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保潔班的禮儀培訓資料大全-閱讀頁

2024-09-18 18:08本頁面
  

【正文】 1. 8 檢查聯(lián)接在安全帶上的自鎖鉤的自鎖機構(gòu)動作是否靈活可靠,自鎖鉤的的三套保險機構(gòu)是否可靠,自鎖鉤與安全帶的聯(lián)接是否可靠,自鎖鉤自身有無損傷。 1. 1. 10 檢查下吊施工人員的《特種作業(yè)安全操作證》原件。工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位不得在同一受力處,必須是分別的兩處。 1. 1. 13 檢查工作繩、生命繩在經(jīng)過建筑物頂部和外墻凸出平臺與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。 1. 1. 15 在該建筑物外墻面清潔保養(yǎng)工作現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)安全區(qū)域,并設(shè)置阻攔式欄桿和安排地面安全員,禁止行人通行。 1. 2 高空下吊施工前的工作準備 1. 2. 1 下吊施工人員準備以下工具:水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷 1. 2. 2 將配好的清潔保養(yǎng)劑溶液注入水桶。 1. 3 外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1. 3. 1 采用“全能清潔劑”(按 1: 10 或 1: 5 比例稀釋) 1. 3. 2 用全能清潔劑在外墻面選擇一處典型的污染進行小樣清洗,確定清潔劑的稀釋比例。 1. 3. 3. 2 用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來回滾動擦拭,使污垢潤濕、脫離。 1. 4 外墻玻璃面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1. 4. 1 采用可稀釋的玻璃清潔劑 1. 4. 2 在外墻上部層面的玻璃裝飾材料表面選擇一處典型的污染表面,進行小樣清洗,確定稀釋比例。 1. 4. 3. 2 用浸泡過清潔劑溶液的抹水器在玻璃裝飾材料表面涂抹。 1. 5 外墻涂料表面清潔保養(yǎng)規(guī)程 1. 5. 1 采用全能清潔劑按 1: 5 的比例稀釋。 1. 5. 3 用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦刷,除去污垢。 1. 6 外墻面清潔保養(yǎng)施工中的注意事項 1. 6. 1 加強安全教育,確保安全。 1. 6. 3 不在下雨、下雪、迷霧等復(fù)雜氣象條件下施工。 1. 6. 6 下吊施工使用的安全、施工工具在指定經(jīng)銷廠商處購置,并保存有質(zhì)保書、合格證。 1. 6. 8 施工時,不過分強調(diào)清潔保養(yǎng)施工進度而忽視安全和質(zhì)量。籍此開展服務(wù)。 2 號前 90%全場完工。 決不允許和默認松散邋遢情形出現(xiàn)。 ( 2)主管、領(lǐng)班、教練組在本月 31 號以前上報“一對二”傳、幫、帶培養(yǎng)骨干 計劃及人員名單(注明年齡)。 培養(yǎng)內(nèi)容:管理意識,公司價值觀,技術(shù)操作,安全意識, 現(xiàn) 場工作溝通、協(xié)調(diào)、表格及報告撰寫。 《 工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》必須每日記錄,要求清晰、規(guī)范、完整、及時納 入檢查。 (《工作日志》項目規(guī)范,《工作日志》僅限公司內(nèi)部查看批閱) ( 4)考勤表真實、完整、及時填寫上報。弄虛作 假者處 100 元 /次處罰,對直接責任人待崗直至調(diào)查處理完畢。 XXXXXX 物業(yè)管理公司 保 潔 交 接 班 制 度 1). 接班人員必須提前 15 分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服,佩戴好名牌,到達指定地方交接班。交接班實行“誰接收,誰負責”原則。 (4). 如在交班當時突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的,應(yīng)以交班人員為主排除,接班人員積極配合,待處理完畢或告一 段落,報告項目第一負責人,征得同意后交班人員方可離去,其交班者延長的工作時間,視當時事發(fā)問題、事故報告分析后,再作決定。接班者不按時間接班,項目第一責任人要追查原因,根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理,交班者延長的工作時間除公布表揚外,并安排累積時間補休。 