重新評(píng)價(jià)。在這一時(shí)期，還有可能會(huì)思考：正作和職業(yè)在自己的全部生活中到底占多大的重要性。 4．維持階段 (45 歲到 65 歲 )。 2W 1O w M K+z4S+n 5．下降階 段。許多人都不得不面臨這樣一種前景，接受權(quán)力和責(zé)任減少的現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)接受一種新角色，學(xué)會(huì)成為年輕人的良師益友。