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正文內(nèi)容

保潔班的禮儀培訓資料大全(已改無錯字)

2022-10-11 18:08:45 本頁面
  

【正文】 與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。 1. 1. 14 檢查下吊施工人員配帶的工具是否都與安全帶用繩索相連接。 1. 1. 15 在該建筑物外墻面清潔保養(yǎng)工作現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)安全區(qū)域,并設(shè)置阻攔式欄桿和安排地面安全員,禁止行人通行。 1. 1. 16 檢查建筑 物頂部安全員的工作態(tài)度。 1. 2 高空下吊施工前的工作準備 1. 2. 1 下吊施工人員準備以下工具:水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷 1. 2. 2 將配好的清潔保養(yǎng)劑溶液注入水桶。 1. 2. 3 下吊施工人員扣好安全帶,坐進座式登高板內(nèi),進行下吊登高施工。 1. 3 外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1. 3. 1 采用“全能清潔劑”(按 1: 10 或 1: 5 比例稀釋) 1. 3. 2 用全能清潔劑在外墻面選擇一處典型的污染進行小樣清洗,確定清潔劑的稀釋比例。 1. 3. 3 下吊施工人員在高空 懸掛中對外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面清洗的程序如下: 1. 3. 3. 1 將清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液里浸泡。 1. 3. 3. 2 用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來回滾動擦拭,使污垢潤濕、脫離。 1. 3. 3. 3 用清水沖洗干凈,使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無污垢和清潔劑溶液的殘留物。 1. 4 外墻玻璃面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1. 4. 1 采用可稀釋的玻璃清潔劑 1. 4. 2 在外墻上部層面的玻璃裝飾材料表面選擇一處典型的污染表面,進行小樣清洗,確定稀釋比例。 1. 4. 3 下吊施工人員在高空懸掛中對玻璃裝飾材料表面的清洗程序如下: 1. 4. 3. 1 將抹水器浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。 1. 4. 3. 2 用浸泡過清潔劑溶液的抹水器在玻璃裝飾材料表面涂抹。 1. 4. 3. 3 將流到結(jié)構(gòu)硅酮蜜蜂膠縫隙中的污水擦干凈。 1. 5 外墻涂料表面清潔保養(yǎng)規(guī)程 1. 5. 1 采用全能清潔劑按 1: 5 的比例稀釋。 1. 5. 2 做出清洗小樣,確定清潔劑的稀釋比例。 1. 5. 3 用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦刷,除去污垢。 1. 5. 4 用清水沖洗。 1. 6 外墻面清潔保養(yǎng)施工中的注意事項 1. 6. 1 加強安全教育,確保安全。 1. 6. 2 確定實際測得的風速小于 米 /秒。 1. 6. 3 不在下雨、下雪、迷霧等復雜氣象條件下施工。 1. 6. 4 施工環(huán)境距高壓線距離大于 10 米 1. 6. 5 下吊施工時,適時避開陽光直射和旋轉(zhuǎn)風。 1. 6. 6 下吊施工使用的安全、施工工具在指定經(jīng)銷廠商處購置,并保存有質(zhì)保書、合格證。 1. 6. 7 下吊施工人員有權(quán)拒絕在不安全的施工環(huán)境中施工和使用不安全的安全工具。 1. 6. 8 施工時,不過分強調(diào)清潔保養(yǎng)施工進度而忽視安全和質(zhì)量。 2333333333333333333333333333333333 保潔現(xiàn)場管理任務清單 項 目: 上 報 時 間: 1.周工作計劃 每周一 12 點之前 2.月工作計劃 每月 30 號 12 點前 3.排班表 每月 30 號 12 點前, 4.考勤表(附請假條、離職申請表) 每月 1 號 12 點前 5.盤點表(機械、工具、藥劑、低耗品) 每月 2 號 12 點前 6.請購單 (機械、工具、藥劑、低耗品) 每月 2 號 12 點前 7.培訓計劃(表格化)匯同品管部任務 分解 每月 30 號 12 點前 要 求: ( 1)本月 31 號前上報現(xiàn)場定崗表、樓層物料工具標準配備表,全員實行 定 崗、定位、定區(qū)域、定質(zhì)量、定任務、時間等。