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保潔班的禮儀培訓(xùn)資料大全(參考版)

2024-09-02 18:08本頁(yè)面
  

【正文】 (四)清潔劑分類(lèi) 1。 ,然后將家具蠟噴在抹布上拋光處理。 、油漆等用刀片清除。 ,禁止直接接觸地面。 ,如必須使 用,可向主管請(qǐng)示,領(lǐng)班監(jiān)督使用(現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo))。 ,避免留下水跡。 ,伸入格內(nèi)清潔,勤換抹布。 450 角向回拉著用。 8. 水掣等金屬飾物盡量少使用百潔布,會(huì)損傷表面。 6. 鏟刀清潔瓷磚上的膠質(zhì)和水泥。刀片不能用于木質(zhì)膠質(zhì)的地板上。 3. 在清潔玻璃時(shí),身體不要用力接觸玻璃,注意安全。 1. 玻璃的清潔: ① . 準(zhǔn)備一塊潮布和一塊凈干布,刀片、水桶、玻璃清潔劑; ② . 先用刀片除去玻璃上的污漬, 450 使用; ③ . 用潮布將玻璃涂濕,擦去污臟; ④ . 用凈干布拋光。 (三)拓荒清潔前的準(zhǔn)備工作 拓荒清潔工作是一項(xiàng)非常重要的工作,工作要做到徹底,為今后的工作打好基礎(chǔ)。 4.突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案: ① . 要掌握火情,有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資、文件等的疏散工作,并協(xié)助做好業(yè)主(租戶(hù))的疏導(dǎo)工作; ② . 加強(qiáng)易燃清潔用品的管理; ③ . 清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具如:手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等; ④ . 及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。 2. 暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案: ①. 清潔班班長(zhǎng)勤巡察、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作,加強(qiáng)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作; ②. 檢查雨污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無(wú)阻; ③. 各崗位保潔員配合保安關(guān)好各樓層的門(mén)窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。 應(yīng)急方案內(nèi)容: 1. 雨天及雪天應(yīng)急方案: 雨天及下雪季節(jié)大理石、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象、造成地面積水、墻皮剝落,電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通現(xiàn)象。 :460818990 后勤管理人論壇 ID: 10915020 船客 1 發(fā)表于: 20201119 19:30:59 第 5 樓 保潔大全 清潔工作應(yīng)急方案 目的: 對(duì)影響衛(wèi)生的意外情況制定預(yù)防或應(yīng)急處理措施,為業(yè)主 客戶(hù)提供始終如一的清潔服務(wù)。附有驅(qū)動(dòng)盤(pán)和合成物的墊子(紅、栗色和藍(lán)色) b. 細(xì)嘴噴霧瓶 c. 噴射拋光溶液 d. 一桶熱水 e. 控塵地拖 方 法: a. 檢查軟線、插頭、機(jī)器的狀況,并連接到最近的插座上 b. 接好驅(qū)動(dòng)盤(pán)和干凈墊子,把軟線放在肩上 c. 向機(jī)器前兩米的地方噴射,勿噴到墻上,要立即拋光(太多拋光劑會(huì)破壞表層,使地板變暗和造成機(jī)器活動(dòng)不靈) d. 機(jī)器要移動(dòng),直到全部噴霧區(qū)做完為止 e. 