【正文】 在的公司，不可能提供適合您本人的工作崗位，就應(yīng)該考慮換工作了。這樣，企業(yè)才能人盡其才；員工才能盡其所能為公司效力。 ? 早期職業(yè)階段：發(fā)現(xiàn)員工的才能，幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。 ? 后期職業(yè)階段：鼓勵幫助員工繼續(xù)發(fā)揮熱情和智慧；幫助員工做好退休的心理準(zhǔn)備和退休后的安排；準(zhǔn)備相應(yīng)的人事調(diào)整計劃。人力資源部協(xié)調(diào)、指引工作分析，并提供工作概況信息，對主管和員工提出忠告，確定甄選升遷標(biāo)準(zhǔn)。主管從整體的策略出發(fā)，為員工提供持續(xù)的反饋和指導(dǎo)，以正式或非正式的方式，評估其方案。 ? 個人生涯發(fā)展，營造開放和真誠的環(huán)境，溝通生涯興趣與生涯目標(biāo)：員工負(fù)起自我生涯發(fā)展的責(zé)任，尋找并獲得有關(guān)自我和生涯取向的真實(shí)信息，界定和溝通自身發(fā)展的興趣，完成發(fā)展計劃書。人力資源部門評價每一個員工的潛力和另一工作指派的準(zhǔn)備，使其與公司的發(fā)展需求相配合，并且能確保組織的效能和持續(xù)成長。 36 20xx6真題分析 ? 從前臺接待到行政秘書，然后在成為公司分管行政后勤的副總，這樣的個人發(fā)展途經(jīng)屬于（ ） A專業(yè)技術(shù)型發(fā)展 B專業(yè)技術(shù) — 行政管理型發(fā)展 C橫向 — 縱向發(fā)展 D行政管理型發(fā)展 37 年度培訓(xùn)計劃的制定步驟 ? 調(diào)查培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)意見， ? 制定初步計劃，提交審批 ? 培訓(xùn)部門組織安排培訓(xùn) ? 有關(guān)部門落實(shí)培訓(xùn)場地、設(shè)施、交通等條件 ? 培訓(xùn)部門編制培訓(xùn)時間表，發(fā)出通知 38 年度培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容 ? 培訓(xùn)目的：補(bǔ)缺補(bǔ)差 完善提高 潛能開發(fā) 規(guī)范素養(yǎng) ? 原則：規(guī)則 標(biāo)準(zhǔn) ? 培訓(xùn)需求及其依據(jù) ? 培訓(xùn)對象的層次、類型 ? 培訓(xùn)內(nèi)容：主題 課程 ? 培訓(xùn)時間：總時數(shù) /各課程時數(shù) 集中 /分散 定期 /不定期 ? 培訓(xùn)地點(diǎn)：固定 /不固定 本地 /外地 ? 培訓(xùn)形式：講授 案例 實(shí)習(xí) ? 培訓(xùn)教師：內(nèi)部 外聘 ? 培訓(xùn)組織管理：培訓(xùn)部門 班級 ? 培訓(xùn)考評：考勤 考核方法與成績記錄 ? 培訓(xùn)預(yù)算：總額 來源 項目 39 模擬試題 一 、 選擇 （ 單選或多選 ） （ ） 是培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)鍵所在 。 ? A、 戰(zhàn)略性原則 B、 長期性原則 ? C、 主動參與原則 D、 適用性原則 ? E、 嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則 （ ） 是培訓(xùn)服務(wù)制度的內(nèi)容 ? A、 培訓(xùn)激勵制度 B、 培訓(xùn)考核評估制度 ? C、 培訓(xùn)獎懲制度 D、 培訓(xùn)服務(wù)制度條款 ? E、 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款 ? ABD DE 41 模擬試題 培訓(xùn)的配套激勵制度主要包括 （ ） ? A、 激勵制度執(zhí)行的方式和方法 ? B、 完善的崗位任職資格要求 ? C、 公平 、 公正 、 客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn) ? D、 公平競爭的晉升規(guī)定 ? E、 以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 ? BCDE 42 模擬試題 能在信息不全的情況下解決問題而不被拖垮的職業(yè)錨類型是 （ ） ? A、 技術(shù)型 ? B、 管理型 ? C、 穩(wěn)定型 ? D、 自主型 43 模擬試題 二 、 判斷 ? 有的員工培訓(xùn)項目有立竿見影的效果 ， 但有的培訓(xùn)要在一段時間以后才能反映到員工工作效率或企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上 ， 尤其是管理人員和員工觀念的培訓(xùn) 。 ? 鑒于很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì) ， 并不涉及錄用 、 提拔或安排工作問題 ， 因此 ， 對受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎勵就成為調(diào)動其積極性的有力杠桿 。 44 模擬試題 三 、 簡答 ? 培訓(xùn)制度的具體內(nèi)容包括哪些 ？ 45 培訓(xùn)的規(guī)劃 ? 建立培訓(xùn)制度 ? 員工培訓(xùn)規(guī)劃（企業(yè)的培訓(xùn)體系） ? 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 46 二、培訓(xùn)的實(shí)施 47 培訓(xùn)需求分析 ? 培訓(xùn)需求： 指工作實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有的知識、技能、態(tài)度和行為之間的差距 ? 培訓(xùn)需求分析： 就是判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。 ? 重點(diǎn)團(tuán)隊分析法 ：熟悉問題的員工代表 （ 條件：代表性和了解情況 ） ；成員不宜太多 （ 812名 ） ； 優(yōu)點(diǎn) （ 時間和費(fèi)用較面談法少；討論后的需求信息更有價值 ） 和 缺點(diǎn) （ 對協(xié)調(diào)員和組織者要求高；可能只是流于形式 ， 沒人說出真實(shí)想法；成員選取會極大地影響培訓(xùn)效果 ） ； 實(shí)際操作步驟 ：培訓(xùn)對象分類 （ 共性；選取工作經(jīng)歷豐富的非部門直接領(lǐng)導(dǎo)人參加 ） —— 安排會議時間及會議討論內(nèi)容 （ 會議前準(zhǔn)備提綱 ） —— 培訓(xùn)需求結(jié)果整理 。 