2 個月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀達 3 次者,處罰金 60 元,造成嚴重 影響和損失的,降職、降薪處理。酒后上崗者根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理;確為帶病上崗者不予提倡;接班人影響接班工作的,以公司《紀律條例》處理。公司人事行政部保留最終解釋和修改權(quán)利。 員工的基本職能要求: 準時、禮貌、熟練、精神并能應(yīng)付新的情況。(吸塵機快速而有效,但太吵和麻煩;打掃這種工作主要用于移走亂七八糟的垃圾,如紙張、煙頭等,這種情況發(fā)生在公共間、餐廳等。 g. 正確放好 吸塵清潔: 這是一種很有效的除塵方法,但電插座的位置仍會是個問題,放在硬地板上時,機器的噪聲令人不舒服,干吸機對清除角落 /墻角線邊和家具后的塵埃很起作用。應(yīng)使用最臨近的插座,避免軟線和管道拉得太緊導致發(fā)生事故或纏在機器上 d. 有系統(tǒng)地緩慢地擺動,每次要交叉一些 e. 對角落墻腳線和不可移動家具的背后,要使用吸塵附件來工作 f. 樓梯要用裝飾附件來吸 g. 用畢要除下管道和附件,清潔后妥善放好 h. 檢查塵埃袋,必要時換新,塵袋要封閉,放進垃圾簍內(nèi) i. 檢查布袋有無漏洞 控塵清潔 設(shè)備 : a. 干控塵地拖(塵膜) b. 備用布頭 c. 垃圾鏟 方法: a. 移開垃圾箱和塵墊 b. 把地拖置于要清潔地區(qū)的遠端,然后按平行方式順序前推,直到覆蓋全區(qū),在全幅地板都拖到前,請不要提起地拖 c. 轉(zhuǎn) 彎時,地拖要轉(zhuǎn)半圈,然后繼續(xù)前進 d. 積累的塵污要用干吸或掃帚,簸箕立刻移走 e. 工作完后,要把用具復(fù)位,把地拖等送回服務(wù)地區(qū)或清潔室,從托頭上把塵污除掉,用吸塵機或把地拖置于垃圾簍內(nèi)進行刷掃都可以達到這個目的 f. 卸掉骯臟的拖頭,洗凈,同時換好干凈的拖頭 g. 拖頭要朝上放置,并加以遮蓋保潔,以便下次使用 除污: 除去地板上的污臟有三種方法,但都關(guān)系到水。 設(shè)備: a. 警告牌 b. 合適的地拖與桶 c. 提供熱水或溫水 d. 合適的清潔劑 方法: a. 放好警告牌 b. 確認塵污已除去 c. 把地拖放在清潔劑溶液內(nèi),再扭絞干凈,輕輕抖動使拖頭松開 d. 向后走,地拖左右擺,如“∞”狀,先勿觸動地腳線,直到拖到 中心區(qū),再用地拖平行拖過 e、要常洗拖頭,并換干凈溶液和清洗水且勿使洗滌用溶液和清洗水 太臟 f. 清洗工作完成后,把拖頭搞 干,洗凈地拖桿,拖頭朝上放好 h. 把桶內(nèi)水倒掉,洗凈桶,抹干桶底朝上放好 i. 放回清潔劑 j. 地板干燥后,收回警告牌 地板刮擦: 只有在地方太小而不好使用機器的地方,才用地板刮擦器,如洗手間和倉庫。備有一只大的或兩、三只小的尼龍或聚丙稀絲刷 c. 拖地物品或吸水清潔器 d. 干凈的干布和摩擦墊 方法: a. 放置好警告牌 b. 清除區(qū)內(nèi)的障礙物、廢棄物和塵污 c. 檢查插頭、軟線和機器的狀況,然后正確連接各種附件 d. 調(diào)制清潔劑,并放入水槽或桶中 e. 把插頭插入最方便的插座中,然后把軟線散開,即可開始從入口處的最遠端進行刮擦,向應(yīng)清潔的地區(qū)前進 f. 刮擦工作逐漸后退,并左右擺動(用單機時)或前后推拉(用多刷機時)每次推動都要過一點,以達到全部覆蓋的目的 g. 每隔一定的時間就要調(diào)制少量的清潔劑溶液 h. 拖或擦那些機器達不到邊緣部位,并抹掉濺到墻上的痕跡 i. 如軟線已很緊,要把插頭換到另一個插座上, 軟線不得與刷子或墊子纏繞在一起 j. 用地拖或吸水機除去地板上的污液 k. 用水槽中的清水或干凈地拖洗凈地板 l. 清洗后要使地板盡快干燥 m. 地板全干后放回家具,再收走警告牌 n. 取下水箱,清洗后打開蓋子待干 o. 取下刷子和墊子,洗凈后懸掛待干,最好直立,避免受損 p. 抹拭驅(qū)動盤和機器外殼,繞好軟線正確放好 噴霧拋光 設(shè)備: a. 拋光機,要快速的。 設(shè)備: a. 干吸設(shè)備與附件 b. 濕吸機 c. 清洗機 d. 正 確稀釋徹底清潔溶液 e. 堿泡劑(任選) f. 除污桶 g. 塑料物質(zhì) h. 警告牌 方法: a. 先要把被清潔的區(qū)域封鎖,并放警告牌 b. 使該區(qū)通風(許多清洗劑含高成分氨,會造成惡臭) c. 把家具搬到一邊,排放整齊 d. 保護家具底部和腿部,用塑料物品包裹,防止地毯上出現(xiàn)銹跡 e. 用干吸機清除塵埃,毯氈兩邊都要吸 f. 除掉污漬或污跡 g. 在不顯眼地區(qū)做脫色試驗(特別對新地毯) h. 地毯邊緣處用人工洗 i. 檢查電線與插頭,把設(shè)備與最近的插座連接到一起,注意電線且勿 被刷子繞纏 j. 按規(guī)定清洗,每條工作線都要有交接制度 k. 用吸濕機立即除去多余的潮氣 l. 空出水箱和喉管,并洗凈弄干,妥當放好 m. 