【正文】 是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。 五、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展 繼續(xù)沿著突出本科室特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。 (2)大膽創(chuàng)新，把學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐 六、不足之處 、愛(ài)心服務(wù)還沒(méi)有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒(méi)有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。篇三： 2021 年醫(yī)院年終總結(jié) 縣人民醫(yī)院 2021 年工作總結(jié) 2021 年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和 2021 年的衛(wèi)生工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)為載體 ,堅(jiān)持以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標(biāo)，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。 為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱 情，提升醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細(xì)則》、《績(jī)效工資分配方案》、《醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度》、《各科室目標(biāo)考核細(xì)則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認(rèn)真履行各自職責(zé)，把制度落到實(shí)處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。醫(yī)院堅(jiān)持每周一召開由中層干部參加的院周會(huì)制度，業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門、醫(yī)院、科室的工作要 求。每月對(duì)檢查情況匯總打分、評(píng)比，對(duì)工作突出的科室落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過(guò)努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。 二、強(qiáng)化職業(yè)道德教育，改變服務(wù)理念，提升病人滿意度。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院定期進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對(duì)醫(yī)院工作的意見，每月對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。 三、堅(jiān)持院務(wù) 公開，透明管理。藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報(bào)賬均向社會(huì)和患者進(jìn)行公示。 四、加強(qiáng)科室建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。全年急診科共出診？次，其中？出診 ？次，接回病人？人次，轉(zhuǎn)診？人次，處理突發(fā)事件？次，圓滿完成各種指令性任務(wù)？次，參加大型事故急診搶救？次，急救工作有了明顯改觀。繼續(xù)開展“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，全院共？人參加，開展華西遠(yuǎn)程教育，組織聽課 ?次，共？人次參加。組織“三基三嚴(yán)”理論培訓(xùn)考核兩次，醫(yī)療、藥劑人員共 ?人參加，合格 率 ?%。加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)重點(diǎn)科室的督查力度，對(duì)輸血護(hù)理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn)，規(guī)范了急診科出診記錄。今年護(hù)理部 組織理論知識(shí)講座 ?次，護(hù)理操作培訓(xùn) ?次，參加人員達(dá)到 ?人次。通過(guò)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平。醫(yī)院制定了詳細(xì)的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進(jìn)行。 八、穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革 今年按照上 級(jí)部門關(guān)于全面推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進(jìn)行了績(jī)效改革，繼續(xù)實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開，開展抗菌藥物專項(xiàng)整治，繼續(xù)實(shí)施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例 ?%，我院現(xiàn)有藥品供應(yīng)目錄配備基本藥物品種占 ?%，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，符合規(guī)定要求，做到了合理診療，控制費(fèi)用。開展對(duì)口幫扶工作，派駐衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)人員 ?人，繼續(xù)開展臨床路徑。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應(yīng)急預(yù)案，重新修訂了醫(yī)院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核篇四：門診部年終總結(jié)療養(yǎng)院門診部基本情況及發(fā)展設(shè)想?yún)R報(bào)北戴河療養(yǎng)院門診部始建于 1986 年，從當(dāng)初只有 1 名衛(wèi)生員發(fā)展到擁有 20 多名醫(yī)技人員，至今已走過(guò) 22 年的風(fēng)雨歷程。門診部下設(shè)普通門診、理療科、中醫(yī)科、口腔科、特檢科等五個(gè)重點(diǎn)科室 。多年來(lái)，在總部領(lǐng)導(dǎo)及院黨委的大力關(guān)懷扶植下，各科室硬件配備與質(zhì)量逐年提升，目前擁有，溫?zé)岽艌?chǎng)，高電位，電腦中頻，超短波脈沖等高端儀器。