59 培訓(xùn)需求信息 收集方法 ? 調(diào)查問卷 ：較常用的一種方法； 優(yōu)點(diǎn) （ 發(fā)放簡單；節(jié)省時間 、 成本低；資料來源廣 ） 和 缺點(diǎn) （ 間接取得的結(jié)果 ，難以斷定其真實(shí)性；問卷設(shè)計 、 分析工作難度大 ） ； 設(shè)計調(diào)查問卷應(yīng)注意的問題 ： ? （ 1） 無歧義 ? （ 2） 語言簡潔 ? （ 3） 匿名形式 ? （ 4） 多用客觀問題 ? （ 5）主觀問題后留的足夠空間 60 ? 20xx6真題分析 ? 在對在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，用（ ）來評估其在工作中所需要的技能。大企業(yè)員工人數(shù)多，培訓(xùn)量大。 單項培訓(xùn)成本看上去較高，但省去了平時培訓(xùn)中心運(yùn)作的長期費(fèi)用。但培訓(xùn)差旅費(fèi)和離崗時間需加強(qiáng)控制。 工商管理等通用性軟技能培訓(xùn)占優(yōu)勢。而他們又普遍缺乏如何做培訓(xùn)師的培訓(xùn)。 培訓(xùn)師具有專業(yè)的授課技巧。但在案例引用和實(shí)用性方面缺乏具體的關(guān)聯(lián)。 好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼有咨詢作用。 在考核和培訓(xùn)評估是，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)將起到消極作用。在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商不當(dāng)?shù)那闆r下，會吃一錘子買賣的虧。 72 培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié) ? 課程定位：基本性質(zhì)和基本類型 ? 確定目標(biāo)：明確課程目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次 ? 注重策略：充分注意培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念與學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格 ? 選擇模式：優(yōu)化內(nèi)容 調(diào)動資源 遴選教法 ? 進(jìn)行評價：檢驗培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到 73 真題分析 ? 在選擇培訓(xùn)公司的過程中，應(yīng)當(dāng)考慮（） A以往客戶對該公司的評價 B該公司在本行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗 C該公司對企業(yè)的了解程度 D該公司曾經(jīng)服務(wù)過的客戶群 E該公司為本企業(yè)提供的培訓(xùn)項目建議是否符合實(shí)際需求 74 培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素 ? 目標(biāo)：了解 記憶 熟悉 掌握 運(yùn)用 態(tài)度 ? 內(nèi)容： 課程的順序、范圍及其組合結(jié)構(gòu) ? 教材：購買、自編 ? 課程模式：教學(xué)活動和教學(xué)方法的結(jié)合 ? 課程策略 ：運(yùn)用教學(xué)資源，達(dá)到培訓(xùn)目的的設(shè)想 ? 課程評價：評價教學(xué)目標(biāo)的方法與程序 ? 教學(xué)組織：教學(xué)環(huán)節(jié)安排 ? 時間：注重效率 ? 空間：營造氣氛 ? 學(xué)員：知識基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)動機(jī)和能力 ? 執(zhí)行者：課程設(shè)計者和培訓(xùn)師 75 外部聘請和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 外部 聘請 選擇范圍大，新鮮度高，吸引力大，提高培訓(xùn)檔次和規(guī)格，容易造培訓(xùn)氣氛 相互了解不夠，培訓(xùn)風(fēng)險大，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，脫離企業(yè)實(shí)際，費(fèi)用較高 內(nèi)部 選拔 了解企業(yè)情況，針對性強(qiáng)，交流順暢，成本較低 選擇范圍有限，水平不能保證，立場不夠客觀，帶有傾向性，威望和新鮮感不足，缺乏吸引力 76 案例： ? 某工廠生產(chǎn)線上產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，人力資源部安排針對性培訓(xùn)。剛開始時有 50多人參加，到課程結(jié)束時不到 25人。大家都很認(rèn)真，李工的水平也不容質(zhì)疑，達(dá)到了預(yù)期的效果。 78 模擬試題 一 、 選擇 （ 單選或多選 ） 關(guān)于管理者訓(xùn)練 （ MTP法 ） ， 描述正確的是 （ ） 。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇，高層領(lǐng)導(dǎo)開始意識到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。恰逢某國有電子設(shè)備廠瀕臨破產(chǎn)，于是他們并購了該廠，在對其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。除了需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以外，還需要加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。如雙方溝通交往較少，彼此之間的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導(dǎo)致了一些不必要的誤會、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。您認(rèn)為哪些培訓(xùn)方法適合用于這次培訓(xùn)中？應(yīng)選擇外部培訓(xùn)師還是內(nèi)部培訓(xùn)師？為什么？