500強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理案例精粹松下——日不落帝國(guó)-閱讀頁(yè)
2024-09-10 17:43本頁(yè)面
【正文】 事管理上的金科玉律。然而 ,更進(jìn)一層地分析 ,每個(gè)人都有長(zhǎng)處和短處 ,所以若要能取長(zhǎng)補(bǔ)短 ,就要在分工合作時(shí) ,考慮雙方的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn) ,切磋鼓勵(lì) ,同心協(xié)力地謀求事情的發(fā)展?；蛟S這個(gè)觀點(diǎn)很難理解 ,可是 ,可以想象 ,如果把十個(gè)自認(rèn)一流的優(yōu)秀人才集中在一起做事 ,每個(gè)人都有他堅(jiān)定的主張 ,那么十個(gè)人就有十種主張 ,根本無(wú)法決斷 ,計(jì)劃也就無(wú)法推動(dòng)。 現(xiàn)在很多公司都擁有一流大學(xué)的畢業(yè)生 ,條件應(yīng)該是得天獨(dú)厚 ,但業(yè)績(jī)并不如想象中的好 ,反之只有幾個(gè)平凡員工的公司有時(shí)干得有聲有色。 一加一等于二 ,這是人人都知道的算術(shù)。所以 ,經(jīng)營(yíng)用人 ,不僅是考慮他的才知識(shí)和能力 ,更要注意人事人的編組和調(diào)配。不信任他 ,就不要用他 ,這樣才能讓屬下全力以赴。通常一個(gè)受上司信任 ,能放手做事的人 ,都會(huì)有較高的責(zé)任感 ,所以無(wú)論上司交代什么事 ,他都全力以赴。 領(lǐng)導(dǎo)者都知道信任別人對(duì)工作會(huì)有所幫助 ,但卻很不容易。 而更微妙的是 ,當(dāng)上司以懷疑的眼光去對(duì)待部屬時(shí) ,就好像戴著有色的眼鏡 ,一定會(huì)有所偏差 ,也許一件很平常的事也會(huì)變得疑惑叢 生了。信任與懷疑之間 ,就有這么大的差別。 現(xiàn)代社會(huì)最大的缺點(diǎn) ,就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷 ,因此導(dǎo)致許多意識(shí)上的樹(shù)立 ,甚至行為上的爭(zhēng)執(zhí) ,造成社會(huì)秩序的混亂。 十、采用強(qiáng)過(guò)自己的人 松下主張采用強(qiáng)過(guò)自己的人 ,認(rèn)為員工某 方面的能力強(qiáng)過(guò)自己 ,領(lǐng)導(dǎo)者才有成功的希望。然而一般人最容易犯的錯(cuò)誤 ,就是高估自己的能力 ,而不肯接受他人的忠靠 ,領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)留意這點(diǎn)。人員的配置 ,有時(shí)會(huì)使他勝任高于其能力的工作 ,有時(shí)則只能發(fā)揮原來(lái)能力的一半。如果從這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)觀察大企 業(yè)與中、小企業(yè) ,就會(huì)發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)的員工 ,往往工作效率較高 ,大企業(yè)能十分有效率地運(yùn)用人才要差的多。 日本人的性情是 : 組織愈大的機(jī)構(gòu) ,愈不容易發(fā)揮效率。公務(wù)員并不是不想好好地干 ,而是缺少使他們勤苗工作的環(huán)境。大企業(yè)也有類(lèi)似的情況。 但是中、小企業(yè)如果有這種現(xiàn)象 ,就無(wú)法生存。只有二十名或不超過(guò)五十員工的公司 ,彼此 都充分了解對(duì)方的心情或動(dòng)態(tài) ,政策較容易貫徹 ,人員較容易動(dòng)員。 世人往往認(rèn)為中、小企業(yè)不穩(wěn)固、不堅(jiān)強(qiáng)。這就是中、小企業(yè)很大的長(zhǎng)處 ,應(yīng)該積極地發(fā)揮它。 十二、不能忽略員工的升遷 適時(shí)地提升員工 ,最能激勵(lì)士氣 ,也將帶 動(dòng)其他同仁的努力。一家公司想求得發(fā)展的最好辦法 ,莫過(guò)于制造的產(chǎn)品日益精良。這種制度并不受年齡、性別的限制 ,完全依才干、品德、經(jīng)驗(yàn)來(lái)衡量 ,是否可以勝任另一新的職務(wù)。 按照年資考績(jī)來(lái)提升員工有其好處 ,它的著眼點(diǎn)在服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短。如此的工齡和經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力 ,年輕人也自然會(huì)表示愛(ài)戴及擁護(hù) ,對(duì)于整個(gè)公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展 ,會(huì)有很大的幫助。 松下公司 ,就常實(shí)施這種制度。有時(shí) ,以為某人有八十分的程度 ,可是真正做起事來(lái)卻往往只有五十分的能力。雖然這樣 ,松下還抱著一種“為所當(dāng)為”的信念。如果確信了某人 有百分之六十的能力 ,便可試用另一較高的職務(wù)?？梢?jiàn) ,辦理職員的職位提升 ,還不能缺少冒險(xiǎn)的勇氣。松下大目標(biāo)的達(dá)成 ,正是建立在無(wú)數(shù)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。在精神方面 ,公司提倡“全員經(jīng)營(yíng)” ,宣傳搞好經(jīng)營(yíng)是“職員自己的事” ,職工是松下電器公司的主人翁。在松下公司 ,每個(gè)人都把公司的事情當(dāng)作自己的事來(lái)干。松下說(shuō) : 如果職工無(wú)拘無(wú)束地向科長(zhǎng)提出各種建議 ,那就等于科長(zhǎng)完成了自己的一半 ,或者是一大半 ,反之 ,如果造成唯命是從的局面 ,那只有使公司走向衰敗的道路。總之 ,每一項(xiàng)建議 ,都會(huì)得到滿意的答復(fù)。規(guī)定“三十五歲能夠有自己的房子”的新的“職工擁有住房制度” 。等等。 