然而這些軟硬件設(shè)施的建設(shè)與提高并不能作為我們療養(yǎng)醫(yī)療保障工作的磐根之樹。這才是各項(xiàng)工作得以順利開展的基石。尤其是今年十七大召開以來(lái)，胡主席的一系列講話和重要指示精神，提高了我們的人生觀和價(jià)值觀取向。門診部全體醫(yī)務(wù)人員在學(xué)習(xí)貫徹十七大精神及科學(xué)發(fā)展觀理論過(guò)程中認(rèn)識(shí)到，軍隊(duì)療養(yǎng)院要把為提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力服務(wù)作為首要任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。為提高服務(wù)質(zhì)量，門診部注重提升科技軟實(shí)力，通過(guò)在職培訓(xùn)、院校深造等辦法，培養(yǎng)高素質(zhì)人才群體。積極改革運(yùn)行管理機(jī)制 ，努力成為特色、系統(tǒng)、科學(xué)、的現(xiàn)代療養(yǎng)服務(wù)單位。 軍隊(duì)療養(yǎng)院要加快發(fā)展建設(shè)的步伐，首要的是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，深刻理解胡主席指出的科學(xué)發(fā)展觀精神實(shí)質(zhì)，以我們正在做的事情為中心，著眼于馬克思主義理論的運(yùn)用，著眼于對(duì)實(shí)際問(wèn)題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和新的發(fā)展”，更新思想觀念，用改革創(chuàng)新的思維，審視療養(yǎng)院建設(shè)的內(nèi)外環(huán)境和主客觀條件，確立全新的發(fā)展思路。這樣才能發(fā)揮和利用療養(yǎng)院的現(xiàn)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流，安定醫(yī)技人員的“民心”，鍛煉和提高專業(yè)技術(shù)水平，鞏固和提高基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本操作技術(shù)能力。 二、求生存，謀發(fā)展努力使療養(yǎng)保障與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)相互促進(jìn)，和諧發(fā)展。堅(jiān)持“以療 養(yǎng)員為中心”的辦院原則已成為我們的基本服務(wù)模式，具體體現(xiàn)在思想觀念和行動(dòng)上處處為療養(yǎng)員著想，緊緊圍繞滿足療養(yǎng)員需求，簡(jiǎn)化工作流程，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和心理服務(wù)，并嚴(yán)格保證服務(wù)安全性，讓療養(yǎng)員滿意。原因在于臨床醫(yī)療范圍過(guò)窄，服務(wù)目的單純。 院黨委深知如果要在療養(yǎng)院醫(yī)療發(fā)展事業(yè)上能夠取得突破，就必須提高自身人才質(zhì)量，開展對(duì)外醫(yī)療。同時(shí)注重把醫(yī)療上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)運(yùn)用到療養(yǎng)工作實(shí)踐中，開展了藥療、中醫(yī)理療、電療、心理健康、抗疲勞護(hù)理等特色療養(yǎng)項(xiàng)目，使得療養(yǎng)保障能力大幅度提高。贏得了部隊(duì)官兵和廣大患者的贊譽(yù)，進(jìn)而推動(dòng)了療養(yǎng)與醫(yī)療和諧發(fā)展。 后勤部療養(yǎng)各家單位為增強(qiáng)部隊(duì)保障能力，改善基層干部身心素質(zhì)，提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，做出了積極的貢獻(xiàn)。如何在新形勢(shì)下，在強(qiáng)化療養(yǎng)功能為主的基礎(chǔ)上更有效地拓展軍隊(duì)療養(yǎng)院為部隊(duì)服務(wù)的功能，加強(qiáng)醫(yī)療保障的全面建設(shè)和管理，這是擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面全程管理。 始終堅(jiān)持以醫(yī)促療，以療促養(yǎng)，養(yǎng)療結(jié)合的工作思路。并將其作為提高醫(yī)療整體技術(shù)水平的重要途徑。目前，我院對(duì)口腔科，理療科，門診醫(yī)療，心理咨詢，檢驗(yàn)科等科室所進(jìn)行的重點(diǎn)改造，取得了巨大的成功。得 到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的肯定。學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)是關(guān)系到療養(yǎng)質(zhì)量高低 的重要因素。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門大的政策方針指引下，院黨委積極進(jìn)行非現(xiàn)役文職人員招募工作。切實(shí)把有用人才招募進(jìn)來(lái)。所有非現(xiàn)役文職人員都具備高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作所應(yīng)有的思想政治意識(shí)，理論功底及技術(shù)水平。 重視對(duì)外窗口形象工程。今年門診部在院黨委的大力支持下，積極主動(dòng)地為駐地 1300 名小學(xué)生進(jìn)行成長(zhǎng)發(fā)育健康體檢義務(wù)活動(dòng)。受到了駐地中小學(xué)校及廣大學(xué)生家長(zhǎng)的高度贊譽(yù)。目前存在的主要問(wèn)題和困難 學(xué)科建設(shè)還需要進(jìn)一步發(fā)展，目前技術(shù)項(xiàng)目缺乏更加鮮明的特色，雖然在理療，電療，口腔等科目上作了很大的拓展與嘗試。這里需要有?？铺亻L(zhǎng)的人才支撐及高質(zhì)量設(shè)備的完善。才能使我們走出困境，謀求更大的發(fā)展。并且北戴河地理位置特殊，戰(zhàn)斗力的健康有效保障就顯得極為重要。其目的是為在職與非在職各級(jí)首長(zhǎng)、駐地周邊廣大武警基層勤務(wù)官兵服務(wù)。目前一些前期建設(shè)工作已經(jīng)完成，但由于我院人力、財(cái)力有限，需要上級(jí)主管部門的大力支持與幫扶。我院成立于 1986 年，雖然歷經(jīng) 20 年的發(fā)展初具規(guī)模，但同周邊五公里范圍內(nèi)具有近百年歷史的 28 北戴河第八醫(yī)院相比，我們還屬于剛會(huì)走路的幼兒。目前，我們認(rèn)為應(yīng)該以開展特色醫(yī)療項(xiàng)目為主，應(yīng)突出這方面的人才，設(shè)施建設(shè)。通過(guò)過(guò)硬的服務(wù)，深入的宣傳不斷擴(kuò)大影響