【正文】 基本原則是： (1)安全第一，預防為主； (2)保護員工在勞動過程中的安全與健康； (3)(B)。 ⑵ 管理是少數(shù)人的事，與一般員工無關。 2．簡述組織對人力資源投資收益分析的一般程序。 步驟一：組織付酬原則與政策的制定。是薪酬制度設計的重要依據(jù)。方法主要有五種。進行工資狀況的調(diào)查及收集相關數(shù)據(jù)，是為本地區(qū)、本行業(yè)同類組織的工資狀況，制定和調(diào)整本組織的工資水平與結(jié)構(gòu)，使之具競爭力。 步驟七：工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。 P266 答：美國著名人力資源管理專家加里 ? 德斯勒在其代表作《人力資源管理》一書中，綜合其他專家的研究成果，將職業(yè)生涯劃分為五個階段： (從出生到 14 歲 )。試圖將自己的職業(yè)選擇與自己對職業(yè)的了解以及通過學校教育、休閑活動和業(yè)余工作等途徑所獲得的個人興趣和能力匹配起來。人們在這一階段需要完成的最重要的任務就是對自己的能力和天資形成一種現(xiàn)實性的評價，并盡可能地了解各種職業(yè)信息。然而，大多數(shù)情況下，在這一階段人們?nèi)匀辉诓粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和理想。往往已經(jīng)定下了較為堅定的職業(yè)目標，并制定較為明確的職業(yè)計劃以確定自己晉升的潛力、工作調(diào)換的必要性以及為實現(xiàn)這些目標需要開展的學習活動等。有可能發(fā)現(xiàn)自己并沒有朝著自己的所夢想的目標靠近，或者已經(jīng)完成了預定 的任務后才發(fā)現(xiàn)，自己過去的夢想并不是自己所想要的全部東西。人們一般都已經(jīng)在自己的工作領域中為自己創(chuàng)立了一席之地，因而把大多數(shù)精力主要放在保有這一位置上。接下去，就是幾乎每個人都不可避免地要面對的退休，這時人們所面臨的選擇就是如何去打發(fā)原來用在工作上的時間。當臨近退休的時候，人們就不得不面對職業(yè)生涯中的下降階段。通常情況下，處在這一階段的人們不得不面對一個艱難的抉擇，即判定自己到底需要什么，什么目標是可以達到的，以及為了達到這一目標自己需要作出多大的犧牲。人們可能會進入職業(yè)中期危機階段。個人確定當前所選擇的職業(yè)是否適合自己，如果不適合，就會更改自己的選擇。這是大多數(shù)人職業(yè)生涯中的核心部分。隨著個人對所選擇的職業(yè)以及自我的進一步了解，人們的這種最初選擇往往會被重新界定。 2．探索階段 (15 歲到 24 歲 )。 5．建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度的原則是什么 ?P246 答：建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度的原則是： ⑴ 基本醫(yī)療保險的水平要與社會主義初級階段生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應； ⑵ 城鎮(zhèn)所有用人單位及其員工都要參加基本醫(yī)療保險 ，實行屬地管理； ⑶基本醫(yī)療保險費用由用人單位和員工雙方共同負擔； ⑷ 基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合。 步驟六：工資分級與定薪。設計工資結(jié)構(gòu)，是指把通過步驟三而確定的，表示各項工作勞動價值或重要性的順序、等級、分數(shù)或象征性的貨幣值轉(zhuǎn)換成實際的工資值。 步驟三：工作評價。這一步驟的主要工作是編寫關于企業(yè)文化及薪酬政策的文件。 4．簡述薪酬制度設計的程序或步驟。 ⑶ 在獎勵制度上，主要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性， 同時對消極怠工者予以嚴懲。這一職責由下列任務所組成 (A、 B、 C、 E)P74 A．設計調(diào)查問卷 B．把問卷發(fā)給調(diào)查對象 C．將結(jié)果表格化并加以解釋 D．召開專家討論鑒定會 E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象 F．請領導簽署意見 5．問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題 (A、 B、 C、 D) P938q A．