完全干后放回家具(依所用方法,如可能,放置 24 小時),特殊情況例外 n. 完全干后取掉警告牌 地毯不受污染和損害的保護方法 污染或損害原因 保護方法 塵埃 定期用吸塵機清潔 污物 把塵埃在與水或油脂接觸前清去 沙礫 門口放吸塵墊,定期吸塵,門外沒覆蓋處 污染 定期檢查地毯上有無污跡,準備好合適的除污工具 濺灑 用吸收力強的布盡快除掉,然后立即處 理,不留痕跡 香煙燒痕 準備充足的煙灰碟、垃圾桶,要經(jīng)常清理,要作阻燃處理 家具壓痕 經(jīng)常移動家具,在桌椅腿下放腳輪或放置杯墊 清潔劑仍有殘余 要給予職工足夠的洗地氈技術(shù)的指導 生蟲 定期吸塵,施以防蟲處理 b. 污漬在發(fā)生時就應(yīng)除掉 除塵:清除所有塵污漬垢,痕跡和斑紋 抹:清除所有塵污、油垢和扭絞布紋 掃:百地板表面除去所有油垢和污物 干拖:勿用拋光劑,使地板表面閃光發(fā)亮 濕拖:百地板表面除去所有的污臟,痕跡斑紋,液體和清潔劑溶液 擦:清除所有嵌入的污臟,油垢和痕跡 清洗:去掉 所有污痕或清潔劑痕跡 如何清潔廁所或小便處 設(shè)備:廁刷和容器,潮布 清潔劑 :潔廁劑、摩擦清潔劑 小型手地拖,拖地器械或地板抹布 碗或桶,廁紙 方法: ? 通風 ? 拉開水箱以便新水用以清潔 ? 重刷 U 型管道降低水平面,把水印痕暴露出來,以便除掉(大便器) ? 關(guān)掉自動噴水系統(tǒng) ? 用布或刷加中性清潔劑溶液于上面,如有需要使用摩擦清潔劑 ? 用清潔劑和布,擦抹水箱,水箱拉手,水管蓋的兩面和座便器內(nèi)外部和基座周圍 ? 沖水洗凈,如需要應(yīng)用小手拖或刷送入廁潔劑或消毒劑,待污垢軟化后 ,用非金屬刮削 器除掉,如刷,再沖水 ? 把蓋立起,待邊緣干燥,以避免污漬 ? 抹或拖地板 ? 出空水桶,清洗待干 ⑴ 清洗刷子和刷把,待干 ⑵ 天花板與墻壁,應(yīng)先清潔天花板再清潔墻壁(墻壁上的灰塵應(yīng)從上到下)開花時也應(yīng)清理燈光部件。 范圍: 雪天及暴風、暴雨天、水管爆裂,突發(fā)火災(zāi)事故等。 ①. 在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌,提醒客人“小心地滑”; ②. 加快工作速度,班長要加強現(xiàn)場檢查指導,合理調(diào)配人員,及時清干地面、墻面水跡; ③. 如反潮現(xiàn)象比較嚴重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水; ④. 倉庫內(nèi)配 好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。 3.樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案: 當樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時應(yīng)按如下步驟處理: ①. 迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助; ②. 迅速用掃把掃過流進電梯附近的 水,控制不了時可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯; ③. 電工關(guān)掉電梯電源開關(guān)后,搶救房間、樓層的物品如資料、電腦等; ④. 用垃圾斗將水收到水桶內(nèi)倒掉,接好電源后再用吸水機器吸干地面水分; ⑤. 打開門窗,再用吹風機吹干地面。 5.注意事項: ①. 雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋,不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒; ②. 暴風、暴雨天氣注意高空墜物; ③. 處理水管爆裂事故注意防止觸電; ④. 清理火災(zāi)現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后,須有關(guān)部門批準后才能進行。在清潔過程中要達到標準,并防止“二次污染”,并要注意工作安全。 2. 大的玻璃使用玻璃刮,行行之間重疊,每刮一下用凈布擦一下玻璃刮,有裂紋的玻璃不能使用玻璃刮。 4. 在清潔硬質(zhì)地面時,用刀片、鏟刀等,鏟刀不可用在大理石地面,而云石鏟刀可以。 5. 鋁合金和金屬表面使用鈍的刀片(木質(zhì))。 7. 清潔玻璃鏡子時(衛(wèi)生間)使用少量水, 防止木框腐爛變形。 9. 清潔窗臺、墻(地)角線時要小心防止弄臟壁紙和墻面,造成“二次污染”。 “二次污染”有很多原因,比如清潔家具沙發(fā)椅、放置器皿、下面是否鋪墊好等。 。 ,擦燈管。 ,小心搬運,用后立即蓋好蓋子。 、云石臺不可使用或放置酸性清潔劑。 ,以使清潔劑徹底清除。 ,塵袋內(nèi)的垃圾到達 1/2 時就要傾
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