醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)五篇-閱讀頁
2024-11-07 12:01本頁面
【正文】 應(yīng)特別提出表揚的是B超室全體工作人員在李秀英主任的帶領(lǐng)下，改變以往工作模式，悉心為臨床一線服務(wù)、為患者服務(wù)，作到門診當(dāng)日超聲檢查無預(yù)約，并且窗口登記、劃價、等候秩序較以往有了明顯的改觀。在原有便民服務(wù)基礎(chǔ)上，開展細(xì)微護(hù)理，從點滴做起，讓誠信服務(wù)落到小事上，落實到具體細(xì)節(jié)中。(8)為縮短患者候診時間，對于門診量較大的科室，增加出診醫(yī)師。為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為提高醫(yī)院的服務(wù)水平貢獻(xiàn)了力量第四篇：醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施醫(yī)院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施門診辦公室為配合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展，堅持以病人為中心，樹立良好的服務(wù)理念和意識，深入開展門診窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。(1)門診辦公室與掛號處聯(lián)合對于停診醫(yī)師提前作好銜接工作，并且打印出規(guī)范、醒目的“停診通知單”進(jìn)行公示，使患者能提前作好選擇醫(yī)生準(zhǔn)備。(3)門診化驗室每天7：50開窗口，為抽血化驗患者提前服務(wù)；為行動不便的患者，安排專人到門診室抽血、并送報告。(5)門診藥房進(jìn)行窗口模擬服務(wù)演練，每人分別扮演患者和家屬，進(jìn)行角色互換提高藥房窗口人員的溝通能力、應(yīng)變能力以及遇到緊急情況的解決能力，最終達(dá)到強(qiáng)化專業(yè)技能，提高門診窗口服務(wù)質(zhì)量的目的。(6)B超室、鏡檢室、心肺功能室、門診手術(shù)室等窗口作到符合當(dāng)日檢查條件的患者，當(dāng)日檢查、立時出報告、不預(yù)約。(7)門診診室全體醫(yī)生，堅持每天提前10分鐘到崗。比如改變原有患者及家屬提問，耐心解答，患者自己去辦理，因不熟悉路線跑冤枉路，轉(zhuǎn)變?yōu)橛H自為特殊患者及家屬到各部門去解決問題，辦理各種手續(xù)，得到患者及家屬稱贊認(rèn)可。通過以上舉措的實施，做到服務(wù)形式多樣化和規(guī)范化；服務(wù)流程合理化、便捷化；醫(yī)患關(guān)系親情化、和諧化，得到了廣大患者的高度贊譽。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展，對于護(hù)理人員在思想上提高了服務(wù)意識，也認(rèn)識到服務(wù)的重要性以及做好服務(wù)需要具備的自身條件，同時通過活動獲知了病人的需求不僅僅滿足于疾病的康復(fù)，更重要是對疾病的知識及對促進(jìn)健康知識的需求，從而更好的做好護(hù)士的角色
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