鳩江區(qū)沈巷鎮(zhèn)政府安置小區(qū)“家和苑”管理方案-閱讀頁
2025-06-11 02:45本頁面
【正文】 估培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)講師應(yīng)分析培訓(xùn)的不足 之處并制定改進(jìn)計(jì)劃，另外應(yīng)對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以求培訓(xùn)能夠得到持續(xù)改進(jìn)。由于員工的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)不同，所以他們的接受能力、求知取向也不盡相同，在組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)從其可以接受、樂于接受的起點(diǎn)出發(fā)，分層施教（如管理人員層面、操作員工層面）。培訓(xùn)既要重視理論灌輸，更要著重強(qiáng)調(diào)技能提高，特別是實(shí)際操作程序方面，從一開始及要求操作的員工按照規(guī)范化的流程進(jìn)行工作。 （ 3） 培訓(xùn)方式靈活 性。實(shí)施的方式多樣靈活。 （ 2）培訓(xùn)形式多樣 ? 互動(dòng)培訓(xùn) － 舉辦專題講座 － 開展多媒體教學(xué) － 舉辦物業(yè)知識(shí)競賽 ? 現(xiàn)場培訓(xùn)：在現(xiàn)場做演示，就現(xiàn)場某一案例進(jìn)行討論 ? 外出培訓(xùn)：選派骨干人員赴總部，在我公司管理的其他 物業(yè)項(xiàng)目中進(jìn)行進(jìn)行輪崗培訓(xùn) （ 3）培訓(xùn)準(zhǔn)備工作 ? 了解被培訓(xùn)方人員的相關(guān)需求及專業(yè)水平、接受能力等因素； ? 選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式及組織相應(yīng)的培訓(xùn)講師隊(duì)伍； ? 根據(jù)被培訓(xùn)方人員的專業(yè)水平及接受能力確定相關(guān)的課程及課時(shí)安排； ? 根據(jù)項(xiàng)目管理的實(shí)際需求及工作進(jìn)展情況安排相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容； ? 確定相應(yīng)的培訓(xùn)考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)； ? 根據(jù)具體的培訓(xùn)效果決定安排再培訓(xùn)工作內(nèi)容。針對(duì)本項(xiàng)目，我們將按照 ISO9001 和 ISO14001 體系規(guī)定的程序，運(yùn)用我司設(shè)計(jì)開發(fā)的配套計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫管理來建立完整的檔案管理體系，采用數(shù)據(jù)庫方法來檢索分類物業(yè)檔案。 （ 3）本項(xiàng)目檔案建立方法： ①、 根據(jù)我司的檔 案管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)服務(wù)過程的檔案采用國優(yōu)考評(píng)要求與方便各專業(yè)部門工作需要的二者結(jié)合方式來建檔，具體的建檔方法 : 依據(jù)市優(yōu)考評(píng)要求，按搭建粗線條架構(gòu)。分別為 : ? 物業(yè)管理運(yùn)作類（物業(yè)綜合管理，含項(xiàng)目人事、考勤等） ? 公共維護(hù)部檔案 ? 工程類檔案 ? 環(huán)境類檔案 ② . 搭建樹型目錄框架（一級(jí)目錄就是 9 大部分，二級(jí)目錄為一級(jí)目錄按各部分內(nèi)容的具體 分解，三級(jí)目錄一般為具體類別資料的具體名稱）。 ④ . 所有資料檔案實(shí)行“雙檔” (電腦檔案、文本檔案 )管理。 （ 4） 檔案管理員對(duì)所收到的文件、合同、聲像等檔案資料，應(yīng)及時(shí)分 類、整理、編號(hào)、歸檔，必要時(shí)存入電腦。確保檔案的完整與安全。 （ 7） 檔案管理員及時(shí)做好三級(jí)目錄登記更新工作， 好文件索引，以便于查找 。 （ 9） 項(xiàng)目部每月對(duì)檔案管理的規(guī)范性和完整性進(jìn)行檢查。 ② . 配合水、電、氣等專業(yè)部門，做好相關(guān)設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，消防設(shè)施、設(shè)備完好、通道暢通。 ③ . 小區(qū)道路暢通，路面平整。 ⑤ . 容易危及人身安全的設(shè)施、設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。 ⑦ . 房屋里面較整潔無缺損，公共樓道及區(qū)內(nèi)無堆放雜物現(xiàn)象。 ② . 維護(hù)人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 。言行規(guī)范。 （ 3） 各種車輛管理 （ 1） 機(jī)動(dòng)車輛 ① . 車輛分類管理 :按照車輛類型分為汽車、摩托車、自行車管理，其中摩托車、自行車分區(qū)域存放，汽車存入專用車位及指定的公共停車區(qū)域停放。 ③ . 大門崗保安員（車管員）在出入口協(xié)助疏導(dǎo)車輛進(jìn)出。 ④ . 強(qiáng)化保安員的巡邏職責(zé)，同時(shí)在小區(qū)內(nèi) 三級(jí)道路增設(shè)擋車樁。 ⑤ . 樹立保險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。 ⑥ . 外來人員及車輛進(jìn)出由出入口公共秩序維護(hù)員明確 來訪人員的身份或得到業(yè)主確認(rèn)后引領(lǐng)車輛停放指定地點(diǎn)，并進(jìn)行登記。 ② . 外來自行車進(jìn)入小區(qū)必須發(fā)卡并憑卡放行。 （ 4） 保潔衛(wèi)生服務(wù) ① . 垃圾每日至少清運(yùn)一次，保持垃圾桶清潔、完好。 ③ . 公共污水道每年疏通一次保持暢通，污水管井每季度檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)清掏。 ⑤ . 無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。 （ 5） 綠化保養(yǎng)服務(wù) ① . 有專業(yè)人員實(shí)施綠化管理、管理及養(yǎng)護(hù)制度完善，措施落實(shí)無病蟲害、無踐踏折損占用現(xiàn)象。 ③ . 草坪、樹木定時(shí)修剪、整 形。 ⑤ . 防治為主，嚴(yán)格控制病蟲害、綠化、樹木長勢良好。提高工作效率和保證信息渠道的暢通。 ② . 客服 人員 6 人。 ③ . 工作技術(shù)維修 3 人。（一般維修在接報(bào)后不超過 24 小時(shí)） 并做好日常工作的維修記錄。其職責(zé)是負(fù)責(zé)小區(qū)保衛(wèi)，消防，交通車輛的管理工作。其職責(zé)是負(fù)責(zé)小區(qū)的衛(wèi)生保潔，綠化保潔工作，營造小區(qū)良好的工作和生活環(huán)境。其職責(zé)是負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收、支，預(yù)算、統(tǒng)計(jì)工作。 （ 8） 管理目標(biāo)要求 總目標(biāo)：參照《全國優(yōu)秀示范小區(qū)》的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)管理，為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全，和諧，舒適，溫馨的生活環(huán)境和良好的服務(wù)。 ② . 小區(qū)無重大火災(zāi)，刑事和交通事故。 ④ . 違章發(fā)生率 99%以下，處理率 100%。 ⑥ . 業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理滿意率 99%投訴處理率 100%
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