定時(shí)換墊,把臟墊放在桶中的熱水里,但防止干掉,待可以洗滌時(shí),再把墊子洗凈晾干 f. 完成后,應(yīng)給地板拖塵 g. 檢查機(jī)器,放好軟線 h. 噴射瓶應(yīng)倒干,洗凈,特別是噴嘴應(yīng)洗凈,專(zhuān)用的噴潔劑容器應(yīng)放回原處 涂布地板蠟和拋光 設(shè)備 : a. 警告牌 b. 涂布地板或噴霧塵劑 c. 拋光劑容器 d. 合用的拋光劑 e. 附軟刷或驅(qū)動(dòng)盤(pán)或軟墊(棕黑或白色)的拋光機(jī) 方法: a. 放好警告牌 b. 清除障礙與塵污 c. 地板干后,施以約三層薄薄的拋光劑涂層,每次都要干透(約 30 至 40 分鐘),自出口遠(yuǎn)端開(kāi)始,移后近出口處 d. 在小范圍內(nèi),平均橫掃 e. 每次涂層要與上次涂層角度適合,以便全部覆蓋 f. 用機(jī)器給每層涂層拋光,可以硬化薄膜 g. 洗凈搞干所有設(shè)備,并妥當(dāng)放好 h. 待干燥后(約 24 小時(shí))放回家具, 移走警告牌,清除地板蠟或拋光劑 設(shè)備: a. 警告牌 b. 附有驅(qū)動(dòng)盤(pán)和粗尼龍或聚酯墊(棕色與黑色)的單擦機(jī) c. 剝離劑(起蠟水) ① 對(duì)水基封蠟用堿( PH10— 11) ② 對(duì)溶劑用溶媒清潔劑 d. 吸水機(jī)或拖地用品 方法: a. 通訊 b. 設(shè)置警告牌和清除障礙 c. 在痛或箱中放剝離溶液,用地拖施以地板上大幅度橫掃或用機(jī)器施在地板上(且勿太濕,因會(huì)導(dǎo)致地磚失去粉性和進(jìn)水) d. 自遠(yuǎn)點(diǎn)開(kāi)始,向出口漸進(jìn) e. 分段徹底刮擦地板 f. 用拖板或粗墊刮擦邊緣和角落 g. 使 剝離劑在地板上停留 510 分鐘,以使?jié)B入蠟中 h. 用吸水機(jī)或地拖搞干溶液 i. 徹底清洗地板 j. 在使用堿性清潔劑的地方,要在最后一次的清洗水中加入 35ml的蠟,用以中和地板表面(堿會(huì)對(duì)新拖的地板蠟有損害,因要用石蕊試紙測(cè)試清潔過(guò)后的地板狀況) k. 洗凈所有的設(shè)備,晾干后妥善放好(用松節(jié)油替代除媒基蠟的設(shè)備和中性清潔劑,替代除水基蠟的設(shè)備,然后用溫和的酸溶液作最后清洗) 地板施蠟 設(shè)備: a. 警告牌 b. 棉地拖或羊毛涂器 c. 盛封蠟的容器 方法: a. 放好警告牌 b. 做好該區(qū)域的通風(fēng) c. 用膠紙帶封住離地板 60cm 以下的插座 d. 工作時(shí)最好面對(duì)自然光,在小范圍內(nèi)均勻而長(zhǎng)的掃動(dòng),施以?xún)扇? 層封蠟 e. 直線掃動(dòng),不要分界,如地板為木質(zhì),要按文理掃動(dòng) f. 在兩段交界處,要旋轉(zhuǎn)掃動(dòng) g. 每涂層要候干,然后磨去粗糙和不平的地方,再涂一層 h. 封蠟要在 1216 小時(shí)后才干 i. 用合適的清潔劑洗凈設(shè)備 j. 在施溶媒基封蠟時(shí),請(qǐng)勿吸煙 軟地板覆蓋物的保養(yǎng) 軟地板覆蓋物易于污染和受損,所以要不定期照管,才可以避免提前更新,有四個(gè)方法: a. 防止污染與損壞 b. 每日管理 c. 定期管理 d. 盡快除污 每日管理 a. 干吸塵機(jī)或地毯清掃器 b. 有關(guān)附件 c. 定點(diǎn)清潔設(shè)備 方法: a. 清掉紙屑、大頭針 b. 用定點(diǎn)清潔器去掉污漬 c. 檢查插頭和軟線,然后連接到插座上,把軟線放到肩上 d. 吸塵時(shí),要用有關(guān)附件沿著地毯的固定邊緣和家具的底座吸取污物 e. 從設(shè)備上取下線頭和絨毛 f. 取下電插頭,檢查塵袋有,必要時(shí)換新 g. 把地毯清掃器上污物清理到紙上,然后放進(jìn)垃圾桶 h. 放回定點(diǎn)清潔器,處理臟布 i. 妥善放好設(shè)備 定期管理(需徹底清潔) 有下列情況,就必須對(duì)地毯進(jìn)行徹底清潔 a. 失色 b. 污染 c. 倒下 d. 烈品味道或霉味 對(duì)新地毯進(jìn)行徹底清潔時(shí),先要在不現(xiàn)眼的地方做退色試驗(yàn),如若退色,則要征詢(xún)廠家或職業(yè)清潔公司的意見(jiàn)) a. 