【正文】 每月對(duì)各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測(cè)試紙、 ____戊二醛測(cè)試紙進(jìn)行監(jiān)測(cè)，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測(cè)并登記。手術(shù)室每個(gè)月對(duì)物品、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)。 一次性用品使用后各病區(qū)、化驗(yàn)室都能及時(shí)毀形、浸泡，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促檢查工作，理每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進(jìn)行登記，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室，再由回收單位統(tǒng)一回收。作者闡述了門診醫(yī)生工作站與門診流程改造的關(guān)系及門診流程設(shè)計(jì)的技術(shù)環(huán)境，介紹了門診各流程相關(guān)系統(tǒng)主要功能，討論了改善就診環(huán)境對(duì)提高病人滿意度的重要性。雖然這一次工作方式的變革，在相關(guān)環(huán)節(jié)收到一些效果，但是“一長(zhǎng)一短” (掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥、檢驗(yàn)、檢查 、治療、就診等候時(shí)間長(zhǎng)，就診時(shí)間短 )，退方退費(fèi)多，患者理怨多的現(xiàn)象仍沒(méi)有解決。四是沒(méi)有配套服務(wù)設(shè)施。 2021 年年底基本完成了包括臨床信息系統(tǒng)在內(nèi)的主要業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)的高效率和高性價(jià)比。在門診方而，針對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行了以數(shù)字平臺(tái)為手段、以門診醫(yī)生工作站為核心、以患者為中心、以提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量為目的的門診流程改造。服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院的有限資源得以充分利用，患者就診平均在院時(shí)間減少了 16 分鐘，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。門診流程設(shè)計(jì)的宗旨是 :減少患者在門診停留時(shí)間 。簡(jiǎn)化門診流程的各環(huán)節(jié)，以達(dá)到管理科學(xué)，提高門診整體服務(wù)水平。充分利用數(shù)字平臺(tái)的信息共亨、輔助支持和網(wǎng)絡(luò)化傳遞等優(yōu)勢(shì)，避兔重復(fù)錄入，提高各環(huán)節(jié)工作效率，減少差錯(cuò)發(fā)生，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。因此，門診醫(yī)生工作站是門診信息流的關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)和連通的橋梁 (如圖 1)，只有實(shí)現(xiàn)了門診醫(yī)生工作站的數(shù)字化和各環(huán)節(jié) 相關(guān)系統(tǒng)的一體化，才能使整個(gè)門診大系統(tǒng)運(yùn)行順暢。鼓勵(lì)患者通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)提前掛號(hào)，分散患者來(lái)院時(shí)間 。 隨著持卡患者的不斷累積，掛號(hào)排隊(duì)問(wèn)題得到很好解決，以前掛號(hào)一般需要 10 分鐘，現(xiàn)在持卡患者是零時(shí)間等待。 就診卡是患者基本信息的索引，為各環(huán)節(jié)提供了可靠的患者基本信息，是提高各環(huán)節(jié)效率的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)?；颊吒鶕?jù)導(dǎo)診屏上顯示的在班醫(yī)生及其候診人數(shù)選擇醫(yī)生，分診臺(tái)通過(guò)刷卡將患者分給醫(yī)生并排隊(duì)，患者在候診椅上等候分診屏提示信息，醫(yī)生按自己的排隊(duì)患者的先后順序叫號(hào)，叫號(hào)信息通過(guò)導(dǎo)診屏提示患者，患者根據(jù)提示到診室就診，患者診后信息即自動(dòng)從分診屏上消失。 門診醫(yī)生工作站是醫(yī)生的工作平臺(tái)，醫(yī)生在這個(gè)平臺(tái)上完成日常工作和方便快捷地得到相關(guān)咨詢。平臺(tái)可自動(dòng)為醫(yī)生提供以下幾方而輔助支持 :一是提供權(quán)威的在線藥品咨詢，包括配伍禁忌、不良反應(yīng)、作用、用途、劑量、禁忌癥、注意事項(xiàng)等，保證合理用藥 。三是處方費(fèi)用信息 。五是避免違規(guī)，我院將《處方管理辦法》和我院的有關(guān)規(guī)定融入系統(tǒng)之中，如每張?zhí)幏讲坏贸^(guò) 5 種藥品，處方超過(guò) 7 天用量必須說(shuō)明原因， 3 歲以下小孩注明體重，門診處方必須填寫診斷、地址，一張?zhí)幏讲荒苁褂脙煞N以上抗生素，不能使用自己無(wú)權(quán)使用的抗生素 (我院將抗生素分為三級(jí)，不同級(jí)別的醫(yī)生使用的抗生素不同 )，無(wú)麻醉處方權(quán)不能開(kāi)麻醉處方等，系統(tǒng)強(qiáng)制醫(yī)生執(zhí)行這些法規(guī)和制度。 如果收治患者住院，門診醫(yī)生還可立即啟動(dòng)住院醫(yī)生工作站進(jìn)行寫病歷、開(kāi)醫(yī)囑等。因處方由醫(yī)生親自錄入和審核，徹底解決了因處方難認(rèn)或收費(fèi)錄入錯(cuò)誤而造成的收費(fèi)差錯(cuò)。如有檢驗(yàn)項(xiàng)目 ，則同時(shí)自動(dòng)打印出檢驗(yàn)申請(qǐng)條碼單 (收費(fèi)站帶有兩臺(tái)打印機(jī) )，單上有檢驗(yàn)標(biāo)本留取方法、取結(jié)果時(shí)間等說(shuō)明，患者憑此抽血或留取標(biāo)本，還可用于檢驗(yàn)報(bào)告單的自助打印。 為分流患者，我院門診按樓層設(shè)了四個(gè)藥房，處方收費(fèi)后自動(dòng)傳到指定藥房并自動(dòng)打印出擺藥單，后臺(tái)擺藥，前臺(tái)發(fā)藥，并在發(fā)藥屏上提示患者。以前是“人等藥”，現(xiàn)在是“藥等人”，病人滿意度大為提高。檢驗(yàn)報(bào)告審核完成后醫(yī)生即可在自己的工作站上查到報(bào)告，患者憑交費(fèi)時(shí)打印的檢驗(yàn)條碼單自助打印檢驗(yàn)報(bào)告。 