松下還大搞職工福利工作以調(diào)動(dòng)其勞動(dòng)積極性。從 1976 年起，還頒布了撫恤遺族子女的制度，延長(zhǎng)退休年限，增加退職金額還有養(yǎng)老金制度等多種福利。全國(guó)松下所屬的各企業(yè)都分別設(shè)有網(wǎng)球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、游泳池等，主要用做中小學(xué)生及幼兒園孩子們的自由活動(dòng)場(chǎng)所，并向各地方教育委員會(huì)所管轄的團(tuán)體、機(jī)關(guān)開(kāi)發(fā)。松下在選擇承包企業(yè)時(shí)把價(jià)格 、質(zhì)量、交貨日期作為三原則，其中放在第一位的是質(zhì)量。 松下的承包企業(yè)大多數(shù)是中小企業(yè)，通過(guò)接受松下電器原材料或零部件的加工定貨等方式形成該公司的承包企業(yè)。這些中小企業(yè)的人均工資遠(yuǎn)低于大企業(yè)，而且生產(chǎn)設(shè)備和廠房等可以因陋就簡(jiǎn)，有利于節(jié)省設(shè)備投資。加工單價(jià)當(dāng)然一次比一次低。利用這些廉價(jià)又處于最無(wú)權(quán) 狀態(tài)中的勞動(dòng)者們的溫馴與創(chuàng)造能力，為其提供財(cái)富。 松下的銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)有這樣經(jīng)典的三十條：銷(xiāo)售販賣(mài)是為社會(huì)人類(lèi)服務(wù)，獲得利潤(rùn)為當(dāng)然之報(bào)酬；不可死盯死纏顧客；注意門(mén)面大小不如注意店內(nèi)外環(huán)境良否。小店雖然雜亂，但顧客方便，反而會(huì)有好生意；對(duì)顧客均應(yīng)視如親戚，能否獲得他們的感情，決定商店的興衰；銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù)，只有如此才能得到永久的顧客；顧客的批評(píng)應(yīng)視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)都應(yīng)樂(lè)于接受；資金缺少不足慮，信用不佳 最可優(yōu)；進(jìn)貨要簡(jiǎn)單。百元的資金周轉(zhuǎn)十次，則成千元；遇有調(diào)換商品或退貨時(shí)，要比賣(mài)出時(shí)更加客氣對(duì)待；在顧客面前責(zé)備小店員，并非取悅顧客的好手段；銷(xiāo)售優(yōu)良的商品自然好，將優(yōu)良商品宣傳推廣而擴(kuò)大銷(xiāo)售更好；應(yīng)具有“如無(wú)自己的銷(xiāo)售販賣(mài)，則社會(huì)經(jīng)濟(jì)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的自信。如此則可將正當(dāng)要求無(wú)可顧忌地向其提出；雖然一張紙當(dāng) 作贈(zèng)品，也可使顧客感到高興。須知，有人定貨而自己尚且不知，乃商人之恥；對(duì)商人而言，無(wú)所謂繁榮、蕭條之別，在任何情況下都必須作到賺錢(qián)！ 松下海外拓展戰(zhàn)略 1，放眼海外，步步推進(jìn)。 松下的海外營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 . ：首先是迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，其次是實(shí)行技術(shù)控制 與轉(zhuǎn)讓?zhuān)谌菍?shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)資源的當(dāng)?shù)鼗?，第四是將日本式的?jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與當(dāng)?shù)厍闆r有機(jī)結(jié)合 。 基于海外經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，松下在遵循其根本經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，前社長(zhǎng)山下俊彥提出了松下在海外開(kāi)展事業(yè)的基本思想：一，從事受所在國(guó)歡迎的事業(yè)；二，依照所在國(guó)的方針政策促進(jìn)事業(yè)發(fā)展，同時(shí)力爭(zhēng)使所在國(guó)政府理解公司的想法；三，積極促進(jìn)對(duì)海外技術(shù)的轉(zhuǎn)讓?zhuān)凰?，使在海外生產(chǎn)的產(chǎn)品 在質(zhì)量、性能和成本方面擁有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；五，建立能盈利的經(jīng)營(yíng)體制，自己解決事業(yè)擴(kuò)大所需的資金； 六，努力培養(yǎng)當(dāng)?shù)貑T工。 松下跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)秘訣 實(shí)現(xiàn)國(guó)際化不是輕而易舉的事情，這對(duì)電子行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其困難。如果說(shuō)哪家公司應(yīng)著書(shū)立說(shuō)介紹自己如何成功地向外移植高級(jí)制造技術(shù)地話，它就是松下公司，歸結(jié)起來(lái)，松下的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)秘訣主 要有以下幾點(diǎn)： 。 。松下海外生產(chǎn)公司的特征是秉承松下的經(jīng)營(yíng)觀運(yùn)行，盡量貼近當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)俗和文化等，真正作到入境隨俗。已成為當(dāng)今名副其實(shí)的“日不落帝
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