籍此開展服務。 全面自查目前現(xiàn)場開荒未完成區(qū)域和項目,使用計劃表安排落實, 在 8。 2 號前 90%全場完工。 員工工作狀態(tài)必須明確:緊張,有序,積極。 決不允許和默認松散邋遢情形出現(xiàn)。否則追究第一責任人責任。 ( 2)主管、領(lǐng)班、教練組在本月 31 號以前上報“一對二”傳、幫、帶培養(yǎng)骨干 計劃及人員名單(注明年齡)。 骨干培養(yǎng)時間: 3 個月一個周期, 一個評估。 培養(yǎng)內(nèi)容:管理意識,公司價值觀,技術(shù)操作,安全意識, 現(xiàn) 場工作溝通、協(xié)調(diào)、表格及報告撰寫。 ( 3)記錄《工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》。 《 工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》必須每日記錄,要求清晰、規(guī)范、完整、及時納 入檢查。每個管理人員達成一致,會寫,會用。 (《工作日志》項目規(guī)范,《工作日志》僅限公司內(nèi)部查看批閱) ( 4)考勤表真實、完整、及時填寫上報。每出錯一處扣項目第一負責人 5 元。弄虛作 假者處 100 元 /次處罰,對直接責任人待崗直至調(diào)查處理完畢。(待崗期間無薪) ( 5)各級管理人 員務必身先士卒,規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)服務,塌實工作,學會正確運用管理表格和管理工具,科學管理,科學工作,不斷學習,這將是長期的工作要求! 以上要求即日起執(zhí)行,由品質(zhì)管理部指導檢查落實。 XXXXXX 物業(yè)管理公司 保 潔 交 接 班 制 度 1). 接班人員必須提前 15 分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服,佩戴好名牌,到達指定地方交接班。 (2). 接班 人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單,詳細了解上一班工作運行情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整。交接班實行“誰接收,誰負責”原則。 (3). 交班人員要對接班人員負責,要交安全、交記錄(工作日志,物料使用記錄,墻上公共信息)、交工具、交場所衛(wèi)生、交現(xiàn)場運行動態(tài),每班次交接雙方統(tǒng)一在《工作日志》上簽字確認,以示責任、任務明確。 (4). 如在交班當時突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的,應以交班人員為主排除,接班人員積極配合,待處理完畢或告一 段落,報告項目第一負責人,征得同意后交班人員方可離去,其交班者延長的工作時間,視當時事發(fā)問題、事故報告分析后,再作決定。 (5). 在規(guī)定的交班時間內(nèi),如接班者因故未到,交班者不得離崗,擅自離崗者作曠工處理,發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班,項目第一責任人要追查原因,根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理,交班者延長的工作時間除公布表揚外,并安排累積時間補休。 (6) 一個月內(nèi)累積發(fā)生 2 次(含)交接班違紀的,月度考勤表上記該人 2 次曠工。 2 個月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀達 3 次者,處罰金 60 元,造成嚴重 影響和損失的,降職、降薪處理。 (6). 接班人員酒后或帶病堅持上班者、接班人當時狀態(tài)(言行)足以影響接班工作的 ,交 班人不得交班給對方,并及時報告直屬上司,統(tǒng)籌安排。酒后上崗者根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理;確為帶病上崗者不予提倡;接班人影響接班工作的,以公司《紀律條例》處理。 ( 7)本制度自 2020 年 8 月 20 日起實行。公司人事行政部保留最終解釋和修改權(quán)利。 @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 清潔部專業(yè)技能培訓課程 培訓內(nèi)容(新入職員工) a. 如何使用與保養(yǎng)設(shè)備 b. 如何使用與放置清潔物料 c. 如何獲得物料的供應 d. 如何按標準完成給予他們的任務,這些項目的最后是要以清潔的總原則為開端,例如: 安全作業(yè),如設(shè)備安裝整齊,勿亂扯電線,使用清潔劑后要立即蓋好,地表光滑的地方要放置警告牌。 員工的基本職能要求: 準時、禮貌、熟練、精神并能應付新的情況。 