清潔劑情況 b. 熱水注射和抽水(抽水機(jī)) c. 干粉清潔 如何徹底清潔一幅軟地板覆蓋物,負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)軟地板覆蓋物的職工應(yīng)按下列程序培訓(xùn),熟悉所使用的設(shè)備。 設(shè)備: a. 警告牌 b. 地板刮擦器 c. 桶要夠大,能把刷頭浸沒(méi) d. 地拖用具或吸塵水 e. 中性清潔劑 方法: a. 放好警告牌 b. 清除所有塵污 c. 把刷頭浸到中性溶液(勿把刷柄浸入,不衛(wèi)生),用短距離往復(fù)刮擦,與地腳線單行,避免濺污墻壁 d. 勿等水變 臟,即把溶液和清水換新 e. 用干凈的地拖和桶或吸水機(jī)除去多余的水 f. 工作完成后,要洗凈,搞干刷子,地拖設(shè)備和吸水機(jī)槽,抹拭手柄,橫放以便水自前邊流出(如果可能刷子要加熱處理) g. 地板干后,拿去警告牌 h. 把清潔劑放回原處 機(jī)器刮擦: 設(shè)備: a. 警告牌 b. 有合適附件的合適機(jī)器,要有一雙大的,中等粗糙的合成纖維墊,通常是綠色的,附有驅(qū)動(dòng)盤(pán)。 a. 潮濕拖擦 b. 覆蓋物刮磨 c. 機(jī)器刮擦 潮濕拖擦 這種方法只能除去表層污漬,而且很費(fèi)時(shí)間,雖然這對(duì)溢灑的除漬 是一種很安靜和方便的方法,但除非設(shè)備保養(yǎng)正確,否則很容易發(fā)生污染,拖地設(shè)備應(yīng)放在特殊地方使用。 設(shè)備: a. 吸塵機(jī) b. 使用用于硬地板表層的附件(大頭鬃毛裂口吸嘴) 方法: a. 盡量清理好地板區(qū)域 b. 檢查軟線、管道和插頭有無(wú)缺損,如有缺損要向主管報(bào)告,并做 記錄 c. 插頭放入插座前,開(kāi)始要處于停止?fàn)顟B(tài)。) 設(shè)備: a. 長(zhǎng)把掃帚 b. 有邊簸箕 c. 短把軟毛刷 d. 廢物簍 方法: a. 全方面工作 b. 每一掃動(dòng)距離要長(zhǎng),要平滑 c. 應(yīng)直線交叉掃動(dòng) d. 用掃帚邊把角落中的塵剔除 e. 不斷把塵埃小心地移入垃圾簍中 f. 掃后要把刷上的纖維和線頭除掉,必需時(shí)或按規(guī)定放入出具液中清洗,然后晾干,用濕布 抹拭掃帚柄和垃圾鏟。 硬地板層的保養(yǎng): 步驟: a. 除塵 b. 除污 c. 噴霧拋光 d. 施以或除去拋光劑 e. 施以或除去半永久性封蠟 除塵:依建筑物的形式和所處環(huán)境的不 同,可以用打掃或吸塵,或塵 埃控制設(shè)備達(dá)到這個(gè)目的。 清潔部專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)課程 培訓(xùn)內(nèi)容(新入職員工) a. 如何使用與保養(yǎng)設(shè)備 b. 如何使用與放置清潔物料 c. 如何獲得物料的供應(yīng) d. 如何按標(biāo)準(zhǔn)完成給予他們的任務(wù),這些項(xiàng)目的最后是要以清潔的總原則為開(kāi)端,例如: 安全作業(yè),如設(shè)備安裝整齊,勿亂扯電線,使用清潔劑后要立即蓋好,地表光滑的地方要放置警告牌。 ( 7)本制度自 2020 年 8 月 20 日起實(shí)行。 (6). 接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者、接班人當(dāng)時(shí)狀態(tài)(言行)足以影響接班工作的 ,交 班人不得交班給對(duì)方,并及時(shí)報(bào)告直屬上司,統(tǒng)籌安排。 (6) 一個(gè)月內(nèi)累積發(fā)生 2 次(含)交接班違紀(jì)的,月度考勤表上記該人 2 次曠工。 (5). 在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi),如接班者因故未到,交班者不得離崗,擅自離崗者作曠工處理,發(fā)生的一切問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。 (3). 