實際做了什么 B．為什么要做 C．該環(huán)節(jié)是否真的必要 D．應該做什么 E．在什么地方做這項活動 6．招聘策略包括哪些內(nèi)容 ?(A、 B、 C、 D、 E、 F ) +~.} t p1]K A．招聘地點的選擇 B．招聘渠道或者方法的選擇 C．招聘時間的確 定 D．招聘宣傳戰(zhàn)略 E．招聘推銷戰(zhàn)略 F．招聘的評價和招聘的掃尾工作安排 7．人們在長期的人力資源招聘工作實踐中，發(fā)展了許多種實用的甄選方法，它們是 (A、 B、 C、 D、 E、 F) P129 A．面試法 B．測驗法 C．評價中心法 D．個人信息法 E．背景檢驗法 F．筆跡學法 8．下面各種 方法有哪些是培訓能用到的 ?(A、 B、 C、 D、 E、 F) P146iT e A．講授法 B．角色扮演法 C．實習 D．觀摩 E．遠程教學法 F．游戲和模擬工具訓練法 9．按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成哪些種類 ?(A、B、 F)P194: A．自我考評 B．他人考評 C．個人考評 D．群體考評 E．同級考試 F．下級考評 T*d5oX k9Q*O z 10．職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此 可以將— 個人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個不同的階段 ?(A、 B、 C、 D、E) P266 A．成長階段 B．探索階段 C 確立階段 D．維持階段 E．下降階段 四、簡答題 (每小題 8分，共 40 分 ) 1．與“經(jīng)濟人”假設相應的管理方式是什么 ?P19 答：以經(jīng)濟人假設為指導思想，必然導致嚴密控制和監(jiān)督的管理方式，采取所謂的“任務管理”的措施 ，其主要特點如下： ⑴ 管理工作的特點在于提高勞動生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務，而不是考慮人的感情。 A．加權(quán) B．標度劃分 C．賦分 D．計分 K6i+ 8．為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用 ( A )。 P202 二、單項選擇題 (每小題 1分，共 10分 ) 1．以“任務管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學管理原理”，是 在哪種人性假設基礎上提出來的 ?（ A） P19 A．經(jīng)濟人 B．社會人 巳自我實現(xiàn)人 D．復雜人 2．人力資源管理與人事管理的關鍵區(qū)別體現(xiàn)在 ( B ) P6 A．內(nèi)容上 B．觀念上 C．工作程序上 D．工作方法上 3．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。? (∨ ))7．通過人才交流中心選擇人員，有針對性強且費用低廉等優(yōu)點，但對于如計算機、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。 (∨ ))3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。對服務態(tài)度不好、銷售業(yè)績不佳的員工在進行教育以及幫助以后，仍未改變的，則解除合同。作用在于使員工能夠盡力的去進行銷售工作，而且服務質(zhì)量也會有所提高，從而使公司的銷售額增加。A {0^3g x0E N K%r39。柜組完成經(jīng)營利潤指標的，可提取全部利潤工資，完不成的，每差 1％減人均工資的 1％；超額完成的，超 10％以下的每超 1％增 1％的人均工資，超額完成 10％以上的每超 1％增 1． 5％的人均工資。采取 2級分配方法，即實行公司對商品柜組，商品柜組對個人的層層清算考核。E8w K E 答： ⑴ 職業(yè)素質(zhì)分析； ⑵ 職業(yè)信息服務； ⑶ 職業(yè)咨詢 5．解決勞動爭議的途徑和方法有哪些 ? P276 答： ⑴ 通過勞動爭議仲裁委員會進行調(diào)解； ⑵ 通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決； ⑶ 通過人民法院處理勞動爭議案件。 (5)政事分開。 P225226 答：我國社會保障制度改革的原則主要有以下七個方面：