硬地板層的保養(yǎng): 步驟: a. 除塵 b. 除污 c. 噴霧拋光 d. 施以或除去拋光劑 e. 施以或除去半永久性封蠟 除塵:依建筑物的形式和所處環(huán)境的不 同,可以用打掃或吸塵,或塵 ??刂圃O(shè)備達到這個目的。(吸塵機快速而有效,但太吵和麻煩;打掃這種工作主要用于移走亂七八糟的垃圾,如紙張、煙頭等,這種情況發(fā)生在公共間、餐廳等。) 設(shè)備: a. 長把掃帚 b. 有邊簸箕 c. 短把軟毛刷 d. 廢物簍 方法: a. 全方面工作 b. 每一掃動距離要長,要平滑 c. 應直線交叉掃動 d. 用掃帚邊把角落中的塵剔除 e. 不斷把塵埃小心地移入垃圾簍中 f. 掃后要把刷上的纖維和線頭除掉,必需時或按規(guī)定放入出具液中清洗,然后晾干,用濕布 抹拭掃帚柄和垃圾鏟。 g. 正確放好 吸塵清潔: 這是一種很有效的除塵方法,但電插座的位置仍會是個問題,放在硬地板上時,機器的噪聲令人不舒服,干吸機對清除角落 /墻角線邊和家具后的塵埃很起作用。 設(shè)備: a. 吸塵機 b. 使用用于硬地板表層的附件(大頭鬃毛裂口吸嘴) 方法: a. 盡量清理好地板區(qū)域 b. 檢查軟線、管道和插頭有無缺損,如有缺損要向主管報告,并做 記錄 c. 插頭放入插座前,開始要處于停止狀態(tài)。應使用最臨近的插座,避免軟線和管道拉得太緊導致發(fā)生事故或纏在機器上 d. 有系統(tǒng)地緩慢地擺動,每次要交叉一些 e. 對角落墻腳線和不可移動家具的背后,要使用吸塵附件來工作 f. 樓梯要用裝飾附件來吸 g. 用畢要除下管道和附件,清潔后妥善放好 h. 檢查塵埃袋,必要時換新,塵袋要封閉,放進垃圾簍內(nèi) i. 檢查布袋有無漏洞 控塵清潔 設(shè)備 : a. 干控塵地拖(塵膜) b. 備用布頭 c. 垃圾鏟 方法: a. 移開垃圾箱和塵墊 b. 把地拖置于要清潔地區(qū)的遠端,然后按平行方式順序前推,直到覆蓋全區(qū),在全幅地板都拖到前,請不要提起地拖 c. 轉(zhuǎn) 彎時,地拖要轉(zhuǎn)半圈,然后繼續(xù)前進 d. 積累的塵污要用干吸或掃帚,簸箕立刻移走 e. 工作完后,要把用具復位,把地拖等送回服務地區(qū)或清潔室,從托頭上把塵污除掉,用吸塵機或把地拖置于垃圾簍內(nèi)進行刷掃都可以達到這個目的 f. 卸掉骯臟的拖頭,洗凈,同時換好干凈的拖頭 g. 拖頭要朝上放置,并加以遮蓋保潔,以便下次使用 除污: 除去地板上的污臟有三種方法,但都關(guān)系到水。 a. 潮濕拖擦 b. 覆蓋物刮磨 c. 機器刮擦 潮濕拖擦 這種方法只能除去表層污漬,而且很費時間,雖然這對溢灑的除漬 是一種很安靜和方便的方法,但除非設(shè)備保養(yǎng)正確,否則很容易發(fā)生污染,拖地設(shè)備應放在特殊地方使用。 設(shè)備: a. 警告牌 b. 合適的地拖與桶 c. 提供熱水或溫水 d. 合適的清潔劑 方法: a. 放好警告牌 b. 確認塵污已除去 c. 把地拖放在清潔劑溶液內(nèi),再扭絞干凈,輕輕抖動使拖頭松開 d. 向后走,地拖左右擺,如“∞”狀,先勿觸動地腳線,直到拖到 中心區(qū),再用地拖平行拖過 e、要常洗拖頭,并換干凈溶液和清洗水且勿使洗滌用溶液和清洗水 太臟 f. 清洗工作完成后,把拖頭搞 干,洗凈地拖桿,拖頭朝上放好 h. 把桶內(nèi)水倒掉,洗凈桶,抹干桶底朝上放好 i. 放回清潔劑 j. 地板干燥后,收回警告牌 地板刮擦: 只有在地方太小而不好使用機器的地方,才用地板刮擦器,如洗手間和倉庫。 設(shè)備: a. 警告牌 b. 地板刮擦器 c. 桶要夠大,能把刷頭浸沒 d. 地拖用具或吸塵水 e. 中性清潔劑 方法: a. 放好警告牌 b. 清除所有塵污 c. 把刷頭浸到中性溶液(勿把刷柄浸入,不衛(wèi)生),用短距離往復刮擦,與地腳線單行,避免濺污墻壁 d. 勿等水變 臟,即把溶液和清水換新 e. 用干凈的地拖和桶或吸水機除去多余的水 f. 工作完成后,要洗凈,搞干刷子,地拖設(shè)備和吸水機槽,抹拭手柄,橫放以便水自前邊流出(如果可能刷子要加熱處理) g. 地板干后,拿去警告牌 h. 把清潔劑放回原處 機器刮擦: 設(shè)備: a. 警告牌 b. 有合適附件的合適機器,要有一雙大的,中等粗糙的合成纖維墊,通常是綠色的,附有驅(qū)動盤。備有一只大的或兩、三只小的尼龍或聚丙稀絲刷 c. 拖地物品或吸水清潔器 d. 干凈的干布和摩擦墊 方法: a. 放置好警告牌 b. 清除區(qū)內(nèi)的障礙物、廢棄物和塵污 c. 檢查插頭、軟線和機器的狀況,然后正確連接各種附件 d. 調(diào)制清潔劑,并放入水槽或桶中 e. 把插頭插入最方便的插座中,然后把軟線散開,即可開始從入口處的最遠端進行刮擦,向應清潔的地區(qū)前進 f. 刮擦工作逐漸后退,并左右擺動(用單機時)或前后推拉(用
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