交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé),要交安全、交記錄(工作日志,物料使用記錄,墻上公共信息)、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài),每班次交接雙方統(tǒng)一在《工作日志》上簽字確認(rèn),以示責(zé)任、任務(wù)明確。 (2). 接班 人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單,詳細(xì)了解上一班工作運(yùn)行情況,對(duì)不清楚的問(wèn)題一定要向交班者問(wèn)清楚,交班者要主動(dòng)向接班者交底,交班記錄要詳細(xì)完整。(待崗期間無(wú)薪) ( 5)各級(jí)管理人 員務(wù)必身先士卒,規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),塌實(shí)工作,學(xué)會(huì)正確運(yùn)用管理表格和管理工具,科學(xué)管理,科學(xué)工作,不斷學(xué)習(xí),這將是長(zhǎng)期的工作要求! 以上要求即日起執(zhí)行,由品質(zhì)管理部指導(dǎo)檢查落實(shí)。每出錯(cuò)一處扣項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人 5 元。每個(gè)管理人員達(dá)成一致,會(huì)寫(xiě),會(huì)用。 ( 3)記錄《工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》。 骨干培養(yǎng)時(shí)間: 3 個(gè)月一個(gè)周期, 一個(gè)評(píng)估。否則追究第一責(zé)任人責(zé)任。 員工工作狀態(tài)必須明確:緊張,有序,積極。 全面自查目前現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)荒未完成區(qū)域和項(xiàng)目,使用計(jì)劃表安排落實(shí), 在 8。 2333333333333333333333333333333333 保潔現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)清單 項(xiàng) 目: 上 報(bào) 時(shí) 間: 1.周工作計(jì)劃 每周一 12 點(diǎn)之前 2.月工作計(jì)劃 每月 30 號(hào) 12 點(diǎn)前 3.排班表 每月 30 號(hào) 12 點(diǎn)前, 4.考勤表(附請(qǐng)假條、離職申請(qǐng)表) 每月 1 號(hào) 12 點(diǎn)前 5.盤(pán)點(diǎn)表(機(jī)械、工具、藥劑、低耗品) 每月 2 號(hào) 12 點(diǎn)前 6.請(qǐng)購(gòu)單 (機(jī)械、工具、藥劑、低耗品) 每月 2 號(hào) 12 點(diǎn)前 7.培訓(xùn)計(jì)劃(表格化)匯同品管部任務(wù) 分解 每月 30 號(hào) 12 點(diǎn)前 要 求: ( 1)本月 31 號(hào)前上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)定崗表、樓層物料工具標(biāo)準(zhǔn)配備表,全員實(shí)行 定 崗、定位、定區(qū)域、定質(zhì)量、定任務(wù)、時(shí)間等。 1. 6. 7 下吊施工人員有權(quán)拒絕在不安全的施工環(huán)境中施工和使用不安全的安全工具。 1. 6. 4 施工環(huán)境距高壓線距離大于 10 米 1. 6. 5 下吊施工時(shí),適時(shí)避開(kāi)陽(yáng)光直射和旋轉(zhuǎn)風(fēng)。 1. 6. 2 確定實(shí)際測(cè)得的風(fēng)速小于 米 /秒。 1. 5. 4 用清水沖洗。 1. 5. 2 做出清洗小樣,確定清潔劑的稀釋比例。 1. 4. 3. 3 將流到結(jié)構(gòu)硅酮蜜蜂膠縫隙中的污水擦干凈。 1. 4. 3 下吊施工人員在高空懸掛中對(duì)玻璃裝飾材料表面的清洗程序如下: 1. 4. 3. 1 將抹水器浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。 1
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