全院所有檢查均實(shí)施 PACS，包括 CT,NIR,DR,CR,DSA,ECT,B 超、彩超、胃鏡、腸鏡等 38 臺(tái)設(shè)備，不能采集的設(shè)備 (如腦電圖等 )實(shí)行了申請(qǐng)和報(bào)告的電子化。不需預(yù)約，隨到隨做。 治療 在門診建立了小手術(shù)室和內(nèi)窺鏡中心，簡(jiǎn)單的小型手術(shù)在門診完成。 減少的環(huán)節(jié) 對(duì)于再次來(lái)院患者，減少了掛號(hào)環(huán)節(jié) 。收費(fèi)時(shí)自動(dòng)打印檢驗(yàn)標(biāo)簽，減少了在標(biāo)本采集時(shí)的標(biāo)簽打印環(huán)節(jié)。門診服務(wù)包括了診療服務(wù)、輔助服務(wù)、便民服務(wù)三個(gè)層次，具體內(nèi)容包括了技術(shù)、藥物、服務(wù)、場(chǎng)所、環(huán)境、氛圍等。我院在進(jìn)行門診流程數(shù)字化的同時(shí)，也改善了就診環(huán)境，增加了便民措施，提 供了溫馨服務(wù)。檢查不需預(yù)約，隨到隨做；增加與系統(tǒng)一體化的 LED ?？茖＜移痢⒎衷\屏、發(fā)藥屏，增加和美化標(biāo)示牌，隨時(shí)提醒患者 。全部采用單人診室，保護(hù)患者隱私 。就診流程的數(shù)字化減少了就診環(huán)節(jié)，基本杜絕了排隊(duì)現(xiàn)象，縮短了患者在醫(yī)院的停留時(shí)間，消除了擁擠現(xiàn)象，加之就診環(huán)境的改善，便民措施的增加，溫馨服務(wù)的提供，更提高了患者的滿意度。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，尤其是偏遠(yuǎn)邊疆地區(qū)的基層醫(yī)務(wù)工作者，我們要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這一年的工作學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己學(xué)習(xí)工作上的不足，認(rèn)識(shí)到了知識(shí)更新的必要性，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷武裝自己的頭腦。希望將 來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。 不管在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。做到合理檢查、合理治療。 為了使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平得到整體的提高，院領(lǐng)導(dǎo)專門派我去醫(yī)學(xué)院進(jìn)修，在新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院消化科進(jìn)修期間，讓我對(duì)消化系統(tǒng)疾病的認(rèn)識(shí)得到了很大提高，對(duì)消化科常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解，總結(jié)了很多先進(jìn)的診斷及治療經(jīng)驗(yàn)，在消化內(nèi)鏡室的進(jìn)修期間，通過(guò)老師的言傳身教，讓我不僅學(xué)會(huì)了胃腸鏡的檢查方法，同時(shí)也學(xué)會(huì)了各種常見(jiàn)病的內(nèi)鏡下治療，使我的診療知識(shí)、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。 一年的時(shí)間過(guò)的很快，我 自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。 第五篇：醫(yī)院門診工作總結(jié) 醫(yī)院門診工作總結(jié)范文 隨著時(shí)間的推移， XX 年上半年工作圓滿結(jié)束。認(rèn)真學(xué)習(xí)“ xxxx” 的重要思想，以黨的“ xx 大會(huì)議”精神為指導(dǎo)方針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進(jìn)醫(yī)患和諧。結(jié)合我院實(shí)際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量?，F(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)管理 、跟進(jìn)督察、確保質(zhì)量 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。通過(guò)例會(huì)的形勢(shì)，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無(wú)菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，檢查、反饋、整改。處方藥品通用名使用率達(dá) 85%以上， 各種登記、申請(qǐng)單完整正規(guī)。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過(guò)學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識(shí)到醫(yī)療安全工作的重要性。 為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處。本著對(duì)每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開(kāi)展情況，查擺工作中存在的問(wèn)題，制定針對(duì)性地改進(jìn)措施。由于管理人員工作到位，工作人員認(rèn)識(shí)到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的 安全性。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請(qǐng)教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高，帶動(dòng)了部門工作，促進(jìn)了科室工作。自覺(jué)、主動(dòng)、勤奮的工作，工作中不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)為醫(yī)院著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。 二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障 。 四、加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平 。 六、加強(qiáng)“兩好一滿意”活動(dòng)學(xué)習(xí)， 促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問(wèn)題 。抓住以上工作要點(diǎn)展開(kāi)工作，有目的性的工作。